Wat te doen als het Google Pixel 3 XL-scherm zwart wordt bij gebruik van de camera-app

Het bericht van vandaag behandelt een probleem met het Google Pixel 3 XL-scherm bij het gebruik van de camera-app. In principe wordt het scherm zwart telkens wanneer de camera-app wordt gebruikt. Als u een soortgelijk probleem op uw Pixel-apparaat hebt, raadpleegt u de onderstaande oplossingen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: het Google Pixel 3 XL-scherm wordt zwart bij gebruik van de camera-app

Camera geeft een zwart scherm, dus ik heb alle stappen gevolgd die deze post had, zelfs in de veilige modus waarbij alle externe partijen zijn uitgeschakeld mijn camera werkte totdat ik mijn messenger opende en probeerde een foto te maken, terwijl ik in de veilige modus het zwarte scherm kreeg . Gedwongen het opnieuw instellen en alles en niets op dit punt. Ik denk dat Google het verdomde dat andere apps met de camera omgaan in plaats van hardware. Het moet in hun software zitten.

Oplossing : als u een zwart scherm blijft krijgen wanneer u de camera-app in de veilige modus gebruikt, moet u naar de volgende stap voor probleemoplossing gaan om de app rechtstreeks te gebruiken.

Oplossing 1: wis de cache van de camera-app

Probeer de cache van de camera-app te wissen en kijk wat er gebeurt.

  1. Tik vanaf een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Apps en meldingen.
  4. Tik op Alle 'xx'-apps weergeven.
  5. Tik op de juiste app.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Cache wissen.
  8. Start uw Pixel 3 XL opnieuw op.

Oplossing 2: zet de app van de camera terug op de standaardwaarden

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de cache van de camera-app is gewist, zet u de app terug naar de fabrieksinstellingen met de volgende stappen:

  1. Tik vanaf een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Apps en meldingen.
  4. Tik op Alle 'xx'-apps weergeven.
  5. Tik op de juiste app.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Gegevens wissen.
  8. Start uw Pixel 3 XL opnieuw op.

Oplossing 3: updates installeren

Bij elk Android-probleem is een van de belangrijkste dingen om te doen, ervoor te zorgen dat u updates voor apps en het besturingssysteem installeert. Installeer systeemupdates

Sommige fouten worden veroorzaakt door slechte codering. Een van de voordelen van het gebruik van een Google Pixel-apparaat is dat u een van de eersten bent die de nieuwste functies van Android te zien krijgt. Dat kan echter ook de reden zijn waarom uw apparaat een bron van frustratie kan zijn. Er is geen perfect besturingssysteem, dus eerste versies zijn meestal buggy. Als uw Pixel 3 XL na een update alleen opnieuw is opgestart, kan dit te wijten zijn aan een inefficiënte code. Terwijl Google bugs oplost, worden updates vrijgegeven om ze te implementeren. Zorg ervoor dat u de nieuwste beschikbare systeemupdates installeert terwijl ze worden geleverd.

Pixel 3-apparaten zijn standaard zo ingesteld dat ze automatisch systeemupdates installeren. U kunt het echter ook zelf handmatig controleren om te zien of er op dit moment een recentere Android-versie voor uw apparaat beschikbaar is. Hier is hoe:

  1. Verbind je Pixel 3 XL met wifi.
  2. Open de app Instellingen.
  3. Tik onderaan bij Systeem.
  4. Tik op Geavanceerd.
  5. Tik op Systeemupdate. Als u 'Geavanceerd' niet ziet, tikt u op Over de telefoon.
  6. U ziet uw updatestatus. Volg alle stappen op het scherm.

Oplossing 4: fabrieksreset

Als het probleem op dit punt blijft bestaan, kunt u overwegen de telefoon te wissen en alle systeeminstellingen terug te zetten naar de standaardwaarden. De fabrieksinstellingen zullen ook alle persoonlijke gegevens wissen, dus zorg ervoor dat u uw foto's, video's, documenten, enz. Back-upt voordat u dit doet.

Om de fabrieksinstellingen te herstellen:

  1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
  2. Schakel uw Google Pixel 3 XL uit.
  3. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt totdat de Bootloader-modus (afbeelding van een Android met Start erboven) wordt weergegeven en laat deze vervolgens los.
  4. Selecteer de herstelmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en op de aan / uit-knop om te selecteren. Het apparaat knippert het beginscherm van Google even en start dan opnieuw op in de herstelmodus.
  5. Als de afbeelding wordt weergegeven met een gebroken Android-bericht met "Geen opdracht" op het scherm, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt. Druk één keer op de knop Volume omhoog. Laat vervolgens de aan / uit-knop los.
  6. Selecteer in het scherm Android-herstel Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen.
  7. Selecteer Ja. Wacht een aantal minuten totdat het resetproces voor de fabrieksgegevens is voltooid.
  8. Selecteer Nu systeem opnieuw opstarten. Wacht enkele minuten tot de fabrieksinstellingen zijn gereset en start de processen opnieuw om ze te voltooien.
  9. Zet de telefoon opnieuw op.

Oplossing 5: professionele hulp krijgen

Als niets werkt nadat de fabrieksinstellingen zijn gereset, betekent dit dat de oorzaak van het probleem groter is. Het kan hardware-gerelateerd zijn, of het is diep begraven binnen het besturingssysteem of de firmware. In dit stadium is er niets dat u kunt doen, behalve om ondersteuning te krijgen van Google.