Het probleem met de Galaxy Note9-app oplossen: apps blijven crashen

De Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) is nu al een paar maanden bij ons en tot nu toe ontvangen we nog steeds een aanzienlijk aantal gebruikers die problemen melden. De problemen die we in dit bericht opnemen, zijn enkele van de weinige die we op dit moment hebben.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Het probleem met de Galaxy Note9-app oplossen: apps blijven crashen

Opmerking 9, oude contacten, ik kan tekst verzenden. Alle nieuwe berichten, tekst loopt vast, berichten zijn gestopt. Open de app opnieuw. Feedback verzenden. "Is wat ik ontvang. Toen ik probeerde een e-mail te openen, crashte ... kreeg het bericht: "Gmail is gestopt. Open de app opnieuw. Feedback verzenden. "Heb 2x AT & T-ondersteuning gebeld, heeft veel wijzigingen aangebracht ... Geen hulp. Eindelijk, heb het vervangen. Maar het doet nog steeds dezelfde problemen. Denk dat het niet de telefoon is, maar het besturingssysteem. of een app .. NIEUW Samsung Note 9.

Oplossing: dit type probleem is meestal te wijten aan een probleem met de software of de app. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Cachepartitie wissen

Een beschadigde systeemcache kan soms leiden tot crashes van apps of algemene trage prestaties. Om ervoor te zorgen dat uw Note9 een goede systeemcache gebruikt, moet u de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer updates

Niet alle apps kunnen correct werken met nieuwere telefoonmodellen. Sommige kunnen andere apps beïnvloeden, terwijl de meeste alleen problemen in zichzelf kunnen veroorzaken. Om de kans te verkleinen dat er bugs uit incompatibele apps komen, moet je ervoor zorgen dat alle apps op je apparaat up-to-date zijn. U kunt dit doen door de Google Play Store-app automatisch updates te laten downloaden. Als u deze standaardinstelling eerder heeft gewijzigd, moet u handmatig controleren of er app-updates zijn.

Controleer ook of er beschikbare systeemupdates zijn. U kunt dit doen door te gaan onder Instellingen> Software-update.

Reset app-voorkeuren

Een andere goede manier om dit probleem op te lossen, is door ervoor te zorgen dat u alle apps terugzet naar hun bekende werkende staat. Dit wordt gedaan door alle apps terug te zetten naar hun oorspronkelijke configuratie. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (drie stip) pictogram rechtsboven.
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Veilige modus

Om te controleren of een app van een derde partij de schuldige is, kunt u uw Note9 naar de veilige modus uitvoeren. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd, waardoor alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. Als u deze probleemoplossing nog niet eerder hebt geprobeerd, raden we u aan dit te doen. Dit zijn de stappen om de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Zodra uw telefoon met succes in deze modus wordt uitgevoerd, moet u deze nauwkeurig observeren en de prestaties vergelijken wanneer deze in de normale modus wordt uitgevoerd. Meestal, als het probleem te wijten is aan derden, zal uw telefoon in deze modus sneller en soepeler werken. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Probleem # 2: Galaxy Note9 Pokemon Go-app zal niet werken

Ik heb vandaag een nieuwe Samsung note 9 gekocht. Ik heb alles geprobeerd en kan Pokémon niet laten werken. Ik kan het ophalen, maar ik krijg alleen mijn avatar midden op het scherm zonder kaart. Moet ik wachten tot Niantic de app update?

Oplossing: Pokemon Go vereist een stabiele internetverbinding om correct te kunnen werken. Krijgt u een goede internetsnelheid op uw telefoon? Als uw mobiele gegevensverbinding onregelmatig is en geen stabiele verbinding biedt, is dit misschien de reden waarom de app niet werkt zoals verwacht.

Als het probleem aanhoudt, zelfs als u een sterke wifi-verbinding gebruikt, of als uw mobiele gegevenssnelheid geen probleem is, dan moet dit alleen een app-probleem zijn. We raden u aan de bug aan zijn ontwikkelaar te melden voor ondersteuning.

Probleem # 3: Het probleem met Galaxy Note9-melding oplossen: geen persoonlijke of aangepaste geluidsmeldingen gebruiken

Ik had een Note 8 en heb net een upgrade naar Note 9 uitgevoerd en ik vraag me af waar de persoonlijke meldingen klinken? Ik kan geen persoonlijke meldingen toewijzen. Dit is voor tekstberichten. Is er nog een app die ik kan gebruiken? Of heeft deze nieuwe high-tech telefoon een manier? Dank u bij voorbaat.

Oplossing: aangepaste meldingen voor de nieuwste Samsung Berichten-app zijn verwijderd. U kunt geen andere geluidsmeldingen meer gebruiken dan de standaardinstellingen voor deze app. Als u aangepaste geluidsmeldingen wilt blijven gebruiken voor uw sms-berichten, raden we u aan een andere geluidsmelding te gebruiken, zoals Android-berichten van Google of soortgelijke apps.

Probleem # 4: Galaxy Note9 sms-probleem oplossen: dubbele kopieën van hetzelfde sms-bericht verzenden

Ik heb een Note9 en sinds de software-update zal mijn telefoon dubbele en soms drievoudige berichten verzenden, maar alleen wanneer hij het land verlaat. Het werkt prima als ik in de VS ben. Ik heb geprobeerd van app te wisselen, caches op te ruimen en de cachepartitie schoon te vegen. Niets lijkt te werken en het maakt me gek. Help alstublieft!

Oplossing: als het probleem zich alleen voordoet wanneer u zich buiten uw thuisnetwerk bevindt, is het helemaal geen apparaatsprobleem. Het kan worden veroorzaakt door een bug wanneer uw telefoon overschakelt naar een ander netwerk, waarschijnlijk in de netwerkinstellingen. Probeer de netwerkinstellingen van het apparaat te wissen om te zien of dit helpt. Hier is hoe:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Als het opschonen van netwerkinstellingen niet helpt, probeer dan hulp te krijgen van de netwerkoperator om te zien of er iets is dat ze eraan kunnen doen.