Galaxy Note 8 mobiele gegevens blijven verbroken, wifi valt steeds opnieuw, andere problemen

Als het nieuwste vlaggenschip van Samsung verwachten we op dit moment veel van de # GalaxyNote8 en dat omvat een minimumaantal problemen. Tot nu toe hebben we een aantal aan connectiviteit gerelateerde problemen voor dit apparaat ontvangen en we behandelen ze vandaag in deze post. We hopen dat u onze oplossingen nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 8 mobiele data blijft verbroken

Hallo meneer. Ik heb onlangs een nieuwe Note 8 aangeschaft en ik heb een zeer frustrerend probleem. Het mobiele 4G-netwerk daalt plotseling na 30 seconden. Na een herstart kwam het netwerk terug, maar alleen voor de 30 seconden. Ik belde Samsung, ik deed een fabrieksreset en controleerde alle roaming- en data-instellingen. Ik heb T-Mobile gebeld en het is bijna een week geleden dat ze beloofden me terug te bellen en dat deden ze niet. De SIM werkt, als ik hem in een ander apparaat stop. Soms werkt het een halve dag ... Als ik in de eerste 30 seconden dat ik internet opende de eerste keer begin, valt 4G niet weg, maar op het moment dat ik me sluit, is het verdwenen, dus ik denk dat het een instelling is die niet goed ingesteld. Als u ideeën heeft, wordt dit zeer op prijs gesteld. Dank je. - Straal

Oplossing: Hallo Ray. Als het probleem niet is opgelost na een fabrieksreset, is het mogelijk dat de oorzaak een externe app is die u na de reset opnieuw hebt geïnstalleerd. Omdat je de trigger van de bug leek te hebben geïdentificeerd (wanneer je de TuneIn-app sluit), is de kans groot dat het probleem verdwijnt wanneer de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Veilige modus blokkeert apps van derden, dus als mobiele gegevens normaal werken als uw notitie 8 in de veilige modus staat, is dat een bevestiging van ons voorgevoel.

Ga als volgt te werk om de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als u denkt dat een app van derden het probleem veroorzaakt, moet u dit identificeren door apps een voor een te verwijderen. Let op hoe mobiele gegevens werken na elke de-installatie. Als je veel apps hebt geïnstalleerd, kan dit proces lang duren, maar helaas is er geen andere manier om het werk te doen.

U kunt ook nog een ronde van fabrieksreset uitvoeren en bekijken hoe mobiele gegevens werken wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Het is in principe hetzelfde proces als bij het opstarten naar de veilige modus. Het enige verschil is dat je de beledigende app gaat lokaliseren door eerst de telefoon af te vegen.

Nadat u de slechte app heeft geïdentificeerd, moet u voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst opnieuw ontwikkelt, door ervoor te zorgen dat u alleen apps van vertrouwde ontwikkelaars installeert. Vergeet niet dat apps, net als echte producten, niet perfect zijn. Als je niet oppast met welke app je moet installeren, is het slechts een kwestie van tijd voordat je problemen tegenkomt.

Probleem 2: Galaxy Note 8 maakt geen verbinding met internet als het wifi-bereik niet is bereikt

Wanneer ik weg ben van een wifi-bron, maakt mijn nieuwe Note 8 geen verbinding met internet en staat het geen apps toe informatie van internet te halen. Bij het doorlopen van alle instellingen was er een microceloptie. Wanneer ik dat aanraak, staat er niet in verbinding te maken met AT & T-microcell. Ik weet niet zeker of dit er iets mee te maken heeft. Mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Nog steeds geen mobiele dataverbinding. - Joshuadickens78

Oplossing: Hallo Joshuadickens78. Wifi wordt beperkt door het bereik omdat de bron meestal een vast punt is, zoals een router in een huis. Het is dus normaal dat uw telefoon helemaal geen internetverbinding heeft als deze zich niet binnen het bereik van uw router bevindt.

De enige manier om verbinding te maken met internet in uw telefoon wanneer deze zich buiten een wifi-netwerk bevindt, is door mobiele gegevens te gebruiken. Mobiele gegevens zijn echter niet gratis en moeten worden geactiveerd door uw provider. De eerste stap voor het oplossen van problemen die we u graag willen laten doen, is ervoor te zorgen dat u een werkende mobiele gegevensverbinding in uw account heeft. Dit is iets dat alleen uw provider kan doen, dus neem contact met hen op. Dit is een stap voor het oplossen van problemen bij het omgaan met problemen met mobiele gegevens.

Zolang u zich op een locatie met een goede 3G- of 4G-dekking bevindt en mobiele gegevens onder uw account worden geactiveerd, moet u verbinding met internet kunnen maken.

Als je 100% bent dat het apparaat een goed 3G- of 4G-signaal krijgt (moet ten minste 3 signaalbalken hebben) en mobiele gegevens actief zijn, dan is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk een bug van een app of besturingssysteem. Als u wilt controleren, moet u een fabrieksreset uitvoeren. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 3: Hoe kan ik Note 8 mobiele data-abonnement en andere informatie controleren

Hoi. Ik kocht mijn Note 8 op Samsung store afgelopen 7 oktober 2017. Ik maak me zorgen over de factureringscyclus en de betaling voor gegevensgebruik met een limiet van 2 GB. Ik gebruik een prepaid-simkaart voor deze telefoon. Mag ik weten waar dit voor is en wat is die factureringscyclus eigenlijk? Ik heb me ook niet geabonneerd op een promo of een plan. Bedankt. - Johnnatindim5

Oplossing: Hallo Johnnatindim5. Alleen uw provider (het bedrijf dat uw SIM-kaart levert) kan u de antwoorden geven die u nodig hebt. Informatie over uw mobiele gegevensabonnementen en gegevensgebruik is niet beschikbaar voor externe teams zoals wij. U moet met uw koerier spreken zodat zij u hierover kunnen adviseren.

Probleem 4: Galaxy Note 8 wifi daalt telkens opnieuw

Leuk om je artikelen te lezen, maar het lijkt erop dat ik een ander soort probleem heb. Ik heb net een Note 8 gekocht en ervaar steeds weer wifi.

Ook zou ik willen vermelden dat ik de firmware heb bijgewerkt, omdat update beschikbaar was. Eerst maakte het geen verbinding met wifi, maar het toonde de status "Beveiligd en opgeslagen". Als ik de wifi in mijn telefoon uit en inschakel, is deze verbonden met wifi, maar niet met het openen van iets als Play Store, Google of iets anders. Ik heb smart switch uitgeschakeld, maar het helpt ook niet. Het werkt prima op mobiel internet, maar niet op wifi. Kun je alsjeblieft helpen? - Hammad Raza

Oplossing: Hallo Hammad. Probeer te zien of het wissen van de cachepartitie helpt. Als u dit doet, wordt de huidige systeemcache verwijderd en vervangen door een nieuwe. Soms kan een beschadigde systeemcache tot allerlei problemen leiden, dus het vernieuwen van de systeemcache is een goede eerste stap. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

Mocht een cache partitie wissen niet helpen, dan is de volgende mogelijke oplossing fabrieksreset. Het is een noodzakelijke stap sinds u onlangs een systeemupdate hebt geïnstalleerd. Met fabrieksreset worden alle software-instellingen, inclusief die van wifi, teruggezet naar de standaardinstellingen. Met alle software-instellingen terug naar hun bekende werkende staat, verwachten we dat wifi weer normaal zal werken. Als er een fout in het besturingssysteem is ontstaan ​​of als een slechte app van een derde partij het probleem veroorzaakt, moet het terugzetten van de fabrieksinstellingen worden verwijderd. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Stuur de telefoon in

Vergeet niet dat de wifi-functie van de telefoon een hardwarecomponent heeft. Als de fabrieksinstellingen het probleem helemaal niet herstellen, betekent dit dat slechte hardware de schuldige is. Neem contact op met Samsung of de verkoper om de telefoon te laten repareren of vervangen.