Hoe malware of spyware probleem op een Galaxy S7, andere problemen op te lossen

Hallo Android-fans! Dit artikel gaat in op de vaak onbegrepen kwestie over hoe om te gaan met malware-infectie. Het is geen definitieve en uitgebreide leesmethode voor geavanceerdere gebruikers, maar meer een algemene richtlijn voor gemiddelde Android-gebruikers. We hopen dat het nuttig zal zijn voor diegenen die vragen wat ze moeten doen als ze denken dat hun S7 is geïnfecteerd met een virus en hoe ze kunnen voorkomen dat het terugkomt. We bespreken ook andere S7-kwesties in dit materiaal, dus lees verder.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7-randscherm blijft flikkerend lichtgroen

Het onderste gedeelte van mijn Samsung S7-randscherm begon te flikkeren met lichtgroene lijnen en toen die nacht was het hele scherm flikkerend lichtgroen. Ik kon de apps nauwelijks zien maar kon genoeg zien om ze te selecteren en de hele telefoon werkt nog steeds perfect, maar kan niets zien. In het begin gebeurde dit alleen toen de telefoon werd ontgrendeld. Wanneer de telefoon is vergrendeld, is het vergrendelde scherm ook groen maar flikkert niet. Ik hoop dat dit kan worden opgelost omdat de telefoon nog steeds werkt. Ik kan gewoon niets zien. - Jennie

Oplossing: Hallo Jennie. Een dergelijk beeldschermprobleem wordt bijna altijd veroorzaakt door slechte hardware. Is uw telefoon gevallen of blootgesteld aan water voordat u dit probleem opmerkt? Als een van deze twee is gebeurd, stop dan met het zoeken naar een software-oplossing. Als u het probleem wilt oplossen, moet u een professionele controle bij de telefoon uitvoeren zodat u weet of vervanging van het scherm nodig is of dat er sprake is van een probleem met het moederbord.

Als het apparaat nooit is gevallen of nat is geworden (we weten dat het waterbestendigheidsbescherming heeft), moet u proberen het op te starten in de herstelmodus en de fabrieksinstellingen te herstellen. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw bestanden voordat u deze stap uitvoert. Hier is hoe het gedaan is:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Factory Reset brengt alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden. Dit betekent dat de software-omgeving van uw telefoon eruit zou moeten zien wanneer u de telefoon voor de eerste keer uit de doos haalt. Alles zou goed moeten werken, inclusief het scherm. Als het scherm echter groen blijft, is dat een bevestiging dat je een kapotte schermmontage hebt.

Probleem 2: Galaxy S7 blijft dubbele sms-berichten verzenden

Mijn telefoon verzendt meerdere sms-berichten wanneer ik er een verzend met mijn Samsung Galaxy S7. Ik gebruikte Facebook Messenger, dus ik schakelde dit uit en begon de native app te gebruiken. Krijg nog steeds meerdere berichten. Ik heb de caches voor de messenger en de native app gewist. Stuurt nog steeds meerdere berichten. Hoewel het lijkt dat het eerste bericht dat ik verzend prima is. Alles daarna wordt vermenigvuldigd.

Berichten aan groepschats worden ook niet vermenigvuldigd. Ik heb ook alle sms-berichten in beide apps verwijderd. Ik heb de telefoon opnieuw opgestart. Heeft nog steeds problemen. Om het even welke ideeën? - Matthew

Oplossing: Hallo Matthew. Er is zo veel dat je kunt doen als het gaat om sms-problemen. Omdat u al alles op uw niveau hebt gedaan, behalve een fabrieksreset, denken we dat het probleem gerelateerd is aan het netwerk. Houd er rekening mee dat uw telefoon niet het enige apparaat is dat verantwoordelijk is voor het verzenden van uw sms. Het verzenden en ontvangen van sms is een ingewikkeld proces en loopt via een aantal apparaten in het netwerk van uw koerier. Er is een kans dat het probleem mogelijk ook op het einde van je provider ligt. Als je eenmaal een fabrieksreset hebt uitgevoerd en het probleem blijft hangen, laat je dit dan weten.

Probleem 3: Galaxy S7 gaat niet aan en laadt niet op via de kabel

Hallo! Dus mijn telefoon begon in april te crashen nadat ik het systeem had bijgewerkt en nu stopt het willekeurig met werken. Maar als ik probeer het opnieuw op te starten (of als het willekeurig opnieuw opstart), kan ik het niet laten terugkeren. Wanneer ik het aansluit, laat het niet zien dat het aan het opladen is, maar wanneer ik het op mijn draadloze oplader zet, gaat het branden alsof het wordt opgeladen.

Ook heb ik zowel de zachte reset als het rebooten in de herstelmodus geprobeerd. Er gebeurt niets wanneer ik op de volumeknop en aan / uit-toetsen druk, maar wanneer ik het volume volzet met de start- en de aan / uit-toets, staat er "herstelmodus ..." in het blauw bovenaan, maar er gebeurt niets anders en ik heb die toetsen minutenlang vastgehouden op een moment voor het geval dat. Eventuele suggesties om mijn telefoon weer aan het werk te krijgen? - Erin

Oplossing: Hallo Erin. Doet uw telefoon het goed als u een draadloze oplader gebruikt? Kun je het inschakelen nadat je het draadloos hebt opgeladen? Als de telefoon wordt ingeschakeld nadat deze draadloos is opgeladen, moet u overwegen de USB-kabel of oplader te vervangen of de telefoon opsturen voor reparatie vanwege een mogelijk probleem met de USB-poort.

Als de telefoon niet wordt ingeschakeld nadat deze draadloos is opgeladen, kunt u proberen deze op te starten naar andere opstartmodi, namelijk de downloadmodus en de veilige modus. Als de telefoon na twee opstartpogingen niet meer reageert, neemt u contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder voor meer ondersteuning.

Dit zijn de stappen voor het opstarten van uw S7 naar de downloadmodus en de veilige modus:

Opstarten in downloadmodus :

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een voorraad of aangepaste firmware te flashen.
Gebruik Google om een handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 4: Voorspellende tekst in Galaxy S7 blijft spelfouten vertonen

Sinds de Nougat-update voorspelt mijn S7 Predictive Text verkeerd gespelde woorden. Ten eerste heb ik mijn voorspellende tekst ingeschakeld, evenals mijn Auto Check Spelling, maar het staat erop woorden uit de eerste letter te halen bij het indrukken van de toetsen. Ik verwijder de "verkeerde woorden" uit de selectie van geleerde woorden, maar ze komen meteen terug wanneer ik weer sms. Eventuele suggesties? Dank je. - Lisa

Oplossing: Hallo Lisa. Er zijn een aantal systemen die worden gebruikt in de functie voor voorspellende tekst op de smartphones van vandaag, maar twee dingen zijn duidelijk: ze zijn niet perfect en vereisen een gebruiker om ze te trainen. Het trainen van je eigen voorspellende tekstsysteem kan enige tijd duren en kan zelfs vervelend zijn als je in de beginfase geen geduld hebt. Hoe meer u tekst gebruikt of hoe u het toetsenbord gebruikt, hoe beter de voorspellende tekst wordt zodat u niet alles kunt opschieten. Voordat u de voorspellende tekst van uw telefoon gaat herschrijven, moet u ervoor zorgen dat u de instellingen van uw toetsenbordapp opnieuw instelt. Ervan uitgaande dat u de eigen native keyboard-app van Samsung gebruikt, moet u het volgende doen:

Open de berichten-app.
Probeer het verzenden van een sms-bericht te simuleren door een sms te maken.
Zodra het toetsenbord verschijnt, tikt u op het pictogram Gear-looking.
Scrol omlaag naar beneden en tik op Instellingen resetten .

U kunt ook de gegevens van de toetsenbord-app wissen door de onderstaande stappen uit te voeren:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Klik daar op een applicatie.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Tik op knop Gegevens wissen.

Nogmaals, voorspellende tekst heeft tijd nodig om efficiënt te zijn. Hoe meer je teksten invoert, hoe beter het wordt, dus het wordt alleen maar erger voordat het beter wordt. Geef het tijd.

Voor een meer diepgaande uitleg over hoe voorspellende tekst werkt, volg deze link van Lifehacker.

Probleem 5: Galaxy S7 "berichten is gestopt" -fout bij het sms'en

Mijn telefoon stopte met het ontvangen van sms-berichten na de laatste update. Ik kan ze nog steeds verzenden, maar wanneer een sms-bericht door probeert te komen zegt mijn telefoon gewoon "berichten is gestopt" en ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten en dergelijke, maar het is niet opgelost. Kan ik nog iets anders proberen voordat ik mijn toevlucht moet nemen tot een harde reset? - Itsabookclub.cj

Oplossing: Hallo Itsabookclub.cj. Zorg ervoor dat u de cache en gegevens van de berichten-app eerst wist. De foutmelding 'messages is stopped' is generiek en verwijst niet echt naar iets speciaals anders dan het voor de hand liggende feit dat het een probleem met de berichtenapp is. Als u niet weet hoe u de cache en gegevens van een app moet wissen, raadpleegt u de stappen die we hierboven aan Lisa geven. Als u de gegevens van de berichten-app wist, worden uw sms-gesprekken verwijderd. Maak daarom eerst een back-up via Smart Switch als u ze niet wilt kwijtraken.

Als het wissen van de gegevens van een app helemaal niet helpt, overweeg dan om een andere berichten-app zoals Facebook Messenger of Google Hangouts te gebruiken. Als het probleem zich niet voordoet bij het gebruik van een alternatieve berichten-app, voert u een fabrieksreset uit. Doe hetzelfde als andere berichten-apps niet werken.

Probleem 6: Galaxy S7 edge bevriezen, volledig niet reageert

De telefoon S7 Edge werd eerder opgehangen en het apparaat moest verschillende keren eerder opnieuw worden opgestart. Maar deze keer verscheen het Samsung-logo halverwege en het blauwe licht is stabiel en verandert niet. Het scherm kan niet worden ingeschakeld. Er zijn lichte blauwe en witte veranderingen in het LED-licht maar knipperen niet echt. Ik heb alle stappen 1 tot 4 geprobeerd maar kan het apparaat niet opnieuw opstarten. Advies ten vroegste om de mobiele telefoon opnieuw op te starten. Als dit de fabrieksresetprocedure is. Adviseer alstublieft de stappen om dat te doen. - SUBHRANIL

Oplossing: Hallo SUBHANIL. Als de telefoon niet meer reageert, moet u eerst een zachte reset uitvoeren. Hier is hoe dat te doen:

Houd de knoppen Aan / Uit en Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm Maintenance Boot Mode wordt weergegeven (ongeveer 10 seconden).
Selecteer Uitschakelen in het scherm Onderhoudsschoenmodus.

Als de telefoon dood of bevroren blijft, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te resetten. Hier is hoe:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Dit of een zachte reset moet het probleem oplossen. Als de telefoon om wat voor reden dan ook in zijn huidige traject blijft, neemt u contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem 7: Hoe contacten herstellen als Galaxy S7 niet wordt ingeschakeld?

Hoi. Mijn telefoon blijft bevriezen en schakelt zichzelf vervolgens uit. Soms is het helemaal leeg of zwart en af en toe blijft het meest linkse blauwe licht aan, dimmer naar lichter. Dit is eerder gebeurd en de forums hebben geholpen door op bepaalde knoppen te drukken, maar de laatste paar keer is dit gebeurd, dit werkt niet meer en komt pas weer terug als de batterij leeg is. Ik heb mijn apparaat vanmorgen volledig opgeladen, maar het bevroor weer. mijn problemen zijn dat ik het voor reparatie wil binnenhalen maar het terug moet krijgen om al mijn contact enz. te bewaren alvorens ik dit doe. Een advies alstublieft? - Louise

Oplossing: Hallo Louise. Als de telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld, zelfs als u verschillende bekende werkende opladers, kabels en draadloze opladers gebruikt, heeft u pech. De enige manier om toegang te krijgen tot inhoud op het opslagapparaat van je telefoon is om een werkscherm te hebben en natuurlijk een werkend systeem.

Probleem 8: Hoe malware of spyware probleem op te lossen op een Galaxy S7, besmet met spyware, malware

Ik moet de namen weten waarnaar ik op zoek moet gaan, met de stealth-spion-apps. Als je een kleine lijst van de meest populaire kunt samenstellen, zodat ik ze kan vinden en waar ze zich verstoppen in mijn Galaxy S7 Active en A GOEDE SOFTWARE OM HEN TE PASSEN EN TE VERWIJDEREN, GELIEVE EN BEDANKT. Is er ook een manier om erachter te komen wie me dit blijft aandoen? - Alaskanchevyman

Oplossing: hallo Alaskanchevyman. Er bestaat niet zoiets als een app om andere spy-apps te volgen. Zodra een spyware in uw telefoon is geïnfiltreerd, moet het zelfs voor een getrainde professional heel moeilijk zijn om deze te vinden. Als u vermoedt dat uw telefoon is aangetast, moet u eerst een fabrieksreset uitvoeren. Als je dit doet, worden alle apps verwijderd die je hebt geïnstalleerd, inclusief de malware en spyware. Sterker nog, je kunt de telefoon naar Samsung of naar je koerier brengen, zodat ze hem handmatig kunnen flitsen, wat betekent dat er een nieuwe versie van Android in moet worden geïnstalleerd. Dat zal zeker iets kwaadaardigs in het apparaat verwijderen.

Natuurlijk is preventie, zoals ze zeggen, altijd beter dan de remedie zelf. Dus als je eenmaal de telefoon hebt opgeschoond, zorg er dan voor dat je geen malware of spyware opnieuw in het systeem introduceert. De meeste hedendaagse schadelijke software krijgen via het volgende toegang tot een apparaat:

een gebruiker bezoekt een bootytrapped-website
een gebruiker klikt op een link in een e-mail of pagina in een website die vervolgens codes op de achtergrond uitvoert om meer malware toegang te verlenen
een gebruiker installeert onbetrouwbare apps van dubieuze ontwikkelaars

Is het u opgevallen hoe elk item begint met "een gebruiker"? Dat wil zeggen dat het meestal de gebruiker zelf is die ervoor zorgt dat een virus of malware het apparaat in de eerste plaats infecteert. Er is geen hoeveelheid beveiligingssoftware of app die u kunt installeren om te voorkomen dat virussen uw telefoon infecteren als u niet oppast. U zou de eerste verdedigingslinie tegen malware moeten zijn. Het uitleggen van alle details over hoe je voorkomt dat je in een val van slechte hackers terechtkomt, gaat verder dan dit artikel, dus we raden je aan andere websites te bezoeken die meer diepgaande tips geven over hoe je een virusinfectie in een Android-telefoon kunt voorkomen. Ter herinnering, in de huidige digitale wereld is het beter om te allen tijde achterdochtig te zijn als het gaat om computergebruik (of het gebruik van uw smartphone). Wees voorzichtig bij het installeren van apps. Veel mensen installeren apps zonder na te gaan of deze van een betrouwbare ontwikkelaar komen en of andere gebruikers deze als veilig beschouwen. Controleer altijd beoordelingen van andere gebruikers voordat u uw apps installeert om te voorkomen dat uw telefoon opnieuw wordt geïnfecteerd. Houd je aan officiële apps omdat ze de neiging hebben om veilig en goed gebouwd te zijn. We weten dat er honderdduizenden apps zijn die niet allemaal kunnen worden vertrouwd, dus investeer altijd tijd om ervoor te zorgen dat een app die u installeert goed is.

Sommige apps zijn in eerste instantie goed, maar later kan een ontwikkelaar deze bijwerken om schadelijke activiteiten zoals spionage en het verzamelen van informatie over uw apparaat te introduceren. Andere kwaadwillende apps kunnen zich voordoen als een legitieme die op een game lijkt, maar zouden later toestaan dat andere apps zonder uw medeweten worden geïnstalleerd. En helaas kunnen zelfs goede antivirus-apps niet alles screenen, dus vertrouw nooit volledig op uw antivirus-app.

Probleem 9: Galaxy S7-toetsenbord verschijnt niet

Hoi. Mijn Samsung S7 werkte vanmorgen prima. Ik heb waarschuwingen ontvangen om een nieuwe software-update te downloaden, maar ik ben verhuisd en heb geen wifi-toegang gehad om dit te doen. Ik heb een aantal keren Powered Off en forceer niet opnieuw starten. Het Samsung-logo verschijnt en de telefoon start. Vervolgens wordt er naar mijn telefoonpin gevraagd, maar het toetsenbord verschijnt niet, dus ik kan de pincode niet invoeren. - Tmsalmons

Oplossing: Hallo Tmsalmons. Probeer de telefoon op te starten in de herstelmodus en kijk of u het virtuele toetsenbord kunt laten verschijnen nadat u de cachepartitie hebt gewist. Als dat niet werkt, moet u mogelijk de meer drastische fabriekswissen of reset uitvoeren.

Om te herstarten, volg deze stappen:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Probleem 10: Galaxy S7 kan geen videobestanden openen van een Nikon camera

Bij gebruik van de Nikon WMU lijkt het erop dat mijn video's worden overgezet. Ze spelen echter niet. Alles is er een leeg grijs scherm met een cirkel met een i in het midden. Ik heb een schermafbeelding van wat er verschijnt als ik op edit tik. Het is een mov-bestand. De gebruikte camera is een Nikon d3300. Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie. - James

Oplossing: Hallo James. We gaan ervan uit dat je wilt zeggen dat je S7-telefoon geen video's kan afspelen die zijn overgebracht vanaf je Nikon-camera. Als dat het geval is, is het mogelijk dat de app die u gebruikt niet compatibel is met uw S7. Als het geen compatibiliteitsprobleem is, wordt de bestandsindeling die u probeert te bekijken mogelijk niet ondersteund. U moet contact opnemen met de ontwikkelaar van de app (WirelessMobileUtility) die problemen heeft met het lezen van de videobestanden.