Galaxy S7 Edge blijft oproepen, andere problemen laten vallen

Welkom iedereen bij weer een andere # GalaxyS7-serie post die problemen aanpakt met betrekking tot dit apparaat. Zoals gebruikelijk, zijn de onderstaande gevallen ontleend aan rapporten die onze lezers de afgelopen dagen hebben ingediend.

Hier is de complete lijst met problemen die we vandaag in dit materiaal behandelen:

Galaxy S7 Edge blijft oproepen laten vallen
Galaxy S7 kan niet altijd sms en mms verzenden
Galaxy S7 Edge-scherm heeft een onscherpe groene of roze kleur
Galaxy S7 leest geen SD-kaart
Galaxy S7 kan geen groepsbericht ontvangen na een update
Hoe andere "delen" -opties op de Galaxy S7 te verwijderen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 Edge blijft oproepen laten vallen

Ik heb een groot probleem met mijn Samsung S7 Edge. Eerst kreeg ik twee van deze telefoons toen ik deze kocht. Degene die ik altijd gebruik, ben ik kwijtgeraakt maar voordat ik hem verloor, kan ik een gesprek voeren en elke telefoon binnen 2-5 minuten laten vallen, en als ik het probeer of de andere persoon probeert me terug te bellen, kunnen ze in staat om me te horen voor slechts een paar seconden en ik hoor niets. Ik hoor ze in de 2-5 minuten maar ze kunnen me niet horen. De kwijtgeraakte telefoon is vervangen. Deze telefoon doet precies hetzelfde en ook de secundaire telefoon die vooraf besteld was met mijn primaire telefoon doet precies hetzelfde. Ik heb het gecontroleerd en ik ben niet stom. Het is mijn telefoon. Ik kan met niemand praten over 5 minuten. Dit is een groot probleem en nu zit ik vast in contract met deze telefoons. Ik moet naast sms'en met mensen kunnen praten. Dank je. - Kimberly

Oplossing: Hallo Kimberly. Als je dit probleem hebt ondervonden op ten minste twee telefoons, moet je meteen hulp vragen aan je draadloze netwerkaanbieder. Het probleem van intermitterende afroepverbindingen kan niet alleen worden toegeschreven aan een defecte telefoon. Als je je provider er niet over hebt gesproken, is dit de perfecte tijd. Er is echt niets dat we u kunnen helpen, vooral als het de service van uw koerier is die niet goed werkt.

Als u denkt dat dit echter een probleem met de telefoon is, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te resetten, zodat u deze minimaal 48 uur kunt observeren. Als u dit doet, kunt u controleren of een van uw apps de problemen veroorzaakt of dat dit het besturingssysteem is. Zorg ervoor dat u tijdens de observatieperiode geen app installeert. Voer de volgende stappen uit om uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen te herstellen:

Stap 1: Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.

Stap 2: Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Stap 3: Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.

Stap 4: Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Stap 5: gebruik de toets om het volume te verlagen, navigeer door de opties en markeer 'Wis gegevens / Fabrieksinstellingen opnieuw instellen'.

Stap 6: Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.

Stap 7: Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.

Stap 8: Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.

Stap 9: de telefoon zal nu langer dan normaal opnieuw opstarten.

Probleem # 2: Galaxy S7 kan niet altijd sms en mms verzenden

Dus ik kreeg mijn telefoon ongeveer 3 weken geleden. Mijn telefoon verzendt dagelijks geen 95% van de MMS-berichten en ongeveer 60% van mijn gewone sms-berichten. Ik kan een afbeelding in een bericht naar een telefoonnummer verzenden en dan probeer ik een andere bijna meteen te verzenden, maar deze verzendt niet, zelfs niet als het hetzelfde nummer is. Ik zal een standaard sms-bericht sturen, maar hoe langer het bericht, hoe minder waarschijnlijk het is om daadwerkelijk te verzenden. Ik kan ook geen MMS-berichten en sommige sms-berichten ontvangen. Degene die ik ontvang, hebben de neiging om in de war te geraken. Het lijkt bijna alsof de foto in twee is gesneden, ik ontvang beide helften van de foto in hetzelfde bericht, maar ze komen niet in de rij en zien eruit alsof ze verkleurd en wazig zijn. - Ebysummer

Oplossing: Hallo Ebysummer. Het eerste dat u in dit geval wilt, is kijken of dit het gevolg is van een app voor slechte berichten. Hiertoe wilt u de cache en gegevens van uw berichten-app verwijderen. Om dit te doen, volg deze stappen:

Open het menu Instellingen.
Tik op Apps (in sommige versies wordt Toepassingen of Toepassingsbeheer weergegeven).
Tik op de berichten-app.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen (in deze volgorde).

Als de bovenstaande procedure het probleem niet oplost, probeer dan een paar dagen een andere berichten-app te gebruiken. U vindt meer berichten-apps in de Google Play Store.

Mocht het probleem blijven bestaan nadat u andere berichten-apps al enige tijd probeert uit te proberen, laat het dan aan uw koerier zodat zij ook kunnen controleren of hun service niet goed werkt.

Probleem # 3: Galaxy S7 Edge-scherm heeft een onscherpe groene of roze kleur

Mijn Galaxy S7 Edge is 17 dagen geleden nieuw gekocht. Het is niet gevallen, gebonkt, door water of door hitte beschadigd. Gisteren, terwijl mijn telefoon op het bureau lag, zag ik dat in plaats van het "altijd aan" vergrendelscherm de tijd werd weergegeven, het een wazig groen / roze kleur was, bijna alsof ik de camera had laten staan. Gedurende de volgende 6 uur werd het scherm steeds glitchy, met knipperende groene lijnen, en faalde toen volledig. Mijn mobiele serviceprovider weigert deze telefoon te repareren of te vervangen onder de garantie, omdat er een enkele (nauwelijks zichtbare) kras onder het scherm is. Help alstublieft! Zelfs als je me een idee zou kunnen geven van hoeveel mensen je met hetzelfde probleem bent tegengekomen, zodat ik een aantal nummers kan hebben om mijn klacht te onderbouwen. - Sarah

Oplossing: Hallo Sarah. Allereerst moet u begrijpen dat hardwarecomponenten kunnen falen om een aantal andere redenen dan de oorzaken die u hierboven vermeldde. Omdat je je telefoon nooit verkeerd hebt gebruikt (hij is niet gevallen, gebonkt, door water of hitte beschadigd), kun je de gebruikelijke dosis probleemoplossing voor software proberen die we in onze blog aanraden, zoals het wissen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus, uitvoeren een fabrieksreset of zelfs het knipperen van een nieuw ROM. Als al deze procedures niets veranderen en het schermprobleem elke keer aanhoudt, kunt u er zeker van zijn dat u een defecte hardware hebt. U moet een manier vinden om de telefoon te laten repareren of vervangen.

We krijgen wel van tijd tot tijd schermprobleemrapporten, maar veel ervan zijn in de eerste plaats te wijten aan slechte bediening van het apparaat. We zijn nog nooit een probleem tegengekomen zoals exact dezelfde die u hier beschrijft, dus het kan een op zichzelf staand geval zijn.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

Schakel de telefoon uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het Galaxy S7-logo verschijnt.
Zodra u het S7-logo ziet, drukt u op de knop Volume omlaag terwijl u de aan / uit-knop loslaat.
Houd de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Na het opnieuw opstarten, moet "Veilige modus" worden weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de knop Volume omlaag los.
Om de veilige modus te verlaten, start u gewoon de telefoon opnieuw op.

Probleem # 4: Galaxy S7 leest geen SD-kaart

Hallo, ik heb een Samsung Galaxy S7 die ik onlangs heb gekocht en die in een 128 SanDisk SD-kaart heb gestoken. Af en toe lijkt mijn telefoon te vergeten dat de SD-kaart erin zit, omdat geen van mijn foto's wordt geladen, maar als ik de SD-kaart neem en deze teruggeplaatst, wordt dit probleem verholpen. Dit is nu twee keer gebeurd en ik kan geen van mijn foto's zien en mijn gebruikelijke oplossing werkt niet. Wanneer ik naar 'opslag' in mijn instellingen ga, staat er dat mijn SD-kaart is beschadigd en ik geen toegang heb tot een van mijn foto's erop. Wanneer ik op druk om de SD-kaart te formatteren, krijg ik een waarschuwing dat formatteren alles op de SD-kaart zal verwijderen, maar ik kan het niet accepteren, dus ik heb geen idee hoe ik moet formatteren! Uw hulp zou zeer op prijs worden gesteld! Heel erg bedankt, Masha

Oplossing: Hallo Masha. Er is een behoefte om te identificeren waar het probleem ligt om het op te lossen. Als u wilt weten of het probleem zich op de SD-kaart voordoet, zoekt u een andere en ziet u hoe uw S7 er enkele dagen mee omgaat. Zorg er ook voor dat u de nieuwe SD-kaart formatteert met uw telefoon. Als hetzelfde probleem optreedt bij het gebruik van een andere SD-kaart, moet u de rest van uw probleemoplossing op de telefoon richten. Aan de andere kant, als het probleem niet aanwezig is met een nieuwe SD-kaart geplaatst, overweeg dan om de oude SD-kaart voorgoed te vervangen.

De probleemoplossing voor uw telefoon omvat het wissen van de cachepartitie en een fabrieksreset uitvoeren (bovenstaande stappen). Ga als volgt te werk om de cachepartitie te vernieuwen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 5: Galaxy S7 kan geen groepsbericht ontvangen na een update

Het lijkt erop dat AT & T vanavond een update naar mijn telefoon verstuurde die elke APN die ik op mijn telefoon had, wist te vernietigen. Nu kan ik GEEN SMS-berichten van groepen ontvangen. Ik ben terug bij het downloaden van het bericht en er wordt niets gedownload. Ik heb Consumer Cellular en ik weet dat ze me niet zullen helpen dit probleem op te lossen, omdat ze de Galaxy S7 niet ondersteunen. Ik vond de APN online die het afgelopen jaar probleemloos heeft gewerkt. Ik heb die APN naar jullie gestuurd toen ik het vond en het werkte. Nu ben ik weer terug bij af. Als je advies hebt, zou ik het op prijs stellen om het te horen. Ik heb alle genoemde trucs geprobeerd en ik weet dat het een noodzakelijke specifieke verandering in de APN moet zijn. Ik gebruik de APN die prima werkte met groepsberichten zonder probleem vóór deze update. Maar nu werkt het niet voor groepsberichten. - Sharyn

Oplossing: Hallo Sharyn. APN is carrier-specifieke instellingen die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd. Als de oude APN-instelling niet meer werkt nadat u een Android-update hebt geïnstalleerd (wat vreemd is), moet u contact opnemen met uw koerier (Consumer Cellular) voor de juiste APN. We werken niet voor Consumer Cellular, dus we hebben geen handige informatie over netwerkgerelateerde wijzigingen zoals een nieuwe APN-instelling. Als ze niet helpen, kunt u overwegen terug te keren naar de vorige Android-versie door de juiste firmware handmatig te laten knipperen. Houd er rekening mee dat door de gebruiker geïnitieerd flitsen uw telefoon mogelijk kan blokkeren. Doe het op eigen risico.

Probleem # 6: andere "delen" -opties op Galaxy S7 verwijderen

Hallo, ik heb problemen ondervonden met het "deel" -gedeelte van mijn telefoon en opties kunnen verplaatsen of verwijderen die niet relevant zijn geweest maar eerder zijn weergegeven voordat de dingen die ik gebruik doen. Als ik bijvoorbeeld een foto extern op Facebook wil delen, laat het een persoon zien die ik een keer eerder op Twitter volgde met de optie om deze naar hem te sturen. Het probleem is niet exclusief voor Facebook, omdat het ook voorkomt in Chrome en andere media die ik extern extern probeer te delen. Mijn vraag is: hoe kan ik deze milde hinder uit mijn opties verwijderen om met hen te delen, aangezien ik nooit de bedoeling heb gehad om met hen te praten? Ik heb schermafbeeldingen van wat ik verzoek als u meer uitleg wilt, aarzel dan niet om te vragen. - Douglas

Oplossing: Hallo Douglas. Dergelijke opties zijn voorverpakt met het besturingssysteem, dus de meeste kunnen niet worden verwijderd. Meestal is het rooten en installeren van apps om het gedrag van het besturingssysteem aan te passen het enige toevluchtsoord voor avontuurlijke gebruikers. We zijn ons echter niet bewust van een aangepaste ROM of app die hier het gewenste kan doen. Probeer andere externe forums te controleren op andere opties.