Hoe Galaxy Note 5-bugs te repareren na het updaten naar Android Marshmallow, andere problemen

Hoewel de nieuwere Galaxy Note 5s op dit moment al met Android Marshmallow wordt geleverd, draaide de meesten oorspronkelijk met Android Lollipop toen ze werden aangeschaft. Als je vorig jaar een van de early adopters van Galaxy Note 5 was, stuit je nu waarschijnlijk op een post-Marshmallow-updateprobleem.

In deze post publiceren we een rapport van een van onze communityleden met meerdere problemen nadat Android 6.0 op haar # GalaxyNote5 was geïnstalleerd. We hopen dat dit artikel kan helpen bij het licht werpen op de zaak.

1. Vingerafdrukbeveiliging op Galaxy Note 5 werkt niet na Marshmallow-update
2. Hoe Galaxy Note 5-bugs te repareren na het updaten naar Android Marshmallow
3. Natte Galaxy Note 5 bevriezen en oververhitting
4. Galaxy Note 5 vraagt ​​om een ​​back-upwachtwoord als het een paar minuten niet wordt gebruikt
5. Uitgaande gesprekken op Galaxy Note 5 werken niet van tijd tot tijd

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Vingerafdrukbeveiliging op Galaxy Note 5 werkt niet na Marshmallow-update

De nieuwe Marshmallow-update heeft een probleem veroorzaakt dat alleen kan worden gecorrigeerd door een fabrieksreset uit te voeren. Dit is wat er met mij is gebeurd. Ik heb de vingerafdrukoptie ingesteld voor beveiliging. Ik werd ook gevraagd om een ​​wachtwoord in te stellen. Na dit te doen kon ik niet openen met mijn vingerafdruk of het wachtwoord. Ik sprak met Samsung en de vertegenwoordiger die me hielp zeggen dat het een probleem is waarvan zij en Google op de hoogte zijn. Zogezegd werkt Google aan dit probleem. Onnodig te zeggen dat ik niet gelukkig was! Gelukkig werd alles ondersteund op Verizon Cloud, dus ik herstelde bijna alles. Dacht dat je lezers het graag wisten. Stel de vingerafdrukoptie niet in totdat Google deze heeft opgelost !!! - Debbie

Oplossing: Hallo Debbie. Hoewel er geen officiële erkenning is van zowel Samsung als Google over dit probleem, is het door sommige van onze communityleden en andere Galaxy-gebruikers gemeld aan andere Android forums van derden. Uw bevestiging is daarom een ​​aanvullende informatie die ondersteunt dat het probleem niet op zichzelf staat. We stellen uw inspanningen op prijs om onze community op de hoogte te stellen van dit probleem.

Probleem # 2: Hoe Galaxy Note 5-bugs te repareren na het updaten naar Android Marshmallow

Ik heb een paar problemen na het updaten naar Marshmallow. Eerst wordt mijn weatherbug niet automatisch geladen wanneer ik de telefoon start. Ik heb geprobeerd de cache en gegevens te wissen en de app opnieuw te installeren. Het laadt nog steeds niet automatisch bij het starten van de telefoon.

Ten tweede synchroniseert Gmail niet. Het synchroniseert af en toe, maar meestal moet ik het handmatig vernieuwen om nieuwe e-mails te zien. Ik probeerde ook de gegevens en de cache te wissen.

Ten derde wordt Facebook niet vernieuwd. Toen ik probeerde met handmatig vernieuwen, blijft het zeggen dat ik geen verbinding kan maken. Ik moet mijn telefoon verbinden met wifi om de app te gebruiken. Ik heb geprobeerd om cache en gegevens te verwijderen en ook alle vorige updates te verwijderen. Het lijkt erop dat de enige manier waarop het werkt, is of ik verbinding maak met een wifi-netwerk.

Ten slotte werkt mijn voicemail niet meer. Het blijft me een foutmelding geven, maar wanneer ik de voicemail open, blijkt dat er niets in zit.

Bedankt. - Serena

Oplossing: Hallo Serena. Als je de afgelopen jaren Android-apparaten hebt gebruikt (en deze vermoedelijk hebt bijgewerkt wanneer je meldingen hebt ontvangen om dit te doen), zou je moeten hebben gemerkt dat het altijd rommelig is om van de ene Android-versie naar de andere te updaten. Dit komt omdat er zoveel variabelen zijn die tijdens en na de update in het spel kunnen komen. Hoewel Google (de Android-ontwikkelaar) algemene richtlijnen geeft aan andere partijen die betrokken zijn bij het maken van apps en Android-updates zoals app-ontwikkelaars en providers, is er technisch geen gestandaardiseerd updatesysteem waar iedereen zich aan houdt om bugs zoveel mogelijk te minimaliseren. Hardwarefabrikanten zoals Samsung, Sony, HTC, onder andere, maken hun eigen firmware voor hun apparaten als gevolg van aanpassingen van Android. Sommige van deze wijzigingen werken mogelijk niet helemaal harmonieus samen met hoe Google-ontwikkelaars hebben gepland dat een nieuwe Android-versie moet worden uitgevoerd, waardoor er later een probleem ontstaat. Dezelfde situatie kan zich voordoen als u andere partijen inbrengt die ook hun eigen creatieve manieren kunnen toevoegen, zoals uw provider en app-ontwikkelaars. Samen kunnen de tweaks en hun effecten de nieuwe update op zoveel onverwachte manieren maken of verbreken.

Deze situatie, in de volksmond bekend als fragmentatie, is een van de belangrijkste redenen waarom een ​​nieuw uitgebrachte Android-versie van de ene dag een beetje "slecht" OS kan worden. In zijn huidige vorm zal het Android-updatesysteem altijd problematischer zijn in vergelijking met het iOS-updatesysteem van Apple. Hoewel iOS-apparaten niet perfect zijn, lijden ze aanzienlijk minder als het gaat om problemen met de post-update in vergelijking met hun Android-tegenhangers in dit opzicht. We zeggen niet dat Android-apparaten inferieur zijn, omdat sommige Android-apparaten interessantere functies en geavanceerdere hardware bieden in vergelijking met Apple's vlaggenschiptelefoons, maar we wijzen er slechts op dat de manier waarop update werkt in Android-platform lijkt te resulteren in meer problemen.

Dat gezegd hebbende, problemen met een grote Android-update kunnen niet volledig door één partij worden veroorzaakt. De echte reden voor meerdere fouten, zoals de fouten die u hier vermeldt, kan te wijten zijn aan een corrupte firmware, een verouderde / incompatibele app van derden, een slecht gecodeerde door een carrier geleverde Android-update of een combinatie van alle in één keer. Er is geen manier om zeker te weten welke is en er is alleen zo veel dat een gebruiker kan doen aan zijn / haar einde om problemen op te lossen. Soms worden bugs opgelost nadat een patch voor een app of het besturingssysteem is geïnstalleerd, maar dat kan enige tijd duren en zijn afhankelijk van de vraag of betrokken partijen zich bewust zijn van het probleem. Wat u op dit moment aan uw kant kunt doen, is twee dingen doen - de cachepartitie wissen en een fabrieksreset uitvoeren.

Deze twee procedures zijn de enige die iemand kan doen. Als problemen worden veroorzaakt door een verouderde systeemcache, kan het wissen van de cachepartitie eenvoudig worden verholpen. Als dat echter niets verandert, hebt u altijd de mogelijkheid om een ​​fabrieksreset uit te proberen om het apparaat te dwingen een schoon besturingssysteem uit te voeren. Als ze blijven na het doen van deze twee mogelijke oplossingen, kunt u er gerust vanuit gaan dat het probleem te wijten is aan factoren waarover u geen controle hebt. U moet apps deïnstalleren om te zien of een van hen de boosdoener is, of u hoeft alleen maar te wachten tot een patch is vrijgegeven om bugs te verhelpen.

Nu, voor eenvoudige referentie, volgen hier de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Voor het opnieuw instellen van de instellingen van uw Note 5 naar de fabrieksinstellingen, worden de stappen hieronder behandeld.

Probleem # 3: Wet Galaxy Note 5 bevriezing en oververhitting

Enkele maanden terug kocht ik een Samsung Note 5. vorige week per ongeluk viel het in de gootsteen. ik nam het meteen af ​​en veegde het af, maar het was te laat omdat er water in zat en het in de camera kon zien. enkele uren later ging naar de Samsung SC, en als gevolg van het morsen van water vertelden ze dat de garantie niet wordt gedekt. zij controleerden en vertelden me de volgende dag over moederbordmislukking en vroegen om $ 150 voor vervanging en geen van mijn gegevens kon worden teruggewonnen.

Vanwege gebrek aan geld, nam ik het en liet ze weten dat ik het later laat repareren. Na 2 dagen van dit incident laadde ik die mobiel op. het is opgeladen en is ingeschakeld. het was perfect, behalve dat de Home-knop niet werkte en ik een back-up maakte van mijn gegevens. 2 dagen later begon het echte probleem. het zal een tijdje bevriezen en het logo "GALAXY NOTE 5" verschijnt en zelfs als ik het hard start, kan het niet starten. zoals na 5-8 minuten zou het starten en normaal zijn voor een paar uur. dan hetzelfde probleem.

Ik heb mijn apparaat in de fabriek opnieuw ingesteld en het is gebeurd. maar hetzelfde probleem blijft bestaan. eenmaal levend als ik uitschakel en hem opnieuw start, blijft hetzelfde probleem bestaan, het bevriest gedurende 5-10 minuten en het apparaat wordt erg heet. - Ahamed

Oplossing: Hallo Ahamed. Water of vloeistof kan corrosie in de printplaat veroorzaken en permanente schade veroorzaken. Afhankelijk van het type vloeistof of chemische stof dat zich nu in uw telefoon bevindt, is op dit moment mogelijk al een onderdeel of set componenten beschadigd. In het ideale geval moest u de batterij uit de telefoon verwijderen direct nadat u hem uit het water trok om kortsluiting te voorkomen. We weten dat dit onmogelijk is zonder de garantie te schrappen, dus er is echt niets dat u eraan kunt doen.

Houd er rekening mee dat hoe langer de batterij in die telefoon blijft, des te groter de kans dat deze componenten beschadigen. Het verlaten van een werkende stroombron aangesloten op een nat circuit betekent dat de stroom naar plaatsen stroomt waar hij niet naartoe zou moeten gaan, een bepaald doodvonnis. De telefoon weer aanzetten zonder te zorgen dat er geen vloeistof in zat, was rampzalig en heeft mogelijk de problemen veroorzaakt die je nu ervaart.

We willen hierover bot zijn: een elektronisch apparaat met waterbeschadiging kan niet worden opgelost door een probleemoplossing voor de software uit te voeren. Er is geen software-aanpassing of -manipulatie ter wereld die u kunt doen om uw telefoon te repareren. Je moet het terugbrengen naar Samsung en het moederbord laten vervangen, of gewoon een nieuwe telefoon aanschaffen.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 vraagt ​​om een ​​back-upwachtwoord als het een paar minuten niet wordt gebruikt

Mijn telefoonmodel is Samsung Note 5. Nadat ik mijn Android naar de nieuwste versie had bijgewerkt, heb ik in de lucht een heel vreemd probleem gezien.

Probleem is dat mijn telefoon om een ​​back-upwachtwoord vraagt ​​als ik het een paar minuten niet heb gebruikt. En daar staat geschreven dat vanwege het "herstarten" een back-upwachtwoord vereist is.

Ik heb mijn telefoon niet opnieuw zien opstaan, zelfs niet één keer. Zelfs dan werkt de vingerafdrukscanner niet en vraagt ​​hij om het back-upwachtwoord. En als ik mijn telefoon continu gebruik en de rest niet langer dan 10 minuten duurt, werkt ontgrendelen met de vingerafdruk en soms werkt het zelfs na een hele nacht rusten ...

Nu wil ik weten is er een probleem van herstart in Marshmallow in mijn model?

Wat moet ik doen ?

Ik heb zachte reset geprobeerd, het probleem niet verholpen. - Hassaan

Oplossing: Hallo Hassaan. Dit kan een op zichzelf staand geval zijn, daarom raden we u ten zeerste aan eerst de cachepartitie van de telefoon te wissen. Na een update kan de systeemcache beschadigd raken of mogelijk incompatibele oude bestanden bevatten die tot problemen kunnen leiden. Als je het schoonveegt, wordt de telefoon geforceerd om achteraf een nieuwe cache te maken. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Als er niets verandert na het verwijderen van de systeemcache, moet u een fabrieksreset uitvoeren. Hier zijn de stappen over hoe het gedaan is:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 5: uitgaande gesprekken op Galaxy Note 5 werken niet van tijd tot tijd

Kan niet bellen via de dialer van Samsung. Ik krijg de standaardboodschap in de rechterbovenhoek, "kies ..., " maar geen geluid en na 5-10 seconden valt het weg om het nummer te bellen. Als ik het onmiddellijk opnieuw probeer, zal het na 1 of 2 seconden proberen te stoppen.

Ik kan oproepen ontvangen en beantwoorden (praten), sms-berichten verzenden en ontvangen, en ik kan oproepen plaatsen en verbinden via een andere app zoals WhatsApp of Skype. Mijn service toont meestal LTE of 4G (krijgt 38 Mb / wanneer getest). Al het andere op de telefoon lijkt normaal te werken.

Ik heb het uitgeschakeld, de batterij verwijderd en na ongeveer 30 seconden weer in elkaar gezet. Ik heb ook andere adviezen gevolgd die je hebt gegeven en de cachepartitie hebt gewist. Geen van beide opgelost mijn probleem. Toen ik dit typte, kreeg ik het voor elkaar om een ​​andere mobiele telefoon te bellen, ik kon ze horen dat ze me niet konden horen. Ik heb dit nummer opnieuw zonder succes geprobeerd, maar ik kan ze nog steeds sms'en.

Alle hulp zou geweldig zijn, verbaasd. - Alan

PS

15 minuten later…

Ik ben blijven proberen en ben erin geslaagd een paar uitgaande gesprekken te verbinden met vaste lijnen. Ik kan ze horen en ze kunnen me horen. Geen zichtbaar patroon, sommige uit mijn contactenlijst, andere door het nummer te kiezen. Dit was van korte duur en ik ben terug bij geen enkel succes met uitgaande oproepen. Ik ontvang nog steeds inkomende oproepen.

Oplossing: Hallo Alan. Problemen met intermitterende oproepen kunnen netwerkgerelateerd zijn en helemaal geen probleem met uw apparaat. Als u vermoedt dat dit echter een probleem met de telefoon is, raden we u aan om de fabrieksinstellingen te resetten en deze 24 uur te bekijken. Voor het geval het probleem te wijten is aan een slechte app van derden, kunt u ook vertragen met het installeren van uw apps na een fabrieksreset tijdens de observatieperiode. Het runnen van een schoon fabriekssysteem tijdens de observatieperiode is de enige manier om te weten waar het probleem kan liggen. Als het probleem zich tijdens deze periode voordoet, is dit een aanwijzing dat het wordt veroorzaakt door uw mobiele serviceprovider.

Als uw uitgaande gesprekken probleemloos verlopen, zorg er dan voor dat u de lijst met geïnstalleerde apps doorloopt om te zien welke van hen de boosdoener is. Mogelijk moet u ze allemaal installeren en nagaan hoe de oproep zich gedraagt ​​om de oorzaak te achterhalen.