Hoe Samsung Galaxy J3 op te lossen met "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" die steeds op je Samsung Galaxy J3 wordt weergegeven, geeft in principe aan dat de ingebouwde contactenbeheerder om de een of andere reden is gecrasht. Er zijn verschillende factoren die we moeten overwegen om te weten wat de oorzaak is.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je apparaat om dit probleem op te lossen. De fout is eigenlijk slechts een gevolg van het probleem, dus er zou iets moeten zijn dat het triggert. Als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door dezelfde fout, raad ik u aan verder te lezen voor onze gids voor het oplossen van problemen.

Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als je nog andere problemen ondervindt, kom dan naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we hem begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u verdere hulp van ons nodig hebben, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden. Maak je geen zorgen, het is gratis.

Problemen oplossen Galaxy J3 met de foutmelding 'Helaas is de contacten gestopt'

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we weten waarom de Contacts-app blijft crashen en wat de fout veroorzaakt. Op die manier kunnen we een idee hebben hoe het te repareren of er voorgoed van af te raken. Maar voor alles is hier een van de berichten van onze lezer die dit probleem het beste beschrijft ...

" Hallo allemaal. Ik heb de relatief goedkope Galaxy J3-telefoon die ik 4 maanden geleden heb gekocht. Ik geloof dat er een paar weken geleden een update was en sindsdien blijft de foutmelding 'Helaas, Contacten is gestopt' van tijd tot tijd verschijnen, wat me doet denken dat de update het veroorzaakt heeft. Maar ik weet niet precies waarom dit gebeurt, dus kun je me alsjeblieft helpen? Bedankt. “

Deze fout kan bij andere gebruikers anders voorkomen. Sommigen kunnen bijvoorbeeld deze fout tegenkomen bij het proberen een nummer te kiezen, terwijl anderen het kunnen ervaren terwijl ze een oproep van iemand beantwoorden. Het is belangrijk dat we weten waardoor het de oorzaak kent. Dat gezegd hebbende, hier is wat je zou moeten doen ...

Stap 1: zorg ervoor dat het niet slechts een klein probleempje is, maar reset je telefoon zacht

Een goed ding over de telefoon met een verwijderbare batterij is dat je de zachte resetprocedure kunt doen zonder veel gedoe. Het enige dat u hoeft te doen, is het achterpaneel verwijderen en de batterij eruit trekken terwijl de telefoon nog steeds is ingeschakeld. Door dit te doen, vernieuw je het geheugen van je telefoon, waardoor dit probleem mogelijk wordt opgelost als deze fout wordt veroorzaakt door een storing in het systeem of de app.

Terwijl de batterij uit de telefoon is, houdt u de aan / uit-toets een minuut lang ingedrukt. Plaats het dan terug en zet het vast met de achterkant. Schakel de telefoon weer in en observeer aandachtig om te weten of de fout zich nog steeds voordoet en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als er inderdaad een update was, is het mogelijk dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt en enkele van de processen in je telefoon hebben aangetast, en app-crash is slechts een van de effecten. Het wordt daarom aanbevolen om de caches te verwijderen door uw telefoon op te starten in herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Bekijk na deze procedure uw telefoon om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga door naar de volgende stap.

Stap 3: Ontdek of apps van derden er iets mee te maken hebben

Het is belangrijk om te weten of uw apps van derden iets te maken hebben met dit probleem. U moet uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om alle apps van derden in uw telefoon tijdelijk uit te schakelen. Als de fout niet wordt weergegeven in deze modus, is het duidelijk genoeg dat een of enkele van de apps die u hebt gedownload het probleem veroorzaken. U moet de boosdoener vinden en deze verwijderen. Zo start je je J3 op in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als de fout echter nog steeds wordt weergegeven, zelfs in de veilige modus, is dit waarschijnlijk een firmware-probleem.

Stap 4: Stel je Galaxy J3 opnieuw in om de fabrieksinstellingen te herstellen

Het is tijd om je telefoon opnieuw in te stellen, aangezien de eerste drie procedures mislukten. Zorg dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld. Schakel ook de antidiefstalfunctie uit, zodat u na de reset niet wordt afgesloten van uw telefoon. Hier is hoe je het doet:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En dit is hoe je je J3 reset ...

1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide tegelijk ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt, laat u alle drie de toetsen los. Het kan een minuutje duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Terwijl u zich op het herstelscherm van Android bevindt, gebruikt u de toets Volume omlaag om opties te markeren, in dit geval markeert u de optie 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te selecteren.
6. Druk op de toets Volume zachter tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens wissen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om het resetten te bevestigen.
8. Nadat de reset is voltooid, drukt u op de aan-uitknop om 'Systeem opnieuw opstarten' te kiezen.
9. De telefoon herstart iets langer dan normaal en de reset is voltooid.

Ik hoop dat dit helpt.