Samsung Galaxy S7 repareren met de melding "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Het foutbericht "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" op uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) is slechts een van de meest voorkomende fouten die we eerder zijn tegengekomen. Het gebeurt met alle Android-apparaten en we hebben al veel berichten ontvangen die in feite dezelfde foutmelding hebben.

In feite zijn er drie fouten die ik hieronder heb besproken. Ze tonen dezelfde foutmelding maar worden anders geactiveerd. Ja, de procedures voor probleemoplossing kunnen hetzelfde zijn, maar u moet aanpassingen aanbrengen om uw probleemoplossing nog effectiever te maken. Lees verder om deze fout te begrijpen, hoe deze optreedt en wat deze veroorzaakt. Leer vooral hoe u problemen met uw telefoon oplost die deze fout in de toekomst mogelijk te zien krijgt.

Als u echter andere zorgen met uw apparaat heeft, zorg er dan voor dat u langs onze S7-pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al honderden problemen behandeld die door onze lezers zijn verzonden. Mogelijk hebben we uw probleem al eerder beantwoord, dus neem even de tijd om op de pagina te bladeren en vergelijkbare problemen op te lossen. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Galaxy S7 geeft een foutmelding: "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" tijdens het bellen

Probleem : ik gebruik mijn telefoon voornamelijk voor oproepen omdat mijn baas me op elk moment van de dag zou bellen. Mijn mobiele telefoon moet altijd beschikbaar zijn voor telefoongesprekken, omdat ik elke dag veel nummers uitbel om berichten van mijn baas aan mijn collega's door te geven. Onlangs zag ik echter dat mijn telefoon niet langer een nummer kon bellen, omdat wanneer ik een nummer belde, de foutmelding "Helaas, het proces com.android.phone is gestopt" wordt weergegeven en wanneer ik op OK raak, verdwijnt het toetsenbord het scherm en als ik het opnieuw doe, gebeurt hetzelfde. Mijn taak hangt in principe af van deze telefoon en als ik hem niet kan gebruiken, dan is het gewoon weer een dure presse-papier aan mijn tafel en zou mijn baan zeker weg zijn als dat gebeurt. Ik heb dus dringend uw hulp nodig, jongens.

Problemen oplossen : het foutbericht meldt de gebruiker dat een van de processen met de naam com.android.phone is gecrasht en niet langer werkt. Het is geen app, maar slechts een van de processen die de app Telefoon of kiezer gebruikt. Het is ook een van de kernprocessen die de app gebruikt, dus wanneer het vastloopt, zal de app zeker worden beïnvloed en in dit geval crasht het ook.

Wanneer dit je overkomt, is dit wat je gaat doen:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op en kijk of de fout nog steeds verschijnt

We hebben dit soort problemen gezien sinds we in 2012 begonnen met het geven van ondersteuning aan onze lezers. Vaker werden app-crashes veroorzaakt door kleine firmwareproblemen of door andere apps die ook crashten, maar geen foutmeldingen opriepen.

Het is noodzakelijk dat u uw telefoon opnieuw opstart voordat u ingewikkelde procedures voor probleemoplossing uitvoert, omdat kleine storingen vaak hierdoor kunnen worden verholpen. Dus als deze foutmelding voor de eerste keer verschijnt, is opnieuw opstarten noodzakelijk om te zien of het probleem daarna nog steeds optreedt. Als dat het geval is, moet u doorgaan naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Stap 2: Start uw telefoon op in de veilige modus en probeer te zien of de fout nog steeds opduikt

De mogelijkheid bestaat dat het foutbericht wordt veroorzaakt door een app van derden die ook vastloopt, in het bijzonder die apps die sms-berichten en oproepen aanbieden. U moet eerst deze mogelijkheid uitsluiten zodat u naar de volgende kunt gaan en om dat te doen, start u uw apparaat opnieuw op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u de toets Volume zachter ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Nu, als "Veilige modus" in de linkeronderhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag gebruiken.

Zodra de telefoon deze modus met succes heeft geopend, probeert u de telefoon-app te openen of belt u een nummer om te zien of de fout nog steeds verschijnt. Als dit niet het geval is, moet u op zoek gaan naar de app van derden die dit probleem veroorzaakt en de installatie ongedaan maken. Begin met zoeken vanuit uw recente installaties en apps die iets te maken hebben met oproepen en teksten. U kunt het doen in de veilige modus of u kunt het proberen terwijl de telefoon zich in de normale modus bevindt om onmiddellijk te weten of er een verbetering is.

Als het probleem echter blijft bestaan, zelfs in de veilige modus, is het tijd om de app zelf en de firmware te proberen oplossen.

Stap 3: Wis cache en gegevens van de service en de app die deze gebruikt

De naam van de dienst is com.android.phone; u kunt het niet verwijderen of uitschakelen, maar u kunt het zeker resetten door de cache en gegevens te wissen. Hier is hoe je het doet:

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op com.android.phone.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u dit hebt gedaan, probeert u een nummer uit te bellen en wist u de fout nog steeds, wis dan de cache en gegevens van de app Telefoon of Kiezer.

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Ga naar en tik op Kiezer.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Door deze dingen te doen, kan het probleem mogelijk worden opgelost, maar als het probleem aanhoudt, is het tijd om de firmware te gebruiken.

Stap 4: Wis de cachepartitie

Een ding dat je moet weten over je Galaxy S7 is dat het systeem kleine tijdelijke bestanden maakt die het kan gebruiken, zodat services en apps soepel kunnen werken - dit worden caches genoemd. Er zijn tijden dat caches beschadigd raken en wanneer het gebeurt en het systeem ze blijft gebruiken, kunnen zich problemen als deze voordoen. Omdat we caches niet één voor één kunnen verwijderen, moeten we de hele map wissen waar deze is opgeslagen. Hier is hoe je het doet:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Maakt u zich geen zorgen, deze procedure verwijdert geen van uw gegevens of bestanden en deze worden vervangen wanneer de telefoon opstart.

Stap 5: Master reset uw apparaat

Als de vorige stappen het probleem niet konden oplossen, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Voordat u dit doet, moet u echter een back-up van uw gegevens en bestanden maken, want deze worden met name verwijderd en opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Hier is hoe je je Galaxy S7 effectief kunt resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Alleen al voor dit probleem zijn deze stappen voldoende om het probleem te verhelpen.

"Helaas verschijnt het proces com.android.phone is gestopt" wanneer de gebruiker sms-berichten verzendt

Probleem : ik blijf het bericht "Helaas, het proces com.android.phone is gestopt" ook al heb ik de cache-clearing en andere dingen gedaan die u hebt voorgesteld. Ik krijg dit bericht wanneer ik sms-berichten probeer te verzenden, hetzij in de SMS-tekstapp of in Messenger.

Problemen oplossen : voor deze is de trigger de sms-app of de Facebook-messenger-app. Het is niet echt duidelijk waarom dit gebeurt, maar laten we proberen een beetje dichterbij te kijken.

Zowel de berichten- als de messenger-apps gebruiken de app Contacten wanneer de gebruiker berichten probeert te verzenden naar een persoon die in de lijst met contacten staat. De app Contacten wordt ook gebruikt door de app Telefoon. Onnodig te zeggen dat al deze apps het proces com.android.phone gebruiken. Nu dat u weet hoe deze apps met elkaar zijn verbonden, volgt u wat u moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van het proces com.android.phone

Het is misschien een klein probleem met het proces en kan worden opgelost door het eenvoudigweg opnieuw in te stellen. Probeer dus de onderstaande stappen te volgen om het proces te resetten:

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op com.android.phone.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Mocht het probleem zich blijven voordoen na het uitvoeren van de bovenstaande stappen, dan is dat het moment waarop u probeert het probleem te isoleren. Met dat gezegd, zouden de volgende stappen moeten zijn:

1. Start uw telefoon op in de veilige modus en probeer de apps te gebruiken die de fout activeren - dit zal de mogelijkheid uitsluiten dat een van uw gedownloade apps het probleem veroorzaakt.
2. Verwijder de systeemcache en gebruik de trigger-apps - u probeert de firmware op te lossen zodra u deze procedure gebruikt. Systeemcaches zijn mogelijk beschadigd en hebben de berichtentoepassing, de messenger en het betreffende proces beïnvloed.
3. Reset uw apparaat - dit is altijd uw laatste redmiddel. De reden waarom het altijd als laatste komt, is omdat het een gedoe is om een ​​back-up te maken van al je bestanden en gegevens om het apparaat opnieuw in te stellen, vooral als je er een aantal hebt. Toch is het een effectieve manier om app-gerelateerde problemen als deze op te lossen.

Galaxy S7 toont "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" foutmelding willekeurig

Probleem : ik heb een raar probleem. Mijn telefoon, S7, geeft willekeurig de foutmelding weer "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" ongeacht wat ik aan het doen ben. De eerste keer dat het opdook was toen ik een vriend sms'de. Toen kwam het weer tevoorschijn toen ik iemand probeerde te bellen. Nu verschijnt het wanneer het wil, zelfs in de tijd dat de telefoon niet wordt gebruikt. Ik begrijp dat de fout betrekking heeft op de telefoon-app, maar hoe komt het dat deze wordt weergegeven, zelfs als ik deze niet gebruik? Kun je me alsjeblieft vertellen wat ik moet doen om dit op te lossen? Hartelijk bedankt!

Probleemoplossing : Het is eigenlijk hetzelfde foutbericht en waarschijnlijk hetzelfde probleem, maar het probleem is dat de fout kan optreden, zelfs zonder een trigger, zoals bij het tweede probleem waarbij de berichten- of messenger-app moet worden gebruikt om de fout te laten verschijnen . Dus, in dit geval, hier is wat je moet doen:

1. Start je Galaxy S7 opnieuw op in de veilige modus en wacht tot de fout verschijnt - je zei dat de fout alleen zou verschijnen als de telefoon niet werd gebruikt of gewoon op de tafel lag. Dus probeer gewoon je apparaat op te starten in de veilige modus om te weten of de fout vanzelf verschijnt en als dat het geval is, dan krijg je mogelijk een firmware-probleem, anders moet je gewoon de apps van derden vinden die ervoor zorgen dat de fout optreedt probleem.
2. Back-up maken van gegevens en uw telefoon resetten - doe dit als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, zelfs als het apparaat niet wordt gebruikt. Het kan het firmwareprobleem voorgoed oplossen, maar zo niet, probeer dan te zien of er een update beschikbaar is voor de firmware van uw telefoon. Als u zojuist uw telefoon hebt bijgewerkt, hebt u een technicus nodig om het probleem op te lossen, omdat de firmware mogelijk opnieuw moet worden geïnstalleerd.