Hoe Samsung Galaxy Note 4 Netwerkproblemen op te lossen

Welkom bij onze gerichte troubleshooting-serie met betrekking tot netwerkproblemen op de Samsung Galaxy Note 4. In deze aflevering van de serie zullen we te maken hebben met signaal-, connectiviteits- en SIM-gerelateerde problemen om er maar een paar te noemen. Als u dit specifieke model bezit en u geen verbinding kunt maken met het LTE-netwerk of als uw telefoon een SIM-fout bevat, bent u bij ons aan het juiste adres omdat we dit soort problemen zullen aanpakken.

In dit artikel behandelen we vier problemen die onze lezers hebben ontvangen met betrekking tot netwerkproblemen. We zullen deze problemen oplossen en hopelijk een bevredigende oplossing bieden.

Als je een Galaxy Note 4 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier of je kunt ons ook een e-mail sturen via [email protected]. Ik stel echter voor het formulier te gebruiken, omdat het een veel eenvoudigere methode is.

We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

Opmerking 4 krijgt geen LTE-signaal

Probleem: ik woon in Israël en ik kocht mijn Note4 ongeveer 2 maanden geleden van de officiële Samsung-winkel in mijn stad. Onlangs heeft mijn mobiele operator Golan Telecom aangekondigd dat LTE nu vrij is om te gebruiken door hun klanten die ondersteunende telefoons hebben. er zijn twee versies van noot 4 in Israël, de F- en de C-modellen. terwijl F degene is die LTE ondersteunt en dit is degene die ik heb. Toen ik probeerde te begrijpen hoe ik LTE kon gaan gebruiken, was ik verrast toen LTE niet als optie werd weergegeven onder het submenu "mobiele netwerken" in "Instellingen". Ik had weinig gesprekken met de technische dienst van de mobiele operator en de technische dienst van Samsung (Israël). . Dit is wat ik heb opgelopen: de mobiele operator beweert dat het een veel voorkomende fout is van de Samsung-telefoons, datzelfde probleem was al eerder bekend bij andere telefoonmodellen van Samsung, ook bekend als Galaxy 5, en zij zeiden dat Samsung na een of ander openbaar (groeps) verzoek Samsung veranderde iets vermoedelijk in de softwareversies van die telefoon en die begonnen LTE onder Golan Telecom-provider prima te herkennen. Ze vertelden dat andere providers in Israël ook recalls voor mobiele telefoons zijn en dat ze daarom de mogelijkheid krijgen om zelf met de software van de telefoon om te gaan en deze aan hun behoeften aan te passen. Welke Golan Telecom niet kan, vandaar dat zij alleen een bedrijf zijn dat communicatie aanbiedt en zij geen mobiele telefoons. Ondertussen beweert de technische ondersteuning van Samsung dat het allemaal de schuld van Golan Telecom is, vandaar dat de telefoon LTE herkent als een simkaart van een andere lokale beluchter is ingesloten. . Ze zeggen dat de systemen van de operator niet zijn aangepast. Ik heb ze wel verteld over die andere Samsung-telefoons die uiteindelijk goed werkten, niet beantwoord werden, alleen dezelfde "operatorsystemen zijn niet aangepast". Ik wil er nogmaals op wijzen dat mijn telefoon bij de officiële winkel was gekocht van Samsung in Israël, en het model is F, dus het was per definitie de bedoeling om de LTE-webben in Israël te herkennen. Ik stuur met deze brief een screenshot van het hierboven genoemde instellingenmenu en een foto van de doos waarin mijn Note 4 is gekomen .. PS - een gedachte - Als de oplossing alleen mogelijk is door updates, zou ik waarschijnlijk moeten opgeven en overschakelen naar een andere provider, want ik zie geen nuttige dingen voor me in Lollypop, maar ik zie veel klachten van andere Note4-eigenaren die zijn geüpdatet naar Lollypoop. PPS - Golan Télécom is op veel manieren nog steeds aantrekkelijker voor mij, dus het oplossen van het probleem is inderdaad gewenst. PPPS - sorry voor te veel woorden. Ik kijk uit naar je antwoord. En bij voorbaat dank

Oplossing: de manier waarop ik naar dit probleem kijk, lijkt softwaregerelateerd te zijn . Mogelijk moet u wachten op een kleine software-update om dit probleem op te lossen. Om zeker te zijn, probeer het echter rond te vragen bij andere Note 4-bezitters onder hetzelfde netwerk als waar u zich bevindt. Als ze ook geen LTE-signaal hebben, is het zeker een softwareprobleem.

Opmerking 4 SIM-gegevensfout vernieuwen

Probleem: Hallo, ik vroeg me af of je me zou kunnen helpen. Ik heb nu een paar maanden een probleem met mijn Note 4 en ik kan er geen hulp bij vinden. Ik heb een ontgrendeld notitie 4, ik heb gekocht bij QVC en ik gebruik cricket draadloos voor mijn provider. Mijn probleem is dat ik steeds een pop-up krijg met "verfrissende sim-gegevens" en het zal het elke paar seconden of meerdere keren per dag doen, er is geen patroon en als het gebeurt, lijkt ik de service te verliezen. Ik heb zowel Samsung als cricket gecontacteerd en beiden zeggen dat het de andere kwestie is die moet worden opgelost en ik krijg nooit een oplossing. Ik heb een probleemoplosser voor beide en heb zelfs een nieuwe simkaart gekocht. Oh en ik denk dat het probleem begon met de update van de lollipop. Kun je helpen? Heel erg bedankt

Oplossing: Als het probleem zich ook voordoet met een nieuwe SIM-kaart in uw telefoon geplaatst, dan is de kans groot dat dit probleem te maken heeft met de telefoon.

Wat u eerst moet doen, is het SIM-slot controleren op tekenen van vuil of pluisjes. Dit zal de contacten verstoren en dit type probleem veroorzaken. Reinig het indien nodig met behulp van perslucht of een wattenstaafje gedrenkt in alcohol.

Het volgende dat je moet doen, is losse problemen oplossen. Als de SIM-kaart in zijn SIM-kaartsleuf beweegt, kan dit probleem zich ook voordoen. Knip een vel papier ter grootte van uw SIM-kaart uit en plaats het bovenop uw SIM-kaart wanneer u het in uw telefoon plaatst. Dit veroorzaakt een hechte verbinding en kan het probleem helpen oplossen.

Tot slot, als al het andere faalt, moet u een back-up maken van uw telefoongegevens en een fabrieksreset uitvoeren. Dit is een belangrijke procedure voor het oplossen van problemen, vooral als het probleem zich pas direct na een software-update voordoet.

Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Opmerking 4 Slechte signaalontvangst

Probleem : Hi Im Sharon uit het VK. Ik heb een Galaxy noot 4 en de signaalsterkte is zo slecht dat ik geen 4g kan krijgen en meestal is de sterkte op 1 bar, ik heb ook een Nexus 6 en heb geen problemen met deze telefoon. Alle signaalsterkte is uitstekend en 4g is uitstekend. Beide telefoons zijn bij EE maar het maakt het voor mij onmogelijk om de Galaxy noot 4 zowel in huis als buitenshuis te gebruiken. Eventuele suggesties.

Oplossing : Probeer de simkaarten van uw beide telefoons om te wisselen om te controleren of het probleem gerelateerd is aan de SIM. Stel je Note 4 SIM in op je Nexus 6-telefoon en plaats je Nexus 6 SIM in je Note 4-telefoon. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als dat het geval is, kan de Note 4 een probleem hebben met zijn antenne. Voordat u dit als een hardwareprobleem beschouwt, moet u eventuele softwaregerelateerde oorzaken elimineren door een fabrieksreset uit te voeren. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u dit doet.

Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Opmerking 4 Start opnieuw op wanneer er geen signaalpictogram verschijnt

Probleem : Hallo, mijn telefoon blijft opnieuw opstarten alleen als er een signaalprobleem is met de mobiele operator. Ik krijg het '' geen signaalpictogram '' en vervolgens start de telefoon opnieuw op. Het gebeurt met elke sim die ik heb geprobeerd, dus het kan geen defecte simkaart zijn. Dit is al een paar maanden aan de gang, ik heb zelfs een zachte reset geprobeerd, maar het mocht niet baten. Adviseer alstublieft. Vriendelijke groeten.

Oplossing : Als het probleem door de SIM wordt opgelost, kunnen we het probleem naar de telefoon verkleinen. Probeer uw telefoon in de veilige modus te starten om te controleren of een bepaalde app op uw telefoon is geïnstalleerd waardoor dit gebeurt.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit en volume omlaag-toets ingedrukt.
Laat de Aan / uit-toets los wanneer het Samsung-logo verschijnt maar blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, zoek dan uit welke app dit veroorzaakt en verwijder het.

Als het probleem echter nog steeds optreedt, zelfs in de veilige modus, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten