Waarom opent mijn Apple iPhone 7 geen e-mailbijlagen en hoe deze te herstellen? [Gids voor probleemoplossing]

Iemand heeft je een e-mail gestuurd met een belangrijke bestandsbijlage. U probeerde de e-mail op uw iPhone 7 te openen via de Mail-app, maar om sommige redenen wordt de bijlage niet geopend. Wat kan er mogelijk fout zijn gegaan en wat moet er als remedie worden gedaan? Als je hier bent tijdens het zoeken naar antwoorden op dezelfde vragen, dan is deze inhoud iets voor jou. Lees verder om erachter te komen waarom u e-mailbijlagen op uw iPhone 7 niet kunt openen en ontdek uw opties om de onderliggende oorzaak op te lossen.

Voordat je doorgaat met onze probleemoplossing, moet je, als je nog andere problemen hebt met je telefoon, langs onze iPhone 7-pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst in te vullen.

Mogelijke redenen waarom u bestandsbijlagen niet kunt bekijken via de iPhone 7 Mail-app

Een van de dingen die u moet overwegen bij het omgaan met problemen bij het bekijken van e-mailbijlagen op uw iPhone, is als volgt:

• De bijlage is niet compatibel of wordt niet ondersteund door de iPhone 7-mailapp. Niet-ondersteunde bestanden kunnen niet worden geopend, omdat er in de eerste plaats geen plaats is om ze op uw iPhone te laden. Stel dat het bijgevoegde bestandstype bijvoorbeeld een gecomprimeerd archief (BIN) is dat alleen kan worden gelezen en gebruikt door cd-roms en Java. Als er geen vergelijkbare app op de iPhone is, kan dat bestand worden geopend, dan kun je het niet bekijken.
• Het bijgevoegde bestand is beschadigd of kapot. Een andere mogelijkheid is dat het bijgevoegde bestand is beschadigd of kapot is gegaan, zodat het niet volledig kan worden geladen. Hetzelfde gebeurt wanneer een app beschadigd raakt. Het kan openen maar niet werken zoals bedoeld. Probeer in dit geval contact op te nemen met de afzender en vertel die persoon om nog een e-mail te maken met de bestandsbijlage die werkt.
• Het bestand is te groot. Als uw interne opslag al bijna op is, zoals wanneer u al veel apps en multimedia-inhoud hebt gedownload, is het mogelijk dat het apparaat zelf niet langer in staat is om meer bestanden toe te wijzen vanwege onvoldoende geheugenruimte. Als de bestandsbijlage die u probeert te openen, een groot bestand is, is dit misschien de belangrijkste reden waarom u het niet op uw iPhone kunt downloaden of bekijken. Probeer ruimte vrij te maken door alle ongewenste inhoud te verwijderen en daarna de e-mailbijlage te openen.
• Een probleem met een e-mailaccount. Problemen als het bekijken van bestandsbijlagen kunnen ook worden gescheiden van een e-mailaccount. Soms kunnen e-mailaccounts onoverzichtelijk worden, vooral wanneer ze worden afgeluisterd of door malware worden getroffen. In dit geval kunt u het probleem mogelijk oplossen door het problematische e-mailaccount op uw iPhone 7 te verwijderen en opnieuw toe te voegen.

Over het algemeen zijn alle mogelijke oorzaken gerelateerd aan de software, zodat u een grotere kans heeft om het probleem aan uw kant te verhelpen. Lees verder om uw opties te leren.

Hoe repareer je je iPhone 7 die geen e-mailbijlage opent?

Hier is een overzicht van mogelijke oplossingen die u kunt proberen als u het probleem nu meteen wilt oplossen.

Controleer voordat je gaat troubleshooten of het bijgevoegde bestand compatibel is of wordt ondersteund door de Mail-app op je iPhone 7. Om je verder te helpen bij het controleren van de compatibiliteit van de bijlage, hier is een lijst met bijlagen die je iPhone ondersteunt:

• Webpagina's in de formaten .htm en .html.
• Word-, PowerPoint- en Excel-bestanden.
• Apple Pages, Numbers en Keynote-bestanden.
• Afbeeldingen met .jpg-, .gif- en .tiff-extensies.
• Adobe Acrobat PDF's.
• Tekstbestanden met de extensie .txt en .rtf.
• Neem contact op met bestanden in het .vcf-formaat.
• ZIP-bestanden.
• iCalendar .ics-bestanden.

Als de bijlage die u probeert te bekijken of te openen niet in de lijst voorkomt, dan is dat het probleem. Helaas ondersteunt de Mail-app het bestand niet, dus u kunt het ook niet bekijken. Uw andere optie in dit geval is om een ​​andere app of een e-mailapp van derden te gebruiken die de bijlage op uw iPhone 7 kan openen. Als de bijlage wordt ondersteund maar nog steeds niet wordt geopend, gaat u verder met de volgende procedures voor probleemoplossing.

Zorg ervoor dat het downloadproces is voltooid

U kunt een e-mailbijlage op uw iPhone niet openen of bekijken totdat deze volledig is gedownload. Als u ziet dat de bijlage nog steeds wordt gedownload of wanneer de downloadcirkel nog niet is voltooid, wacht u tot het voltooid is voordat u het bestand opent. Grote bestanden kunnen langer duren om volledig te downloaden, dus wees geduldig. Als het downloaden te lang duurt dan normaal, probeer dan op het scherm van je iPhone te klikken om de Mail-app te vernieuwen. Als dat ook niet werkt, ga dan verder met de volgende methode.

Sluit de Mail-app af en start deze opnieuw

Net als bij andere apps kan de Mail-app ook onderhevig zijn aan kleine foutjes, waardoor het soms een beetje buggy kan zijn. Probeer de app te sluiten en open deze opnieuw om de fout te verhelpen. Dat geeft de app een nieuwe start. Hier is hoe het gedaan is:

1. Druk op de startknop om de app te sluiten.
2. Dubbeltik op de startknop.
3. Navigeer naar de Mail- app in de lijst met recent gesloten apps en veeg deze vervolgens omhoog.

Na enkele seconden start u de Mail-app opnieuw en probeert u de bijlage opnieuw te openen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende methode.

Start je iPhone 7 opnieuw op (zachte reset)

Kleine foutjes in de software worden vaak verholpen door een reset op het apparaat, dus als je dat nog niet hebt gedaan, probeer het dan en kijk wat er gebeurt. Een zachte reset heeft geen invloed op gegevens die op uw iPhone zijn opgeslagen, dus het is veilig.

• Om uw iPhone 7 opnieuw te starten, houdt u de aan / uit - knop een paar seconden ingedrukt tot het scherm Slide to Power Off verschijnt. Versleep de schuifregelaar om uw apparaat volledig uit te schakelen. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit - knop totdat het Apple-logo verschijnt.

In het geval dat uw apparaat niet meer reageert wanneer de Mail-app wordt bevroren, kunt u in plaats daarvan een gedwongen herstart uitvoeren. Het werkt hetzelfde als zachte reset, maar alleen dat het opnieuw opstarten wordt gedaan met de hardwaretoetsen.

• Om je iPhone 7 opnieuw te starten, houd je de knoppen Aan / Uit en Volume lager tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt en laat je beide knoppen los wanneer het Apple-logo verschijnt.

In sommige gevallen moet u de knoppen iets langer indrukken, zoals 20 tot 30 seconden, totdat het Apple-logo op het display verschijnt.

Nadat het volledig is opgestart, probeert u de Mail-app te openen en opent u vervolgens de e-mail met de bijlage die u wilt bekijken. Probeer het opnieuw te bekijken en kijk of je dit kunt doen.

Los problemen met uw e-mailaccount op

Als geen van de eerdere methoden het probleem kan verhelpen, is het tijd om uw e-mailaccount te controleren. Er is een mogelijkheid dat het hoofdprobleem binnen het e-mailaccount zelf ligt en dat is wat we hierna zullen ontdekken. Als het bijlageprobleem zich alleen voordoet bij één e-mailaccount, probeer dan het problematische account van uw iPhone te verwijderen en voeg het vervolgens opnieuw toe. Zorg ervoor dat je het wachtwoord van je e-mailaccount noteert voordat je het verwijdert, want je hebt het later nodig bij het opnieuw toevoegen van de add. Ga door met deze stappen wanneer u klaar bent:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Ga naar en tik op E-mail .
3. Tik op Accounts .
4. Tik op het e-mailaccount dat u wilt verwijderen of verwijderen.
5. Tik op Account verwijderen.
6. Tik op Verwijderen van mijn iPhone om actie te bevestigen.

Het e-mailaccount wordt dan verwijderd. Start uw iPhone 7 opnieuw op (zachte reset) en voeg het e-mailaccount opnieuw toe. Hier is hoe:

1. Ga naar Instellingen-> Mail-> Accounts-> tik vervolgens op Account toevoegen. Als uw iPhone al het nieuwste iOS 11-platform gebruikt, merkt u mogelijk enkele wijzigingen in de menu-opties.
2. Probeer in dit geval naar Instellingen-> Accounts en wachtwoorden-> tik vervolgens op Account toevoegen.
3. Selecteer uw e-mailprovider in de lijst en volg deze instructies op het scherm om het installatieproces voor e-mailaccounts te voltooien.

Als je klaar bent met het instellen van je e-mailaccount, zie je e-mails die je Inbox vullen. Probeer de e-mail te openen die de bijlage bevat die u wilt bekijken. Kijk of je nu het bijgevoegde bestand kunt bekijken.

Zoek meer hulp

Als geen van de eerdere methoden het probleem kan oplossen en dat u de e-mailbijlage op uw iPhone 7 nog steeds niet kunt bekijken of openen, dan is uw volgende optie om contact op te nemen met uw e-mailprovider en om verdere hulp en andere opties te vragen. Ze kunnen uw e-mailaccount mogelijk opnieuw instellen als dat nodig is met de juiste hulpmiddelen aan het einde. Of u kunt ook proberen de e-mailapp van derden te gebruiken om de bijlage te bekijken.

Posts die mogelijk interessant zijn om te lezen:

• Apple iPhone 7 Netwerkconnectiviteit: Verbinding mislukt, geen service, zoeken naar netwerk, geen verbinding maken met mobiel netwerk, andere netwerkgerelateerde fouten [Handleiding voor probleemoplossing]
• iPhone 7 wifi zegt verbonden, maar internet werkt niet, andere verbindingsproblemen
• iPhone 7 maakt niet automatisch verbinding met wifi thuis binnen bereik, andere problemen
• Apple iPhone 7 is vastgelopen in de wachtstatus tijdens het download-, installatie- of updateproces [Handleiding voor probleemoplossing]
• iPhone 7 Apple Wallet-app kan geen kaartjespas toevoegen, kan Instagram-app niet verwijderen, andere problemen
• Oplossingen voor iPhone 7 kunnen het probleem met apps niet bijwerken, kunnen geen e-mail toevoegen aan de Yahoo Mail-app, andere problemen