Wi-Fi-probleem na Galaxy S5 Marshmallow-update, andere problemen

Veel # GalaxyS5-apparaten over de hele wereld beginnen nu met het ontvangen van de nieuwe Marshmallow-update. Zoals verwacht, hebben niet alle gebruikers een goede tijd met de genoemde Galaxy S5 Marshmallow-update. Sommigen van hen hebben contact met ons opgenomen om hun frustraties te ventileren, dus we publiceren hier twee van deze problemen.

Scherm werkt niet goed na Galaxy S5 Marshmallow-update
Galaxy S5 zit vast in bootloop
Galaxy S5 maakt geen verbinding met mobiele gegevens
Wi-Fi-probleem na Galaxy S5 Marshmallow-update

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S5-scherm werkt niet goed na Marshmallow-update

Hoi. Ik kocht een jaar geleden mijn Samsung Galaxy S5 in Maleisië en het werkte behoorlijk goed tot 2 weken geleden, waar het net begon te falen (zie de video's in deze DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Dit begon echt te gebeuren nadat ik de update van de nieuwe Android 6.0.1-update (momenteel in Europa) heb ontvangen en geaccepteerd. Daarna brak de hel los op mijn telefoon en ik weet niet zeker waarom het zou gebeuren, tenzij de update was verbroken.

Ik heb uw website gelezen en geprobeerd manieren te vinden om mijn telefoon te repareren (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

En ik heb het volgende geprobeerd: Ingeschakelde ontwikkelaarsmodus, toegestane USB-foutopsporing, alle cache gewist, teruggezet naar fabrieksmodus, ik heb zelfs geprobeerd een oudere firmware opnieuw te installeren vanaf de Samware-website (de juiste voor mijn telefoonregio en model).

Ik ging zelfs naar een door Samsung gecertificeerde technicus en ze vertelden me dat ze niets konden doen omdat mijn Samsung een model uit Azië was en ze niet over de tools beschikten om het te repareren. Toen hem werd gevraagd welke hulpmiddelen ze nodig hadden, vertelden ze me vriendelijk dat het de firmware was (dezelfde firmware die ik zelf van Samsung had gekregen).

Maar zoals je kunt zien aan de video's, lijkt niets te werken en heb ik geen idee wat precies het probleem kan zijn en of het zelfs mogelijk is om het te repareren.

Bedankt voor alle hulp / advies die je me zou kunnen geven.

Vriendelijke groeten. - Marc

Oplossing: Hallo Marc. Allereerst willen we graag uw inspanningen op prijs stellen om met video's te komen om ons een duidelijker beeld te geven van wat er aan de hand is.

Het probleem lijkt op het eerste gezicht een slecht werkend scherm, maar we denken niet dat dit het geval is vanwege twee dingen. De eerste reden, gebaseerd op wat u zei, is het feit dat alles goed werkte totdat u een systeemupdate installeerde. De tweede reden is het feit dat het eerste scherm met de tekst "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" niet hetzelfde symptoom vertoont. Als het een schermprobleem is, moet ook het opstartscherm van Samsung hetzelfde zijn.

We kunnen geen verklaring geven waarom het probleem zich voordoet, behalve dat de update mogelijk enkele grafische of schermstuurprogramma's heeft verknoeid tijdens het installatieproces van de update. Alles wat we op dit punt kunnen doen, is speculeren over de oorzaak, maar eerlijk gezegd is er echt niets dat we kunnen bedenken in termen van oplossing. We weten niet zo goed of dit probleem tijdelijk is en of een software-update uiteindelijk alles weer normaal kan maken of dat de schade permanent is of niet.

Als een Samsung-servicecentrum weigerde om je telefoon aan te raken, is dat waarschijnlijk omdat ze het als zinloos beschouwen. Als je al hebt geprobeerd oudere firmware handmatig te flitsen zonder positief resultaat, twijfelen we of er nog iets is dat ze aan hun kant kunnen proberen. Er is geen andere probleemoplossing voor "geavanceerde" software die we kunnen oplossen om het zelf te repareren. Nadat u alle softwareproblemen hebt opgelost, is de enige oplossing voor uw probleem dat het apparaat wordt vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S5 vast in bootloop

Hoi. Ik heb een Galaxy S5 (SM-900F), die vandaag een paar keer opnieuw is opgestart. Tegelijkertijd leek de batterij heter dan normaal.

Later op de dag begon het opnieuw op te starten maar bleef in een lus waar je het Galaxy S5-logo ziet en vervolgens het (soort knipperende) Samsung-scherm. Na een tijdje herstart het en herhaalt hetzelfde.

Ik deed een fabrieksreset via de herstelmodus, maar dat hielp niet.

Ik veegde de cachepartitie af en dat hielp niet.

Ik heb een stockfirmware (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) gedownload van sammobile.com en de telefoon geflitst met Odin.

Geen gedragsverandering.

Vervolgens probeerde ik de telefoon een paar keer in de veilige modus op te starten, maar deze ging niet in de veilige modus.

Nadat ik geprobeerd had om het zonder succes in de veilige modus op te starten, zette ik de telefoon neer en liet ik hem onopzettelijk een tijdje op zoek naar antwoorden online. Toen ik opnieuw naar de telefoon keek, was het opeens in het scherm "optimaliserende applicaties" (of iets dergelijks). Daarna ging het naar het eerste opstartmenu waar je de taal, google-account, enz. Invoerde. Dat ging allemaal goed en toen had ik de mogelijkheid om terug te herstellen van de back-up, wat ik deed.

Ik ben er een paar uur mee bezig geweest en had er geen vertrouwen in dat het probleem volledig was opgelost. Iets zei me dat er meer is.

Helaas had ik gelijk en op dat moment (dus tijdens het herstel) kwam de telefoon vast te zitten en ben ik terug waar ik begon.

Boot loop ...

Ik ben vers van ideeën ...

Ik hoop dat je kan helpen ... - Anthony

Oplossing: Hallo Anthony. Heb je geprobeerd te observeren hoe de telefoon zich gedraagt na een fabrieksreset, zonder eerst iets te installeren? We weten niet wat u precies hebt gedaan na een fabrieksreset, maar als u onmiddellijk alles hebt hersteld, zonder de telefoon minimaal een dag zonder apps van derden te laten werken, raden we u ten zeerste aan dit te doen. We denken dat het probleem wordt veroorzaakt door iets dat u eerder hebt geïnstalleerd en de beste manier om dit te bevestigen is door de telefoon zonder apps te laten draaien na een fabrieksreset.

Als je de officiële software van je telefoon op welke manier dan ook hebt aangepast, hebt geroot of als je een aangepast ROM gebruikt, raden we aan dat je alles terug naar de stock terugzet. Als het probleem zich blijft voordoen na een fabrieksreset en alles weer op voorraad is, is dat een teken dat de oorzaak van het probleem hardware is. In dat geval is uw enige uitweg het vervangen van de telefoon.

Probleem # 3: Galaxy S5 maakt geen verbinding met mobiele gegevens

Ik heb een week lang geen verbinding kunnen maken met mobiele gegevens. Ik heb geprobeerd een arts te verwijderen die volgens mij de oorzaak was. Andere recente wijzigingen waren een software-update voor Marshmallow. Ik denk dat het sindsdien niet meer werkt.

Ik heb ook het apparaat laten vallen, maar het was aan het einde en niet zwaar. Ik heb de APN gereset. Ik heb de vliegtuigmodus aan en uit gezet. Ik heb de cache gewist in de herstelmodus. Ik heb de sim verwijderd, opnieuw gestart, vervolgens uitgeschakeld en de simkaart opnieuw geplaatst. Ik heb verschillende sms-berichten van de afgelopen dagen ontvangen, maar nog steeds geen gegevens.

Op de website van de mobiele leveranciers hebben ze een dienst om een configuratie-sms te sturen om de gegevens in te stellen. Ik heb het meerdere keren geprobeerd, maar de sms komt niet binnen.

Ik heb ook geprobeerd de netwerkmodus naar alle opties te wijzigen. Ik heb data roaming aan en uit geprobeerd.

Nog andere ideeën?

Bedankt. - Darren

Oplossing: Hallo Darren. Het eerste dat u wilt doen is ervoor zorgen dat er geen account- of factureringsgerelateerd probleem is waardoor uw apparaat de mobiele gegevensverbinding van uw netwerk niet kan gebruiken. Dat gezegd hebbende, had u uw draadloze provider eerst moeten bellen in plaats van contact met ons op te nemen over dit probleem. De probleemoplossing die we bieden met betrekking tot problemen met mobiele connectiviteit is vergelijkbaar met wat providers hun klanten vertellen om hulp te vragen. Ze bevinden zich in een betere positie om u te helpen met deze zaak dan wij, omdat zij hun netwerk en accountgegevens waar we geen toegang toe hebben dubbel kunnen controleren. Mogelijk is er een netwerkstoring in het gebied of is er mogelijk iets in uw account gewijzigd, waardoor de mobiele gegevensverbinding verloren is gegaan. Een goede zaak om te proberen te weten of deze oorzaak van het probleem accountgerelateerd is, is door uw simkaart in een andere telefoon te plaatsen. Het is duidelijk dat als u zich in een CDMA-netwerk bevindt dit niet mogelijk is, maar als u zich in een GSM-netwerk bevindt, is dit een logische stap.

U hebt bijna alle mogelijke oplossingen om een probleem als dit op te lossen gedaan, dus de enige stap die overblijft is ervoor te zorgen dat u de firmware bijwerkt. Als je dit al hebt gedaan, is de enige hoop meer nog om je koerier te bellen en hopelijk een vervanger van ze te krijgen.

Probleem # 4: Galaxy S5 Wi-Fi werkt niet goed na Marshmallow-update

Android-versie 6.0.1 Sinds mijn laatste update werkt mijn wifi niet meer zoals vroeger. Wanneer ik van de ene plaats naar de andere zou gaan, zou ik mijn statusbalk kunnen controleren en zou het mij vertellen op welk wifi-netwerk ik was ingelogd. Het zou automatisch verbinding maken met wifi-netwerken die ik eerder had gebruikt. Dit was een erg handige functie.

Ik ben erg ongelukkig met de verandering. Sommige netwerken zullen nu niet eens verbinding maken. Ik lees een paar problemen die anderen hebben die op de mijne lijken. Wanneer ik tik op de wifi-app nu, krijg ik het volgende bericht: "Sorry, maar wifi kan niet op uw apparaat worden uitgevoerd. Uw softwareversie is niet compatibel, of uw telefoon kan niet worden geverifieerd als een mobiele telefoon van ons. "

Ik ben een Amerikaanse mobiele klant en de wifi werkte zoals hierboven beschreven tot de upgrade. Ik word erg ontmoedigd met Samsung-telefoons omdat mijn laatste telefoon volledig is gecrasht na de upgrade en ik een nieuwe moest aanschaffen en deze was slechts ongeveer een jaar oud. Dat heeft me duur gekost. Ik laat het gaan zonder gedoe, maar nu na een upgrade van deze telefoon, die nog geen jaar oud is, begin ik problemen te krijgen. Misschien is mijn keuze in telefoons niet erg goed. Mijn man gebruikt nog steeds mijn oude Samsung die ongeveer vijf jaar oud is en het werkt beter dan de nieuwe.

Zoek een oplossing voor me, maar ik zal u vertellen dat ik niet door wil gaan met het opnieuw formatteren van mijn telefoon. Ook kun je ervoor kiezen om een upgrade niet te downloaden als je tevreden bent met wat je hebt. - Judy

Oplossing: Hallo Judy. Hoewel updates bedoeld zijn om de gebruikerservaring te verbeteren en bekende bugs te repareren, kunnen ze soms ook een bron van frustratie zijn omdat ze dingen lijken te verbreken in plaats van ze te verbeteren. Dit betekent niet noodzakelijk dat Samsung-telefoons de schuld hebben. In de eerste plaats is het niet juist om Samsung helemaal de schuld te geven. Als de telefoon of de apps correct werkten voordat een update van US Cellular werd geïnstalleerd, betekent dit dat de firmware van uw provider slecht is gecodeerd of dat een app mogelijk een conflict met het besturingssysteem veroorzaakt. Samsung heeft er niets mee te maken.

Aangezien u een probleem ondervindt met Wi-Fi Now, een Amerikaanse mobiele app, moet u ervoor zorgen dat u eerst de cachepartitie van de telefoon wist.

Deze stap voor probleemoplossing wordt meestal aanbevolen als u een apparaat hebt bijgewerkt naar een andere versie van het besturingssysteem of als de telefoon rare ruis vertoont. Ondanks dat u niet de volledige set nieuwe besturingssysteembestanden hebt geïnstalleerd, raden wij u aan de volgende stappen uit te voeren om mogelijk beschadigde cache op uw apparaat te wissen:

Schakel de telefoon uit.
Houd de volgende knoppen tegelijkertijd ingedrukt: Power, Volume Up en Home.
Laat de knoppen los zodra het herstelmenu van het Android-systeem verschijnt.
Gebruik de volumeknoppen om naar de optie Wipe Cache-partitie te wissen.
Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen.
Selecteer de optie Nu opnieuw opstarten na het verwijderen van de cache. Wacht tot de telefoon opnieuw is opgestart.

Als het wissen van de cache het probleem niet oplost, is de volgende logische stap het verwijderen van de cache en gegevens van uw Wi-Fi Now-app.

Deze stap voor probleemoplossing gaat hand in hand met het wissen van de cachepartitie, zij het voor alleen gerichte apps. Als het probleem beperkt lijkt te zijn tot een specifieke app, kan het verwijderen van de cache en gegevens het probleem mogelijk voor u oplossen. Hier is hoe het gedaan is:

Ga naar Instellingen.
Ga naar applicaties.
Selecteer Apps beheren.
Tik op het tabblad Alles.
Kies de naam van de app die zich misdraagt.
Tik op Opslag.
Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Tot slot, als deze twee procedures het wifi-probleem niet oplossen, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten. Als u het niet wilt doen, staat u erbij, maar er is echt niet veel dat u kunt doen voor problemen met een smartphone na een update.

Voor uw laatste vraag ligt het antwoord op de specifieke configuratie van uw telefoon. Vervoerders wijzigen telefoonsoftware zodat ze hun eigen functies, services en sommige functies kunnen toevoegen, inclusief een manier om een systeemupdate te weigeren of niet. Meestal verschijnen dit soort updates als een melding en kunnen ze niet worden afgewezen. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en vraag of er op uw apparaat een optie is om de draadloze update te weigeren.