Verizon Galaxy S3 gebruikersproblemen en hoe ze te verhelpen

[UPDATE] We hebben een index gemaakt voor alle Samsung Galaxy S3-problemen, fouten en glitches die we hebben aangepakt, ik raad aan om onze Galaxy S3-pagina Problemen oplossen te bezoeken. Ik weet zeker dat er problemen zijn gerelateerd aan wat je nu hebt, omdat we al meer dan 500 problemen hebben aangepakt.

Dit is de eerste van onze serie Verizon Galaxy S3-problemen die betrekking heeft op de meest gemelde gebruikersproblemen. Al deze problemen doen zich voor na de Android 4.3 Jelly Bean-update. Aangezien je hier bent, neem ik aan dat je een aantal problemen hebt met je telefoon waarvan je niet weet hoe deze moet worden opgelost of een aantal vragen die je wilt beantwoorden. Als dit je eerste keer op onze website is, kun je de onderstaande links bekijken omdat we je probleem mogelijk al hebben aangepakt.

AT & T Galaxy S3 Gebruikersproblemen na Android 4.3 Update [deel 1]

Samsung Galaxy S3 Problemen Na Android 4.3 Update [Deel 1] [Deel 2] [Deel 3] [Deel 4]

Voor degenen die momenteel problemen hebben met hun Galaxy S3, e-mail ons op [email protected] en vertel ons alles over uw problemen. U kunt ook met ons communiceren op onze Facebook-pagina; Ik ben een van de mensen die daar vragen beantwoordt. We hebben ook een Google+ pagina die u zou kunnen volgen, zodat u elke keer dat een bericht wordt gepubliceerd op de hoogte wordt gesteld.

# 1. Mobiele data verdrievoudigd, WiFi verbreekt

Probleem : sinds de Jelly Bean 4.3-update op mijn Samsung Galaxy SIII, zijn mijn mobiele gegevens verdrievoudigd. Ik heb nooit meer dan 75% gebruikt en nu voor de laatste drie maanden, heb ik mijn gebruik doorgenomen. Vreemd genoeg heeft mijn man dit probleem met zijn telefoon niet gehad. Ik heb echt geprobeerd om thuis over te schakelen naar mijn wifi, maar deze maakt verbinding en verbreekt vervolgens de verbinding met de hele tijd. Ik heb hierdoor belangrijke berichten gemist. Verizon is niet behulpzaam met dit probleem en ik ben pas in oktober aan een andere telefoon toe. Ik hoop dat je kunt helpen. Heel erg bedankt, Claudette .

Oplossingen : Hallo, ik hoop dat het goed gaat met mevrouw Claudette. Wat betreft uw gegevensverbruik, geloof ik dat u enkele apps hebt geïnstalleerd die voortdurend verbinding maken met internet om bepaalde gegevens naar uw telefoon te halen. Dat zou natuurlijk uw verbruik stimuleren. Zo niet, dan hebt u mogelijk enkele mediabestanden online gestreamd, zoals video's en muziek. Wat dacht je van je e-mails, heb je e-mails met grote bijlagen ontvangen?

Het punt is, ik weet echt niet hoe vaak u uw internet gebruikt en wat u doet als u online bent, dus ik weet niet wat ik u moet vertellen over het verdrievoudigen van uw mobiele gegevens. Maar ik zou vasthouden aan het eerste vermoeden dat ik vermeldde dat sommige apps mogelijk gegevens downloaden op je telefoon zonder dat je het weet. U moet deze vinden en verwijderen. U kunt ook bellen met uw serviceprovider, misschien kunnen zij u vertellen wat de plotselinge toename van uw mobiele gegevensgebruik veroorzaakte.

Wat betreft uw wifi-probleem, misschien is het gewoon een kwestie van goed instellen. Dit is wat u moet doen:

Tik in een startscherm op de menutoets.
Tik op Instellingen.
Tik op het tabblad Verbindingen.
Tik op wifi.
Tik op de menutoets en kies Geavanceerd.
Zorg ervoor dat de optie 'Houd wifi aan tijdens slaapstand' op 'Altijd'.
Schakel de optie 'Automatisch verbinden' uit.

Ik hoop dat deze procedure je kan helpen. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen waarin naar dit bericht wordt verwezen als dit het probleem niet oplost.

Gerelateerde berichten:

4 Problemen met de Samsung Galaxy S4 WiFi / Internet-verbinding
Wachten op netwerkproblemen in de Samsung Galaxy S4

# 2. Zoeken naar updates retourneren 'Service niet beschikbaar'

Probleem : ik heb geprobeerd te controleren op updates voor mijn S3. Het zal helemaal niet bijwerken of ik wi-fi ben of 4G vertel me om te controleren op updates wanneer service beschikbaar is. Ik nam het mee naar Verizon dat ze geen idee hebben. Ik gebruik nog steeds 4.1.2. Alle hulp wordt enorm op prijs gesteld ...

Ik krijg die foutmelding als ik hem ga bijwerken. Ik selecteer het tabblad over de telefoon, klik vervolgens op controleren op updates en zegt dat de service niet beschikbaar is, ga naar het instellen van de klik om de telefoon en controleer op updates wanneer de service beschikbaar is. Ik heb geprobeerd op wi-fi en 4G niets werkt helemaal. - Chris

Oplossing : " Service niet beschikbaar: controleer op systeemupdates onder instellingen> over apparaat wanneer service beschikbaar is. "Dit is de daadwerkelijke foutmelding die je krijgt als je dit probleem hebt. Helaas is er niet veel informatie over waarom dit probleem gebeurt. Ik probeerde met één technische ondersteuning van Samsung te praten en hij weet niets van dit probleem. Zijn suggestie zou echter zijn om een Factory Reset uit te voeren door het probleem te wijten aan een firmware glitch. Hij heeft een punt, natuurlijk. Als dat het probleem niet oplost, zei hij dat hij contact moest opnemen met de koerier of serviceprovider. Dat is nog een punt en een grote stap om van de oproep af te komen.

Ik heb met een paar van mijn vrienden gesproken bij de helpdesk van Verizon. Ik vroeg of serverproblemen kunnen leiden tot een dergelijke foutmelding en een van hen zei, NEE. De foutmelding die een klant krijgt, is zoiets als 'Server niet beschikbaar'. Het is echter verrassend dat beide niet waren gericht op het foutbericht 'Service niet beschikbaar' en ze hebben geen idee dat een dergelijk probleem bestaat. Uiteindelijk stelden ze voor om klanten te bellen naar hun hotline en om telefoonvervanging te vragen. Dat is eigenlijk goed om te horen, maar het is een gedoe van de kant van de klant, vooral als hij / zij veel documenten en gegevens over de telefoon heeft, om nog maar te zwijgen van de garantie dat het probleem niet meer zal optreden, aangezien ze waarschijnlijker zijn om gerenoveerde telefoons te krijgen.

Ik heb alleen online forums doorzocht om erachter te komen dat er meer Galaxy S3-bezitters waren die dit probleem ondervonden dan ik dacht. Ik heb minimaal 8 gebruikers gemopperd die klaagden over dit exacte probleem en 5 van hen antwoordden dat een simkaartwissel of vervanging het probleem heeft opgelost. Eindelijk, het antwoord dat ik zocht!

Dus de oplossing voor dit probleem is het vervangen van de SIM-kaart . Vraag me gewoon niet wat het probleem eigenlijk is, want zoals elk van de vertegenwoordigers waar ik mee sprak, heb ik geen idee.

# 3. Bluetooth verbreekt vaak de verbinding na update

Probleem : we hebben twee Samsung Galaxy S3's met Samsung HM-3300 Bluetooth-sets. Na het updaten verbreekt de verbinding zonder duidelijke reden op beide telefoons. Nieuw Bluetooth gekocht en de verbinding wordt verbroken. Kan opnieuw verbinden door luidspreker te activeren en vervolgens Bluetooth opnieuw te openen. Komt herhaaldelijk en in willekeurige tijdsduren tussen druppels voor.

Oplossing : het is een veel voorkomend probleem, eigenlijk. De nieuwere versie van Android ondersteunt een hogere versie van Bluetooth en wanneer de update is geïnstalleerd, werken de eerder in de cache opgeslagen gegevens niet meer vlekkeloos zoals voorheen. Het opruimen van die gegevens kan het probleem echter oplossen, in tegenstelling tot apps van derden, kunt u niet gewoon de cachepartitie wissen, omdat Bluetooth een kernservice is. Een fabrieksreset is vereist. Dus maak eerst een back-up van al uw gegevens, vooral uw foto's, video's, berichten en app-gegevens voordat u de onderstaande stappen volgt:

Houd de knoppen Volume omhoog, Thuis en Stroom ingedrukt.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-knop los, maar blijft u de andere twee vasthouden tot het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
Gebruik de knop Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-knop om het te selecteren.
Wanneer u klaar bent, gebruikt u de knop Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te selecteren en drukt u op de knop Power om deze te selecteren.
Gebruik de knop Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren en druk op de aan / uit-knop om de optie te selecteren.
Nadat de master-reset is voltooid, markeert u 'systeem opnieuw opstarten' en drukt u nogmaals op de aan / uit-knop.

Voordat je je apps installeert, koppel je je Galaxy S3 nu met je Bluetooth-apparaten en kijk je of deze nog steeds wordt losgekoppeld. Je kunt ook proberen om A2DP Connect te installeren vanuit de Play Store, het is een gratis app en het helpt je om je Bluetooth-verbinding stabieler te maken.

OPMERKING : de Droid-man is nooit geassocieerd met ontwikkelaars van A2DP Connect. Ik raad deze app aan omdat ik deze persoonlijk gebruik en ik weet hoe effectief deze is.

Lees ook: Galaxy S4 Probleem bij het koppelen met de Nokia Bluetooth Headset

# 4. Telefoon gaat over maar er is geen geluid

Probleem : Hallo! Realiseerde me niet waarom ik gesprekken bleef missen totdat ik "zag" dat mijn telefoon rinkelde maar er was geen geluid. Het was niet ingesteld op stil of trillen. Na het checken van alle instellingen bleek dat degenen voor wie ik speciale beltonen had ingesteld, me konden "bellen". Maar alle anderen, ongeacht de ringtone die ik als standaard heb geselecteerd, kunnen bellen maar gewoon in de voicemail belanden zonder geluid.

Ik vond een discussiethread die klonk als mijn probleem, maar toen collega Verizon zich aanmeldde, werd hen in niet mis te verstane bewoordingen verteld dat het providerspecifiek was en dat de fix niet op hen van toepassing was. Anders heb ik helemaal niets gevonden. Misschien hebben een handvol van ons gewoon eigenaardige eenheden?

Elk advies / richting zou onmetelijk worden gewaardeerd! Frusterend, Denyse

Oplossing : het lijkt mij dat de standaardbeltonen niet door het systeem kunnen worden gevonden, daarom kan elke keer dat een contact dat was ingesteld om een van de "standaard" beltonen te gebruiken, u niet bellen - het systeem kan het audiobestand niet alleen vinden spelen. Maar dat is mijn veronderstelling, het had beter kunnen zijn als ik het mobieltje in mijn hand hield en het inspecteerde, zodat ik zou weten wat het echte probleem is. Eerlijk gezegd ben ik dit probleem niet eerder tegengekomen, daarom ben ik hier ook op een verlies.

Er is echter één ding dat je zou kunnen 'proberen': Factory Reset. Zoals ik eerder al zei, missen de audiobestanden misschien, maar er is ook een mogelijkheid dat sommige instellingen mogelijk in de war zijn dat de telefoon die bestanden niet meer kan vinden. Om deze instellingen te corrigeren, is de Factory Reset nodig om de telefoon weer in de goede staat te brengen. Maar dan moet je het gedoe van het maken van een back-up van al je gegevens onder ogen zien.

Als het terugzetten van de fabriek om wat voor reden dan ook op dit moment niet mogelijk is, hebben jullie twee oplossingen. U kunt uw "speciale" ringtone gebruiken om de standaard beltoon op uw telefoon te worden. Of u kunt de Zedge-app downloaden en installeren in de Play Store en hem uw beltonen voor u laten beheren. Ik hoop dat dit helpt.

# 5. Wi-Fi blijft verbroken

Probleem : ik hoop dat jullie me kunnen helpen met mijn problemen met mijn telefoon. Na het updaten van mijn Verizon Samsung S3 met de 4.3-software-update, kon ik geen verbinding met wifi houden. Ik ontvang een bericht zoals wifi is onstabiel, wifi is niet beschikbaar of het maakt gewoon geen verbinding. In eerste instantie dacht ik dat er een probleem was met mijn Wi-Fi thuisnetwerk, ondanks het feit dat andere apparaten er zonder probleem mee verbonden waren. Maar ik kreeg dezelfde problemen op het werk en bij de huizen van andere familieleden. Ik heb het probleem op internet doorzocht en het lijkt erop dat veel andere mensen dezelfde problemen hebben, ook omdat ze hun telefoons hebben bijgewerkt. Ik hoop dat jullie bekend zijn met dit probleem en weten hoe het op te lossen. Help alstublieft. Bedankt!

Oplossing : ik heb dit al in het eerste probleem behandeld, maar ik wil gewoon het bericht opnemen in dit bericht omdat onze lezers de tijd nemen om ons e-mails te schrijven waarin ze beschrijven wat hun probleem werkelijk is. Maar ik wil ook wat info toevoegen. Ik heb persoonlijk gemerkt dat het inschakelen van de Power-saving-modus zou resulteren in het loskoppelen van Wi-Fi, dus als eerste probleemoplossing, schakel deze dan eerst uit. Hier is hoe je het doet:

Tik in een startscherm op de menutoets.
Tik op Instellingen.
Blader naar Energiebesparende modus.
Schuif de tuimelschakelaar naar Uit.

Volg na het uitvoeren van de bovenstaande procedure deze:

Tik in een startscherm op de menutoets.
Tik op Instellingen.
Tik op het tabblad Verbindingen.
Tik op wifi.
Tik op de menutoets en kies Geavanceerd.
Zorg ervoor dat de optie 'Houd wifi aan tijdens slaapstand' op 'Altijd'.
Schakel de optie 'Automatisch verbinden' uit.

# 6. Telefoon stierf met volle batterij

Probleem : Hallo, ik heb een Samsung S3 van 32 GB gekocht bij Verizon rond oktober 2011. Bijna twee weken geleden stopte het gewoon met werken. Zal niet opstarten, opladen, niets. Nam het naar een reparatiewerkplaats voor mobiele telefoons en ze zeiden dat ze niets verkeerds konden vinden voor zover het diagnostische codes betreft. Ze hadden geen idee waarom deze telefoon van $ 300 dood is. De batterij is twee keer gecontroleerd. Het was ongeveer een uur op een autolader aangesloten. Toen ik uit de lader verwijderde, liet het kort (een halve seconde) het vergrendelingsscherm zien en toen ... niets. Geen verzekering aan de telefoon, want mijn man wilde het extra geld niet betalen en ons contract komt pas in oktober dit jaar in aanmerking voor een upgrade. Alle informatie of hulp die u kunt bieden, wordt het meest op prijs gesteld. Ik heb nog geen contact met Samsung, maar dat zal mijn volgende stap zijn.

Bedankt, Toni .

Oplossing : ik was eigenlijk nieuwsgierig wat die reparateurs over de batterij te zeggen hebben. Maar in de veronderstelling dat de batterij in orde was, zijn er verschillende manieren om de telefoon aan te zetten en zal ik u door elke procedure begeleiden.

Laat de elektriciteit leeglopen

Met deze procedure wordt niet geprobeerd de telefoon in te schakelen maar opgeslagen elektriciteit uit condensatoren te ontladen. Het is redelijk effectief:

Verwijder de batterij.
Houd de aan / uit-knop minstens een minuut ingedrukt.
Plaats de batterij terug.
Zet de telefoon nu gewoon aan.

Opstarten naar veilige modus

Deze procedure test of de telefoon nog steeds kan opstarten zonder apps van derden.

Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Wanneer het scherm van de Samsung Galaxy S3 verschijnt, laat u de aan / uit-knop los.
Houd onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart. Het probleem is al in eerste instantie opgelost als je zover bent gekomen.
De tekst "Veilige modus" is zichtbaar in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Herstart normaal als je in staat was om op te starten naar Veilige modus.

Opstarten naar herstelmodus

Met deze procedure kunt u de cachepartitie leegmaken en de fabrieksreset uitvoeren, omdat u met succes kunt opstarten. Als het ingedrukt houden van de aan / uit-knop niets heeft gedaan, volgt u deze stappen:
Houd de knoppen Volume omhoog, Begin en Aan / uit ingedrukt.
Laat de Power-knop los als de telefoon trilt, maar houd de andere knoppen ingedrukt.
Wanneer het Android-systeemherstelscherm verschijnt, laat u de twee andere knoppen los die u vasthield.
Op dit punt is het probleem al opgelost.

Stroomschakelaar Probleem

We hebben de mogelijkheid van een batterijprobleem en softwareproblemen al uitgesloten. Als de telefoon niet op alle bovenstaande procedures heeft gereageerd, denk ik dat er een probleem is met de aan / uit-knop.

Gerelateerde berichten:

Problemen met vier belangrijke problemen met de batterij oplossen met de Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 wordt niet geladen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

# 7. Galerij blijft crashen

Probleem : Hallo, ik heb een Galaxy S3 van Verizon en onlangs merkte ik dat wanneer ik een voorbeeld van de foto's bekijk die ik heb gemaakt, de Galerij ofwel zonder waarschuwing zal sluiten of een dialoogvenster verschijnt met de tekst: "Helaas is Galerij gestopt." Omdat gebruik zorgwekkend is, werd de telefoon niet misbruikt omdat ik niet echt een zware gebruiker ben. Ik heb geen idee waarom het dit blijft doen, maar als je wat suggesties hebt om dit te verhelpen, zou ik je zeer dankbaar zijn. - Karen

Oplossing : het kan zijn dat er al veel foto's zijn die door Gallery moeten worden beheerd, zodat het langer duurt voordat ze volledig zijn geladen. Wanneer het Android-systeem een app detecteert die zo lang duurt om te laden, wordt het automatisch geforceerd om conflicten met andere services en apps te voorkomen. Dus, ik stel voor dat je al je foto's vanaf nu back-up maakt op je computer en zowel de cache als de gegevens van de Gallery-app wist.