Hallo lieve lezers! Welkom bij deel zes van de probleemoplossingskern Samsung Galaxy Tab 3. Sommige van onze geliefde Android-gebruikers geven uiting aan hun problemen door ons een e-mail te sturen die we graag zo goed mogelijk beantwoorden. Ik hoop dat je oplossingen voor je eigen problemen kunt vinden en ook over de probleemoplossing die hieronder wordt beschreven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft.

Zoals gewoonlijk kunt u uw bezorgdheden versturen via [email protected] We kunnen mogelijk niet reageren op elke e-mail die we ontvangen, maar we zijn er zeker van dat we elke e-mail zullen lezen zodat uw inspanningen niet worden verspild. En voor degenen die ons het liefst via sociale netwerken willen bereiken, kunt u uw problemen op onze Facebook-wall of op onze Google+ pagina plaatsen.

Er kunnen in de volgende weken veel artikelen zoals deze voor de Galaxy Tab 3 zijn.

-----

Het tabblad wordt uitgeschakeld nadat op het camerapictogram is gedrukt of als het scherm is omgedraaid

Probleem: wanneer ik het camerapictogram aanra, wordt het tabblad afgesloten. Het lijkt er ook op dat als ik de tablet kantel zonder knoppen of pictogrammen te raken, deze ook wordt afgesloten. Ik heb geprobeerd het meerdere keren opnieuw in te stellen. Het apparaat is minder dan een maand oud. Om het even welke ideeën? - Craig Penas

Problemen oplossen: Hallo Craig. Ik kan me voorstellen hoe frustrerend het is om de tablet te proberen en te gebruiken, maar dan op het meest onverwachte moment. Hebt u tijdens het resetten een harde reset op uw apparaat uitgevoerd of alleen een zachte reset uitgevoerd? Normaal gesproken is een fabriek of een harde reset de laatste optie als niets werkt. Desalniettemin heeft u het uitstekend gedaan om het zelf te repareren. Dit proces lost meestal problemen met software en / of firmware op de tablet op. Omdat het niet heeft geholpen de situatie te verlichten, kunnen we concluderen dat de waarschijnlijke boosdoener de batterij zelf is. Op dit punt moeten we uw tabblad openen en de batterijverbinding opnieuw instellen op het moederbord. Dit zal helpen de batterij te starten en lost de willekeurige reboots op. Dit zal echter de garantie ongeldig maken omdat we met het apparaat knoeien. U zei dat het een maand oud is, dus het is zeker nog steeds binnen de garantie. Het is nu uw discretie als u deze probleemoplossing wilt uitvoeren of het apparaat direct naar een gecertificeerd Samsung-servicecentrum wilt sturen. Ga als volgt te werk om het tabblad te openen en de batterijverbinding opnieuw in te stellen.

U hebt de juiste hulpmiddelen nodig om het tabblad te openen. In dit geval moet de juiste tool worden gebruikt. Om de achterkant los te wrikken, moet u het gereedschap in de naad tussen het glas en de schuif plaatsen en voorzichtig uit de glasplaat schuiven. Zodra de achtercover is uitgeschakeld, zoekt u de witte plastic plug waarmee de accu op het moederbord is bevestigd. Gebruik een ander gereedschap om de connector voorzichtig los te trekken. Laat het apparaat gedurende dertig seconden los en sluit het vervolgens weer aan. Plaats de achterklep terug en schakel het apparaat in.

Ik hoop dat de bovenstaande stappen het probleem hebben opgelost. Als dit niet het geval is, is het verstandig om deze in te sturen voor vervanging van de batterij.

-----

Na een update zit het tabblad vast op het Samsung-logoscherm

Probleem: hallo. Ik wilde weten of je kunt helpen alsjeblieft. Mijn tabblad vroeg om een ​​update die ik echter wel deed, toen hij uit ging en weer aan ging, bevriest hij op het Samsung-logo. Het laadt niet langer op naar het startscherm. Ik heb geprobeerd de aan / uit-toets ingedrukt te houden, het volume hoger en lager te zetten en de middelste startknop ingedrukt te houden. Het blijft gewoon opnieuw opstarten en stopt dan bij het Samsung-logo. - Kandis Woodside

Problemen oplossen: Hallo Kandis. Dit probleem treedt meestal op als de update een fout in de firmware aantreft. Het krijgt je tabblad in een opstart-loop. Het lijkt erop dat u hebt geprobeerd een harde reset uit te voeren op uw apparaat. Hoewel dit meestal problemen met de firmware verhelpt, vormt deze case een uitzondering. Odin is nodig om dit op te lossen. Het gaat om het opstarten van uw tablet in de downloadmodus en het installeren van Odin3 op uw pc.

Downloadmodus wordt aanbevolen voor gebruik elke keer dat u een nieuwe firmware-update installeert met Odin. Om ervoor te zorgen dat uw tabblad door Odin wordt gedetecteerd in de downloadmodus, moeten de nieuwste Samsung USB-stuurprogramma's op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Nadat u het tabblad op uw pc hebt aangesloten, kunt u hiermee nieuwe software-updates flashen door de bestanden van uw pc rechtstreeks naar uw tablet te verzenden.

Om het tabblad in de downloadmodus op te starten, schakelt u eerst het apparaat uit. Wacht vijf seconden voordat je tegelijkertijd de aan / uit, home en volume lager knop ingedrukt houdt. Laat deze knoppen los zodra je ziet dat het Android-logo opduikt op het scherm. Druk nu op de knop Volume omhoog om te bevestigen dat u de downloadmodus wilt opstarten .

Het is tijd om Odin3 op uw pc te downloaden. Nadat het is geïnstalleerd, vouwt u het zipbestand uit en voert u Odin3 v3.07.exe uit als beheerder door met de rechtermuisknop te klikken op het bestand odin.exe en Uitvoeren als beheerder in de pop-uplijst te kiezen. Zodra de toepassing is geopend, sluit u de tablet aan op uw pc met behulp van de USB-kabel en wacht u op "Added !!" en een COM-poort die in geel is geverfd om te verschijnen. Als ze niet op uw pc-scherm verschijnen, probeert u de USB-stuurprogramma's nog een keer te flitsen of sluit u het tabblad aan op een andere USB-poort (de USB-poort aan de achterzijde wordt aanbevolen omdat deze het tabblad voldoende stroom geeft). Als dit lukt, moet je scherm Odin tonen met het tabblad verbonden.

De volgende stap is om de firmware te flashen . U moet de juiste firmware voor uw tablet vinden in overeenstemming met de versie. U kunt hier vanaf hier zoeken naar de juiste firmwareversie. Na het downloaden vouwt u het zipbestand uit en gebruikt u het bestand .tar of .tar.md5 . Klik hier voor de volledige tutorial over het flashen van de ROM met behulp van Odin.

Ik hoop dat je dit nuttig vindt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zich zorgen maakt.

-----

Niet in staat om e-mails te verwijderen op de Samsung Galaxy Tab 3

Probleem: Mijn Samsung Galaxy Tab 3 zal geen e-mails uit mijn inbox of prullenbak verwijderen. Help alstublieft. - Jim & Joyce

Problemen oplossen: Hallo Jim en Joyce. Welk specifiek e-mailaccount heeft dit probleem? Of gebeurt dit met het instellen van elk e-mailaccount op uw apparaat? Is er een foutmelding wanneer u probeert deze e-mails te verwijderen? Is de verwijderoptie grijs of onbeschikbaar? Heb je ze met succes verwijderd, maar het blijft maar komen? We zouden het op prijs stellen als u ons meer informatie kunt geven zodat we u de juiste oplossing kunnen geven.

In de tussentijd kunnen we deze algemene stappen voor probleemoplossing proberen en kijken of dit het probleem kan verhelpen. Als u de knop Verwijderen niet kunt vinden, probeert u te navigeren onder de knop Menu, waardoor u mappen als een van de opties krijgt. Open het en zoek naar Inbox of Prullenbak in de lijst. Open elke map en controleer de berichten die u wilt verwijderen. U kunt ook Alles selecteren kiezen als u alles wilt verwijderen. Druk op de knop Verwijderen links onderaan het scherm. Dit zou van die ongewenste berichten af ​​moeten komen.

Een andere methode is om uw e-mail naar de webversie te synchroniseren. Dit is van toepassing op de Android 4.4 KitKat e-mailclient. U moet de Mail-client op uw tabblad openen en vervolgens de linkerbovenhoek van het scherm aanraken om het fly-outmenu te openen. Zoek naar de optie Mappen in de lijst, open deze en selecteer Prullenbak. Zodra je het hebt geopend, raak je de menuknop van de telefoon aan en selecteer je de synchronisatie-opties. Plaats een vinkje in het selectievakje Deze map synchroniseren . Vooruitlopend, elke keer dat u de prullenmand of de inbox van de e-mailclient op de desktop leegt, synchroniseert het tabblad en verwijdert het dezelfde e-mail ook van zijn e-mailclient.

Een andere truc is door naar de map Inbox of Prullenbak te gaan. Links onderaan in je tabblad (zwart gedeelte) staat een verborgen pictogram dat alleen wordt weergegeven als je er een vinger op plaatst. Het pictogram zou moeten verschijnen als drie horizontale lijnen. U moet op het pictogram drukken voordat het zichzelf weer verbergt. Als je er met succes toegang toe hebt gehad, zou het je drie menu-opties moeten geven, namelijk lettergrootte, Alles verwijderen en Instellingen. Kies Alles verwijderen en het zal alle berichten in uw map verwijderen.

Sommige gebruikers beweren dat dit te wijten is aan een fout in het e-mailsysteem van Android. Deze fout zal het Android-systeem ertoe aanzetten om de map die de verwijderde berichten bewaart uit het oog te verliezen, daarom zal het systeem niet weten waar deze verwijderde berichten moeten worden geplaatst, wat ertoe zou leiden dat de genoemde e-mails teruggaan naar de map waarvan het afkomstig is. Controleer deze website voor meer informatie over deze bug en hoe u deze kunt verhelpen.

De laatste optie is om het specifieke e-mailaccount te verwijderen en opnieuw te beginnen. Hiermee worden de e-mailservers vernieuwd en krijgt uw e-mail weer normaal werk. Volg deze stappen om een ​​e-mailaccount te verwijderen en opnieuw in te stellen.

Neem contact met ons op met de benodigde informatie als geen van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing werkt.

-----

Onmogelijk om apps te installeren op de Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Onvoldoende opslagruimte

Probleem: Hallo. Ik kan geen apps op mijn tablet 3 7.0 installeren. Het zegt onvoldoende opslag elke keer dat ik probeer te downloaden. De kindermodus downloadt apps zonder probleem. Ik sla mijn hoofd tegen de muur. Het is geen cache-probleem dat het veel voorkomende probleem op het internet lijkt te zijn. Kun je alsjeblieft helpen? - Carmel Bogdan

Problemen oplossen: Hallo Carmel. Probeert u de apps naar uw interne opslag te downloaden? Houd er rekening mee dat uw interne opslagruimte beperkt is en dat deze is gepartitioneerd zodat er ruimte is voor systeemgegevens. Dit zal de beschikbare ruimte voor uw persoonlijke downloads aanzienlijk verminderen. In een achtervolging zei je dat de kindermodus zonder problemen apps kan downloaden. Verwijst u naar een secundaire gebruiker op de tablet? Er is ook een mogelijkheid dat uw eigen account is beschadigd als andere accounts met succes apps kunnen downloaden. Probeer de cache te wissen van elke applicatie die is geïnstalleerd onder uw eigen gebruikersaccount. Voer na het schoonmaken een zachte reset uit op het apparaat. U kunt dit doen door de aan / uit-toets tien seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm wordt uitgeschakeld. Wacht een paar minuten en schakel het vervolgens weer in. Als dit niet heeft geholpen, kunt u overwegen uw gebruikersaccount te verwijderen en vervolgens een back-up te maken. Als u een gebruikersaccount wilt verwijderen, gaat u naar Instellingen> Algemeen> Gebruikers en selecteert u vervolgens het gebruikersaccount dat u wilt verwijderen. Houd er rekening mee dat hiermee alles wordt verwijderd, inclusief uw geïnstalleerde apps en persoonlijke instellingen, maar het positieve is dat het opslagprobleem zal worden opgelost, omdat we er zeker van zijn dat dit iets met uw gebruikersaccount te maken heeft.

-----

Kon geen afbeeldingen downloaden op de Samsung Galaxy Tab 3

Probleem: mijn tabblad zal geen afbeeldingen downloaden. Het gaat verder met "downloaden ... starten ...", maar er staat geen pijl in de taakbalk en het downloaden gebeurt niet. Ik heb geprobeerd de oplossing met de door jou genoemde Play Store zonder geluk uit te voeren. Heeft u suggesties voor wat u nu moet doen? Dank je. - Dean Ryan

Problemen oplossen: Hallo Dean. Dit kan echt een pijn in de nek zijn, vooral als je de download meerdere keren hebt geprobeerd. Om te verduidelijken welke foto's probeert u te downloaden? Waar komen ze vandaan?

Als u probeert een afbeelding van internet naar een lokale map op uw tabblad op te slaan, hoeft u alleen maar lang op de afbeelding te drukken totdat u een pop-upmenu ziet verschijnen. Een van de opties in het pop-upmenu is Afbeelding opslaan. Zodra u erop klikt, wordt de afbeelding opgeslagen in de downloadmap op uw tabblad. U kunt deze afbeelding bekijken vanuit de Galerij onder het album Downloaden .

Als u probeert een afbeelding uit de Google Play Store te downloaden, is de downloadoptie direct beschikbaar op het scherm. Het zou je een laadbord laten zien als er nog steeds downloads in behandeling zijn. Zodra deze zijn voltooid, moet je afbeelding beginnen te downloaden. Om alle gedownloade bestanden te bekijken, opent u eenvoudig de Download Manager onder Instellingen> Algemeen> Toepassingsbeheer. U kunt ook bestanden uit deze map verwijderen als u wat ruimte wilt vrijmaken. Ik hoop dat dit helpt.

-----

Problemen met toegang tot het e-mailaccount op een Galaxy Tab 3

Probleem: Hallo. Ik heb een Galaxy Tab 3.0 (8GB) die ik een jaar geleden heb gekocht. Het begon nu problemen te krijgen om toegang te krijgen tot mijn e-mailaccount voor toegang tot alles, inclusief oude e-mails, concepten, junk, enz. Er gebeurt niets als ik mijn mail-app probeer te openen. De enige manier om toegang te krijgen is als er een nieuwe e-mail binnenkomt en deze door de voorpagina maar niet op mijn hoofd-e-mailpictogram gaat. Ik hoop dat dit een beetje logisch is. Ik ben wanhopig op zoek naar informatie over hoe ik het kan repareren. Help alsjeblieft alsjeblieft. Uw tijd en aandacht wordt zeer op prijs gesteld. - Carolyne

Problemen oplossen: Hallo Carolyne. Dit kan echt een gedoe zijn, vooral als u sommige e-mails wilt controleren en er geen nieuwe e-mail binnenkomt. Het lijkt erop dat de e-mailtoepassing op uw tabblad is beschadigd. Welke specifieke e-mailclient gebruikt u? Elektronische post wordt beheerd op de Samsung Galaxy Tab door twee apps, namelijk Gmail en de normale e-mail . De Gmail- app is uitsluitend bedoeld voor uw Google-e-mailaccount, terwijl de e- mailapp wordt gebruikt door niet-Gmail-e-mailclients zoals Yahoo-mail of Live-mail. Elk van deze apps heeft een snelkoppeling op het startscherm. Als het de sneltoets is die niet werkt, probeer dan de specifieke e-mailapp te openen onder Instellingen> Algemeen> Toepassingsbeheer om het probleem verder te isoleren. Als het met succes van daar wordt geopend, betekent dit dat de snelkoppeling is beschadigd. U kunt de snelkoppeling van het startscherm verwijderen door lang op het pictogram te drukken en het vervolgens naar het prullenbakpictogram te slepen dat op het scherm zou verschijnen. U kunt er vervolgens een nieuwe snelkoppeling voor maken. Als de mail-app zelfs vanuit Application Manager niet kan worden geopend , is er een probleem met de app zelf. U kunt de cache leegmaken en vervolgens proberen deze te openen. Als het nog steeds niet werkt, wordt het probleem opgelost door de e-mailtoepassing te verwijderen. U kunt de app onder Application Manager verwijderen en vervolgens opnieuw installeren vanuit de Google Play Store. Uw e-mailaccounts moeten nog steeds bestaan, omdat we alleen de toepassing zelf verwijderen, maar niet de inhoud ervan. Laat het ons weten als dit voor u werkt.

-----

Het scherm flitst willekeurig af na het installeren van een update op de Galaxy Tab 3

Probleem: Hallo. Ik heb net je website bezocht omdat ik problemen heb met de Samsung Galaxy en heb je e-mailadres opgemerkt en gezegd om je op de hoogte te stellen van eventuele problemen. Ik gebruik eigenlijk een Galaxy Tab 3 10.1 (model GT P5210), dus ik hoop dat mijn probleem nog steeds relevant is. Android installeerde ongeveer een week geleden een update over dit model en sindsdien heb ik schijnbaar willekeurige gebeurtenissen waarbij het scherm gewoon gaat flitsen en vervolgens ongeveer een halve seconde later opnieuw. Het lijkt alleen te gebeuren wanneer het toetsenbord of een ander menu op het scherm staat, waardoor ik een GPU-probleem vermoed, elke keer dat er een overlay op het scherm is, zoals het toetsenbord. Ik heb geprobeerd Smart Stay en Auto Brightness uit te schakelen. Gisteravond deed ik een fabrieksreset (zowel een zachte reset als een harde reset plus cache wissen), maar het probleem kwam terug toen ik de formulieren invulde om het apparaat opnieuw te initialiseren, dus ik ben vrij zeker dat het eerder een firmware-probleem is dan enig softwareconflict. Het knipperende probleem doet zich voor in elke toepassing: e-mail, Play Store, Chrome, enz. Als ik het middenwoord aan het schrijf, lijkt het toch alsof ik de schermaanraken registreer terwijl het scherm uit staat. Vóór deze update had ik ook problemen met het flikkeren van het scherm op misschien 50 Hz 's nachts toen het achtergrondlicht werd gedimd. Ik had het met modulatie achter lichtpulsen gezet en het genegeerd, maar in het licht van wat ik op verschillende forums heb gelezen, denk ik dat het waarschijnlijker een veel voorkomend probleem is. Ik had ook een paar vreemde momenten in de weken voor Kerstmis, waar het scherm schijnbaar van de ene kant van het scherm naar de andere kant zou lopen (dwz een verticale strook van 1 cm links van het scherm zou aan de rechterkant verschijnen het scherm), en al het andere was met hetzelfde bedrag naar links verschoven. De toetsen op het toetsenbord leken echter nog steeds op hun oorspronkelijke plaats, zodat het aanraakregistratiepunt op het scherm niet langer op één lijn lag met het verschoven beeld.

Heb je enige gedachten? Ik sta op het punt om het centrum te openen waar ik het van heb gekocht, want het is minder dan 12 maanden oud, maar dit bedrijf is berucht om het verplaatsen van de schuld, dus als het een bekende (of semi-bekende: ik heb het niet kunnen vinden) iedereen met hetzelfde probleem) probleem dan zou ik graag gewapend met de feiten zijn voordat ik met ze omga. Bedankt. - Nathan Lynx Traveler

Problemen oplossen: Hallo Nathan. Bedankt voor het geven van een gedetailleerde beschrijving van uw bezorgdheid. Een harde reset lost gewoonlijk problemen zoals deze op. Omdat het niet heeft geholpen het probleem op te lossen, is er een grotere kans dat het een hardware- / hardware-ongeluk heeft dan een fout in de software. Het LED-display kan na de update zijn beïnvloed. Er is hierover geen rapport geweest met andere gebruikers. Het meest voorkomende probleem dat wordt gemeld, is een opstartlus in het systeem. In dit geval is reparatie de meest haalbare oplossing. De fabrieksgarantie van dit apparaat is een jaar en daarom bent u nog gedekt, omdat u hebt gezegd dat het apparaat minder dan 12 maanden oud is. We raden aan het naar het gecertificeerde servicecentrum van Samsung te verzenden in plaats van naar uw winkelier, omdat zij de onderdelen kunnen repareren en / of vervangen indien nodig.

-----

Kan bestanden niet standaard downloaden naar de externe SD-kaart

Probleem: ik heb net een Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean gekocht. U kunt niet standaard downloaden naar de SD-kaart. Is hier een oplossing voor? Ik wil de volgende keer de 12 inch maar met KitKat als de Android-versie. Consumenten zijn niet blij met deze verandering omdat we onze controle over het apparaat niet hebben. Als er apps voor zijn, is er dan iets dat u kunt aanbevelen dat eenvoudig genoeg is voor een senior? Bedankt. - Katherine

Problemen oplossen: Hallo Katherine. Bedankt dat u ons hierover heeft benaderd. Veel Android-gebruikers drukken inderdaad hun frustratie uit in deze update die Google op hun systeem toepaste. Hoe ongemakkelijk het ook mag lijken, hun grootste prioriteit is uw veiligheid. Ze hebben het op deze manier gemaakt, zodat applicaties van derden niet de vrijheid hebben om op uw apparaat te installeren dat mogelijk virussen of malware bevat. Aangezien apps niet langer overal kunnen schrijven waar ze maar willen, kunnen ze uw persoonlijke gegevens (als die er zijn) ook in andere mappen opslaan.

De meeste gebruikers hebben een hoofdmap aanbevolen, zodat u kunt terugkeren naar een oudere versie van Android waarmee bestanden naar uw SD-kaart kunnen worden gedownload. Met een root kunt u ook een externe toepassing installeren die toegang verleent tot de externe SD-kaart. Dat is als u het niet erg vindt om de garantie van het tabblad kwijt te raken en u minder om de beveiliging van uw bestand zou kunnen doen. Een andere oplossing hiervoor is een handmatige overdracht van de bestanden van het interne geheugen naar uw externe opslag. U kunt deze bestanden verplaatsen met behulp van een gratis app voor bestandsbeheer in de Google Play Store (bijvoorbeeld ES File Explorer Bestandsbeheer, Tomi File Manager, File Explorer, enz.). Deze apps zijn gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te begrijpen. Ik hoop dat dit helpt!

-------------