Samsung Galaxy S6 Edge repareren "Helaas is Contacten gestopt"

Een van de foutmeldingen die vaak voorkomt bij de Galaxy S6 Edge is 'Helaas is Contacten gestopt'. We hebben klachten ontvangen van onze lezers over dit probleem en in dit bericht zal ik een van de e-mails behandelen die we hebben ontvangen.

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" vermeldt blijkbaar een specifieke app of service. We weten niet zeker wat het probleem heeft veroorzaakt, dus het is logisch om eerst aan te nemen dat het een app-specifiek probleem is. We zullen de basisprocedures voor probleemoplossing uitvoeren en we zullen verdergaan met ingewikkelder procedures als het probleem onopgelost blijft.

Volgens onze lezer, Anna, kon ze niet bellen als ze de contactgegevens niet ophaalde en het nummer vanaf daar belde. De foutmelding zou verschijnen als ze de app Telefoon (Dialer) probeerde te gebruiken. Aangezien er niet veel van een optie wordt gegeven als de fout opduikt, wordt de app geforceerd gesloten op het moment dat je op OK tikt.

Ze vermeldde niet wanneer het probleem begon en of er een belangrijke situatie was die het probleem mogelijk heeft veroorzaakt. We moeten echter aannemen dat haar telefoon werkt op Android 5 Lollipop en dat het mogelijk is dat ze recente kleine updates heeft ontvangen.

Het volgende is het eigenlijke e-mailbericht van Anna ...

" Ik kan oproepen aannemen en ik kan bellen als ik Contacten tevoorschijn haal en bel. EG, als ik mijn zoon wil bellen, kan ik hem niet rechtstreeks bellen binnen de telefoon-app. Ik moet zijn contactgegevens ophalen en van daaruit bellen.

Zodra ik de telefoon-app tevoorschijn haal, krijg ik het bericht 'Helaas is Contacten gestopt'. en de app wordt gesloten. Als er bijvoorbeeld een 800-oproep is die ik moet maken, moet ik deze eerst opslaan in contacten en vervolgens bellen vanuit de app Contacten.

Bedankt voor je hulp, Anna . ”

Hoewel ze haar telefoonmodel niet specifiek vermeldde in haar bericht, voegde ze extra personages toe aan de titel-SGS6E.

Maar voor alles, als je andere problemen hebt met je telefoon, ga dan naar onze Galaxy S6 Edge Problemen oplossen pagina, omdat we alle problemen hebben genoemd die we al behandeld hebben. Zoek problemen met betrekking tot die van u en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken, neem dan gerust contact met ons op door dit formulier nauwkeurig in te vullen.

Probleemoplossen

Ik zal proberen het probleem van Anna uit te leggen op basis van haar beschrijving, zodat je begrijpt of, tenminste, een idee hebt van wat er feitelijk gebeurt.

Hoewel de foutmelding specifiek 'Contacten' heeft genoemd als de service of app die is gestopt, wordt in de beschrijving duidelijk dat deze nog steeds soepel werkt als deze wordt gestart. Op dit moment kunnen we zeggen dat er geen probleem is met de app. In feite kon Anna nog steeds bellen als ze het nummer in de app Contacten draaide.

Voor diegenen die zich misschien niet kunnen voorstellen wat hier gebeurt, wanneer u de app Contacten opent en een specifiek contact in de lijst bekijkt, zijn er opties waarmee u een sms-bericht kunt verzenden, een e-mail kunt verzenden of het nummer kunt bellen. telefoonnummer van de contactpersoon. Dit is de methode die werkt voor onze lezer. Het probleem doet zich echter voor als ze de andere methode gebruikt.

" Zodra ik de telefoon-app tevoorschijn haal, krijg ik de melding 'Helaas is de contacten gestopt'. en de app wordt gesloten. Als er bijvoorbeeld een 800-oproep is die ik moet maken, moet ik deze eerst opslaan in contacten en vervolgens bellen vanuit de app Contacten. ”

Het is zonneklaar dat als de app Telefoon of de kiezer onafhankelijk omhoog wordt getrokken zonder de app Contactpersonen te gebruiken, er een foutbericht wordt weergegeven. Het grappige is, het is niet de dialer die crasht, maar de laatste. Ik heb een andere variant van dit probleem gezien; de fout verschijnt wanneer een nummer wordt gekozen vanuit de app Telefoon.

Vaker wel dan niet, de oorzaak van het probleem is corrupte cache of gegevens en in dit geval is de trigger de dialer. We zouden dus eerst daarop moeten gaan en als het probleem zich zou voordoen, zouden we gaan voor de app Contacten. Dit is wat je moet doen ...

Tik in een startscherm op Apps.
Tik op Instellingen.
Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
Ga naar en tik op Kiezer.
Tik op Cache wissen.
Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als met die procedure het probleem niet is opgelost, doet u hetzelfde voor de app Contacten. Maak je geen zorgen, geen van je contacten wordt verwijderd, maar het is altijd verstandig als je een back-up hebt gemaakt voordat je dit doet.

Nu, na het wissen van zowel de caches en gegevens van de Dialer- en Contacten-apps en het probleem bleef, kan het probleem ernstiger zijn, afhankelijk van wat het heeft veroorzaakt.

Als het na een kleine update is gestart, wordt het probleem opgelost door de cachepartitie schoon te vegen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Maar als al het andere faalt en u niet tegen kunt dat uw nieuwe telefoon een foutmelding weergeeft wanneer de telefoon-app wordt gestart, maakt u een back-up van al uw gegevens en voert u een harde reset uit.

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten