Hoe de fout 'Kan server-identiteit niet verifiëren' op uw iPhone te verhelpen

Wanneer uw iPhone u vraagt om de fout ' Kan serveridentiteit niet verifiëren ', geeft dit aan dat het certificaat van de mailserver nep is. Kortom, deze fout treedt op vanwege de strikte verificatie door uw iPhone van uw mailservercertificaten. Het is een van de meest voorkomende fouten op iOS-apparaten bij het gebruik van de Mail-app. Lees verder om erachter te komen wat deze fout op uw iPhone veroorzaakt en hoe u het kunt oplossen.

Voor iPhone-eigenaren die onze site hebben gevonden terwijl ze een oplossing probeerden te vinden, proberen te zien of uw telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de probleemoplossingspagina voor dat apparaat, bladert u er doorheen om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en kunt u onze oplossingen en tijdelijke oplossingen gebruiken. Als u daarna echter nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst voor iPhone-problemen in en klik op verzenden om contact met ons op te nemen.

Wat veroorzaakt de fout 'kan server-identiteit niet verifiëren' op uw iPhone?

Om veilig verbinding te maken met een mailserver, zal uw iPhone proberen het SSL-certificaat van de server op te halen en vervolgens controleren of het betrouwbaar is. Als wordt vastgesteld dat het certificaat niet overeenkomt met de domeinnaam, is verlopen of het bedrijf niet is ondertekend, wordt het gemarkeerd als onbetrouwbaar. En dit is wanneer de fout "Kan de serveridentiteit niet verifiëren" verschijnt. Deze fout treedt meestal op wanneer een nieuw e-mailaccount is ingesteld op uw iOS-apparaat of na het wijzigen van het mailservercertificaat. Hetzelfde kan gebeuren na het migreren van een e-mailaccount.

Over het algemeen wordt de fout toegeschreven aan de niet-vertrouwde of ongeldige e-mailserverinstellingen. Er zijn ook enkele gevallen waarin iOS-bugs de schuld hebben. Om je enkele aanwijzingen te geven, heb ik enkele van de meest aanbevolen methoden voor probleemoplossing en mogelijke oplossingen in dit bericht in kaart gebracht. U kunt deze doorloop raadplegen wanneer u hulp nodig hebt bij het wegwerken van de "kan de serveridentiteit niet verifiëren" op uw iPhone.

Controleer en zorg ervoor dat de datum- en tijdinformatie op uw iPhone correct is voordat u problemen oplost. Stel indien nodig de datum en tijd in op automatisch. Als alles goed is met de datum en tijd, kunt u doorgaan en deze volgende oplossingen proberen.

Eerste oplossing: Sluit de Mail-app en start deze opnieuw.

Dit kan ook voorkomen bij andere willekeurige in-app-fouten met de Mail-app. En vaak worden fouten zoals deze verholpen door de app opnieuw te starten. Als u onlangs de Mail-app op uw apparaat hebt geopend, sluit u deze eerst af zodat u hem opnieuw kunt starten.

Als u eerdere iPhones met een fysieke Home-knop gebruikt, wordt het afsluiten van achtergrond-apps uitgevoerd met behulp van deze stappen:

Ga naar het startscherm om te beginnen.
Veeg vervolgens vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer een beetje in het midden.
Veeg naar rechts of links om de Berichten- app te vinden.
Veeg vervolgens omhoog over de app-kaart Berichten / preview om deze te sluiten.

Als u een iPhone 8 of eerdere modellen gebruikt, verwijdert u op deze manier achtergrondapps:

Dubbelklik op de startknop om uw meest recent gebruikte apps te bekijken.
Navigeer vervolgens door app-voorbeelden door naar links of rechts te vegen.
En om de app te sluiten, veegt u omhoog over het voorbeeld.

Nadat je alle achtergrond-apps hebt beëindigd, probeer je Mail opnieuw te starten en kijk je of de fout is verdwenen. Als het terugkeert, moet je doorgaan naar de volgende mogelijke oplossing.

LEES OOK: Hoe de iPhone XR App Store-app te repareren, wordt het updateprobleem niet geïnstalleerd

Tweede oplossing: Soft reset / herstart de iPhone.

Een andere mogelijke oplossing voor deze fout is een apparaat opnieuw opstarten of een zachte reset. Dit is waarschijnlijk wat u nodig hebt als de fout wordt veroorzaakt door kleine systeemstoringen. Er zijn verschillende manieren om een iPhone zacht te resetten.

Als u een iPhone X, XS, XS Max of XR gebruikt, volgt u deze stappen om een zachte reset uit te voeren:

Houd de zijknop en de volumeknop ingedrukt totdat de schuifregelaar Uitschakelen verschijnt.
Sleep de schuifregelaar om uw iPhone volledig uit te schakelen.
Druk vervolgens na 30 seconden nogmaals op de zijknop om uw iPhone weer in te schakelen.

Als u een iPhone 8, 8 Plus of eerdere versies gebruikt, wordt een zachte reset of herstart op deze manier uitgevoerd:

Houd de knop Boven of Zij ingedrukt tot de schuifregelaar Uitschakelen verschijnt.
Sleep de schuifregelaar om de telefoon volledig uit te schakelen.
Houd na ongeveer 30 seconden de knop Boven of Zij nogmaals ingedrukt om de telefoon weer in te schakelen.

Het uitvoeren van de bovenstaande stappen heeft geen invloed op opgeslagen informatie in het interne geheugen van de telefoon, dus het maken van een back-up is niet nodig. Probeer hierna of de fout "kan server-identiteit niet verifiëren" nog steeds opduikt.

Derde oplossing: verwijder uw e-mailaccount en voeg het opnieuw toe.

Veel mensen die dezelfde fout zijn tegengekomen bij het gebruik van Mail op hun iOS-apparaat, konden een oplossing vinden door het e-mailaccount te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Als je het een kans wilt geven, dan is dit als volgt:

Tik in het startscherm op Instellingen .
Tik op Accounts & wachtwoorden.
Navigeer naar het gedeelte Accounts .
Tik vervolgens op om het e-mailaccount te selecteren dat u wilt verwijderen.
Tik op de knop Account verwijderen onderaan het scherm.
Tik vervolgens op Verwijderen van mijn iPhone om te bevestigen dat u het e-mailaccount wilt verwijderen. De geselecteerde e-mail wordt dan verwijderd.
Nadat u het e-mailaccount hebt verwijderd, gaat u terug naar het menu Instellingen-> Accounts en wachtwoorden .
Tik vervolgens op de optie om account toe te voegen.
Selecteer uw e-mailprovider.
Voer alle vereiste informatie in.

Volg daarna de instructies op het scherm om het volledige e-mailconfiguratieproces te voltooien. Als u meerdere e-mailaccounts op uw iPhone hebt ingesteld, moet u deze ook verwijderen en opnieuw maken. Als de fout "kan serveridentiteit niet verifiëren" hierna nog steeds verschijnt, ga dan naar de volgende oplossing.

Vierde oplossing: update de instellingen voor iOS en providers.

Updates kunnen ook de sleutel zijn om de fout 'Kan server-identiteit niet verifiëren' te corrigeren als deze wordt veroorzaakt door iOS-bugs. Updates bevatten meestal fix-patches om bestaande apparaatproblemen op te lossen die worden toegeschreven aan systeemfouten. Als uw iPhone geen probleem heeft met de internetverbinding, kunt u iOS draadloos controleren en bijwerken. Zorg er gewoon voor dat uw apparaat voldoende opslagruimte en batterijduur heeft tijdens het volledige proces.

Om te controleren op iOS-update, ga naar Instellingen-> Algemeen-> Software-update menu.

Er wordt een updatemelding weergegeven als er een nieuwe iOS-versie beschikbaar is. Lees en bekijk de update-informatie en volg de instructies op het scherm wanneer u klaar bent om het downloaden en installeren van de update te starten.

Afgezien van iOS-updates, kan het installeren van carrier-updates ook worden overwogen onder andere oplossingen, vooral als de fout wordt toegeschreven aan netwerkproblemen.

Om te controleren op update van carrierinstellingen, gaat u naar Instellingen-> Algemeen-> Info menu en bladert u naar Carrier sectie.

Volg de instructies op het scherm om de update op uw iPhone te downloaden en te installeren.

Wacht tot je iPhone klaar is met bijwerken en start deze opnieuw op om de recente systeemwijzigingen toe te passen.

LEES OOK: Hoe een Apple iPhone XR te repareren die niet wordt herkend in iTunes, fout 0xE

Vijfde oplossing: Reset netwerkinstellingen.

Deze reset wist uw recente netwerkinstellingen inclusief aangepaste netwerken en herstelt vervolgens de standaardnetwerkopties en -waarden. Als de fout wordt toegeschreven aan onjuiste of ongeldige netwerkinstellingen, zal deze reset waarschijnlijk worden opgelost. Dit is hoe het gedaan is:

Tik in het startscherm op Instellingen .
Tik op Algemeen .
Blader naar beneden en tik op Reset .
Selecteer de optie om netwerkinstellingen te resetten.
Voer desgevraagd de toegangscode in om door te gaan.
Tik vervolgens op de optie om te bevestigen dat u de netwerkinstellingen op uw telefoon wilt resetten.

De telefoon start automatisch opnieuw op wanneer de reset is voltooid. Tegen die tijd kunt u beginnen met het instellen van uw Wi-Fi-netwerk om opnieuw verbinding te maken met internet en online services te gebruiken. Zodra uw apparaat is verbonden, opent u de Mail-app en kijkt u of de fout is verdwenen.

Laatste redmiddel: fabrieksreset / master reset.

De fout blijft waarschijnlijk bestaan als complexe systeemfouten de onderliggende oorzaak zijn. In dit geval is uw laatste optie een hoofdreset of fabrieksreset op uw iPhone. Hiermee wordt alles van uw apparaat gewist, inclusief fatale systeemfouten die mogelijk conflicten met uw e-mailserverinstellingen hebben veroorzaakt en de hardnekkige fout 'kan serveridentiteit niet verifiëren' hebben geactiveerd. Als u wilt doorgaan, maakt u een back-up van al uw belangrijke gegevens in iCloud of iTunes, zodat u ze later nog kunt herstellen. Als je klaar bent, volg je deze stappen om je iPhone via de fabrieksinstellingen te resetten:

Tik in het startscherm op Instellingen .
Tik op Algemeen .
Blader naar beneden en tik op Reset .
Kies de optie om alle inhoud en instellingen te wissen.
Voer uw toegangscode in als u daarom wordt gevraagd.
Tik vervolgens op de optie om de volledige systeemreset op uw iPhone te bevestigen.

Na de reset moet u alles op uw apparaat instellen zoals u deed toen u uw iPhone voor het eerst gebruikte. Gebruik gewoon de opstartwizard om uw iPhone als nieuw in te stellen. Zorg ervoor dat u bij het instellen van uw e-mailaccount de juiste e-mailaccountgegevens invoert. Zodra alles is ingesteld en uw apparaat online is, controleert u of de fout is verdwenen door de Mail-app te starten.

Krijg je nog steeds de foutmelding 'Kan server-identiteit niet verifiëren' op je iPhone?

Het is mogelijk dat de fout blijft bestaan vanwege een probleem met uw e-mailserviceprovider. De e-mailserver heeft bijvoorbeeld technische problemen en is momenteel in onderhoud. In dit geval kunt u contact opnemen met uw serviceprovider om de huidige status van de e-mailserver te verifiëren. U kunt ook uw serviceprovider / provider vragen u te helpen bij het controleren en opnieuw configureren van de SMTP-instellingen of inkomende en uitgaande server op uw apparaat.

Als alternatief kunt u het probleem melden aan Apple Support zodat zij een aantal verdere beoordelingen kunnen maken om te bepalen of het probleem bij de Apple-servers ligt.

Verbind je met ons

We doen er alles aan om onze lezers te helpen de problemen met hun telefoons op te lossen en te leren hoe ze hun apparaten correct kunnen gebruiken. Dus als u andere problemen heeft, kunt u onze pagina voor probleemoplossing bezoeken, zodat u zelf de artikelen kunt raadplegen die we al hebben gepubliceerd met oplossingen voor veelvoorkomende problemen. We maken ook video's om te laten zien hoe dingen op uw telefoon worden gedaan. Bezoek ons YouTube-kanaal en abonneer je erop. Bedankt.