Galaxy S6 blijft alleen rebooten, vastzitten in de opstart-loop, andere problemen

In deze post delen we met u een andere lijst met # GalaxyS6-problemen. Zoals gewoonlijk willen we u laten weten dat deze problemen van uw mede-Android-gebruikers komen. Als je een Android-probleem hebt en je lijkt er niet vanaf te komen, laat het ons dan weten zodat we het hier en de oplossing kunnen publiceren.

Hieronder staan de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

Galaxy S6 blijft alleen rebooten, vastzitten in de opstartlus
Galaxy S6 kan niet worden ingeschakeld
Galaxy S6 maakt geen geluidsmelding bij het ontvangen van sms-berichten van één contactpersoon
Galaxy S6-scherm is leeg en kan niet worden opgeladen
Galaxy S6 heeft in sommige gebieden geen signaal
Hoe toegang te krijgen tot inhoud als Galaxy S6 niet wordt ingeschakeld
Galaxy S6 spraak-naar-tekst functie werkt niet goed
Galaxy S6 edge stopt met laden, kan niet worden opgeladen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 blijft alleen opnieuw opstarten, vast in de opstartlus

Mijn telefoon, Samsung S6, zit vast in een herstart-lus en geeft een foutmelding "e: can not mount / cache / recovery / last_locale." Wanneer het apparaat de stroom krijgt, laadt het het Samsung-scherm, gaat het naar het blauwe Android-scherm, geeft vervolgens de fout in de mount weer op een zwart bedieningsscherm, voordat deze opnieuw naar het blauwe scherm en terug naar de fout wordt geleid, steeds weer opnieuw. Hier is de fout volledig: "Geen ondersteuning SINGLE-SKU Ondersteunde API: 3 dm-verity fout ... Mislukt code: 0x02 E: kan niet mounten / cachen (ongeldig argument) E: kan niet mounten / cachen (ongeldig argument) E: kan niet worden gemount / cache (ongeldig argument) E: kan niet worden gemount / cache / herstel / last_locale. "

Momenteel kan ik alleen opnieuw instellen met stroom en volume lager, maar dit keert alleen terug naar dezelfde staat. Ik kan ook resetten met power, volume down en home, wat me de mogelijkheid biedt om het OS opnieuw te installeren (wat ik niet over de tools of vaardigheden te doen heb). Anders doet de telefoon gewoon deze lusactie. Geschiedenis: De problemen begonnen ongeveer 6 weken geleden, toen het een paar keer willekeurig opnieuw werd opgestart. Geleidelijk aan werd dit erger tot het punt waarop de herstart lusde tot de batterij na een halve dag stierf. Ik heb een aantal suggesties voor correcties op uw site gelezen en sindsdien de telefoon in de fabriek opnieuw ingesteld. Nog daarna gebeurde het opnieuw en een keer tijdens het wissen van de cachepartitie crashte de telefoon halverwege, en ik denk dat het nu deze volgende reboot cache-mount-loop heeft veroorzaakt. Uit wat ik heb gelezen op uw site, zult u waarschijnlijk zeggen dat ik het naar een Samsung-service moet sturen voor reparatie, maar ik ben een maand lang niet thuis omdat ik in Colombia ben. Dus heb je suggesties en heb je dit eerder gezien? (PS ik kan schermafbeeldingen verzenden). - Henry

Oplossing: Hallo Henry. De oplossingen die een gebruiker in dit geval kan proberen, zijn zeer beperkt en het lijkt erop dat u ze allemaal al hebt geprobeerd. Een bootloopprobleem wordt meestal veroorzaakt door een mislukte knipperprocedure. In sommige gevallen hebben gebruikers een opstartcyclus gemeld na een onvolledige installatie van een systeem of beveiligingsupdate. Als u op dit moment de telefoon niet naar Samsung kunt sturen, kunt u overwegen eerst de bootloader te laten flitsen om te zien of dit het probleem oplost. Exacte procedures voor het flitsen van de bootloader kunnen enigszins variëren, dus doe een beetje onderzoek naar hoe u het op uw telefoonmodel moet doen. In het algemeen zijn hieronder de stappen die u kunt volgen:

Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee. Een populaire site om officiële firmware van te downloaden is Sammobile. Probeer dat eerst.
Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Als het probleem niet kan worden opgelost door de opstartlader te flashen, kunt u ook proberen de firmware te flashen. Nogmaals, de exacte stappen kunnen verschillen, dus zorg ervoor dat je op zoek bent naar een goede gids door te zoeken via Google. Als de firmware wordt flasht, worden de gegevens van de telefoon gewist, zodat alle gebruikersgegevens in het interne opslagapparaat worden verwijderd. Wat betreft het herstel van gegevens van je telefoon, is er echt niet veel dat je eraan kunt doen. Als u de telefoon naar Samsung verzendt, wordt de gegevens ook volledig gewist, zodat u toch niet-opgeslagen gegevens kwijtraakt.

Probleem # 2: Galaxy S6 kan niet worden ingeschakeld

Hallo. Ik heb alles gelezen wat ik kon over het probleem dat mijn telefoon had, maar geen van de voorbeelden komt overeen met mijn probleem. Ik reed met GPS (batterij rond de 40%) en het vertelde me dat het signaal was verloren en een paar minuten later controleerde ik en de telefoon was uitgeschakeld, het scherm was zwart. Ik dacht dat het misschien traag was, dus liet ik het zitten en probeerde het opnieuw. Niets. Ik probeerde de telefoon aan te zetten omdat hij misschien dood was. Niets. De telefoon zelf reageert niet. Toen ik thuiskwam, plug ik het in en er verschijnt niets op mijn telefoon en het kan nog steeds niet worden ingeschakeld. Iets te melden? Dank je voor al jouw hulp! - Courtney

Oplossing: Hallo Courtney. Probeer de telefoon naar een andere modus te starten als u hem niet normaal kunt opstarten. Hieronder vindt u de specifieke stappen voor wat u moet doen:

Opstarten in herstelmodus:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een voorraad of aangepaste firmware te flashen.
Gebruik Google om een handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

We hebben vervolgstappen voor probleemoplossing opgenomen in elk van deze opstartmodi, dus zorg ervoor dat u ze uitvoert als u het voor elkaar krijgt om de telefoon weer aan te zetten. Als er niets verandert en de telefoon dood is nadat u alle drie de alternatieve opstartmodi hebt geprobeerd, verzendt u de telefoon naar Samsung of naar een onafhankelijk servicecentrum.

Probleem # 3: Galaxy S6 maakt geen geluidsmelding bij het ontvangen van sms-berichten van één contactpersoon

Om de een of andere reden wanneer mijn vrouw een sms verstuurt, zal mijn Galaxy S6 geen hoorbare melding geven. Elke andere persoon die een sms verstuurt, geen probleem ... ik kan een beetje hulp gebruiken. Ik gebruik overigens de Samsung-tekstboodschapper. Ok in het kleine venster met de naam van mijn vrouw is er een GEEN GELUID PICTOGRAM, en ik ben vrij positief dat dit het probleem is, maar ik heb alles geprobeerd om dit te corrigeren en er is geen instelling die ik kan vinden om de geluidsmelding te draaien voor elk individu. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld! - Victorconn

Oplossing: Hallo Victorconn. Ga als volgt te werk om aangepaste of voorkeursgeluidskennisgeving voor één contactpersoon in te stellen:

Open de app Telefoon.
Tik op het tabblad Contactpersonen.
Tik op het contact dat u wilt wijzigen.
Tik op Details.
Tik op Bewerken (bovenaan).
Tik op Meer weergeven onderaan.
Pas de beltoon, berichttoon en trillingspatroon naar wens aan.

De bovenstaande stappen zijn bedoeld voor apparaten met Android Nougat. Als u Marshmallow of lager heeft, zouden deze algemene stappen voor u moeten werken:

Open de app Contacten
Zoek het contact dat u nodig hebt en open het,
Tik op Bewerken.
Scroll naar beneden en tik op voeg een ander veld toe
Tik op berichttoon.

Probleem # 4: Galaxy S6-scherm is leeg en kan niet worden opgeladen

Ik gebruikte Snapcha op mijn telefoon. De telefoon bevroor plotseling. Ik verliet het een tijdje en het scherm werd blanco. Ik heb alle zachte en harde resetcombinaties geprobeerd om het terug te schakelen naar geen geluk. Ik heb het dagen achtergelaten, zodat de batterij kan gaan en probeer opnieuw op te laden om te zien of het wel gelukt is. Wanneer ik het echter probeer op te laden, als ik mijn oren dicht bij het oorstuk houd, hoor ik continu zacht klikgeluid tijdens het opladen met de originele oplader of de draadloze pad. Kun je alsjeblieft helpen? - Zondag

Oplossing: Hallo zondag. Lees alstublieft onze suggesties voor Courtney hierboven.

Probleem # 5: Galaxy S6 heeft op sommige gebieden geen signaal

Ik verlies altijd het signaal. Het werkt alleen op bepaalde plaatsen in het VK. Het werkt bijvoorbeeld niet bij mij thuis, maar ik krijg op 10 kilometer afstand een signaal op het werk. Ik reisde van Middlesbrough naar Birmingham en het werkte, maar werkte nooit toen ik in Stevenage was. Ik heb nooit problemen gehad. Ik heb mijn telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en deze werkte niet. Het is niet mijn SIM, want het werkt op andere mobiele apparaten. Kan iemand me helpen? - Kyle

Oplossing: Hallo Kyle. Een probleem als dit kan maar twee mogelijke oorzaken hebben: er is een probleem met uw telefoon dat de mobiele verbinding willekeurig wordt uitgeschakeld of er is een netwerkprobleem op de geselecteerde locaties waar u naartoe gaat.

Omdat het probleem niet kon worden opgelost met de fabrieksinstellingen, probeer dan te zien of een app van derden dit veroorzaakt. Start de telefoon op in de veilige modus en observeer hoe uw telefoon enige tijd werkt. Als het in deze modus verbinding maakt met je netwerk, is dat het bewijs dat een van de apps de schuldige is. Hieronder vindt u de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar de veilige modus:

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als er geen wijziging optreedt wanneer de telefoon zich in de veilige modus bevindt, laat uw provider dan weten wat het probleem is, zodat deze u rechtstreeks kunnen helpen.

Probleem # 6: toegang tot inhoud als Galaxy S6 niet wordt ingeschakeld

Hallo. Ik viel en toen ik deed, brak mijn telefoon. Het werkte nog steeds en ik heb een app ingesteld om naar binnen te gaan en de verzekering te krijgen die ik heb om het op te lossen ... maar in de tussentijd begon het te flikkeren en toen werd het zwart. Ik kan oproepen ontvangen (hoewel ik niet kan zien van wie). Ik kan het op mijn computer aansluiten, maar er staat dat het vergrendeld is. Ik heb geprobeerd het te ontgrendelen, maar de manier om het te doen zet er eigenlijk nog een slot op.

Kan ik op een manier toegang krijgen tot mijn Samsung S6 edge plus via mijn computer alles downloaden voordat ik het stuur om te worden gerepareerd of verhandeld? - Foxee

Oplossing: Hallo Foxee. U moet een goed werkend touchscreen hebben zodat u een opdracht aan het besturingssysteem kunt geven om de telefoon te ontgrendelen. Omdat het scherm duidelijk is beschadigd, is er helemaal geen toegang tot uw bestanden. Zelfs als uw telefoon in deze staat met internet is verbonden, is er nog steeds geen manier om op afstand toegang te krijgen tot de inhoud met een ander apparaat of via internet. Laat het scherm eerst in uw lokale servicecentrum vervangen om toegang te krijgen tot uw telefoon. Samsung zal de inhoud van een apparaat tijdens de reparatie standaard verwijderen, dus probeer te voorkomen dat u de telefoon naar hen verzendt als u belangrijke bestanden hebt die moeten worden hersteld.

Probleem # 7: spraak-naar-tekstfunctie Galaxy S6 werkt niet correct

Wanneer ik teksten verzend en gebruik ik de microfoon om spraak te sms'en, typ ik wat ik driemaal zeg. Dus een voorbeeld is de tekst er als volgt uitziet: Hallo, hoe gaat het vandaag? Hallo hoe gaat het vandaag? Hallo hoe gaat het vandaag? als het alleen maar Hallo zou moeten lezen, hoe gaat het met u vandaag? Ik heb de instellingen gereset en dat doet het nog steeds. Welke applicatie ik ook gebruik als en wanneer ik spraak probeer te sms'en, typ het 3 keer uit. - Yvette

Oplossing: hallo Yvette. Zorg ervoor dat je telefoon momenteel een bijgewerkte systeemcache gebruikt. Soms kan een corrupte of verouderde systeemcache tot allerlei problemen leiden. Om het probleem op te lossen, kunt u eenvoudigweg de cachepartitie wissen. Hier is hoe dat te doen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het vernieuwen van de systeemcache niet werkt, is het volgende dat u wilt doen, het installeren van alle app- en systeemupdates die in behandeling zijn. Updates kunnen soms bekende bugs oplossen en als je geluk hebt, kun je het probleem misschien oplossen zonder veel te tillen.

Omdat de kans bestaat dat een app van derden problematisch is, wilt u ook weten wat er gebeurt als de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Als spraak-naar-tekst werkt terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat een bevestiging van ons vermoeden dat een van de geïnstalleerde apps de schuldige is.

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als u denkt dat een app de boosdoener is, moet u apps van derden verwijderen totdat het probleem is verdwenen. Er is geen andere manier om te identificeren welke van je apps de schuld is, dus dit is de enige manier om het te doen.

Als er niets verandert terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten. Deze oplossing behandelt glitches op softwareniveau die zich mogelijk na enige tijd hebben ontwikkeld. Het zou je laatste redmiddel moeten zijn om dit probleem op te lossen. Hier is hoe het te doen:

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 8: Galaxy S6 edge stopt met laden, kan niet worden opgeladen

Hoi. Ik weet niet zeker wat ik nog meer moet doen, maar ik kan mijn S6 Edge nog steeds niet opladen:

- geprobeerd om de telefoon via de fabriekslaadkabel met de computer te verbinden

- Ik heb geprobeerd de telefoon op te laden met de BlackBerry-oplader van mijn vrouw

- probeerde de harde reset van de telefoon

- geprobeerd om de telefoon op verschillende stopcontacten aan te sluiten

- geprobeerd om de telefoon uit te zetten of opnieuw op te starten

Ik krijg een foutmelding van mijn computer met de melding dat het apparaat onherkenbaar is, dus ik denk dat het een probleem met het apparaat is? Om het even welke ideeën? Bedankt. - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. De meeste oplaadproblemen zijn meestal het gevolg van problemen met de oplaadpoort, dus we raden aan dat u de poort nader onderzoekt met behulp van een vergroting, zodat u kunt controleren of er iets mis is waardoor de lader niet goed werkt. Soms kan een verbogen pen of pluisjes de lader blokkeren, waardoor het opladen of het opladen volledig mislukt. Deze oculaire inspectie vertelt je niet wat de werkelijke status van de oplaadpoort onder de motorkap is, maar zelfs als alles normaal lijkt, is er nog steeds een kans dat een hardwarestoring het probleem veroorzaakt. Een batterij die om de een of andere reden te vroeg is gestorven, kan ook een probleem lijken te zijn. Omdat je niet gewoon de batterij kunt verwijderen en een nieuwe in je S6 kunt plaatsen, moet je een professional de telefoon laten openen en de batterij ook controleren. In sommige gevallen kan ook een defect IC-systeem de oorzaak zijn. Als u het probleem niet kunt oplossen door een fabrieksreset uit te voeren, zorg dan dat u het opstuurt zodat de hardware kan worden gecontroleerd.