Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met Wi-Fi na Marshmallow-update, andere problemen

Hieronder staat nog een lijst met # GalaxyNote5-problemen die we de afgelopen dagen hebben verzameld. We weten dat de Galaxy Note 5, net als elke andere smartphone, af en toe kan falen. Problemen die andere smartphones beïnvloeden, kunnen ook van invloed zijn op de Note 5, dus hier zijn de problemen die we op dit moment behandelen.

1. Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met wifi na de Marshmallow-update
2. Hoe verloren bestanden van Galaxy Note 5 te herstellen
3. De SMS Sent Time-app werkt niet op Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 kan geen hoofdtelefoons detecteren en geluid werkt niet
5. Galaxy Note 5 heeft twee opladers beschadigd
6. Galaxy Note 5 laadt niet goed op

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met wifi na Marshmallow-update

Hoi. Mijn collega gebruikte Galaxy Note 5 en het liep probleemloos op WIFI thuis en op kantoor. Al snel na de upgrade naar Android 6.0.1 kon deze telefoon geen verbinding maken met WIFI op kantoor, maar geen probleem om verbinding te maken met wifi. Geprobeerd met uitschakelen bluetooth, data-abonnement, reset de mobiele telefoon nog steeds niet in staat om verbinding te maken met WIFI kantoor. Andere gebruikers die Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z gebruiken, maken geen probleem om verbinding te maken met WIFI Office. Ik vermoed dat het Android-versie 6.0.1 probleem bij het verbinden van WIFI office. Er zijn nog 2 personen die Samsung S7 Edge gebruiken en ook met hetzelfde WIFI-probleem worden geconfronteerd. De mobiele telefoon toont verbinding met WIFI office - cirkel en blijft draaien en draaien houdt nooit op. Wachten op de volgende of ZO VLUG MOGELIJK updaten, alstublieft? - Desmond

Oplossing: Hallo Desmond. We kunnen geen reden zien waarom een ​​Android-apparaat met Marshmallow selectief verbinding maakt met een Wi-Fi-netwerk. Er moeten enkele wijzigingen in het Wi-Fi-netwerk van uw kantoor optreden waardoor er geen verbinding tot stand kan worden gebracht. Omdat het apparaat verbinding kan maken met wifi, is het probleem wellicht specifiek voor de installatie van uw kantoor wifi. Het eerste dat u wilt doen is zorgen dat het apparaat toestemming krijgt om verbinding te maken met het netwerk. Als u niet de beheerder van Office Wi-Fi bent, praat dan met uw IT-afdeling zodat zij u kunnen helpen. Mogelijk zijn onlangs filters geïmplementeerd waarvan u zich niet bewust bent.

Als uw IT-afdeling bevestigt dat uw apparaat verbinding met het WI-Fi-netwerk mag maken, maar het probleem zich blijft voordoen, voert u een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 2: herstel van verloren bestanden van Galaxy Note 5

Ik heb 5.000 foto's uit de galerij verwijderd op Note 5 BY MISTAKE. En door een nog grotere fout had ik nergens een back-up van de foto's. Ik heb gehoord dat er softwareprogramma's zijn die de foto's kunnen herstellen, maar alleen als je de telefoon rooft. Kun je me vertellen hoe ik de foto's kan terugkrijgen zonder de 5 maanden oude telefoon te rooten? Ik ben er kapot van. Ik weet wel dat het mijn eigen fout was. Ik wilde echter één foto wissen, maar die foto was de eerste in een album, dus door snel te drukken heb ik het hele album met foto's van vijf maanden gewist.

Dankjewel voor je hulp. - Ivana

Oplossing: hallo Ivana. Er zijn manieren om per ongeluk verwijderde gegevens op een smartphone te herstellen, ongeacht of deze zijn geroot of niet. Sterker nog, geroot zijn of niet zo belangrijk zijn. Bestandsherstel is een lastige zaak en er zijn een paar voorwaarden waaraan moet worden voldaan om zoveel mogelijk bestanden te redden. De belangrijkste dingen die u eerst moet overwegen wanneer u iets van een computer of smartphone wilt herstellen, zijn de volgende:

• schakel het apparaat nooit uit,
• gebruik de telefoon nooit om iets op te slaan en,
• ervoor zorgen dat app- of systeemupdates worden geblokkeerd om te voorkomen dat het systeem zelfstandig wordt bijgewerkt.

Als u de telefoon gebruikt door apps te laden of te installeren nadat u uw foto's hebt verwijderd, neemt de kans op het herstellen van verloren bestanden mogelijk af. Terwijl u de telefoon gebruikt, kunnen de sectoren die door de verloren bestanden worden gebruikt, tijdens het proces worden overschreven. Daarom is tijd erg belangrijk als het gaat om bestandsherstel. Als het een tijdje geleden is dat u de bestanden hebt verwijderd, is het niet waarschijnlijk dat alle foto's op dit moment kunnen worden hersteld.

Als het gaat om apps om te gebruiken voor het daadwerkelijke herstel van bestanden, zijn er een aantal dat u kunt proberen. Sommigen van hen zijn misschien niet helemaal gratis, dus het is aan jou welke te kiezen. Gebruik Google gewoon om naar een bepaalde app of service te zoeken die u wilt gebruiken als u hem eens wilt proberen.

Houd er rekening mee dat sommige herstelprogramma's mogelijk worden uitgevoerd door oplichters, dus we waarschuwen u van tevoren wanneer u uw creditcardgegevens aan websites doorgeeft.

Probleem # 3: SMS Sent Time-app werkt niet op Galaxy Note 5

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S3-telefoon en heb onlangs de app 'Sms-verzendtijd' geïnstalleerd om het probleem op te lossen van sms-berichten die naar mij zijn verzonden wanneer mijn telefoon is uitgeschakeld met het tijdstempel van wanneer ik mijn telefoon weer inschakel in plaats van juiste tijd / datum waarop het bericht daadwerkelijk naar mij is verzonden. Het werkt goed.

Mijn vader heeft echter een Samsung Galaxy Note 5 en hij heeft hetzelfde probleem dus ik installeerde dezelfde app op zijn telefoon omdat hij dacht dat het het probleem zou oplossen, maar de app werkt, wanneer deze is geïnstalleerd, gewoon niet op zijn telefoon en ik weet niet zeker waarom. Kunt u ons helpen en adviseren hoe u het probleem van onjuiste sms-tijden kunt oplossen als de telefoon is uitgeschakeld? Dank je. - Lisa

Oplossing: Hallo Lisa. Apps die 'verstuurde tijd' toevoegen aan een sms zoals sms-verzonden tijd, hebben toegang nodig tot een sms-database om te kunnen werken. Dit kan alleen gebeuren als een besturingssysteem dergelijke actie toestaat. We weten niet zeker of dit nog steeds is toegestaan ​​in Android Lollipop of Marshmallow, dus het probleem moet een beperking zijn die door de firmware is ingesteld.

Kingly neem contact op met de ontwikkelaar van de app en vraag rechtstreeks assistentie van hen. We weten niet hoe hun product precies werkt. We weten ook niet zeker of het is ontworpen om te werken met een geavanceerder Android-besturingssysteem en een telefoon zoals een Note 5.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 kan geen hoofdtelefoons detecteren en geluid werkt niet

Hallo meneer. Ik gebruik een Samsung Galaxy Note 5. Mijn telefoon werkt prima. Ik krijg een bepaald probleem met mijn telefoon. Ik zou heel dankbaar zijn als jullie ze kunnen oplossen.

• mijn telefoon kan geen hoofdtelefoons detecteren en kan er geen muziek van afspelen. (Ik heb mijn koptelefoonaansluiting vervangen)

• soms is er geen audio in media wanneer mijn telefoon zich in de stille modus bevindt.

• geen beltoon als er een inkomend telefoongesprek is.

• wanneer ik muziek afspeel, stopt het soms met afspelen wanneer ik op de achterkant of de home-knop druk.

Al deze problemen hebben te maken met audio.

Al deze problemen begonnen een keer toen ik muziek aan het luisteren was via de luidsprekers van mijn computer. Plots maakten de speakers een luid zoemend geluid en mijn telefoon ging uit. En dat is het. Al snel begon ik al deze problemen aan te pakken. Ik heb veel tijd fabrieksreset uitgevoerd.

Bij voorbaat hartelijk dank. Beantwoord me alstublieft terug. - Manish

Oplossing: Hallo Manish. Allereerst antwoorden we niet op e-mails. Als je een e-mail van ons verwacht, sorry dat we je teleurstellen, maar onze service is voornamelijk bedoeld voor openbare consumptie, dus publiceren we alleen onze reacties op onze blog.

Ten tweede denken we dat het probleem mogelijk hardware-gerelateerd is. We kunnen dit alleen aannemen, omdat u hebt gezegd dat u eerder een onderdeel eerder hebt vervangen en dat u meerdere malen een fabrieksreset hebt uitgevoerd.

Normaal gesproken kan een firmware- of softwareprobleem of glitch worden opgelost na een fabrieksreset. Als de bron van het audio-probleem softwaregerelateerd is, zou u dit nu al moeten oplossen.

We raden u aan een externe technicus de hardware te laten bekijken, zodat u het probleem kunt oplossen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 heeft twee opladers beschadigd

Mijn telefoon (Galaxy Note 5) lijkt mijn laders te braden. Tweemaal nu, een paar maanden na elkaar, is mijn telefoon gezakt tot ongeveer 8%, en ik plug hem in. Daarna start hij een oneindige opstart-loop. Het zal dan de lader helemaal niet herkennen en gedurende de 3 seconden die het opstart (binnen de opstartlus) zal het zeggen "batterij is kritisch laag 0%" en dan verdergaan met afsluiten en opnieuw opstarten. Die oplader zal nergens meer mee werken.

Ik probeerde mijn oude S-III aan te sluiten om te kijken of de oplader helemaal werkte en dat deed hij niet. De tweede keer was het mijn snelle oplader en nu werkt dat ook nergens voor. Ik moest de batterij de hele nacht leeg laten, zodat hij de lus zou stoppen.

Nu stuur ik dit met mijn "gebroken". Geen opstartlus meer als het eenmaal volledig is opgeladen. Maar ik kan het me niet veroorloven om laders te blijven kopen. Ik weet zeker dat dit niet de laatste keer is dat dit gebeurt. Help alstublieft. Ik heb mijn telefoon nodig. Ik heb twee kleine kinderen en als er iets gebeurt, moet ik om hulp en mijn man kunnen bellen. - Amanda

Oplossing: Hallo Amanda. We zijn er niet echt van overtuigd dat een smartphone een oplader kan beschadigen, omdat het logischerwijs alleen andersom is. Wanneer u een telefoon oplaadt, gaat de stroom van het stopcontact naar de kop van de oplader, naar de kabel en naar de telefoon. Er is geen manier dat een telefoon een oplader kan overbelasten omdat de eerste de stroom niet kan doorgeven aan de oplader. De meest waarschijnlijke reden waarom uw opladers niet meer werken, kan te wijten zijn aan een defecte wandcontactdoos of onstabiele spanningsuitgang van de voedingslijn. Als u de hele tijd op dezelfde plek of op een stopcontact hebt geladen, kunt u overwegen op een andere locatie te laden.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 laadt niet goed op

Wanneer ik verbinding maak met een oplader, zegt het niet langer "verbonden met de snellader." Het verbindt en verbindt zich voortdurend opnieuw. Ik trek de oplader uit de telefoon en begin opnieuw. soms werkt dit. Gisteren nadat het voor 100% was opgeladen, heb ik de telefoon losgekoppeld, de bliksemschicht zat nog in de batterijmeter en het groene lampje brandde nog steeds alsof het nog aan het opladen was. Dit bleef totdat ik het apparaat herstartte.

Ik heb andere Samsung-opladers geprobeerd die ik heb en krijg hetzelfde resultaat. Ik heb met een vertegenwoordiger van Telstra Tech gesproken en hij zei dat ik een back-up moest maken en een fabrieksreset moest proberen. Ik heb echter geprobeerd dit te doen, maar bij het lezen van uw instructies zijn ze niet zo duidelijk. wanneer ik de statusbalk naar beneden veeg, heb ik geen optie voor bestandsoverdracht. dat is mijn eerste dilemma. Ik ben gewoon niet tech-efficiënt. Ik heb begeleiding nodig bij deze stappen. De techneut wist dat ik gewoon opties had, "back-up" en "herstel". Dit lijkt niet het geval te zijn. Help alstublieft. - Melissa

Oplossing: Hallo Melissa. Het lijkt erop dat u problemen ondervindt bij het begrijpen van instructies in dit bericht . Probeer te controleren of u herziene instructies voor dezelfde taak hieronder kunt volgen:

• Download en installeer Samsung Smart Switch die compatibel is met uw computer van Samsung .
• Sluit de kabel aan op een compatibele USB-poort op uw computer.
• Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op uw mobiele apparaat.
• Staat uw computer toe om vereiste stuurprogramma's voor uw apparaat te installeren. Dit proces kan enkele minuten duren.
• Open Smart Schakel uw computer in en sta toe dat de verbinding tot stand wordt gebracht.
• Volg indien nodig deze stappen:
  • Raak de statusbalk aan en sleep deze naar beneden.
  • Tik op Verbonden als media-apparaat ..
  • Schakel het selectievakje Media-apparaat (MTP) in.
• Klik op de computer op Apparaat openen om bestanden te bekijken.
• Navigeer naar de gewenste bestanden op uw computer:
  • Het kaartpictogram is uw SD-kaart.
  • Het telefoonpictogram is de interne opslag van uw apparaat.
• Sleep de bestanden naar de gewenste computermap.
• Wanneer u klaar bent, koppelt u de telefoon veilig los van de computer.

Nu, als je eenmaal een back-up van je bestanden hebt gemaakt, zorg er dan voor dat je een fabrieksreset uitvoert. Volg eenvoudig de bovenstaande stappen.

Als uw telefoon hetzelfde probleem blijft vertonen, zelfs na een fabrieksreset, kunt u overwegen de telefoon te laten repareren of vervangen, omdat het probleem mogelijk te maken heeft met de oplaadpoort.