Problemen met de werking van Samsung Galaxy S7 Edge en problemen met de firmware oplossen

  • Weet wat je moet doen als je #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) die je ergens anders hebt gekocht beperkingen kent.
  • Leer hoe u een telefoon moet verhandelen die laat zien dat de firmware up-to-date is als u weet dat uw provider beveiligingsupdates heeft uitgerold.
  • Meer informatie over het oplossen van de fout "Helaas is com.samsung.ipservice gestopt."
  • Weet wat u moet doen als uw telefoon uw vingerafdruk en toegangscode niet meer herkent.
  • Lees over de klacht van één S7 Edge-bezitter wiens telefoon 20% van de batterij binnen 9 uur afvoert.

Veel Samsung Galaxy S7 Edge-bezitters klagen over firmware-gerelateerde problemen na het downloaden van kleine updates. De meeste problemen met betrekking tot het besturingssysteem die na een update optreden, zijn gering, maar er zijn ook problemen die grondig moeten worden opgelost om te worden opgelost of begrepen.

Hieronder staan ​​enkele van de problemen die onze lezers ons hebben gestuurd. Als u contact met ons heeft opgenomen over dit probleem, lees dan hieronder om te zien of ik uw probleem heb aangepakt. U kunt ook onze S7 Edge-pagina voor het oplossen van problemen bezoeken, omdat we al veel vragen hebben beantwoord sinds het apparaat werd vrijgegeven. Zoek naar problemen die vergelijkbaar of gerelateerd zijn aan de uwe en gebruik de oplossingen of probleemoplossingsprocedures die we hebben voorgesteld.

Voor degenen die andere problemen hebben en verdere hulp nodig hebben, kunt u contact met ons opnemen en ons over uw probleem vertellen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Dit is een gratis service dus maak je nergens zorgen over. Alles wat we van u vragen, is dat u zoveel mogelijk details verstrekt zodat we u meer accurate oplossingen kunnen geven.

Vraag : " Ik kocht een Galaxy S7 Edge in China (echt en authentiek van officiële dealer), denkend dat het in Europa zou werken. In plaats daarvan staat het mij niet toe toegang te krijgen tot Google Play en kan ik dus geen apps installeren. Ik denk dat China (misschien) enkele beperkingen heeft. Er is mij verteld dat de telefoon misschien wel bruikbaar zou worden door een 'Europees' besturingssysteem te installeren. Ik zit echt vast en ben bereid om te betalen / kopen wat nodig is om de telefoon aan het werk te krijgen. Om het even welke ideeën?

A : Het zou beter zijn geweest als u het exacte modelnummer van uw telefoon had opgenomen, zodat we kunnen controleren of er Europese firmware is die ermee compatibel is. Maar een ding dat u zou moeten proberen, is controleren of er een beschikbare update voor is via het menu Instellingen. U kunt ook proberen Smart Switch te gebruiken om verder te verifiëren of u het kunt bijwerken.

Uw laatste redmiddel is het vinden van een technicus in Europa die uw apparaat kan rooten en een aangepast ROM kan installeren. Gewijzigde firmware haalt vaak beperkingen weg, hoewel sommige functies mogelijk niet werken, met name Samsung Pay.

V : " Begin maart kreeg ik mijn telefoon met de basisband die eindigde op APB5 (veiligheidsniveau 1 februari 2016). Sindsdien heeft AT & T 2 nieuwe updates / beveiligingspatches uitgerold. (Beveiligingspatches van maart en april). Ik moet het ook nog ontvangen en wanneer ik het controleer, zegt het altijd dat de software up-to-date is, zelfs met behulp van Smart Switch. Ik zorgde ervoor dat ik voldoende ruimte had, de cache wist, en uiteindelijk een volledige fabrieksrestauratie uitvoerde. Nog steeds niets. Om het even welke ideeën? Ik had ook exact hetzelfde probleem met een vorige S5, die ik uiteindelijk onder garantie had vervangen toen de AT & T-technicus het niet kon repareren. Ik hoop dit gedoe opnieuw te voorkomen.

A : Misschien heeft AT & T de update al van zijn servers gehaald en daarom kunnen zowel uw telefoon als Smart Switch het niet meer vinden. Ik denk dat de mensen die u beter kunnen helpen die van AT & T zijn, omdat zij kunnen controleren of de update nog steeds beschikbaar is en tegelijkertijd de update vanaf het einde naar uw telefoon kunnen pushen. Bel dus technische ondersteuning en vraag ernaar.

Vraag : " Het is het beroemde S7-randprobleem; ipservices dingetje. Ik weet precies wanneer het mij overkwam en waarom, ik speelde met mijn telefoon en ging naar "Smart Manager" Ik zag de "Device Security" "DEACTIVATED" dus ik activeerde het en het was een kwestie van een paar minuten en de fout begon willekeurig opduiken. Probeerde de beveiliging te deactiveren waarvan ik niet wist hoe, probeerde je methode om cache te wissen, werkte niet ... Ik wil mijn apparaat niet opnieuw instellen omdat het 2 veel hoofdpijn heeft, omdat de fout niet van invloed is op de prestaties van mijn apparaat. vervelend.

A : In dit geval, aangezien het probleem is ontstaan ​​nadat je apparaatbeveiliging hebt ingeschakeld, ga je naar Instellingen> Vergrendelscherm en beveiliging> schakel Apparaatbeveiliging uit. Maar in het geval dat de fout blijft opduiken en u het onmogelijk is om een ​​dergelijke taak uit te voeren, start u eerst uw telefoon eerst op in de veilige modus en volgt u dezelfde stappen bij het uitschakelen van de apparaatbeveiliging.

Hoe uw S7 Edge op te starten in de veilige modus

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Vraag : " Het is een beveiligingsprobleem. Ik heb de app voor vingerafdrukbeveiliging geladen en een toegangscode vermeld die ik heb opgeschreven en waarnaar ik vaak heb verwezen na het upgraden van apps. De telefoon weigerde mijn vingerafdruk niet meer en vroeg om mijn toegangscode Ik heb het keer op keer ingevoerd Ik heb zelfs een poging gedaan paar andere favoriete toegangscodes geen geluk Ik ben buitengesloten van mijn eigen telefoon.

A : Eerlijk gezegd kunnen we er niets aan doen, omdat we in de eerste plaats niet op je telefoon kunnen komen. Er waren echter getuigenissen van een paar eigenaren die dit probleem zijn tegengekomen en die erin slaagden toegang te krijgen tot hun telefoon zonder hun gegevens te verliezen. Wat ze deden was de cachepartitie wissen.

Als uw probleem zich na een update voordoet, bestaat de kans dat sommige caches die door het systeem worden gebruikt om de vingerafdrukscanner te gebruiken, beschadigd zijn. Het is dus logisch om de systeemcache te verwijderen, zodat de nieuwe firmware nieuwe caches zal maken. Probeer deze stappen te volgen en kijk of ze een verschil maken:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het verwijderen van de systeemcache het probleem niet oploste, hebt u geen andere keus dan de master te resetten alleen maar om weer toegang te krijgen tot uw telefoon. Het compromis is dat je alle gegevens verliest die zijn opgeslagen in de interne opslag van je telefoon, inclusief je instellingen, persoonlijke gegevens, foto's, video's, apps, enz.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

  1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

  1. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  3. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Vraag : " Ik heb net mijn mobiele telefoon ontvangen vorige week. De reden dat ik van mijn iPhone 6 plus naar dit toestel overschakelde, was te wijten aan problemen met de batterij. Ik zie veel batterijafvoer en ik ben naar mijn servicecentrum gegaan, maar ze weigeren mijn klacht te accepteren en stellen dat mijn mobiele telefoon absoluut in orde is. Mijn batterij loopt in negen uur rond de 20% leeg zonder meldingen. En mijn geschatte gebruikstijd in het batterijgedeelte van de instellingen op 100% is 28 uur, toen ik mijn mobiele telefoon vergeleken met mijn vrienden en zijn geschatte gebruik tot 48 uur duurde. Help me alsjeblieft!

A : Ik zal uw vraag beantwoorden op basis van feiten die u hebt vermeld. Allereerst is het geschatte gebruik in de batterijsectie niet nauwkeurig, daarom hebben ze daar het woord 'geschatte' toegevoegd.

U zei dat de telefoons van uw vrienden ongeveer 48 uur aan "geschat" gebruik vertoonden, maar ook dat uw telefoon rond de 9% leegloopt in 9 uur. Dus, als je 9 uur vermenigvuldigt met 5 (20% x 5 = 100%), dan krijg je ongeveer 45 uur, toch? Wel, dat is genoeg voor 48 uur, geloof ik. Dit kan de reden zijn dat het servicecentrum uw klacht niet honoreert.

Nog iets, u moet bedenken dat u en uw vrienden andere gewoonten hebben bij het gebruik van uw telefoons. U hebt mogelijk meer apps gedownload en gebruikt dan zij, daarom voert uw telefoon de batterij sneller leeg dan die van hen. Ik hoop dat je begrijpt wat ik bedoel. Als dit niet het geval is, escaleert u uw klacht en belt u Samsung. Klaag waarom je telefoon 20% van de batterij binnen 9 uur zonder gebruik opeet en vertel hem precies wat je ons hebt verteld. Laten we kijken of ze je een ander antwoord geven.