Hoe Galaxy S9 Plus te repareren "Facebook is gestopt" bug [gids voor het oplossen van problemen]

We hebben een toenemend aantal meldingen gekregen van # GalaxyS9 en # GalaxyS9Plus-bezitters met "Facebook is gestopt" -bug de afgelopen dagen. Op dit moment zijn we nog bezig met het verzamelen van meer gegevens over dit probleem, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of dit alleen op S9- en S9 Plus-apparaten gebeurt. Als je een Galaxy S9 hebt die problemen heeft met het openen, laden of gebruiken van Facebook, zou dit bericht moeten helpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Hoe Galaxy S9 Plus "Facebook is gestopt" bug te repareren

De Facebook-app blijft crashen en wordt zelfs niet volledig op mijn Galaxy S9 Plus geïntroduceerd. Ik volgde al je suggesties, inclusief het wissen van de cache op mijn telefoon. Ik heb de S9 Plus voor minder dan een week gehad en Facebook werkte de eerste paar dagen prima. Alle hulp die u zou kunnen bieden zou zeer op prijs worden gesteld. Dank je. - Lisa

Ik gebruik een Samsung S9. De Facebook-app is willekeurig gestopt met werken. Het probeert te openen maar crasht en er verschijnt een bericht dat Facebook is gestopt. Ik probeer het nog een paar keer en het zegt uiteindelijk dat Facebook blijft stoppen. Ive probeerde de force stop en cache clear. Ik heb ook de volledige cache leeg gemaakt van het Android-startmenu van een van je gidsen, maar er is nog niets opgelost. - Hamiltontarryn

Facebook wordt vanaf morgen niet geladen. Geprobeerd met en zonder wifi. Werkt op iPad en computer. Gisteravond prima gewerkt. Geprobeerd telefoon opnieuw op te starten, verwijderen en wissen en gegevens over de app. Ik probeerde je telefoon te laten wissen door op de 3 knoppen te drukken. Ik zal dat scherm niet voor me openen. Het start gewoon de telefoon. Heeft een normale reset uitgevoerd maar heeft de fabrieksreset nog niet geprobeerd. Gebruik telefoon voor werk en wil niet alle tekstberichtgegevens verliezen. Help alstublieft! Op Samsung s9. - Nicole.defelice

Wat veroorzaakt Galaxy S9 Plus "Facebook is gestopt" bug

Er is geen enkele reden waarom een ​​app crasht of plotseling stopt met werken vanuit het niets. Apps, zoals Android-besturingssysteem, is een ingewikkeld stuk software dat op veel manieren kan worden beïnvloed. "Facebook is gestopt" is een generieke fout die veel dingen kan betekenen voor verschillende apparaten die het hebben. Oorzaken van deze bug kunnen erg verschillen en eerlijk gezegd kunnen alleen Facebook-ingenieurs een bepaalde oorzaak echt kennen. De Facebook-applicatie is over het algemeen betrouwbaar en ondervindt zelden lang problemen, dus als u geduldig genoeg bent om het uit te wachten, lossen problemen zichzelf meestal op, zelfs zonder tussenkomst van de gebruiker. In veel gevallen worden bugs op Facebook veroorzaakt door nieuwe wijzigingen in de code van de app, maar er zijn ook andere mogelijke oorzaken. Laten we ze bespreken en hun mogelijke oplossingen hieronder.

Mogelijke oplossingen voor "Facebook is gestopt" bug

Dit zijn een aantal stappen en oplossingen voor het oplossen van problemen die u kunt proberen bij het oplossen van de fout "Facebook is gestopt":

Forceer opnieuw opstarten

De meerderheid van kleine app-irritaties wordt opgelost door het systeem eenvoudigweg te verversen. Als je Galaxy S9 Plus al een tijdje actief is, raden we je aan hem opnieuw op te starten met behulp van de onderstaande stappen:

  1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
  2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Als u uw S9 op deze manier opnieuw start, moet het geheugen worden vernieuwd en alle apps worden gesloten die u hebt geopend. Als de Facebook-app blijft crashen na het opnieuw opstarten, voert u de overige stappen hieronder uit.

Installeer app- en Android-updates

Een van de minder bekende manieren om Android-problemen op te lossen, is het installeren van een update. Naast het brengen van cosmetische veranderingen, kunnen app- en systeem-updates (Android) ook oplossingen bieden voor bekende bugs. Standaard moet je S9 automatisch app- en Android-updates downloaden en installeren, maar als je dit standaardgedrag eerder hebt gewijzigd, controleer dan of je handmatig controleert op updates.

Als u wilt controleren op updates voor apps, kunt u de Play Store-app gebruiken. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open de Play Store-app.
  2. Tik op Meer instellingen rechtsboven.
  3. Tik op Mijn apps en games.
  4. Tik op de UPDATE ALL-knop als je meerdere updates hebt.

Zorg ervoor dat u altijd alle apps up-to-date houdt om de kans te verkleinen dat een andere app problemen veroorzaakt in het systeem.

Om te controleren op Android-updates, gaat u naar Instellingen> Software-update .

Schakel de cache van Facebook in

Dit is een van de meest aanbevolen oplossingen voor elk app-probleem, dus u wilt het niet overslaan. Apps houden een reeks tijdelijke bestanden, mappen, documenten, links, advertenties, enz. Genaamd cache om sneller te kunnen werken. Soms wordt deze cache beschadigd of verouderd, wat ervoor zorgt dat een app vastloopt of zich slecht gedraagt. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat de cache van uw Facebook-app wordt vernieuwd:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
  4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
  5. Zoek en tik op uw app.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op knop Cache wissen.
  8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Wis Facebook-gegevens

Om dezelfde reden als de cache, moet u er ook voor zorgen dat Facebook-gegevens worden gewist. U kunt dit doen als het probleem zich blijft voordoen nadat u de Facebook-cache hebt gewist. Volg deze stappen over wat u kunt doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
  4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
  5. Zoek en tik op uw app.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op knop Gegevens wissen.
  8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Wissel van netwerkmodus

Sommige gebruikers konden in het verleden met succes Facebook-fouten herstellen door eenvoudig van de ene netwerkmodus naar de andere te schakelen. Dus als u bijvoorbeeld een foutmelding "Facebook is gestopt" heeft terwijl u op wifi bent, kunt u proberen om te zien of het probleem verband houdt met die netwerkmodus door in plaats daarvan mobiele gegevens te gebruiken, of omgekeerd. Als u niet kunt overschakelen naar wifi of mobiele gegevens, slaat u deze stap over en gaat u verder met het wissen van de netwerkinstellingen van uw telefoon.

Duidelijke netwerkinstellingen

Facebook werkt alleen als je online bent, dus veel van de bugs zijn netwerkgerelateerd. Als u wilt weten of de oorzaak van het probleem ligt in de huidige netwerkinstellingen van uw telefoon, kunt u overwegen de netwerkinstellingen te wissen door deze stappen uit te voeren:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Algemeen beheer.
  3. Tik op Opnieuw instellen.
  4. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
  5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.
  6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Verwijder Facebook of installeer het opnieuw

Sommige app-specifieke problemen worden opgelost door een eenvoudige stap te doen om het te verwijderen en terug te installeren. Als uw Facebook-app deel uitmaakt van de vooraf geïnstalleerde apps, wat betekent dat deze al aanwezig was toen u uw telefoon voor de eerste keer instelde, kunt u deze niet verwijderen. Wat u kunt doen om het effect van het verwijderen te simuleren, is door het uit te schakelen. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
  4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
  5. Zoek en tik op uw app.
  6. Tik op UITSCHAKELEN.
  7. Tik op OK om te bevestigen.

Veilige modus (als Facebook vooraf is geïnstalleerd)

Soms kunnen andere apps van derden problemen veroorzaken met andere apps. Als u wilt controleren of een van uw apps ervoor zorgt dat Facebook vastloopt, kunt u uw apparaat opstarten in de veilige modus. Nogmaals Deze stap voor het oplossen van problemen werkt alleen als uw Facebook-app deel uitmaakt van het vooraf geïnstalleerde app-pakket. Als u uw Facebook-app hebt gedownload, werkt deze suggestie niet, omdat u niet kunt testen nadat uw telefoon naar de veilige modus is opgestart.

In de veilige modus staat uw telefoon geen apps van derden toe. Dus als de Facebook-app in de veilige modus correct werkt, maar blijft crashen wanneer het apparaat terugkeert naar de normale modus, is dat een duidelijk teken dat een van de apps van derden het probleem veroorzaakt.

Om uw S9 Plus op te starten in de veilige modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
  8. Open de Facebook-app en zie hoe het werkt. Om te weten of er een verschil is, gebruik Facebook-app voor een paar uur.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Verwijder Facebook-update

Dit kan in tegenspraak zijn met onze suggestie hierboven om uw apps up-to-date te houden, maar soms kunnen nieuwe updates van apps bugs bevatten. Hoewel app-makers proberen bugs met hun updates te elimineren, kan niet alles worden verwacht. Als uw Facebook-app problematisch is geworden nadat u deze heeft bijgewerkt, kunt u proberen de app-updates te verwijderen door deze stappen te volgen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
  4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
  5. Zoek en tik op uw app.
  6. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven.
  7. Tik op Updates verwijderen.

Fabrieksinstellingen

In het ideale geval is het opnieuw instellen van de fabriek niet nodig als het gaat om het oplossen van een probleem als 'Facebook is gestopt', maar als niets tot nu toe heeft gewerkt, kun je het maar beter proberen. Factory Reset werkt door alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden en alle gebruikersgegevens te wissen. Voordat u uw telefoon wist, moet u belangrijke gebruikersgegevens back-uppen. Als u geen cloudservices gebruikt om uw bestanden te back-uppen, raden we u aan Samsung Smart Switch te proberen. Hiermee kunt u een afbeelding van uw telefoon maken. Als u nog nooit van Smart Switch hebt gehoord, bezoekt u deze pagina: Een back-up maken van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch.

Nadat u een back-up hebt gemaakt, volgt u deze stappen om uw S9 te resetten:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Rapporteer de Facebook-bug

Als de fout 'Facebook is gestopt' nog steeds aanwezig is nadat alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, kunt u ervan uitgaan dat het probleem zich niet kunt herstellen. Zorg ervoor dat u de bug meldt met de rapportagetool van de app in het gedeelte Help en ondersteuning .