Google Play corrigeren dat vastloopt of niet juist wordt geladen op uw Motorola Moto X4-smartphone [Handleiding voor probleemoplossing]

Als het gaat om zeer geloofwaardige apps voor Android-apparaten, staat de Google Play Store of de Play Store-app ongetwijfeld bovenaan de lijst. Niettemin is deze app ook niet helemaal vrij van gebreken. Veel Android-telefoongebruikers zijn namelijk verschillende soorten fouten tegengekomen bij het gebruik van de Play Store-app voor het bijwerken, downloaden en installeren van apps. Een van de wijdverspreide problemen met Play Store is willekeurig, zoals veelvuldige crashes en laadproblemen.

Mocht u ooit hetzelfde probleem tegenkomen bij het gebruik van de Google Play Store of de Play Store-app op uw Motorola Moto X4-smartphone, dan kunt u deze context raadplegen voor extra ingangen bij het oplossen van problemen. Lees verder voor meer informatie.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Motorola Moto X4 met Play Store-probleem oplossen

Frequente apps of systeemcrashes, vertragingen en willekeurige herstart zijn veel voorkomende indicatoren voor prestatieproblemen veroorzaakt door onvoldoende geheugen bij mobiele apparaten. Dat gezegd hebbende, controleer je je apparaat en zorg je ervoor dat er niet weinig opslagruimte is. Als de beschikbare opslagcapaciteit minder is dan 1 GB, dan is dat waarschijnlijk de reden waarom uw apps of telefoonsysteem werkt en om het probleem op te lossen, moet u wat ruimte vrijmaken. Behalve de interne opslag, controleert u ook of de datum en tijd op uw telefoon correct zijn ingesteld. Als de datum en tijd op uw telefoon niet correct zijn ingesteld, kunnen Google-servers moeilijk synchroniseren met uw apparaat en uiteindelijk de Play Store-app schurken. Zorg er ook voor dat uw telefoon verbinding kan maken met internet en dat de verbinding stabiel is. Intermitterende of geen internettoegang kan eveneens de hoofdreden zijn waarom Google Play niet werkt zoals bedoeld.

Als de Play Store-app blijft acteren, probeer dan de app te analyseren met deze volgende methoden.

Eerste oplossing: Forceer stoppen met Google Play en herstart / soft reset je Moto X4.

Apps hebben de neiging om zich te gedragen als ze al een tijdje op de achtergrond blijven. Als je eerder de Play Store hebt gebruikt en deze niet hebt gesloten, is deze waarschijnlijk beschadigd en daarom niet in staat om te laden of stabiel te werken. Probeer in dit geval de Play Store dicht te sluiten met de volgende stappen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apparaat .
3. Selecteer apps .
4. Ga naar en selecteer Google Play Store.
5. Tik op Force Stop en vervolgens op OK om te bevestigen. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat de app niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Nadat je de Play Store-app hebt gedwongen te sluiten, herstel je je Moto X4 met deze stappen:

1. Houd de aan / uit -knop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt .
2. Laat de knop los wanneer de telefoon opnieuw opstart en de opstartvolgorde doorloopt.

Door een zachte reset uit te voeren, kunt u willekeurige fouten in de app verwijderen die worden veroorzaakt door kleine softwarefouten op de telefoon. Het dumpt ook de cache uit het interne geheugen en ververst het besturingssysteem van de telefoon voor soepeler en snellere prestaties.

Tweede oplossing: wis app-cache en wis zo nodig Play Store-gegevens.

Foutieve in de cache opgeslagen bestanden die in het geheugen van de app zijn opgeslagen, kunnen ervoor zorgen dat de app onregelmatig of onstabiel wordt. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van problemen met de Play Store, volg je deze stappen om cache en gegevens uit de app te wissen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apps en meldingen en tik vervolgens op Alle apps bekijken.
3. Ga naar en tik op Google Play Store.
4. Tik op Opslag .
5. Selecteer de optie Cache wissen om de cache uit de app te verwijderen.
6. Als het wissen van de cache niet helpt, tik dan op Gegevens wissen om alle tijdelijke gegevens uit de app te wissen.

Nadat u de cache en gegevens uit de Play Store hebt gewist, start u de app opnieuw en probeert u vervolgens of het probleem al is verholpen.

Het wissen van cachegeheugen en gegevens in Google Play-services kan ook helpen omdat beide apps met elkaar samenhangen. Dit betekent dat foutieve cache of tijdelijke gegevens uit de Google Play-services ook van invloed kunnen zijn op de Play Store-app. Om dit op te lossen, volgt u deze stappen om de cache en gegevens in uw Moto X4 Google Play Services-app te wissen:

1. Tik om Instellingen te openen en selecteer vervolgens Apps .
2. Tik op het pictogram More (drie verticale stippen) en selecteer vervolgens Show system.
3. Ga naar en tik op Google Play-services.
4. Tik op Opslag .
5. Tik vervolgens op Cache wissen.
6. Tik indien nodig op Ruimte beheren en selecteer de optie om Alle gegevens te wissen.

Open de Play Store-app en kijk of deze al deze keer stabiel werkt.

Derde oplossing: verwijder de installatie en installeer Play Store-updates opnieuw.

Er zijn ook enkele gevallen waarin slechte updates de schuld zijn. Hoewel app-updates bedoeld zijn voor goede doelen, zijn er momenten waarop ze een slecht resultaat opleveren. Vaak kunnen dergelijke problemen worden verholpen door updates te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Volg dus deze stappen om de updates voor de Play Store-app op uw Moto X4 te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren:

1. Tik op Instellingen .
2. Ga naar Apps .
3. Tik op Google Play Store.
4. Tik op het pictogram More in de rechterbovenhoek van het scherm.
5. Selecteer vervolgens Updates verwijderen.
6. Als u wordt gevraagd de Play Store-app terug te zetten naar de fabrieksversie, tikt u op OK om te bevestigen.

Wanneer het proces is voltooid, opent u de Google Play Store-app en bekijkt u hoe het werkt.

Vierde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste versie.

Als u de nieuwste versie van Android installeert, kunnen apps zoals Google Play Store correct werken. Als u uw Moto X4-software nog niet hebt bijgewerkt, kunt u met de volgende stappen controleren op beschikbare updates:

1. Open de app Instellingen .
2. Ga naar en tik op Over de telefoon.
3. Tik op Systeemupdates.

Toestaan ​​dat uw apparaat naar een nieuwe update zoekt. Als er een update beschikbaar is, ziet u een updatemelding. Lees de informatie om te weten wat de update te bieden heeft. Volg daarna de instructies op het scherm om de nieuwe update op uw apparaat te downloaden en te installeren.

Uw apparaat moet verbonden zijn met internet, heeft een batterij van minimaal 50% en voldoende geheugenruimte voor het updatebestand.

Vijfde oplossing: verwijder en voeg uw Google-account opnieuw toe aan uw Moto X4.

Het verwijderen van uw Google-account kan worden beschouwd als een van de laatste opties als het probleem zich blijft voordoen nadat alle eerdere oplossingen zijn uitgevoerd. Het probleem kan waarschijnlijk worden toegeschreven aan een beschadigd Google-account op uw apparaat, dus moet het opnieuw worden ingesteld. Als je het een kans wilt geven, volg dan deze stappen om je Google-account te verwijderen van je Moto X4:

1. Open de app Instellingen .
2. Navigeer naar het persoonlijke gedeelte en tik op Accounts .
3. Tik op Google en selecteer vervolgens je Google-account om te verwijderen.
4. Tik op Meer (drie verticale stippen) pictogram en selecteer vervolgens de optie Account verwijderen.
5. Voer desgevraagd uw apparaat-pincode of -wachtwoord in om door te gaan en bevestig de verwijdering van het Google-account.

Nadat je je Google-account hebt verwijderd, start je de Moto X4 opnieuw op of reset je de software en volg je deze stappen om je Google-account opnieuw toe te voegen:

1. Open de app Instellingen .
2. Navigeer naar Persoonlijk en tik vervolgens op Accounts .
3. Tik op Account toevoegen.
4. Tik op Google .
5. Volg de instructies op het scherm om uw account toe te voegen.
6. Zodra uw account is aangemaakt, opent u de Play Store- app en tikt u vervolgens op het Menu-pictogram in de linkerbovenhoek.
7. Zoek naar de naam en het e-mailadres van het Google-account dat u gebruikt.

Probeer het probleem op te lossen in uw Google Play Store-app. Anders escaleer je het probleem voor andere opties en meer geavanceerde oplossingen.

Zoek meer hulp

U kunt verdere hulp vragen aan de ondersteuning van Google of contact opnemen met uw serviceprovider / provider om het probleem voor andere aanbevelingen te escaleren. Als u foutcodes of berichtprompts ziet, moet u de details doorgeven aan Google Support of uw serviceprovider, zodat ze deze kunnen gebruiken als hints over wat er precies mis is gegaan en wat moet worden gedaan als oplossing.