Hoe Samsung Galaxy Note 9 vast te zetten tijdens software-updates

De #Samsung #Galaxy # Note9 is het nieuwste model in de Note-serie van apparaten die vorig jaar op de markt is uitgebracht. Het is vooral bekend om zijn grote 6, 4 inch Super AMOLED-display dat niet alleen werkt met aanraakinvoer, maar ook met een stylus. Onder de motorkap bevindt zich de krachtige Snapdragon 845-processor die, wanneer gekoppeld met zijn 8 GB RAM, het apparaat toestaat om apps soepel te laten verlopen. Hoewel dit een solide apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie voor het oplossen van problemen zullen we de crashen van Galaxy Note 9 aanpakken tijdens het probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 vast te zetten tijdens software-updates

Probleem: Hallo ik heb een probleem met mijn Samsung 9 opmerking. Ik kocht deze telefoon nu een tijdje en ik deed geen software-updates dan een tijdje (misschien 3 maanden). Gisteren heb ik de nieuwste software-update gedownload van de instellingen en mijn batterij was goed opgeladen. Wanneer. Ik heb geprobeerd het te installeren, het stopte bij 12% en daarna werd er "fout" gezegd en vervolgens opnieuw opgestart. Toen het begon, was het een zwart scherm zonder app die werkte, zelfs niet het startscherm van de touchwiz, niets. En pop-ups van deze apps die crashten, bleven één voor één op het scherm verschijnen. Ik heb geprobeerd wat ik kon proberen (inclusief soft reboot, cachepartitie wissen en zelfs mijn SD-kaart verwijderen), maar niets zou werken. Ik heb geprobeerd de Samsung-schakelaar aan te sluiten, maar hij zou niet eens lezen. En het zou zelfs niet als een apparaat verschijnen in het scherm "mijn computer" op mijn pc. Ik wil niet proberen om de fabrieksinstellingen te herstellen, omdat ik belangrijke bestanden heb die ik niet wil verliezen. Mijn telefoonformaat is 128GB, mijn SD-kaart is nieuw en mijn telefoongeheugen is gratis. Help me alsjeblieft, sorry voor lang bericht, maar ik probeerde zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Dank u bij voorbaat!

Oplossing: voordat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoert, kunt u het beste controleren of de batterij van de telefoon volledig is opgeladen. Sluit indien nodig de telefoon aan op de bijbehorende oplader en laat deze eerst opladen. U moet ook de microSD-kaart van de telefoon verwijderen als u er een hebt geïnstalleerd.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd wanneer de telefoon niet reageert, maar werkt in dit geval ook omdat de telefoonsoftware wordt vernieuwd. Deze actie corrigeert meestal kleine softwareproblemen die problemen kunnen veroorzaken op de telefoon.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de Aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen langer dan 10 seconden ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, probeert u te controleren of u de software-update kunt uitvoeren met behulp van de OTA-methode.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload problemen op de telefoon veroorzaakt wanneer deze zijn geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in Veilige modus, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het. Nadat je de app hebt verwijderd, start je de telefoon opnieuw op en controleer je of het probleem zich nog steeds voordoet.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die op de speciale partitie van de telefoon zijn opgeslagen, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen op de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
• Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
• Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Controleer of het probleem nog steeds optreedt.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier meteen mee om te gaan, is door een fabrieksreset uit te voeren. Houd er rekening mee dat uw telefoongegevens tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich na de reset nog steeds voordoet, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en het laten controleren.