Galaxy S5-scherm wordt zwart, zwart gebleven na installatie van een update, andere problemen

Zelfs na meer dan 2 jaar sinds de eerste release, blijft de Galaxy S5 een van de populairste smartphones ter wereld. Het is geen wonder dat we rapporten en verzoeken om hulp blijven ontvangen van miljoenen gebruikers overal ter wereld. Dit bericht toont u zes van deze problemen.

Hieronder staan ​​de specifieke problemen die we in dit materiaal behandelen:

1. Galaxy S5 uitgeschakeld en kan niet opnieuw inschakelen
2. Hoe bestanden te herstellen van een Galaxy S5 die niet kan worden ingeschakeld
3. Galaxy S5 Gallery-app kan niet worden geopend
4. Hoe WhatsApp-back-up in een Galaxy S5 te maken
5. Galaxy S5-scherm wordt zwart, maar functioneel
6. Galaxy S5-scherm bleef zwart na het installeren van een update

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S5 uitgeschakeld en kan niet opnieuw inschakelen

Help me alstublieft. Mijn S5 gaat helemaal niet aan !! Dit is wat er is gebeurd. Eerder gisteravond werd het scherm van mijn telefoon natuurlijk uitgeschakeld na 30 seconden zonder activiteit (ik ben niet zo zeker, maar het werd donkerder) en het volgende ding weet ik dat ik het weer probeer in te schakelen en het helemaal niet reageert. Ik ga rechtstreeks naar de oplader en ook geen geluk. haalde de batterij eruit, nog steeds geen geluk. Dus eigenlijk reageert deze telefoon helemaal niet. Op verschillende manieren wordt de telefoon ook warm van de oplader, ook al laat geen LED-lamp zien dat hij wordt opgeladen of zelfs trilt. Bijna alsof het ding helemaal gebakken was. Help alstublieft. Informatie die u moet weten:

-Ja ik heb veel verschillende opladers geprobeerd, maar alleen opladers van derden, omdat ik niet over de oorspronkelijke oplader van de telefoon beschik.

-De download- / opstartmodus-methode werkte niet, dus het is hoogstwaarschijnlijk een hardwareprobleem, geen software.

- Deze telefoon bestaat al sinds '14, dus het kan de batterij zijn.

-Desperately alles doen wat ik kon, ik stopte de telefoon in de (Derde) lader zonder de batterij, en tot mijn verbazing, warmt het nog steeds op. - Dylan

Oplossing: Hallo Dylan. We weten nog niet wat je nog steeds van ons verwacht, maar als je erachter bent gekomen dat de telefoon ook niet naar andere modi zal opstarten, is de hardware zeker de schuldige. Dat betekent dat er niets meer is dat we kunnen doen om u te helpen. U moet de telefoon laten controleren door een professional, zodat kan worden vastgesteld of reparatie het kan helpen herstellen.

En ja, voordat u dat doet, raden we u aan een andere USB-oplaadkabel en lader te proberen om te zien of de kabels die u hebt geprobeerd niet werken.

U wilt ook proberen een andere batterij te gebruiken omdat het hebben van een 3 jaar oude lithium-ionbatterij al zijn levensverwachting al te lang oprekt.

Nogmaals, alleen hardware-controle kan vaststellen wat het probleem is en of uw telefoon op dit moment nog kan worden gerepareerd. Er zijn geen software-hacks die u kunt uitvoeren om de telefoon weer in te schakelen.

Probleem # 2: bestanden herstellen van een Galaxy S5 die niet kan worden ingeschakeld

Hé, ik heb een Samsung S5 19506 en onlangs heb ik hem gebruikt. Het was echter volledig ontladen tot 0% en uitgeschakeld. Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken en het een beetje laten opladen, daarna aangezet en de camerafunctie gebruikt enz. Dus heb ik de batterij weer leeggemaakt tot 0%. Vervolgens heb ik de telefoon aangesloten op een oplader die niet door Samsung is gefabriceerd en die meestal met een lager tarief wordt opgeladen. Na een vertraging probeerde ik opnieuw mijn telefoon aan te zetten, maar toen hij aan stond, werd het Samsung S5-scherm weergegeven, maar het doet gewoon een constante loop op de Samsung-animatie met een scherm met blauwe partikeleffecten.

Mijn telefoon had ook erg weinig opslagruimte, maar dat lijkt het enige andere dat ik kan denken dat het apparaat zou kunnen beïnvloeden. Mijn apparaat is voor 100% vanille en zal niet opstarten in de veilige modus na een zachte reset. Ik heb echter wel toegang tot het Android-herstelscherm. Wat is mijn beste optie om mijn gegevens te herstellen als deze is opgeslagen in het telefoongeheugen en niet op een externe geheugenkaart? Moet ik mijn telefoon naar technici van Samsung sturen of wordt deze niet gedekt? - Brook

Oplossing: Hallo Brook. We zijn bang dat er in dit geval geen 'beste' optie voor u is. Bestandsherstel in een dergelijke situatie is afhankelijk van het feit of uw S5 al dan niet opnieuw kan worden opgestart. Als u het niet opnieuw in de normale modus of de veilige modus kunt zetten, moet u proberen de cachepartitie eerst te wissen en een fabrieksreset uitvoeren om vervolgens het probleem te verhelpen en op te lossen. We begrijpen dat u enkele bestanden van de telefoon wilt herstellen en dat het terugzetten naar de fabriek ze zeker zal wegvagen, maar als de telefoon weigert normaal op te starten, zijn er zeer beperkte stappen die u kunt doen.

Als beveiligingsmaatregel moet een Samsung-apparaat toestemming van de gebruiker hebben om een ​​ander apparaat zoals een computer toegang te verlenen tot de gebruikersgegevens. Omdat uw telefoon alleen wordt geladen naar de herstelmodus, wat een aparte softwareomgeving is van het Android-besturingssysteem, kunt u geen goedkeuring verlenen voor een ander apparaat om bestanden te lezen en te verplaatsen vanaf het interne opslagapparaat van de telefoon.

Een probleem als dit wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door slechte hardware, dus als het wissen van de cachepartitie of het opnieuw instellen van de fabriek niets zal veranderen, is de enige optie om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Nu doet Samsung geen herstel van bestanden, dus het verzenden van je kapotte telefoon helpt niet. Als standaard reparatieprocedure zal Samsung het geheugen van de telefoon eerst wissen (als dat mogelijk is) voordat een reparatie wordt uitgevoerd. De dekking van reparatiekosten hangt af van de garantiestatus van uw apparaat. De standaardgarantie heeft alleen betrekking op het eerste jaar, dus als uw telefoon op dit moment al buiten de garantie valt, moet u investeren in reparatiekosten. En nogmaals, Samsung doet geen herstel van bestanden.

Als de bestanden in de telefoon honderden dollars waard zijn, kunt u proberen gebruik te maken van services van derden die taken voor bestandsherstel aanbieden. Google kan u helpen bedrijven te vinden die dergelijke services aanbieden, maar houd er rekening mee dat bestandsherstel lastig is en niet altijd lukt. Er is geen garantie dat iemand al je bestanden kan herstellen op een kapotte telefoon zoals die je hebt, dus zorg ervoor dat je met ze praat wat je krijgt als hun werk niets opbrengt.

Om te voorkomen dat bestanden in de toekomst verloren gaan, is het een gewoonte om regelmatig een back-up te maken.

Probleem # 3: Galaxy S5 Gallery-app kan niet worden geopend

Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn galerij probeer te openen. Het bericht zegt dat de galerij niet kan worden geopend. Ga naar instellingen en sta contacten, galerij, locatie toe. Wanneer ik Nee probeer te veranderen in Ja, zal dit niet veranderen. Ik heb een Samsung Galaxy S5. Uw aanwijzing om de batterij te verwijderen en vervolgens terug te sturen, zou kunnen werken, maar een afbeelding van waar u naartoe moet om de batterij te verwijderen, zou nuttig zijn. Er zit geen batterijklep aan de achterkant van mijn telefoon die ik kan zien.

Als ik de fabrieksinstellingen opnieuw instel, worden al mijn eerdere gegevens verwijderd. Ik heb geen opslag meer in mijn Verizon-cloud. Dankjewel voor je hulp. Ik ga binnenkort op reis en moet mijn galerij kunnen zien! - Dmcc46

Oplossing: Hallo Dmcc46. We denken niet dat het verwijderen van de batterij in deze situatie helpt, maar als je geïnteresseerd bent in hoe je het moet doen, ga dan naar YouTube en typ gewoon de zoekwoorden: "Samsung Galaxy S5 verwijdert de batterij." Je krijgt dan een nummer van video's die u zullen begeleiden bij het verwijderen en opnieuw plaatsen van de batterij.

Om je probleem op te lossen, raden we je aan de cache en gegevens van de Gallery-app te wissen. Dit zal het systeem dwingen om alle instellingen van de Gallery-app terug te zetten naar hun standaardstatus. Hier is hoe het te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als de bovenstaande probleemoplossing het probleem niet oplost, kunt u de telefoon via fabrieksreset terugwissen naar een schone lei. Zoals de naam al doet vermoeden, worden alle software-instellingen door de fabrieksinstellingen teruggezet naar hun standaardwaarden, waardoor de softwareomgeving in de oorspronkelijke staat wordt omgezet. Dit is een goede oplossing om te proberen als een gebruiker niet zeker weet waar het probleem kan liggen. Houd er echter rekening mee dat bij het terugzetten van de fabriek foto's, video's, documenten, aanpassingen enz. Op het interne opslagapparaat van de telefoon worden gewist. Apps kunnen zonder problemen opnieuw worden geïnstalleerd, dus u hoeft zich hier geen zorgen over te maken. Zorg er wel voor dat u een back-up van uw belangrijke bestanden maakt, zoals video's, foto's, contacten en andere documenten die zijn opgeslagen in het geheugen van de telefoon. We raden u aan de Samsung Smart Switch-app te gebruiken om een ​​back-up te maken.

Volg deze stappen om te zien hoe u uw telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S5 uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 4: Hoe WhatsApp-back-up te maken in een Galaxy S5

Goede dag, The Droid Guy. Bedankt voor je inzicht. Ik heb twee vragen die nergens volledig beantwoord lijken te worden.

1) WhatsApp Backup op Samsung: Hoe kan ik een back-up maken van mijn WhatsApp-berichten met behulp van SMS Backup +? Vroeger kon ik dat tot twee jaar geleden doen toen bleek dat Samsung iets versleutelde. Ik wil mijn WhatsApp-berichten toegankelijk maken in mijn Gmail, net als mijn sms. Kun je helpen?

2) Whatsapp Switch: gedeeltelijk vanwege het probleem hierboven, ben ik nu over te schakelen naar een nieuwere telefoon - van Galaxy S4 naar Galaxy S5. Ik wil echter mijn SMS of WhatsApp-geschiedenis niet verliezen in mijn overstap van oude naar nieuwe telefoon. Kun je helpen? Dank u bij voorbaat. Spreek je snel. - Camilo

Oplossing: Hallo Camilo. We gebruiken Google Drive om een ​​back-up te maken van onze eigen WhatsApp-berichten, dus we weten niet zeker of dit kan worden gedaan door een andere app zoals SMS Backup +. Je moet met de ontwikkelaar van de genoemde app praten, hoewel op de website duidelijk staat dat ze al gestopt zijn met het ondersteunen van WhatsApp-back-up. We weten niet of ze een alternatieve optie hebben voor een gebruiker zoals jij die zijn product wilde gebruiken om een ​​back-up te maken van WhatsApp-berichten.

Voor uw tweede vraag raden we u aan Google Drive te gebruiken om een ​​kopie van uw WhatsApp-chattranscripties te maken. Zodra je je Whatsapp-account hebt gekoppeld aan je Google-account, kun je beginnen met het maken van een back-up naar Google Drive. Hier is hoe:

1. Open WhatsApp.
2. Tik op de menuknop.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Chats.
5. Tik op Chatback-up.
6. Hier kun je op Back-up tikken om een ​​directe back-up te maken en je kunt ook op Back-up naar Google Drive tikken om een ​​back-upfrequentie in te stellen.
7. Als je nog geen Google-account hebt ingesteld, tik je op Account toevoegen wanneer daarom wordt gevraagd.
8. Tik op Back-up overschrijven om het netwerk te kiezen dat u wilt gebruiken voor het maken van een back-up. Houd er rekening mee dat het maken van back-ups via mobiele apparaten mogelijk extra kosten met zich meebrengt.

Nadat u een back-up hebt gemaakt, kunt u nu beginnen met het verplaatsen of herstellen van een back-up naar uw nieuwe telefoon. WhatsApp zal u dan vragen of u chats en media van een back-up wilt herstellen wanneer u uw nummer verifieert. U kunt vervolgens op de knop Herstellen tikken wanneer deze wordt weergegeven.

Als WhatsApp een back-up niet detecteert, kan dit aan een van de volgende oorzaken te wijten zijn:

• U bent niet aangemeld bij hetzelfde Google-account.
• U gebruikt niet hetzelfde telefoonnummer dat werd gebruikt om de back-up te maken.
• Je SD-kaart en / of chatgeschiedenis is beschadigd.
• Een back-upbestand bestaat niet in het Google Drive-account of lokaal op uw telefoon.

Probleem # 5: Galaxy S5-scherm wordt zwart, maar functioneel

Ik begon een paar maanden geleden met een probleem met mijn S5. Het is een schermprobleem dat lijkt te gebeuren nadat het is opgeladen. Ik druk op een knop en de lampjes op de knoppen aan de onderkant gaan branden en de melding begint te knipperen en de telefoon lijkt te functioneren op een ander dan een leeg scherm. Ik moet ook opmerken dat ik kan vertellen dat het reageert op aanraking. Als ik echter een tijdje aan de telefoon ben, lijkt het 'op te warmen' en werkt het prima. Als ik dit echter niet doe, blijft het probleem bestaan. Ik kan alleen de batterij verwijderen en opnieuw opstarten. Ik heb geprobeerd te starten in de veilige modus, het wissen van de cache op het herstartscherm. En het heeft ooit besloten om schijnbaar zichzelf af te vegen. Het scherm is niet gebarsten en ik herinner me geen ernstige druppels voordat het gebeurde en alleen als het nat is geworden, vallen er alleen wat regendruppels en condensatie uit het zweet in mijn zak. Kocht nieuw en ongeveer 1, 5 jaar oud. Alle hulp zou geweldig zijn. Bedankt. - Bryce

Oplossing: Hallo Bryce. Dit probleem kan te wijten zijn aan een storing op het scherm, dus we raden aan dat u alle standaard softwareproblemen probeert, zoals het wissen van de cachepartitie, observeren in de veilige modus en fabrieksinstellingen. Als al deze drie procedures u niet helpen ergens heen te gaan, kunt u overwegen de telefoon naar Samsung te verzenden, zodat deze kan worden verholpen.

Hier volgen de stappen voor het oplossen van alle genoemde softwareproblemen.

1. Wis de cachepartitie
   1. Schakel het apparaat uit.
   2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
   3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
   4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
   5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
   6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
   7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
   8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
2. Observeer de telefoon naar de veilige modus
   1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
   2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
   3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
   4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
   5. Observeer hoe de telefoon werkt gedurende een volledige dag in de veilige modus. Veilige modus voorkomt dat apps van derden worden geladen, dus als het probleem zich niet zal voordoen, is dat het bewijs dat een van de apps de schuldige is. Anders gaat u verder met de volgende oplossing om de telefoon terug te stellen naar de fabrieksinstellingen.
3. Veeg de telefoon schoon met fabrieksreset
   1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
   2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
   3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
   4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
   5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
   6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
   7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 6: Galaxy S5-scherm bleef zwart na het installeren van een update

Mijn Galaxy S5 heeft tot gisteren foutloos gewerkt. Na het installeren van de nieuwste software-update heb ik de telefoon opnieuw opgestart om te zien dat het scherm zwart blijft. De lampjes aan beide zijden van de startknop branden, maar het scherm is leeg. Ik ontvang de tonen die bevestigen dat er berichten worden ontvangen maar deze niet duidelijk kunnen lezen of openen.

Batterij uitgenomen, enz. Maar zonder succes. Heb ook geprobeerd om te resetten met de knop Home, Power en Volume Omhoog, maar lijkt niet succesvol te zijn. Het scherm verschijnt snel, omdat het reageert (trilt) wanneer het met een vinger wordt aangeraakt. Dit gebeurde alleen onmiddellijk na het herstarten na de update. Tijdens de update was het scherm actief en kon ik de voortgang van de installatie van de update zien, enz. Wat heeft dit veroorzaakt? - Hitchs3

Oplossing: Hallo Hitchs3. Uw probleem is vergelijkbaar met Bryce in zekere zin dat het scherm zwart blijft, zelfs nadat de telefoon opnieuw is opgestart. Als de telefoon niet reageert wanneer u hem probeert te herstarten naar andere opstartmodi, kunt u niets meer doen aan uw kant dan om hem voor reparatie op te sturen. Het probleem is hoogstwaarschijnlijk hardware gerelateerd, dus het is nutteloos om het te repareren via software tweaks.