Galaxy S7 zal geen foto's opslaan, blijft pop-ups toevoegen, kan geen persoonlijke e-mail toevoegen, andere problemen

Hallo Android-community! Welkom bij onze nieuwste # GalaxyS7-post voor deze dag. We pakken 13 S7-problemen in deze post aan, dus we hopen dat dit een extra referentie zal worden voor diegenen die oplossingen zoeken voor hun S7-problemen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Hoe Galaxy S7 vast te zetten vast in Bootloader uitzondering scherm probleem

Zondags had ik mijn telefoon normaal gebruikt. Toen ik thuiskwam, was het voor 10% opgeladen, dus ik heb het een tijdje op laten laden. Toen ik het oppakte was het scherm leeg. Ik probeerde opnieuw op te starten, maar niets anders dan een leeg scherm met rood schrift. Ik heb alle instructies voor opnieuw opstarten en opnieuw instellen geprobeerd, maar niets. De rode tekst verschijnt alleen als de telefoon is aangesloten op oplader: Bootlaoder-uitzondering [RST_STAT = 0x100000] Uitzondering: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c    lr: 0x8f027d7c    sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Oplossing: Hallo Leslie. We hebben vastgesteld dat dit probleem zich voordoet bij oudere gerootte apparaten. Als je je apparaat hebt geroot of aangepaste software hebt gebruikt, probeer je het eerst te reflashen en het uit te rooten.

Als uw telefoon nooit is geroot of geflashed met een niet-officiële firmware, probeer dan te zien of u hem naar de downloadmodus kunt opstarten. In sommige gevallen werd het probleem opgelost door het op te starten in de downloadmodus en het later opnieuw op te starten. Hier zijn de stappen om dit te doen:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt. Op dit moment kunt u kiezen om het apparaat opnieuw op te starten vanuit het menu.

Als de telefoon na een herstart teruggaat naar hetzelfde uitzonderingsscherm voor bootloader, kunt u proberen de bootloader te flitsen. Hieronder zijn de voorbeeldstappen over hoe dat te doen:

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Houd er rekening mee dat de exacte stappen voor het flitsen van de bootloader in uw apparaat enigszins kunnen afwijken van deze gids hierboven. Zorg dat u van tevoren wat onderzoek doet. De stappen die we hierboven geven, zijn alleen bedoeld voor demonstratiedoeleinden en zijn mogelijk niet de juiste voor uw telefoonmodel.

Als het probleem aanhoudt nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neemt u contact op met Samsung en laat u de telefoon controleren.

Probleem 2: Galaxy S7 wordt niet opgeladen of ingeschakeld

Ik heb mijn telefoon 's nachts opgeladen zoals altijd. Na een hele nacht opladen, had het slechts 40% - 50%). Vervolgens geprobeerd het op het werk op te laden. Na 4 uur opladen op het werk was het slechts rond de 20% - 30% opgeladen. Ik had de telefoon helemaal niet gebruikt tijdens het werken. Deze cyclus ging door op de tweede dag, net minder batterij. Toen de telefoon dood was, kon ik hem even weer aanzetten, maar na een tijd die zelfs stopte. Ik heb 4-5 verschillende merken mini usb-kabels en verschillende sockets gebruikt. kabels en stopcontacten die in het verleden goed hebben gewerkt. - Gabriel

Oplossing: Hallo Gabriel. De belangrijkste vraag nu is: kunt u de telefoon op dat moment nog steeds inschakelen? Als het helemaal niet meer reageert of dood is, kun je niet veel doen. Je kunt natuurlijk proberen de verschillende opstartmodi opnieuw op te starten (onderstaande stappen) maar als de telefoon uit blijft, moet je deze echt verzenden. Periode.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het opnieuw opstarten van uw S7 naar andere opstartmodi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 3: Galaxy S7 wordt willekeurig opnieuw opgestart, oververhitting, zelfs wanneer niet in gebruik na vervanging van het scherm

Ik heb een Samsung Galaxy S7 en sinds ik mijn scherm moest vervangen, deed mijn telefoon het volgende:

• uitzetten zonder enige reden (meestal rond de 50% batterij) en wanneer ik mijn telefoon weer inschakel, is het ineens 0% muziekveranderingen in volume (zowel naar max als min) wanneer het wil en ik kan niet handmatig wijzigen
• oververhitting door gewoon op de tafel te zitten zonder apps te gebruiken

Om te proberen dit probleem op te lossen, heb ik:

• fabrieksinstellingen
• draaien in de veilige modus
• kocht een draagbare oplader
• nieuwe hoofdtelefoon gekocht
• kocht een nieuwe zaak.

Niets lijkt te werken, help alstublieft. - Andrea

Oplossing: Hallo Andrea. Soms kunnen doe-het-zelf reparaties leuk en kosteneffectief zijn, maar als er achteraf iets fout gaat, hoef je alleen jezelf de schuld te geven. Omdat u weet hoe u het apparaat moet openen en een reparatie moet uitvoeren, raden we u aan te controleren of de batterij werkt. Dat zou de eerste stap moeten zijn. Als de batterij in orde is nadat er enkele tests zijn uitgevoerd, moet je de integriteit van het IC voor energiebeheer controleren. In veel gevallen met betrekking tot de stroomvoorziening is een slechte stroom-IC de oorzaak, dus u moet deze mogelijk vervangen als deze op is.

Als zowel de batterij als het stroom-IC normaal werken, moeten er andere defecte componenten zijn die u niet hebt gecontroleerd. Helaas is het niet praktisch om de integriteit van elk onderdeel van een moederbord te controleren, dus als je zo ver bent gekomen, kun je het moederbord het beste vervangen.

Probleem 4: Galaxy S7 zal geen foto's opslaan, blijft ad-popups krijgen

Mijn telefoon heeft problemen met het maken van foto's. Sommige foto's worden zonder probleem op het apparaat opgeslagen, maar anderen worden opgeslagen en vervolgens kunt u de foto of video niet openen. Meestal wanneer ik probeer er om heen te werken krijg ik een bericht dat het bestand niet wordt ondersteund. Ik ben hierdoor veel foto's kwijtgeraakt. Ik ontvang steeds waarschuwingen dat de telefoon is geïnfecteerd met een virus, waarvan ik vermoed dat het eenvoudigweg een advertentie is om me ertoe te brengen een app te downloaden, maar vaak zeggen ze dat de telefoon, apps en foto's kunnen worden beschadigd. - Derrick

Oplossing: Hallo Derrick. Als je telefoon steeds een pop-up laat zien of iets toevoegt om iets te installeren, komt dat waarschijnlijk omdat een van je apps is gecompromitteerd. Om er zeker van te zijn dat u zowel het probleem met het opslaan van foto's als een mogelijke virusinfectie oplost, moet u beginnen met een fabrieksreset. Als u dit doet, worden alle apps en services verwijderd die mogelijk zijn gekoppeld aan de persistente pop-ups die u krijgt, en wordt tevens omgegaan met een glinstering bij het besparen van foto's. Ga als volgt te werk om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, moet u het probleem meteen repliceren. Installeer uw apps ook niet onmiddellijk opnieuw. Probeer eerst te zien of je telefoon nu in staat zou moeten zijn om foto's te bewaren zonder te glitchen. Als dat zo is, kun je wedden dat een van je apps problematisch is.

Nu wordt malware-infectie in mobiele telefoons tegenwoordig voornamelijk door kwaadwillende apps zelf veroorzaakt. Dus, de eerste stappen die u moet nemen om te voorkomen dat uw telefoon wordt geïnfecteerd met schadelijke software, is om ervoor te zorgen dat u alleen goede apps installeert. U wilt elke app die u installeert, screenen. Daarmee bedoelen we dat je een aantal extra stappen moet nemen voordat je een applicatie installeert. Als u bijvoorbeeld de beoordelingen van andere gebruikers controleert en een snelle Google-zoekopdracht uitvoert, kan dat wat informatie opleveren voor de genoemde app.

Sommige apps zijn in eerste instantie goed, maar kunnen later updates ontvangen die kwaadaardige codes bevatten. Dit scenario is door de jaren heen keer op keer in Android gebeurd, dus gebruikers zoals jij moeten ervoor zorgen dat je alleen apps van vertrouwde bronnen of ontwikkelaars installeert. Google heeft onlangs ontdekt dat een Zuid-Koreaans bedrijf verantwoordelijk is voor een aantal geïnfecteerde apps in de Play Store. Probeer diegenen die het minst populair zijn of ontwikkelaars zo veel mogelijk te vermijden. Let op: hoe minder apps u heeft, des te minder kans op het krijgen van malware. Probeer, net als in een echte wereld, prioriteit te geven aan uw behoeften op uw telefoon en alleen apps te installeren die u absoluut nodig hebt. Je wilt niet zo ongeveer alles installeren. Dit doen is een zekere manier om uw apparaat in gevaar te brengen.

Probleem 5: Galaxy S7 vast in boot loop

Hoi. Ik ben een basisgebruiker - e-mail, agenda, contacten, sms, WhatsApp, Google en een krant - maar ik ben sterk afhankelijk van die informatie. Ik heb een paar apps maar geen recente installaties en ik weet niet zeker of ik de Android-versie heb, dus ik heb het in het onderstaande formulier geraden. Telefoon is ongeveer 15 maanden oud. Tijdens het gisteren gebruiken, ging het scherm vreemd en ging het in een continue herstartcyclus. Ik volgde je instructies en kreeg de Android-robot die er veelbelovend uitzag maar die bevroor. Na talloze pogingen van de sequenties die u suggereert, bevroor het scherm volledig zwart. 'S nachts de batterij ontladen en vanmorgen toen het een beetje opladen erin had was ik in staat om terug te keren naar de continue herstart cyclus. Mijn pogingen om je fixes uit te proberen zijn tot nul gekomen en ik ben weer terug op een bevroren zwart scherm. Ik heb toen de SIM- en micro-SD-kaart eruit gehaald, maar het heeft niet geholpen ... bevroren zwart scherm is alles wat ik heb. Gedurende dit is er een beetje blauw pulserend licht in de linkerbovenhoek van de zilveren rand geweest. Het is onveranderd, wat er ook gebeurt. Enige aanwijzingen voor een oplossing? PS ... trouwens ... je hebt hier een geweldige site. Jamesmackrill

Oplossing: Hallo Jamesmackrill. Als je al hebt geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten naar de herstelmodus om de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen, dan is de volgende logische stap die je zou moeten proberen de bootloader te reflashen. Raadpleeg onze suggestie voor Leslie hierboven. Als het opnieuw flitsen van de bootloader helemaal niet helpt, neem dan contact op met Samsung voor aanvullende ondersteuning, want er kan een diepere reden zijn waarom uw S7 vastzit in de opstart-loop.

Probleem 6: Chinese Galaxy S7 heeft geen Google-apps geïnstalleerd

Goede middag voor jullie allemaal! Ik heb een Samsung S7 Edge Model SM-G9350 voor 2 simkaarten en 64 GB geheugen. Het werd gekocht in China. Ik ben in Duitsland en ontdek nu dat het apparaat Google niet beschikbaar heeft. Wat kan ik hier doen? In Europa hebben we niet zo'n model voor 2 simkaarten en een geheugen van 64 GB, slechts 32 GB. Vriendelijke groeten. - Bernd

Oplossing: hallo Bernd. China verbiedt Google en zijn diensten binnen zijn grenzen, zodat elektronica zoals een Samsung S7 die is gebouwd voor Chinese gebruikers niet beschikt over ingebouwde Google-apps. Deze beperking is op firmwareniveau, wat betekent dat het besturingssysteem eerst moet worden gewijzigd voordat Google-apps en -services kunnen werken. En dat is waar de echte moeilijkheid begint. Omdat je de firmware gaat aanpassen, moet je eerst het apparaat rooten. Hierna moet u mogelijk andere aangepaste software installeren, afhankelijk van uw aanpak. We hebben niet geprobeerd een Chinese Galaxy S7-versie te wijzigen, dus we weten niet uit de eerste hand hoe het precies is gedaan. Houd er rekening mee dat een geroot apparaat minder beveiligd is in vergelijking met een niet geroot apparaat, dus het is aan jou om de risico's te nemen.

Als u een goede handleiding wilt voor het uitvoeren van de stappen die u nodig heeft, raden we u aan Google of YouTube te gebruiken.

Probleem 7: Het geluid van de Galaxy S7 werkt niet meer na het loskoppelen van de hoofdtelefoon

Hoi. Wanneer ik via mijn Samsung-hoofdtelefoon muziek op mijn S7-rand afspeel, komt alles goed. Bij het loskoppelen van de hoofdtelefoon pauzeert de speler (normaal ding) en als ik op play druk om door te gaan met horen, werkt de speler maar er verschijnt geen geluid. En ook geluiden van apparaatstops (beltoon, wekker). Ik merkte ook te weinig geluid verward in de hoofdluidspreker van het apparaat en weinig op hoge temperatuur. - Moath

Oplossing: Hallo Moath. Probeer de cachepartitie eerst te wissen en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Als je geluk hebt en deze problemen het gevolg zijn van een beschadigde systeemcache, zou het verfrissingsproces het probleem relatief gemakkelijk moeten oplossen. Hier is hoe dat te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, moet de volgende stap een fabrieksreset zijn. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Probleem 8: Contacten die geen spamberichten van Galaxy S7 kunnen ontvangen

Dus ik probeer berichten naar een andere persoon te sturen en ze zullen mijn berichten niet ontvangen. Ik heb een bericht-spammer-app gebruikt die meerdere dezelfde berichten tegelijkertijd verstuurt en daarna hebben ze geen van de berichten ontvangen die spam bevatten en kunnen nu geen berichten van mij ontvangen, maar ik kan hun berichten en andere personen ontvangen dat ik tekst mijn berichten ontvangt. - Layne

Oplossing: Hallo Layne. In dit geval zijn er een paar ontroerende delen. Een daarvan is de mogelijkheid dat de dragers van de ontvangers uw berichten mogelijk hebben geïdentificeerd als ongewenste of ongewenste e-mail en deze hebben geblokkeerd uit hun netwerk. Het is ook mogelijk dat de ontvangers zelf uw nummer mogelijk hebben geblokkeerd, dus zorg ervoor dat u met hen werkt bij het uitzoeken van het probleem. Probeer een enkele sms te sturen naar een contact die moeite heeft om uw spam-berichten te ontvangen. Probeer indien mogelijk een andere app te gebruiken voor deze probleemoplossing. Hiermee kunt u bepalen of uw nummer is geblokkeerd door de provider van de ontvanger of niet.

Probleem 9: Kon geen persoonlijke e-mail toevoegen aan voorraad Galaxy S7 email-app

Hoi! Ik probeer mijn persoonlijke e-mail op de stock-e-mailapp op mijn Galaxy S7 te krijgen. Elke keer dat ik me probeer aan te melden, staat er 'Inkomende serverinstellingen controleren ...' en dat blijft zo voor altijd. Het verdwijnt niet. Het is buitengewoon vervelend omdat ik een student ben en ik dagelijks toegang tot mijn e-mail nodig heb. Hoe kan ik dit oplossen? Ook niet zeker welke versie het heeft. Het is de meest actuele versie voor de Galaxy S7. - Madelyn

Oplossing: Hallo Madelyn. We hebben een scenario als dit zien gebeuren bij het configureren van e-mails met authenticatie in twee stappen ingeschakeld. Zorg ervoor dat u eerst onder de beveiligingsinstellingen van uw account gaat en schakel alle beveiligingsfuncties uit voordat u uw e-mail opnieuw probeert te configureren in uw S7. Zodra u het account met succes hebt geconfigureerd, vergeet dan niet om de tweestapsverificatiefunctie opnieuw in te schakelen.

Probleem 10: de sync-optie van de Galaxy S7-e-mailarmap blijft opnieuw instellen

Ik heb mijn zakelijke Exchange-account (on premise, niet Office 365) toegevoegd aan de native e-mailclient van mijn Galaxy S7. Ik ben ook een grote gebruiker van submappen onder mijn inbox. Om de een of andere reden worden de mapsynchronisatie-instellingen ongeveer een keer per week gereset naar 'handmatig'. Ik heb geprobeerd de mappen in te stellen om te synchroniseren als 'automatisch' en als 'gebruik standaardinstellingen' en niets lijkt te helpen. Deze fout zorgt ervoor dat ik belangrijke e-mails mis omdat ze niet op tijd aankomen. Alle hulp wordt op prijs gesteld. - Carl

Oplossing: Hallo Carl. Mogelijk bevat uw e-mailapp een bug. Zorg ervoor dat u de cache en gegevens ervan verwijdert en ziet wat er vanaf daar gebeurt. Hier is hoe dat te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Mocht er niets veranderen na het wissen van de cache en gegevens van de e-mailapp, dan is de volgende logische stap die u wilt doen, een andere e-mailapp proberen, zoals Google's Gmail of Outlook van Microsoft.

U kunt ook een fabrieksreset uitvoeren om te zien of het een bug is voor het besturingssysteem.

Probleem 11: Kan geen bestanden van de Galaxy S7 overbrengen naar de computer

Hoi. Eerlijk gezegd heb ik alles geprobeerd, maar ik heb hetzelfde probleem met mijn Galaxy S7. Mijn Mac herkent het niet en de telefoon blijft maar zeggen dat ik het moet proberen met de Android-app voor Mac of slimme switch. Ik heb alles gedownload, zelfs Kies, maar NIETS. Ik weet niet of het een telefooninstelling is, maar het werkt alleen als ik beelden wil overbrengen, en ik heb alle multimedia nodig. Help en probeer nauwkeuriger informatie voor dit probleem bij te werken. - Camila

Oplossing: Hallo Camila. We weten niet wat uw exacte situatie is, maar zijn gebaseerd op historische gegevens. Een probleem als dit wordt meestal veroorzaakt door een probleem aan de computerzijde. Om dit te controleren, verbindt u uw telefoon met een andere pc of Mac en kijkt u of deze bestanden probleemloos kan verplaatsen. Zorg ervoor dat de tweede computer die u gaat gebruiken, het besturingssysteem, stuurprogramma's en Smart Switch-programma heeft bijgewerkt. Als bestandsoverdracht prima werkt op deze tweede computer, dan is dat het bewijs dat onze verdenking correct is. Om het probleem op uw eerste computer op te lossen, moet u ervoor zorgen dat het de nieuwste updates van het besturingssysteem en stuurprogramma's bevat.

Probleem 12: Facebook Messenger in Galaxy S7 verlaagt oproepen tijdens gesprekken

Hallo daar. Ik heb zojuist een Galaxy S7 gekocht en heb er zin in gehad om hem te gebruiken. Er lijkt echter een groot probleem met het werken met Messenger-oproepen. Ik gebruik dagelijks Messenger om mensen te bellen die niet in mijn land wonen. Daarom is het belangrijk voor mij om ervoor te zorgen dat het werkt. Als ik niet op het "oproepscherm" ben, wordt het gesprek constant verbroken - dat wil zeggen als ik in een andere app ben of gewoon het scherm vergrendel. Is er een manier om dit op te lossen? Bedankt. - Ellie

Oplossing: Hallo Ellie. We gaan ervan uit dat u verwijst naar Facebook Messenger-app wanneer u hier Messenger zegt. Probeer eerst het cachegeheugen en de gegevens te wissen (hierboven beschreven stappen) om het probleem op te lossen. Als dat niet werkt, wilt u dan de systeemcache verwijderen om ervoor te zorgen dat de systeemcache vers is. Als dat ook niet helpt, kan een fabrieksreset worden uitgevoerd.

Tot slot, als het probleem aanhoudt na een fabrieksreset, neem dan contact op met je provider (om te zien of er een probleem is op hun netwerk wanneer Facebook Messenger's spraakoproepsysteem wordt gebruikt), of Samsung (om de telefoon te laten vervangen). Als alternatief kunt u ook contact opnemen met Facebook voor ondersteuning.

Probleem 13: Galaxy S7-geluid vervaagt bij het bekijken van video's na het installeren van de Android-update

Hoi. Dus mijn Galaxy S7 die ik nog maar ongeveer een maand had, begon onlangs met het uitschakelen van het geluid. Hiermee bedoel ik dat het verdwijnt / dempt tijdens YouTube, Instagram en andere apps met video's. Ik heb alle oplossingen geprobeerd die ik hier en op andere sites heb gezien, inclusief het installeren van een app van derden. Alle oplossingen waren tijdelijk. Ik heb een vreemd vermoeden, dat dit allemaal te wijten is aan de nieuwe software-update, omdat dit allemaal niet eerder gebeurde. - Raechel

Oplossing: Hallo Raechel. Als u denkt dat het probleem is ontstaan ​​nadat u een Android-update hebt geïnstalleerd, moet u het volgende doen:

1. wis de cachepartitie
2. observeer de telefoon in de veilige modus
3. herstellen van alle software-instellingen naar hun standaardwaarden via fabrieksreset

Nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, moet u de telefoon enkele dagen observeren zonder apps te installeren. Probeer gedurende deze tijd het probleem te repliceren. Als het niet terugkeert, weet je dat het een van de apps moet zijn. Als het echter wel terugkomt, hebt u misschien gelijk, het probleem is gerelateerd aan het besturingssysteem. In dit geval is het het beste wat u kunt doen om te wachten op een update die hopelijk de bug oplost.