Samsung Galaxy Note 5 toont "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Je #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) is een van de krachtigste apparaten op de markt van vandaag. Het is ook de volgende in de rij om de Android Nougat-update te ontvangen, die belooft meer verbeteringen aan te brengen op zowel de interface als de prestaties. Maar wat het geval ook is, het is niet vrij van fouten en problemen en u als eigenaar kan af en toe problemen tegenkomen.

In dit bericht zal ik een probleem aanpakken waarbij de Contacten, een app die verantwoordelijk is voor het bewaren van je contactenlijst, om de een of andere reden vastloopt. Er is een crash opgetreden wanneer een app stopt met werken vanwege conflicten in het proces of een firmware-probleem dat niet slechts één maar meerdere apps betreft. Vaker wordt een app-crash gekenmerkt door een fout en in dit geval is het 'Helaas is Contacten gestopt'. Lees verder voor meer informatie over dit probleem en weet hoe u problemen met uw telefoon oplost die door dit probleem worden geplaagd.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met Galaxy Note 5 oplossen "Jammer, contactpersonen is gestopt" -fout

De foutmelding spreekt in feite over de app Contacts die blijkbaar om welke reden dan ook niet meer werkte. We moeten nog weten wat de oorzaak van het probleem is en een oplossing formuleren die het probleem kan oplossen. Maar voordat we ingaan op onze probleemoplossing, is hier een van de problemen die we hebben ontvangen van onze lezer die klagen over dezelfde fout ...

Probleem : Hallo allemaal. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Ik heb de Note 5 nu meer dan een jaar en recent heb ik er problemen mee. Er is een foutmelding die blijft opduiken en staat "Helaas is Contacten gestopt", waardoor ook de telefoon-app wordt afgesloten en ik niet kan bellen of een oproep kan ontvangen. De fout verschijnt alleen wanneer ik oproepen beantwoord of een vraag maak en ik weet niet wat de oorzaak is, omdat deze alleen is begonnen. Kan je me alsjeblieft helpen?

Problemen oplossen : ik zal u helpen bij het oplossen van problemen met uw telefoon en praktische procedures voorstellen die kunnen helpen dit probleem op te lossen. Hoewel we onze lezers willen helpen, is er geen garantie dat we het probleem kunnen oplossen. Bovendien kunnen dingen optreden tijdens onze probleemoplossing als gevolg van menselijke fouten of iets anders, dus ga op eigen risico verder. Om te beginnen met onze probleemoplossing, is dit wat u moet doen ...

Stap 1: Start de telefoon op in de veilige modus

Hiermee worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als de app Contacten crasht vanwege een van die apps, zou de fout niet in deze status moeten verschijnen. In dat geval moet u vaststellen welke app het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Zo start u uw apparaat op in de veilige modus:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als u vermoedt dat een of twee apps dit probleem veroorzaken, kunt u hiermee de app verwijderen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Zoek naar en tik op de app met problemen.
Tik op Verwijderen en vervolgens op OK.

Stap 2: maak een back-up van uw contacten indien mogelijk

Als de contacten-app in de veilige modus zonder problemen wordt geopend, probeert u een back-up van uw contacten te maken. Je kunt het synchroniseren met je online accounts of het importeren naar je microSD-kaart. Wist vervolgens de cache en gegevens van de app om deze te resetten. Uw contactpersonen kunnen verloren zijn gegaan, maar omdat u er al een back-up van hebt gemaakt, kunt u ze op elk gewenst moment herstellen.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Ga naar en tik op Contactpersonen.
Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Stap 3: Wis de cachepartitie

Als de eerste twee stappen mislukt zijn, dan is dit het volgende dat u moet doen. Alle systeemcaches worden verwijderd, ongeacht of ze corrupt zijn of niet, maar maak je geen zorgen, het heeft geen nadelig effect op de prestaties van je telefoon, integendeel, het kan je apparaat zelfs sneller laten rennen om de mogelijkheid niet te vermelden van het oplossen van het probleem.

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probeer na het opnieuw opstarten de fout te activeren om te weten of deze nog steeds verschijnt en zo ja, dan hebt u geen andere optie dan de volgende procedure uit te voeren.

Stap 4: Master Reset uw Galaxy Note 5

Ik begrijp hoe belangrijk het is om te bellen of een bericht te ontvangen. Daarom raden we u aan door te gaan met het oplossen van problemen. Dit is je laatste redmiddel en het heeft een grotere kans dit probleem op te lossen. Het komt als laatste vanwege het gedoe dat u mogelijk ondervindt bij het maken van back-ups van uw gegevens en bestanden, maar als dat het is wat ervoor nodig is om uw telefoon weer vlekkeloos te laten werken, ga er dan voor.

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Ik hoop dat deze probleemoplossing helpt.