T-Mobile Galaxy Note 3 Problemen, fouten, glitches, oplossingen en probleemoplossing [deel 3]

Hallo allemaal! Welkom bij het derde deel van onze speciale T-Mobile Galaxy Note 3-problemen met het oplossen van problemen. Ik heb tien problemen in dit bericht behandeld die zijn gerapporteerd door onze lezers. T-Mobile heeft een goed technisch ondersteuningsteam en we proberen niet met hen te concurreren. In plaats daarvan proberen we onze lezers te helpen die contact met ons hebben opgenomen en om onze hulp hebben gevraagd.

We zullen meer ondersteuningsartikelen publiceren, dus houd ons in de gaten en abonneer je op onze mailinglijst. U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] voor uw zorgen. Omdat we al een werkende serie voor dit apparaat hebben, raad ik je aan onze pagina over het oplossen van problemen met Note 3 te bezoeken om problemen met de jouwe te vinden en de oplossingen die we hebben geboden uit te proberen. Als ze niet werken, stuur ons een e-mail of post uw zorgen op onze Facebook-wall en / of Google+ pagina.

De volgende problemen heb ik in dit bericht behandeld. Klik op de link om naar het specifieke probleem te gaan:

Kan niet worden herkend door computer
Kan geen MMS verzenden / ontvangen
Kan apps niet downloaden na een update
Houdt bevriezen
Zal niet automatisch verbinding maken met wifi
Vast op Samsung-scherm
Alle oproepen gaan rechtstreeks naar voicemail
Kan niet worden ingeschakeld maar trilt
Instellingen en andere apps Crash
Facebook SSL Handshake-fout

T-Mobile Galaxy Note 3 kan niet worden herkend door de computer

Probleem : Hallo! Ik bezit een Galaxy Note 3 en vaker bewaar ik mijn foto's en video's die ik met mijn telefoon meeneem naar mijn computer (laptop). Ik heb onlangs mijn computer verzonden voor reparatie en deze is gewist geloof ik, dus het kan mijn telefoon nu niet herkennen en ik kan er geen bestanden naartoe kopiëren. Ik heb T-Mobile al gebeld, maar het enige wat ze me vertelden was om een aantal bestanden of stuurprogramma's te downloaden en ik weet niet eens waar ik die moet krijgen. Help me alstublieft. Wat moet ik doen om dit op te lossen? - Jennifer

Problemen oplossen : Hallo Jennifer. Wat de vertegenwoordiger van T-Mobile heeft verteld over de stuurprogramma's, is waar. U hebt deze bestanden nodig om uw telefoon correct te laten detecteren en herkennen op uw computer. U kunt stuurprogramma's downloaden van de website van Samsung. Maar ik raad u aan in plaats daarvan Samsung Kies te downloaden en te installeren, niet alleen kunt u een back-up van uw gegevens maken, het komt ook met alle nodige stuurprogramma's. Dit bespaart u veel problemen bij het vinden van het juiste model in uw telefoon en het vinden van de juiste driver voor uw telefoonmodel.

T-Mobile Galaxy Note 3 Kan geen MMS verzenden / ontvangen

Probleem : dit probleem begon ongeveer drie dagen geleden en ik heb niets aan de telefoon behalve de gebruikelijke oproep, tekst, bladeren en games. Het probleem is dat ik geen afbeeldingen aan een sms kan koppelen. Ik bedoel dat ik kan, maar het zal niet verzenden. Mijn broer probeerde me een fotobericht te sturen en ik kreeg het niet zo goed. Ik weet niet precies wat ik nu moet doen, maar mijn provider is T-Mobile en ik moet ze nog bellen.

Probleemoplossing : het is of de MMS is verwijderd of gewijzigd. Nou, ik weet echt niet wat er met je telefoon is gebeurd, maar deze zaak is niet nieuw. Veel mensen, niet alleen Note 3-gebruikers, klagen over dit probleem en het is ook niet exclusief voor T-Mobile. Ja, ik denk dat het een goed idee is om je provider te bellen, maar in plaats van ze te vertellen dat je een probleem hebt met het verzenden en ontvangen van MMS-berichten (wat hen kan dwingen om basisproblemen op te lossen), vraag je de herhalingen om je account te controleren en je de juiste APN-instellingen voor uw telefoon. Natuurlijk zullen ze andere dingen aan hun kant moeten controleren om te weten wat het probleem is. Maar het is meer een APN-probleem dan iets anders.

T-Mobile Galaxy Note 3 Kan geen apps downloaden na een update

Probleem : er was een update die op zichzelf begon te downloaden en ik wist niet zeker of dit voor het besturingssysteem of iets anders was. Kortom, na de update verliest de telefoon de mogelijkheid om apps uit de Play Store te downloaden. Dus deed ik wat anderen zeiden dat ik moest doen, zoals de telefoon opnieuw opstarten, de batterij verwijderen, de aan / uit-toets 3 minuten ingedrukt houden en zo. Ik heb zelfs geprobeerd mijn Google-account te verwijderen en het zonder succes opnieuw in te stellen. Ik heb je hulp echt nodig omdat mijn provider (T-Mobile) gewoon niet weet wat te doen. Als u zo snel mogelijk contact met me kunt opnemen, zou ik u zeer dankbaar zijn. Bij voorbaat dank. - Leo

Probleemoplossing : bedankt dat u erop wees dat er een update was. Ik denk dat de laatste update de telefoon heeft verpest, hoewel we echt niet kunnen vaststellen welke app is bijgewerkt. Ik ben er echter vrijwel zeker van dat het een update was die een aantal van de Google-apps bevatte. Voor dit probleem kan het verwijderen van de update uit de Play Store dit oplossen.

Tik op het startscherm op Apps
Kies Instellingen en tik op Algemeen
Blader naar beneden naar Apparaatbeheer en tik op Toepassingsbeheer .
Scroll naar rechts om de inhoud van ALL te tonen
Scroll naar beneden om de app te vinden en tik erop.
Tik op updates verwijderen knop.

Dit zou voor het probleem moeten zorgen.

T-Mobile Galaxy Note 3 Houdt bevriezen

Probleem : Dus ik heb een aantal apps gedownload en de telefoon werkte daarna uitstekend. Trouwens, de telefoon is een Note 3 van T-Mobile. Het is al meer dan een jaar bij me en pas sinds kort besluit ik andere apps te proberen dan het gebruikelijke. Ik heb een aantal games en productiviteitstools gedownload. Na een dag begon de telefoon willekeurig te bevriezen en toen nam de frequentie toe en vandaag is er geen minuut dat de telefoon niet zou bevriezen. Als het apparaat vastloopt, moet ik een minuut of twee wachten voordat ik de telefoon opnieuw kan gebruiken. Het probleem kan de hele dag aanhouden en ik heb er al genoeg van om ermee om te gaan. Ik kreeg te horen dat ik de telefoon moest resetten, maar hoe kan ik als het geen minuut is het niet bevriezen? Is er iets dat je advies geeft om dit probleem te laten verdwijnen? - Charlie

Probleemoplossing : Nou, als het probleem is ontstaan nadat u apps hebt gedownload en geïnstalleerd, moet een ervan een conflict met het systeem hebben en dat veroorzaakt bevriezing. We kunnen niet vaststellen welke app het is, maar we kunnen bevestigen of het een app van derden of een vooraf geïnstalleerde app is die het probleem veroorzaakt door te booten in de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de knop ingedrukt
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat de Power dan onmiddellijk los na het loslaten van de Aan / uit-toets, houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
' Veilige modus ' wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ' Veilige modus ' ziet.

Kijk in de veilige modus aandachtig of de telefoon nog steeds bevriest. Als dat zo is, gaat het probleem niet alleen over apps van derden, maar ook over de firmware. Probeer op dit moment ook een back-up te maken van alles wat u niet kwijt wilt raken en voer vervolgens de onderstaande stappen uit om de hoofdreset uit te voeren:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, voeding
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit - toets los maar blijft u de toets Volume omhoog en de Home- toets ingedrukt houden
Wanneer het Android-systeemherstelscherm verschijnt, laat u het volume omhoog en de startpagina los
Druk op de toets Volume omlaag om ' Wissen data / factory reset ' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om ' verwijder alle gebruikersgegevens ' te markeren.
Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ' Systeem nu opnieuw opstarten ' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

T-Mobile Galaxy Note 3 maakt geen automatische verbinding met wifi

Probleem : Hey guys. Ik ben zo blij dat ik je site heb gevonden. Mijn probleem is dat mijn Note 3 niet automatisch opnieuw verbinding maakt met mijn WiFi. Vroeger maar niet meer. Het probleem is dat we geen WiFi op kantoor hebben, dus heb ik een contract getekend voor mobiele data met T-Mobile. Kan niet klagen over de service, kan niet klagen over de telefoon. Maar gedurende een aantal maanden maakt mijn telefoon verbinding met mobiele gegevens wanneer ik van huis ga. Wanneer ik thuiskom, zal de telefoon opnieuw verbinding maken met mijn wifi en dat doet het niet meer. Ik kan u verzekeren dat de telefoon geen water of fysieke schade heeft of enige andere schade die het probleem heeft veroorzaakt. Denk je dat het maar een instelling is? Zo ja, kunt u mij vertellen hoe u de telefoon opnieuw kunt verbinden met WiFi? Bedankt.

Oplossen van problemen : Ja, het zou gewoon een instelling kunnen zijn. Het kan zijn veranderd of zoiets. Volg deze stappen en u komt wel goed:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Start Instellingen.
Tik op het tabblad Verbindingen.
Tik op wifi en tik op de menutoets.
Kies Geavanceerd.
Zorg ervoor dat de schakelaar Auto-netwerk is ingeschakeld.

T-Mobile Galaxy Note 3 Vast op Samsung-scherm

Probleem : hoe gaat het jongens? Ik hoop dat je het geweldig gaat doen. Er was een update waarvan ik denk dat het de versie van de firmware van mijn telefoon is. Ik denk dat alles goed is gegaan, de update is gedownload en geïnstalleerd. Maar toen de telefoon probeerde zichzelf opnieuw op te starten, zat hij vast op het scherm van Samsung. Aan de telefoon is mijn telefoon een Galaxy Note 3 en die is nu al een jaar bij me. Zou het kunnen dat de update mijn telefoon verprutst heeft? Hoe kan ik dit oplossen?

Probleemoplossing : Ja, ik denk dat de recente update een deel van de caches van de kern-apps en -diensten heeft geknoeid. Er is een zeer effectieve manier om ervoor te zorgen dat de telefoon niet vastloopt en de cachepartitie wist. Als u deze procedure uitvoert, wordt de cachepartitie opnieuw geformatteerd. Het is een map waarin alle caches van apps en services worden opgeslagen. Als je het wist, worden al deze bestanden verwijderd en wordt de telefoon gedwongen om nieuwe te maken tijdens de volgende opstart. Hier is hoe je het doet:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets Volume omhoog, starttoets en aan / uit
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de Home- toets ingedrukt houden
Wanneer het Android-systeemherstelscherm verschijnt, laat u het volume omhoog en de startpagina los
Druk op de toets Volume omlaag om ' cache-partitie wissen ' te markeren.
Druk op de aan / uit - toets om het cachegeheugen te selecteren en te wissen.
Met 'nu opnieuw opstarten systeem ' gemarkeerd, drukt u op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Alle oproepen gaan rechtstreeks naar voicemail

Probleem : Hallo. Ik zou je hulp echt kunnen gebruiken. Het probleem is dat alle oproepen naar mijn nummer rechtstreeks naar de voicemail gaan. Mijn telefoon is de gigantische Galaxy Note 3 die zijn service van T-Mobile krijgt. Ik verwacht meer dan 5 telefoontjes per dag van mijn klanten en zou het op prijs stellen als u advies zou geven. Help me alsjeblieft wat te doen. Bedankt.

Suggestie : zo goed als we u willen helpen dit probleem op te lossen, kunnen we niet doen, omdat uw provider alles met betrekking tot voicemail behandelt. Ik weet zeker dat T-Mobile dit probleem kan oplossen, dus bel de supporthotline. Tijdens mijn ambtstermijn als technische ondersteuning voor een van de draadloze bedrijven in de VS, kom ik vaak dergelijke problemen tegen en we hebben slechts een hulpmiddel om het probleem met één klik op te lossen.

T-Mobile Galaxy Note 3 kan niet worden ingeschakeld maar trilt

Probleem : ik heb een Galaxy Note 3 die nu al iets meer dan 8 maanden bij me is. Het werkte tot deze tijd prima tot gisteren toen het weigerde om weer aan te zetten. De batterij was leeg, dus ik heb hem aangesloten om op te laden totdat hij vol was. Tegen de tijd dat ik op de aan / uit-toets drukte om het in te schakelen, liet het in eerste instantie het Samsung-logo zien, daarna werd het uitgeschakeld en een seconde of twee getrild. Ik druk opnieuw op de aan-uitknop, maar deze reageerde niet. Nu blijft de telefoon ongeveer 3 seconden trillen en ik heb geen enkele aanwijzing waarom hij dit doet. Heeft T-Mobile gebeld en het incident gemeld, maar de herhalingen weten ook niet hoe ze het moeten repareren. Ik dacht dat jullie voldoende kennis hebben. Help me en bedankt bij voorbaat voor deze geweldige service die u biedt. - Daniel

Problemen oplossen : Hey Daniel. Op basis van je beschrijving denk ik dat het probleem is met de aan / uit-toets: hij zit vast. Volg de eenvoudige gids voor probleemoplossing die ik hieronder voor u heb beschreven:

Verwijder de case als die er is.
Open het achterste gedeelte van de telefoon en trek de batterij eruit.
Druk nu kort op de aan / uit-toets en laat los. Doe dit vele malen om te zien of je de knop kunt verwijderen door vast te zitten.
Plaats de batterij terug en probeer de telefoon aan te zetten.
Als de telefoon nog steeds weigert terug te gaan, volgt u hetzelfde proces opnieuw.
Nadat u het proces voor de tweede keer hebt uitgevoerd en de telefoon nog steeds niet wordt ingeschakeld, is de Aan / uit-knop mogelijk beschadigd. Je hebt hulp van een tech nodig om het te repareren.

Instellingen en andere apps Crash op Galaxy Note 3

Probleem : ik bezit een Note 3, die onlangs door veel problemen is afgeluisterd. Het eerste wat mij opviel was dat het de foutmelding "De instellingen is gestopt" bleef verschijnen en dat het na een dag bijna dezelfde foutmeldingen vertoonde, maar deze keer is er een andere naam voor apps. Niet echt zeker waarom het gebeurt omdat ik de telefoon gebruik voor de basisfuncties (tekst, oproepen, internet, e-mails) en niet is verwijderd of misbruikt. Weten jullie hoe dit op te lossen? Ik heb niet veel gegevens in de telefoon, dus ik heb geprobeerd om de fabrieksinstellingen te herstellen, maar telkens wanneer ik naar Instellingen ga, verschijnt de eerste foutmelding. Ik weet niet wat ik moet doen.

Probleemoplossing : het is waarschijnlijker dat een fout in de firmware wordt veroorzaakt door een bug of door apps van derden. Ik kan niet echt vaststellen wat de oorzaak is, maar ik weet zeker dat we er niets aan kunnen doen om het op te lossen. Ik ben er echter zeker van dat een master-reset het probleem zal oplossen. Dus, laten we geen tijd verspillen met eenvoudige probleemoplossing, maar ga meteen verder met harde reset. Hier is hoe:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, voeding
Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit - toets los maar blijft u de toets Volume omhoog en de Home- toets ingedrukt houden
Wanneer het Android-systeemherstelscherm verschijnt, laat u het volume omhoog en de startpagina los
Druk op de toets Volume omlaag om ' Wissen data / factory reset ' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om ' verwijder alle gebruikersgegevens ' te markeren.
Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ' Systeem nu opnieuw opstarten ' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Facebook SSL Handshake-fout op Galaxy Note 3

Probleem : mijn Galaxy Note 3 bevroor gisteren en stopte met reageren. Dus ik verwijder de batterij een paar minuten. Daarna functioneerde de telefoon zoals vroeger. Maar vandaag, wanneer ik probeer in te loggen op Facebook, krijg ik een ongewone foutmelding en niet te vergeten langer dan alles wat ik eerder heb gezien, "Aanmelden mislukt: Sorry, niet in staat om in te loggen op Facebook. Controleer uw netwerkverbinding of probeer het later opnieuw. (SocketTimeoutException: time-out van SSL-handshake). "

Wat ik ook doe, het geeft me deze fout. Help me alsjeblieft. Bedankt, Conrad .

Problemen oplossen : Hey Conrad. De SSL-fout heeft vaak betrekking op tijd en / of datum en ik ben nog nooit een geval tegengekomen waarbij deze foutmelding werd veroorzaakt door iets anders dan een onjuiste tijd en / of datum. Controleer daarom de tijd op uw telefoon en stel de juiste datum in. Ik weet zeker dat dit het probleem zal oplossen. Ik hoop dat dit helpt.