Hoe onbekende fout 0xE op te lossen bij het gebruik van iTunes op mijn Apple iPhone 6s Plus [Handleiding voor probleemoplossing]

Veel mensen zouden hun toevlucht nemen tot een iOS-update of systeemherstel via iTunes als er iets misgaat met hun iOS-apparaat en geen van de standaardprocedures voor probleemoplossing is in staat om de onderliggende oorzaak op te lossen. Niet altijd kan iTunes echter positieve resultaten brengen aan iedereen die het programma gebruikt voor downloads van inhoud, software-updates, iOS-herstel of andere gerelateerde functies.

Veel iPhone 6s Plus-gebruikers konden zelfs geen downloads uitvoeren en iTunes kon niet herstellen omdat ze werden gevraagd met verschillende foutcodes en berichten. Een van de iTunes-fouten die vaak optreden bij een poging om het iOS-apparaat te herstellen of bij te werken, is de onbekende fout 0xE. Samen met deze foutcode wordt een waarschuwingsbericht weergegeven dat iTunes uw iPhone om een ​​aantal redenen niet kan herkennen of detecteren. Wat veroorzaakt de onbekende fout 0xE als ik probeer je iPhone 6s Plus in iTunes te herstellen of bij te werken en hoe zal dit worden verholpen? Als u onder degenen bent die dezelfde vragen stellen, kan deze post mogelijk uw bezorgdheid adresseren. Lees verder om erachter te komen hoe je de onbekende fout 0xE van iTunes kunt verwijderen en het systeemherstel of de iOS-update kunt downloaden en installeren zonder gedoe.

Maar voor alles, als je een ander probleem hebt met je apparaat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing die we hebben ingesteld voor de iPhone 6s Plus. We vermelden elk probleem dat we elke week op die pagina bespreken, dus probeer te zien of we uw probleem al eerder hebben aangepakt. Als we dit hebben gedaan, probeer dan de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld en als ze niet werken, dan kunt u contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen.

Wat veroorzaakt de onbekende fout 0xE als ik iTunes of iOS herstel of update gebruik?

Een van de vereisten om iTunes te gebruiken voor het updaten of herstellen van een iPhone is een beveiligde en stabiele fysieke verbinding tussen het iOS-apparaat en de computer. Beide apparaten moeten worden verbonden via een USB-kabel die wordt meegeleverd met het iOS-apparaat (OEM). Als beide apparaten correct zijn aangesloten, moet de computer uw iPhone herkennen als een extern media-apparaat. Tegen die tijd zou u helemaal klaar moeten zijn om iTunes te gebruiken en uw iOS-apparaat te beheren met behulp van de iTunes-mediabibliotheek. Maar sommige gebruikers hebben niet het geluk om deze dingen soepel te laten verlopen, omdat ze uiteindelijk door de computer werden geweigerd en geconfronteerd met de onbekende fout 0xE. Wanneer deze foutcode verschijnt, heeft de computer toegang tot de iPhone voor het gebruik van iTunes geweigerd. Zoals het waarschuwingsbericht aangeeft, kan de computer uw iPhone niet herkennen, ook al zijn beide apparaten correct aangesloten. Bovendien kan iTunes niet communiceren met uw apparaat.

In sommige gevallen treedt deze iTunes-fout op als gevolg van een defecte USB-kabel of beschadigde USB-poort. De computer kan geen verbinding maken met uw iPhone omdat er in de eerste plaats geen fysiek contact is. Of de computer kan uw iPhone mogelijk eerst detecteren, maar wordt vervolgens losgekoppeld. Dit resulteert eveneens in een onstabiele of intermitterende communicatie tussen iTunes en je iPhone 6s Plus.

Ondertussen worden sommige mensen gevraagd dezelfde fout te gebruiken bij het gebruik van een computer waarop beveiligingssoftware is geactiveerd. Antivirus of firewall ontzegt gewoonlijk dat een extern apparaat toegang krijgt tot het computersysteem, vooral wanneer beveiligingsrisico's worden waargenomen. Op het moment dat u uw iPhone via een USB-connector op de computer aansluit, wordt uw iOS-apparaat herkend als een extern apparaat. Als een antivirus-, firewall- of ander beveiligingsprogramma potentiële bedreigingen van het externe apparaat te zien krijgt, wordt de toegang automatisch geweigerd. Bugs, malware en computervirussen zijn meestal te vinden op externe apparaten, dus het is normaal dat beveiligingssoftware deze apparaten tegenhoudt en beperkt om de normale systeemfuncties van de computer en alle geïnstalleerde programma's, inclusief iTunes, te vernietigen.

Systeemconflicten zijn ook een andere factor om in dit geval te overwegen. Het gebruik van een verouderd besturingssysteem op de computer of het gebruik van oude of niet-ondersteunde versies van iTunes zal waarschijnlijk conflicten veroorzaken als het gaat om het voldoen aan de minimale systeemvereisten voor iOS-apparaten, vooral degene die worden gebruikt in iOS 10. Noch de computer noch iTunes kunnen uw iPhone en daarom vraagt ​​een onbekende fout 0xE. Gebruik zo veel mogelijk alleen de nieuwste iTunes-versie en het besturingssysteem voor uw computer. U kunt de nieuwste versie van iTunes-software downloaden via de iTunes-sectie van de ondersteuningspagina van Apple.

Potentiële oplossingen en oplossingen om de iTunes-fout 0xE te verhelpen

Hieronder vindt u generieke oplossingen en voorgestelde oplossingen voor andere iPhone-gebruikers die dezelfde onbekende iTunes-fout 0xE hebben behandeld bij het herstellen of bijwerken van een iOS-apparaat via iTunes.

Eerste oplossing: Controleer fysieke verbindingen en componenten.

Zoals eerder vermeld, is een losse verbinding tussen de computer en uw iPhone 6s Plus een mogelijke reden waarom uw iOS-apparaat niet wordt herkend in iTunes of op de computer. Dat gezegd hebbende, kunt u aan dit aspect gaan werken. Controleer zorgvuldig en zorg ervoor dat de USB-poort die u gebruikt niet wordt beschadigd. U kunt andere poorten proberen om te zien of dat werkt. Zorg er ook voor dat uw USB-connector werkt. Als u andere compatibele USB-aansluitingen beschikbaar hebt, probeer dan te schakelen tussen USB-kabels. Als u dit doet, kunt u beter zien of het probleem te wijten is aan een defecte USB-kabel die wordt gebruikt. Zodra je hebt gezorgd dat alles goed is met zowel de USB-kabel als de USB-poort, probeer dan te controleren welke versie van de werking van de computer en iTunes wordt uitgevoerd. Zorg ervoor dat ze zijn bijgewerkt. Als dat ook niet werkt, probeer dan de beveiligingssoftware op de computer uit te schakelen en sluit vervolgens je iPhone opnieuw aan. Controleer tot slot of de gebruikte computer goed werkt. De onbekende fout 0xE kan ook op de computer worden geïsoleerd. Om dit uit te sluiten van de mogelijke oorzaken, probeert u een andere beschikbare computer te gebruiken.

Tweede oplossing: Start de computer en je iPhone 6s Plus opnieuw op.

Soms worden externe apparaten niet herkend door de connector wanneer ze voor de eerste keer worden aangesloten. Tenzij er een probleem is met de USB-kabel, USB-poort of andere relevante componenten, zou alles moeten werken zoals bedoeld. Maar er zijn ook momenten waarop willekeurige foutjes in de software de boosdoener zijn. Als oplossing kunt u de computer en uw iPhone opnieuw opstarten. Als u dit doet, wordt de glitch gecorrigeerd en krijgen beide apparaten een schone, frisse start. Na het opnieuw opstarten, sluit je je iPhone opnieuw aan op de computer en kijk je of deze nu goed werkt.

U kunt de computer op de gebruikelijke manier opnieuw opstarten of lang op de aan / uit-knop van de CPU drukken (als de computer wordt bevroren door de onbekende fout 0xE).

Om uw iPhone 6s Plus opnieuw op te starten, volgt u gewoon de gebruikelijke procedure om hem uit te schakelen en weer aan te zetten. In het geval dat de onbekende fout ervoor zorgde dat je iPhone vastliep, kun je in plaats daarvan een gedwongen herstart uitvoeren. Om dit te doen, houdt u de knoppen Sleep / Wake en Home enkele seconden tegelijk ingedrukt en laat u beide knoppen los wanneer het Apple-logo verschijnt.

Derde Oplossing: zorg ervoor dat alle benodigde USB-stuurprogramma's op de computer zijn geïnstalleerd.

Stuurprogramma's zijn nodig om computeronderdelen te laten werken. Er moet een compatibel USB-stuurprogramma zijn geïnstalleerd zodat de computer met USB-apparaten kan werken vanaf het moment dat de externe apparaten op de USB-poort van de computer zijn aangesloten. Zonder de juiste driver, wordt u gevraagd met relevante fouten. Controleer in dit geval of er een juiste driver is waarmee USB-apparaten op uw computer kunnen werken.

Ga als volgt te werk om geïnstalleerde stuurprogramma's op een Mac-computer te bekijken en te openen:

• Houd de Option- toets ingedrukt.

• Klik op het Apple-menu .

• Selecteer Systeeminformatie of Systeemrapport.

• Selecteer USB . Er verschijnt dan een nieuw paneel met een label USB Device Tree. Dit paneel bevat de lijst met USB-apparaten die momenteel op de computer zijn aangesloten.

• Zoek uw iPhone 6s Plus in de lijst onder USB-apparaatstructuur. Als u het hebt gevonden, verwijdert u de beveiligingssoftware van derden op uw Mac-computer, omdat hiermee wordt voorkomen dat de computer uw iPhone herkent.

Als u uw iPhone niet in de lijst ziet staan, zelfs als deze correct is aangesloten op de computer, neemt u contact op met Apple Support voor andere opties.

Als u een Windows-computer gebruikt, is het opnieuw installeren van het Apple Media Device USB-stuurprogramma de sleutel tot het oplossen van het probleem. Volg deze stappen om het USB-stuurprogramma Apple Media Device te controleren en opnieuw te installeren:

• Ontkoppel uw iPhone van de computer.

• Sluit uw iPhone na enkele seconden opnieuw aan.

• Als het iTunes-programma wordt geopend, sluit u het.

• Druk op het Windows-logo en de R- toetsen op uw toetsenbord. Als u dit doet, wordt de opdracht Uitvoeren geopend . De opdracht Uitvoeren bevat een vak waarin u opdrachten of mappaden kunt invoeren om op de computer te openen.

• Voer in het dialoogvenster Uitvoeren de volgende coderegel in of voer de volgende in:

% ProgramFiles% \ Algemene bestanden \ Apple \ Ondersteuning mobiele apparaat \ Stuurprogramma's

• Klik op OK om verder te gaan.

• Klik met de rechtermuisknop op het bestand met de naam usbaapl64.inf of usbaapl.inf en selecteer de optie Installeren .

• Zorg ervoor dat u het bestand installeert dat eindigt op .inf- extensie. Als u niet zeker weet welk bestand u wilt installeren, klikt u met de rechtermuisknop in een leeg gebied in het Verkenner-venster, klikt u op Beeld en vervolgens op Details om het juiste bestandstype te vinden.

• Ontkoppel uw iPhone van de computer en start vervolgens uw computer opnieuw op.

Nadat de computer het rebootproces heeft voltooid, sluit u uw iPhone 6s Plus opnieuw aan op de computer en opent u iTunes.

Als uw iPhone nog steeds niet wordt herkend en u nog steeds de onbekende fout 0xE krijgt, probeert u de volgende mogelijke oplossing.

Vierde oplossing: zorg ervoor dat het AMD USB-stuurprogramma is geïnstalleerd en geen fouten vertoont (Windows-computer).

Probeer toegang te krijgen tot Apparaatbeheer op uw computer en controleer of het AMD USB-stuurprogramma is geïnstalleerd en of er geen foutindicatoren zijn. Dit stuurprogramma is nodig voor uw Windows-computer om correct met uw iPhone te communiceren. En om deze driver naar behoren te laten werken, moet deze worden ingeschakeld op de apparaatbeheerder van de computer. De apparaatbeheerder kan via deze stappen worden geopend en beheerd:

• Druk op de Windows- en R- toets op uw toetsenbord om de opdracht Uitvoeren te openen .

• Voer in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc in en klik vervolgens op OK . Als u dit doet, wordt het scherm Apparaatbeheer geopend .

• Blader naar het gedeelte Universal Serial Bus-controllers en vouw het uit .

• Zoek naar Apple Mobile Device USB-stuurprogramma.

Als u het USB-stuurprogramma Apple Mobile Device niet ziet of Onbekend apparaat ziet, probeer dan uw iPhone met een andere USB-kabel op uw computer aan te sluiten of uw iPhone op een andere computer aan te sluiten.

Als u het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma ziet met een foutmelding, uitroepteken of vraagteken, probeert u de Apple Mobile Device Service (AMDS) opnieuw op te starten, schakelt u beveiligingssoftware van derden uit en start u uw computer opnieuw op. Hier leest u hoe u AMDS herstart:

• Sluit het iTunes-programma.

• Ontkoppel uw iPhone 6s Plus van de computer.

• Open de opdracht Uitvoeren door tegelijkertijd op de Windows-logotoets en de R- toets op het toetsenbord van uw computer te drukken.

• Typ services.msc in het zoekvak Zoekopdracht uitvoeren. Als u dit doet, wordt de serviceconsole geopend.

• Klik met de rechtermuisknop op Apple Mobile Device Service.
• Klik op Eigenschappen in het snelmenu.

• Stel het pop-upmenu Opstarttype in op Automatisch .

• Klik op de service stoppen .
• Klik op de service starten nadat de service is gestopt.
• Klik op OK .
• Start je computer opnieuw op.
• Open iTunes na het opnieuw opstarten.
• Sluit uw iPhone 6s Plus opnieuw op de computer aan.

Als de AMDS niet start of niet meer onverwacht werkt, wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door beveiligingssoftware van derden op de computer. Die beveiligingssoftware kan de verbinding van de computer met iTunes verstoren. Probeer in dit geval alle beveiligingssoftware van derden die op uw computer is geïnstalleerd te verwijderen of uit te schakelen en probeer de stappen opnieuw. Probeer anders samen te werken met uw beveiligingssoftwareprovider om de volledige lijst met poorten en services die Apple-producten gebruiken, toe te staan.

Het opnieuw opstarten van AMDS wordt ten zeerste aanbevolen, vooral als u een foutmelding krijgt dat uw iPhone 6s Plus niet kan worden gebruikt omdat de Apple Mobile Device Service niet is gestart.

Vijfde oplossing: reset de map Lockdown (Windows-computer).

De map Lockdown bevat beveiligde gegevens en verborgen mappen met tijdelijke gegevens over de synchronisatie van Apple-apparaten met iTunes. Deze map is aanwezig op alle computers waarop het iTunes-programma is geïnstalleerd. Beschadigde gegevens die in deze map zijn opgeslagen, kunnen ook een onbekende fout 0xE veroorzaken die optreedt wanneer u probeert uw iPhone met iTunes te verbinden. Als u de map Lockdown opnieuw instelt, kan deze mogelijk worden hersteld. Hier is hoe je het doet:

• Ontkoppel alle Apple-apparaten die momenteel op uw computer zijn aangesloten.
• Open het scherm Opdracht uitvoeren door op de Windows-logotoets en R-toets op het computertoetsenbord te drukken .

• Typ % ProgramData% in het zoekvak Zoekopdracht uitvoeren en druk op Enter .

• Zoek naar de map met de naam Apple en dubbelklik erop. De map wordt vervolgens geopend.

• Zoek naar de map met de naam Lockdown en klik er met de rechtermuisknop op.

• Ga naar en klik op Verwijderen .

• Klik desgevraagd op Verwijderen of OK om actie te bevestigen.

Start uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost en dat uw computer uw iPhone 6s Plus al kan herkennen of herkennen.

Zesde oplossing: verwijder iTunes en alle relevante componenten.

Als je iPhone 6s Plus niet wordt weergegeven in de lijst met beschikbare apparaten op iTunes, maar de computer het kan detecteren, is het probleem waarschijnlijk geïsoleerd in iTunes. Een aanbevolen oplossing is om iTunes en alle bijbehorende componenten te verwijderen. Merk op dat iTunes verschillende componenten heeft, dus het kan te moeilijk voor je zijn om erachter te komen welke van deze componenten de boosdoener is. Dus hier is wat je kunt doen dan:

• Druk op de Windows-logotoets en druk op de R- toets op het toetsenbord. Als u dit doet, wordt het opdrachtscherm uitvoeren geopend.
• Typ appwiz.cpl in het zoekvak Zoekopdracht uitvoeren en klik vervolgens op OK . Een lijst met op uw computer geïnstalleerde programma's wordt weergegeven.
• Klik met de rechtermuisknop op de volgende programma's (iTunes-componenten) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (afzonderlijk) en klik op Installatie ongedaan maken .
• Start je computer opnieuw op.
• Installeer iTunes opnieuw door naar de ondersteuningswebsite van Apple te gaan en de nieuwste versie van iTunes voor uw computer te downloaden.
• Volg de instructies op het scherm om het download- en installatieproces van iTunes te voltooien.

Nadat je iTunes opnieuw hebt geïnstalleerd, start je je computer opnieuw op en sluit je je iPhone 6s Plus opnieuw aan. Kijk of de onbekende fout al weg is en dat je iPhone al wordt herkend door de computer en iTunes.

Als de onbekende fout aanhoudt en je hebt geen opties meer, verifieer dan en zorg ervoor dat je iPhone de juiste datum, tijd en tijdzone heeft. Zorg er ook voor dat u bent ingelogd op uw computer als beheerder en niet als gast. Anders logt u uit en schakelt u over naar een beheerdersaccount. Neem voor hulp en andere aanbevelingen contact op met Apple-ondersteuning.