Samsung Galaxy Note 5-sms-problemen oplossen na Marshmallow-update

Veel #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) eigenaren anticipeerden op de uitrol van de Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) maar niet alles is soepel zeilen nadat het is geïnstalleerd. In feite hebben we al veel klachten ontvangen nadat de update van de teleurstelling over de eigenaars en sms-problemen een van de veelvoorkomende problemen zijn die we van onze lezers hebben gekregen.

Hieronder staan ​​een paar sms-problemen die door onze lezers zijn verzonden. Lees verder om meer over hen te weten te komen en leer hoe u ze kunt oplossen zodat u er klaar voor bent voor het geval u ze in de toekomst zult tegenkomen.

Voor degenen die andere problemen hebben, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met Note 5 omdat we al honderden problemen met deze telefoon hebben aangepakt. Vind er een die vergelijkbaar is met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben geboden. U kunt ook contact met ons opnemen door deze vragenlijst nauwkeurig in te vullen. Het enige dat we nodig hebben is informatie, zodat we u beter kunnen helpen.

Vraag : " Wanneer ik een sms krijg, is er geen geluidsmelding. Mijn e-mails zijn prima. Bedankt.

A : Trek het scherm met de snelle instellingen naar beneden en houd het geluidssymbool gedurende 2 seconden ingedrukt. Er verschijnt een nieuw venster waarin u de volumes van beltoon, media, meldingen en systeem kunt aanpassen. Zorg ervoor dat het meldingsvolume op het hoogste niveau is ingesteld. Stuur vervolgens een sms-bericht naar uw eigen nummer om te zien of de sms-melding werkt, zo niet, en start vervolgens uw telefoon opnieuw op. Als het opnieuw opstarten mislukt, probeert u uw apparaat op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen, maar als dat ook is mislukt, maakt u een back-up van uw gegevens en bestanden en voert u de Master Reset uit.

Vraag : " Sommige van mijn sms-berichten zijn wit van kleur, waar ik ze niet kan lezen, vooral als iemand een special met pic als bijlage bij de tekst verzendt.

A : Het lijkt erop dat u problemen ondervindt bij het downloaden van de afbeelding die bij het SMS-bericht hoort. Zorg er in dit geval voor dat mobiele gegevens op uw telefoon zijn ingeschakeld. Als het is maar het probleem is gebleven, dan moeten het de APN-instellingen zijn die problemen hebben. Bel uw provider en vraag naar de juiste APN voor uw telefoon en vraag de vertegenwoordiger om u te helpen bij het instellen.

V : " Ik heb zojuist de marshmallow van android voor het nieuwe besturingssysteem gedownload en nu zullen mijn Verizon-berichten + geen nieuwe of eerdere berichten openen of laden. Ik probeerde terug te schakelen naar de berichten van de oorspronkelijke berichtenapp en die applicatie werkte niet zo goed. Ik dacht dat ik misschien te veel berichtthreads had, dus ik verwijderde alles behalve 5 en heb nog steeds geen geluk met mijn berichten.

A : Er is een gemeenschappelijke oorzaak van dit soort probleem-corrupte cache. Het eerste dat u dus moet doen, is alle systeemcache verwijderen. Volg deze stappen:

  1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de bovenstaande procedure is mislukt, maakt u een back-up van uw gegevens en stelt u uw telefoon opnieuw in.

V : " Tekstberichten worden niet weergegeven of gelezen meer via de Bluetooth-verbinding van mijn auto. Vóór 6.0 zou mijn auto me op de hoogte stellen en mijn sms'jes voorlezen. Nu staat dat sms-berichten op dit apparaat niet via Bluetooth worden ondersteund.

A : Als u Samsung ernaar vraagt, is het handigste antwoord dat de Bluetooth-auto van de auto een probleem heeft, maar het is voor u en voor ons duidelijk dat dit een compatibiliteitsprobleem is en tenzij Samsung er iets aan doet, zal het nooit worden opgelost. Marshmallow is een enorme update en het brengt veel goede dingen naar Note 5-eenheden, maar als Bluetooth-connectiviteit met je auto belangrijker is dan het is, zoek dan een technicus die je telefoon kan rooten en de vorige firmware opnieuw kan installeren.

V : " Ik kan geen tekst verzenden zonder de telefoon uit te schakelen en opnieuw op te starten. Dit is mijn tweede noot 5. De eerste scan van de vinger stopte met werken en mijn back-upwachtwoord werkte niet, dus ik werd buitengesloten. Ze hebben me een nieuwe vervanger gegeven, want het was nog maar 1 week geleden dat ik een nieuwe heb gekocht. De eerste telefoon had hetzelfde probleem met sms'en. Dus ofwel is de Note 5 slecht of heb ik echt pech en heb ik 2 citroenen gekregen voor telefoons. Helpen!

A : Misschien heb je 2 citroenen voor een telefoon gekregen of misschien is het gewoon een probleem met het netwerk. We zullen niet zeker weten wat het echte probleem is tenzij je de tweede Note 5 vervangt door een nieuwe. Voordat u echter contact opneemt met uw provider, gaat u naar Instellingen> Mobiele netwerken> Netwerkmodus> kies WCDMA / GSM (automatisch verbinden). Tik vervolgens op Netwerkaanbieders> Zoek netwerken> kies je provider en zorg ervoor dat je deze zo instelt dat hij je koerier automatisch selecteert.

Nadat je dat allemaal hebt gedaan en het probleem blijft optreden, laat je de tweede eenheid vervangen.

V : " Sinds dag 1 met deze telefoon, gaan al mijn sms-berichten niet door met behulp van" berichten ". Ik heb gebruikte hangouts en berichten + geprobeerd, maar dat doet er niet toe. Mijn zus heeft een iPhone en ontvangt niet veel van mijn teksten. Dit is frustrerend. Is hier een oplossing voor?

A : Ik weet niet helemaal zeker wat je bedoelde met "dag 1". Als je het vanaf de eerste dag dat je de telefoon opbracht, bedoelde (en ik denk dat je het een paar dagen gebruikt), laat je het dan onmiddellijk vervangen. Anderen stellen misschien voor om het probleem op te lossen, maar voor een gloednieuw toestel dat zo duur is als het is, zou het de eerste paar dagen zonder problemen moeten werken.

Als u meende dat het sms-probleem begon sinds Marshmallow werd geïnstalleerd, bestaat de kans dat dit iets te maken heeft met provisioning. Soms moeten apparaten opnieuw worden ingericht om opnieuw service te krijgen en moet u daarvoor contact opnemen met uw provider. Echter, voordat je dat echt doet, probeer de master reset uit te voeren, want ik weet dat de vertegenwoordiger je zal vragen om het te doen terwijl je aan het telefoneren bent. De andere reden is waarom u dit moet doen omdat sommige gegevens en systeemcaches mogelijk zijn beschadigd tijdens het updateproces.

V : " Telkens wanneer ik een foto of video bij een bericht voeg (app voor app-berichten), bevriest mijn berichten-app. Ik moet de applicatie sluiten en er weer in gaan om het bericht te verzenden. Het hecht de media prima, maar bevriest tijdens het proces.

A : Het klinkt als een typisch app-crashprobleem dat kan worden opgelost door de cache en gegevens te wissen, vooral als het kort na een firmware-update is gestart.

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op Instellingen.
  3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
  5. Zoek en tik op Berichten.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

V : " Mijn automatische ruimte werkt niet wanneer ik de swype-functie op mijn Samsung-toetsenbord gebruik. Ik heb geprobeerd naar de instellingen te gaan om het op te lossen en zelfs in mijn instellingen naar "spatie" te zoeken, maar ik kan er geen instelling voor vinden zoals op mijn oude telefoon. Dit is echt een vervelende kwestie en hulp zou zeer gewaardeerd worden!

Bedankt voor je tijd, Amberley.

A : Werk het Swype-toetsenbord bij naar de nieuwste versie en het moet worden opgelost. Als u echter al de nieuwste versie gebruikt, kunt u proberen de cache en gegevens te wissen om deze te resetten. Deze procedure is bijzonder effectief voor dit soort problemen, vooral als het probleem zonder duidelijke reden uit het niets is ontstaan. Als u zojuist uw Note 5 hebt bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie, kunt u proberen de cachepartitie eerst te wissen en als dat niet werkt, moet u de masterreset uitvoeren nadat u alles hebt geback-upt:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Vraag : " Ik heb de marshmallow-update bijgewerkt en ik ga naar de standaard-messenger voor tekst en deze laat alleen het laadscherm zien.

A : Wis gewoon het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app en het komt goed:

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op Instellingen.
  3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
  5. Zoek en tik op Berichten.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

V : " Sinds ik de meest recente update voor marshmallow heb gedaan, kon ik geen sms-berichten ontvangen via bluetooth. Mijn auto (Ford Fusion) zou een meldingsgeluid maken dat ik een sms-bericht had ontvangen en gaf me dan de mogelijkheid om het via de luidspreker te lezen. Sinds de update werkt het niet meer.

A : Het is blijkbaar een compatibiliteitsprobleem en Samsung moet er iets aan doen. Wat u kunt doen om dit probleem te verhelpen, is het opnieuw instellen van de telefoon. Als het probleem zich blijft voordoen, laat iemand dan de vorige firmwareversie opnieuw installeren.