Galaxy Note5 maakt geen verbinding met het LTE-netwerk en geeft de melding "Netwerk onbekend" weer na reparatie van de telefoon

Niet alle # GalaxyNote5-problemen kunnen op het niveau van een gebruiker worden opgelost. In deze episode over het oplossen van problemen met Note5 beantwoorden we twee gevallen waarin we moeten stoppen met zoeken naar oplossingen en wanneer we moeten overwegen om professionele hulp te krijgen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note5 maakt geen verbinding met LTE-netwerk

Ok hier is mijn probleem. Ik heb AT & T Samsung Galaxy Note 5 die ik heb gehad op Straight Talk. Ik had het prima voor de eerste 8 maanden van vorig jaar. Toen nam mijn werk me de laatste acht maanden het land uit. Omdat ze een satelliettelefoon leverden, liet ik de service vervallen. Vanmorgen ging ik proberen om mijn service online opnieuw te starten met Straight Talk. Ik ontdekte dat mijn simkaart niet kon worden gereactiveerd. Dus ging ik naar Wal-Mart en pakte een nieuwe simkaartkit (dezelfde als die ik had toen ik hem oorspronkelijk activeerde). Ik ging online en volgde de stappen om de service weer in te stellen. Het liet online zien dat het de activering voltooide en gaf me het nummer. Toen ik ging om de telefoon opnieuw op te starten, zou het niet registreren bij een netwerk. Alles geprobeerd, uitgeschakeld, gewacht, opnieuw opgestart. niets.

Geprobeerd om de cache leeg te maken, niets ... hard reset niets ... zelfs een reset naar de fabriek niets ... zogenaamde klantenservice ... ze hebben alles geprobeerd niets ... ze dachten misschien een defecte kaart ... dus wilde ik dat ik de T-Mobile-kaart probeerde ... wat resulteerde in mij moest ik de ontgrendelcode van het netwerk krijgen van AT & T ... wat ik wel had ontgrendeld, nog steeds niets.

We hebben het allemaal om en om heen geprobeerd en ze dachten dat het misschien nodig was om het meer tijd te geven voor het systeem om de info te krijgen ... nou zes uur later en veel uit en weer aan nog steeds niets herkende het de kaart, maar geen netwerkverbinding ... tijdens mijn wacht, ik heb alles onderzocht en het allemaal geprobeerd ... en toen herinnerde ik me een andere telefoon die ik had met rechtstreeks gepraat dat om de verbinding te maken de LTE moest uitschakelen. Dus ging ik naar de instellingen en schakelde de verbeterde LTE uit en schakelde de 2G-service ook in voor een slechte verbinding ... en bingo registreerde het meteen ... maar nu hebben helemaal geen LTE-service. Is er een manier om dit te verhelpen nu ik service heb? Er moet een manier zijn waarom ik naast me zat, mijn zus haar AT & T Samsung Galaxy S5 gebruikte met Straight Talk en een schitterende service. Als er iets is wat u kunt doen, zou het zeer op prijs gesteld worden! - Darren Huey

Oplossing: Hallo Darren. Op basis van de beschrijving van het probleem hierboven, is er echt geen probleem met uw apparaat. Het probleem is dat het werkt en normaal zou moeten werken als het op de juiste manier op het Straight Talk-netwerk kan worden geregistreerd. Het probleem ligt kennelijk bij de activering van je Note5, dus je moet er met Straight Talk over werken. Elke provider heeft zijn eigen unieke manier om apparaten op hun netwerk te registreren en alleen Straight Talk kan u daarbij helpen. Zorg ervoor dat u ze terugbelt en zeg dat het apparaat zich nu registreert bij 2G maar niets anders. We werken niet voor Straight Talk, dus we kunnen geen details geven over wat er moet gebeuren. Misschien is uw nieuwe account bij hen niet correct ingesteld, of moet er misschien een wijziging worden aangebracht in de software van uw telefoon, zoals de juiste LTE-configuratie, zodat hun service werkt. Wat het ook is, alleen een vertegenwoordiger van Straight Talk kan u helpen.

Probleem # 2: Galaxy Note5 toont "Network unknown" -fout na telefonische reparatie

Mijn Samsung Note 5 detecteert de SIM-gerelateerde services niet. In Instellingen / Info apparaat / Status - netwerk wordt weergegeven als Onbekend. Bij het kiezen van een nummer verschijnt een bericht met de melding "Netwerk onbekend" of niet geregistreerd. Kan geen oproepen plaatsen of ontvangen.

Alle apps werken via wifi en muziek en alles is in orde. Gegeven aan de lokale reparatiewerkplaats, probeerden ze alles om de firmware te laden. maar het werkte niet. uiteindelijk sloten ze de zaak af door te zeggen dat het moederbord vervangen moest worden. Ik heb het niet geprobeerd. - Rex

Oplossing: Hallo Rex. Als uw Note 5 verbinding maakte met uw netwerk en dit netwerkprobleem niet had voordat u het naar een winkel stuurde, moet met de firmware zijn geknoeid. Dit betekent dat de technicus die geprobeerd heeft om uw probleem op te lossen, heeft geprobeerd de software onjuiste firmwarebouw te flitsen of bepaalde netwerkkritieke informatie van de telefoon heeft verwijderd. Soms proberen onverstandige technici de inhoud in de EFS-map te vervangen of aan te passen en daarmee het apparaat permanent te blokkeren. We raden aan dat u een second opinion krijgt van een andere winkel of Android-expert, zodat de firmware kan worden gecontroleerd.

Als u eerder uw apparaat hebt verzonden om te worden gerepareerd vanwege een hardwarestoring, is het ook mogelijk dat het probleem niet meer kan worden hersteld, daarom heeft de technicus een vervanging voor het moederbord aanbevolen. Hoe het ook zij, het is aan jou om te beslissen. We kunnen niet weten wat er aan de hand is. Het ontbrak ons ​​aan veel informatie uit uw systeem om ons te helpen u specifieker te vertellen waar het probleem ligt, dus laat iemand die het apparaat fysiek kan controleren het voor u doen.