Hoe Galaxy S9 te herstellen die opnieuw opstart bij het verbinden met wifi of mobiele data

Hier komt nog een # GalaxyS9-probleemoplossing voor problemen met andere vormen van wifi-problemen op dit apparaat. We hebben de afgelopen dagen veel wifi-gerelateerde problemen met dit apparaat ontvangen, dus hopelijk kunnen dit en het vorige bericht enkele ervan helpen oplossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S9 blijft de verbinding verbreken met wifi thuis of een bepaald wifi-netwerk

Mijn S9 blijft alleen de WiFi-verbinding met mijn huis verbreken. De verbinding wordt volledig verbroken en ik moet opnieuw verbinding maken met het netwerk of het apparaat vinden en verbinding maken met wifi, maar zeggen 'Internet niet beschikbaar' of 'Netwerkfout'. Ik kan op andere plaatsen (kantoor, koffiebar, enz.) Verbinding maken met WiFi en ik kan zonder problemen verbinding maken met mijn huis-WiFi met mijn iPad, laptop en andere telefoons (iPhone en Android-apparaten). Het lijkt alleen een probleem te zijn met mijn telefoon en mijn netwerk. Om het even welke ideeën?

Ik heb alle usuals geprobeerd: routerreset, telefoonreset, vergeetnetwerk, netwerkinstellingen resetten, maar tot nu toe heeft niets geholpen. - Aaa

Oplossing: Hallo Aaa. Als uw Galaxy S9 alleen een probleem heeft met uw wifi-thuis, kan dit betekenen dat het probleem mogelijk te maken heeft met uw router of hoe deze is geconfigureerd. We weten niet wat je precies bedoelt met router-reset, maar als je alleen opnieuw bent opgestart (zet het uit en weer aan), is dat misschien niet genoeg. We raden u aan de netwerkconfiguratie te controleren en te kijken of u enkele dingen hebt veranderd die tot dit probleem leiden. Mogelijk hebt u enkele beperkingen ingesteld voor de router die nu van invloed zijn op hoe deze uw S9 behandelt. U hebt bijvoorbeeld toegestaan ​​dat uw S9 verbinding maakt met de router maar niet met internet. Dit kan worden bereikt door de toegestane bandbreedte voor uw S9 te beperken. Elke router heeft zijn eigen configuratiemethode, dus probeer met de routermaker of uw internetprovider te praten (als ze uw router wel hebben geleverd). Als u iemand anders bent die uw routerinstellingen voor u beheert, praat dan met die persoon en laat hem of haar het probleem voor u bekijken.

Als alternatief kunt u uw router in de fabriek opnieuw instellen en zien wat er gebeurt. Een fabrieksreset uitvoeren op door een ISP geleverde netwerkapparatuur kan uw internetdiensten verstoren, dus zorg ervoor dat u ze eerst raadpleegt als u van plan bent om het te doen.

Probleem # 2: Galaxy S9 wordt opnieuw gestart bij het verbinden met wifi of mobiele gegevens

Telefoon wordt opnieuw opgestart bij verbinding met internet. Ik kan de telefoon naar de vliegtuiginstelling draaien en het zal goed werken. Ik heb geprobeerd alle apps uit te schakelen en de vliegtuigmodus uit te schakelen en deze start meteen opnieuw. Het wordt opnieuw gestart telkens wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart en probeert verbinding te maken via 4G of Wi-Fi. Het werkt een paar dagen na een fabrieksreset, maar keert uiteindelijk terug naar het opnieuw opstarten na het volledig opstarten en de startpagina is geopend. Het herstarten gebeurt meestal 10 tot 20 seconden na het tonen van het startscherm, waardoor er beperkte tijd is om de vliegtuigmodus te activeren, wat de enige manier is die ik heb gevonden die het opnieuw opstarten voorkomt. - Brian

Oplossing: Hallo Brian. Dit is een mogelijk slecht app-probleem, dus wat u eerst probeert, is om te zien wat er gebeurt wanneer u verbinding maakt met wifi in de veilige modus. In deze status worden geen apps of services van derden uitgevoerd. Als wifi normaal werkt en je telefoon niet herstart, dan is dat de bevestiging die je zoekt. U kunt vervolgens proberen vast te stellen welke app het probleem veroorzaakt.

Om uw S9 naar diagnostische modus of veilige modus te laten gaan:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat je telefoon draaien, trek de camera-app omhoog en controleer het probleem.

Als alles normaal werkt in de veilige modus, kun je wedden dat een van je apps de schuld is. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Neem contact op met Samsung-ondersteuning

We zijn ons niet bewust van dit probleem op andere Galaxy S9- en S9 Plus-apparaten, dus het kan een geïsoleerd geval zijn. Als het probleem terugkeert wanneer het in de veilige modus is, of direct na een fabrieksreset (als er geen apps zijn geïnstalleerd), is er mogelijk een probleem met de wifi-radio of het moederbord van uw telefoon. Helaas is er geen manier om dit zeker te weten, dus moet je Samsung de hardware laten bekijken.