Veel voorkomende problemen en oplossingen van Google Nexus 5 [deel 1]

Google Nexus 5 is waarschijnlijk de Android-telefoon die tegenwoordig veel ondersteuning krijgt, maar deze post komt tegemoet aan de behoeften van eigenaren die niet zo slim zijn als het gaat om de ins en outs van hun telefoon. Dit is slechts het eerste deel van de serie, dus u kunt verwachten dat u veel berichten over Nexus 5-problemen in de komende dagen zult lezen.

Als u de eigenaar van deze telefoon bent en er enkele problemen mee zijn, probeer dan de post te bekijken en kijk of uw probleem al is verholpen. Zo niet, dan nemen we contact met ons op. Je kunt onze Facebook-pagina leuk vinden om updates te krijgen via je favoriete sociale netwerk, ons volgen op onze Google Plus Community, abonneren op onze nieuwsbrief of ons een e-mail sturen op [email protected].

GN5 heeft problemen met het verbinden met wifi

Probleem : Hallo, mijn Google Nexus 5 kan gewoon geen verbinding maken met wifi en als dat het geval is, kan ik nog steeds niet op internet surfen. Dit is wat er feitelijk gebeurt, wanneer ik verbinding maak met wifi, mijn eigen netwerk thuis, mijn telefoon blijft zeggen 'IP-adres verkrijgen', dan zou het 'Remembered' zijn, daarna zou het 'Disconnected' zijn en vervolgens teruggaan naar 'Verkrijgen IP-adres 'opnieuw en de cyclus wordt steeds opnieuw herhaald. Uiteindelijk, na enkele minuten proberen en opnieuw proberen, zegt de telefoon 'Verbonden' en wordt het wifi-pictogram weergegeven in mijn berichtenbalk. Het probleem is dat ik daarna nog steeds niet op internet kan surfen. Na enkele minuten verstond de telefoon opnieuw 'Disconnected'. Help me alsjeblieft ... Wat moet ik doen?

Antwoord : In de allereerste plaats wil ik dat u uw telefoon uitschakelt en opstart naar herstel. Hiervandaan wist u de cachepartitie en start u normaal op om uw telefoon een nieuwe start te geven. Open wifi-instellingen en 'Vergeet' het netwerk waarmee u verbinding maakt en schakel wifi uit. Schakel Wi-Fi weer in en laat het opnieuw scannen op beschikbare netwerken. Maak verbinding met uw netwerk en observeer om te zien of hetzelfde probleem optreedt. Als dit het geval is, moet u uw aandacht richten op uw netwerkapparatuur, zoals uw router of modem.

Koppel uw modem of router gedurende ongeveer een minuut los van de stroombron. Schakel uw wifi uit op uw telefoon. Sluit de router opnieuw aan en wacht minimaal 2 minuten en schakel wifi weer in op uw telefoon. Zodra dit is gedetecteerd, maakt u verbinding met uw netwerk om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, laat je je laptop verbinding maken met je wifi-netwerk om te testen of deze er eenvoudig verbinding mee kan maken en daarna op internet kan surfen. Als de laptop prima verbinding maakt, heeft de telefoon een probleem. Om echter nog verder te verifiëren, probeert u verbinding te maken met andere netwerken met uw telefoon om te kijken of dit mogelijk is.

Als u dit probleem niet kunt oplossen, brengt u de telefoon naar de winkel waar u het hebt gekocht en laat u het grondig controleren of neemt u contact op met Play Store-ondersteuning.

Slechte celontvangst op mijn Nexus 5

Probleem : ik weet niet of dit een veelvoorkomend probleem is of dat er binnen enkele weken een oplossing komt, maar dat Nexus 5 alleen maar een slechte signaalontvangst krijgt hier in Orange County, Californië. Vroeger had het in het begin een goede celontvangst, maar het lijkt erop dat het signaal vervaagt. Ik kan nog wel berichten ontvangen, maar er zijn momenten waarop ze te laat komen. Het is heel vervelend om niet te vermelden dat ik niet kan vertrouwen op real-time berichtenuitwisseling. Kunnen jullie wat suggesties?

Antwoord : velen zouden zeggen dat Google Nexus 5 problemen heeft met zijn radio's, maar nog meer zou zeggen dat de telefoon goed presteert. Signaalontvangst varieert eigenlijk van plaats tot plaats en dat is een factor waar we geen controle over hebben of waar we iets aan kunnen doen. U zei echter dat uw telefoon aanvankelijk een goed signaal kreeg, dus het kan zijn dat het om een klein softwareprobleem gaat. Probeer te controleren op beschikbare update voor je telefoon, download en installeer deze als die er is.

Op dit moment zou ik veronderstellen dat je een standaardfirmware gebruikt, want als je dat niet doet, komen we hier niet op dezelfde pagina. Er zijn altijd mogelijkheden die aangepaste ROM's problemen hebben. Ik probeer derde ontwikkelaars niet in diskrediet te brengen, want ik heb veel vrienden bij XDA-ontwikkelaars. Als er geen aangepaste firmware op uw apparaat is geflashed, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen en een fabrieksreset uit te voeren. Dit zijn de dingen die u kunt doen voordat uw telefoon door een technicus wordt gecontroleerd of door uw provider wordt vervangen.

Dode pixel op het scherm

Probleem : het is jammer, maar ik geloof dat mijn nieuwe Google Nexus 5 enkele dode pixels op het scherm heeft. Ik weet niet wat ik moet doen, dus ik heb je hulp nodig. Wat moet ik doen? Kan dit worden opgelost door mobiele reparatiemannen? Of is dat zelfs het beste wat je nu kunt doen?

Antwoord : Het is een gloednieuwe telefoon en als het de mijne was, zou ik oorlog voeren als mijn provider het niet zou vervangen. Wat ik bedoel, is dat je krijgt waarvoor je betaald hebt. Als de telefoon wordt gedragen door een serviceprovider, willen ze deze graag vervangen door een nieuwe eenheid. Als u het zonder contract hebt gekocht, neemt u contact op met Google en zij zullen het zonder vragen vervangen. Hier is de link naar Play Store-ondersteuning.

Geen simkaartfout op Nexus 5

Probleem : Dus besloot ik mijn provider te verlaten en ik heb een nieuwe Koodo-simkaart die ik op mijn kaart heb geplaatst nadat ik mijn originele simkaart had verwijderd. Nu krijg ik het foutbericht 'Geen simkaart - alleen noodoproepen' op mijn telefoon en zelfs als ik mijn originele simkaart heb geplaatst, kan deze deze niet meer lezen. Hebben jullie ideeën om dit probleem op te lossen? Help me alsjeblieft…

Antwoord : U weet dat fabrikanten u adviseren om een Factory Reset uit te voeren tijdens een SIM-switch, maar het is niet echt nodig voor sommige telefoons, maar u moet in elk geval uw telefoon uitschakelen wanneer u van SIM-kaart wisselt. Dus zet je telefoon uit en plaats je nieuwe Koodo-simkaart. Zorg ervoor dat u de SIM correct hebt geplaatst. Start vervolgens uw Nexus 5 normaal op. GSM Nexus 5s heeft eigenlijk geen problemen met de SIM-switch zolang je het uitschakelt tijdens de eigenlijke switch. Nu, met uw Koodo-simkaart erin, moet u uw nieuwe APN-instellingen instellen zodat uw telefoon werkt. U hebt deze informatie mogelijk nodig: Hoe stel ik gegevens in op mijn niet-Koodo-telefoon?

Nexus 5 heeft een knipperende blauwe meldings-LED

Probleem : ik ben hier op verlies, dus ik heb je hulp nodig. Mijn Nexus 5 heeft een blauwe knipperende LED. Geprobeerd om het systeemvak te controleren, maar er was niets. Ik heb Light Flow Lite op mijn telefoon geïnstalleerd, dus ik heb alles daar gecontroleerd, maar ik kan niets vinden dat het heeft veroorzaakt. Ik moest mijn telefoon opnieuw opstarten om het licht uit te doen. Maar het blijft mij overkomen. Help me alsjeblieft.

Antwoord : Laten we het probleem beperken. Verwijder eerst Light Flow Lite. Veel Nexus 5-eigenaren ondervonden dit probleem vanwege de app, of op zijn minst, met deze app op hun telefoon geïnstalleerd. Als Light Flow Lite eenmaal is verwijderd, ga je naar Instellingen> Display> schakel Pulse-melding uit. Start je telefoon opnieuw op. Schakel de pulsmelding opnieuw in. Dit zou je probleem moeten oplossen, anders moet je hulp vragen aan je provider of Google.

Kan gedownloade beltonen niet vinden

Probleem : ik heb beltonen opgeslagen in mijn Google Drive-account, die ik heb gedownload naar de ringtones-map op mijn Google Nexus 5. Het probleem is dat wanneer ik de beltoon instel en degene die ik heb gedownload, niet kan worden gevonden. Ik weet niet wat ik verkeerd heb gedaan, maar ik weet dat het opslaan van beltonen in de ringtones-map deze bestanden zichtbaar maakt als ik mijn beltonen instel. Jongens, ik weet dat je een aantal manieren moet hebben om dit probleem te omzeilen. Help me alsjeblieft.

Antwoord : ik weet niet zeker of het een fout is of dat het echt zo werkt, maar ik heb dit probleem al eerder ondervonden. Om dit probleem op te lossen, moet u het volgende doen:

Start uw Google Drive-client.
Zoek onder Codering Versleuteling inschakelen.
Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast Encryption inschakelen nadat u het hebt gevonden. Als u dit doet, worden Google Drive-bestanden leesbaar door apps en services die deze gebruiken.

De eerste procedure lost het probleem voor u op, maar ik zal u een andere oplossing bieden voor het geval de eerste mislukt.

Download uw aangepaste beltonen naar uw computer.
Verbind uw Google Nexus 5 met uw computer.
Aangepaste beltonen kopiëren naar de ringtones-map op uw telefoon.

Dat zou het moeten doen. Met deze procedure wordt de codering van de bestanden verwijderd, zodat de telefoon deze kan detecteren voor gebruik in systeemservices.

App-launcher loopt vast

Probleem : Oké, ik heb een heel eenvoudig probleem dat kan worden opgelost door simpelweg de cache en gegevens te wissen, want dit is een soort 'fabrieksreset' naar apps. Voordat Android 4.4 KitKat-update is, kan ik gewoon naar Instellingen gaan en Android Launcher uit de lijst kiezen en vanaf daar kan ik de cache en gegevens wissen. Nu met Experience Launcher is geïnstalleerd, kan ik het niet meer gewoon doen omdat de opties zijn uitgeschakeld.

Antwoord : u kunt dit nog steeds op een andere manier doen, omdat Google Experience Launcher nu deel uitmaakt van de Google Zoeken-app. Dus in plaats van te proberen de cache en gegevens van Experience Launcher te wissen, wat je trouwens niet kunt doen, probeer dan de cache en gegevens van Google Zoeken te wissen.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u dit hebt gedaan, hoeft u niets anders te doen dan een fabrieksreset uit te voeren om de oorspronkelijke instellingen van de telefoon te herstellen. Als u dit probleem wilt omzeilen zonder een fabrieksreset uit te voeren, gebruikt u launchers van derden.

Widgets worden niet bijgewerkt, MMS-berichten worden vertraagd

Probleem : er zijn widgets die constant worden bijgewerkt en er zijn widgets die dat niet zijn. Ik heb het niet over updates die de apps naar de volgende versie stoten, maar gegevensupdates zoals RSS-feeds, enzovoort. Dat gezegd hebbende, de widgets op mijn telefoon, een Google Nexus 5, zijn niet bijgewerkt zoals ze zouden moeten zijn of zoals ze gebruikt hebben naar. Ik heb geprobeerd mijn telefoon te controleren op mogelijke versie-updates, maar ze hebben allemaal de huidige versie. Er zijn ook momenten waarop mijn MMS-berichten twee tot drie uur vertraagd zijn. Het is echt een mep, maar het probleem is dat ik niet weet hoe ik deze problemen moet oplossen.

Antwoord : op basis van uw woorden lijkt het alsof dit een netwerkprobleem is en ik heb het niet over een wifi-netwerk maar een mobiel netwerk. Widgets die gegevens van hun respectievelijke servers ophalen, hebben een stabiele en actieve internetverbinding nodig tegen de tijd dat ze updates naar uw telefoon verzenden. Als de mobiele netwerkverbinding niet beschikbaar is, zullen de widgets nooit stoppen met proberen hun servers te bereiken totdat de internetverbinding beschikbaar is. Widgets als deze kunnen updates ophalen via het mobiele netwerk of wifi-netwerk. MMS-berichten hebben echter alleen een mobiel netwerk nodig. En omdat u deze verschillende en toch gerelateerde problemen ervaart, weet ik zeker dat uw mobiele netwerk problemen heeft.

Probeer het RAM-gebruik van je telefoon te controleren en zoveel mogelijk te minimaliseren. Sommige diensten worden automatisch uitgeschakeld door het systeem wanneer de gebruiker apps start en er is niet genoeg geheugen over - kortom, sommige diensten moeten toegeven. Helaas zijn services die omgaan met mobiel netwerk en connectiviteit, degenen die dicht bij elkaar worden gedwongen omdat de telefoon kan nog steeds functioneren zonder dat deze loopt. Althans, dat is de logica of een ruwe verklaring waarom het mobiele netwerk kan worden onderbroken, zelfs als de radio's zijn ingeschakeld.

Nexus 5 wordt heet na enkele minuten gebruik

Probleem : ik begrijp dat high-end smartphones warmte zullen afgeven wanneer ze worden gebruikt, maar mijn GNEX 5 warmt gewoon sneller op. Na een paar minuten gamen, wordt de telefoon abnormaal heet. Ik bedoel, ik heb Nexus 4 gebruikt en dezelfde games gespeeld, maar het is nooit zo opgewarmd als nu. Ik gebruikte ook Galaxy S4 en het werd sneller verwarmd dan Nexus 4, maar niet zo snel als mijn GN5. Kortom, mijn apparaat wordt heet, zelfs als het gedurende een vrij korte tijd op een gemiddeld niveau wordt gebruikt. Kunt u mij adviseren wat ik moet doen om het verwarmingsprobleem tot een minimum te beperken? Wat moet ik doen?

Antwoord : Meestal gaat het probleem van oververhitting met smartphones gepaard met een snellere batterijuitputting. Maar ik hoop dat dit niet het geval is op uw Nexus 5. Dit probleem kan heel eenvoudig of gecompliceerd zijn, afhankelijk van wat het in de eerste plaats heeft veroorzaakt. Als het de batterij is die oververhitting veroorzaakt, raad ik u aan om contact op te nemen met uw serviceprovider of Google en deze onmiddellijk te laten vervangen. Het probleem is dat het bijna onmogelijk voor ons is om te bepalen of het de oorzaak van de batterij is, nietwaar?

Als dit mijn telefoon was, dan is dit wat ik ga doen om het probleem op te lossen, of op zijn minst te bepalen:

Sluit alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd.
Stel de helderheid van het scherm in op Vol.
Start zoveel mogelijk 'lichte' apps en observeer of de telefoon snel wordt opgewarmd. Lichte apps duwen de telefoon niet echt naar de rand, dus we kunnen niet verwachten dat het apparaat zo veel opwarmt, maar als dat wel zo is, is het een hardwareprobleem dan iets anders.
Als de telefoon niet opwarmt met lichte apps, start dan zoveel mogelijk zware apps. Dit zijn de apps die een constante internetverbinding vereisen om gegevens van online servers te verzamelen. Ze bevatten ook games die geen hoge GPU-prestaties vereisen. De telefoon kan een beetje warm worden met deze apps. Het is aan jou om de 'hotness' te bepalen die normaal is en niet. Als de Nexus 5 normaal wordt verwarmd met zware apps, is er geen probleem.
Voer nu veeleisende apps uit. Dit zijn de games die hoge grafische prestaties nodig hebben om goed te kunnen werken. De verwachting is dat de telefoon na gebruik urenlang intens zal opwarmen, maar als het apparaat binnen enkele minuten abnormaal opwarmt, kan het probleem van oververhitting worden veroorzaakt door de CPU. Trouwens, de GPU van de Nexus 5, Adreno 330, is geïntegreerd in de CPU, dus als het probleem van oververhitting optreedt wanneer apps een hoog grafisch gebruik vereisen, kan het de GPU zijn die problemen heeft.

Ik kan niet genoeg benadrukken dat de telefoon oververhit raakt, dus moet je apparaat zo snel mogelijk worden vervangen door je serviceprovider of Google. Gebruik de telefoon ook niet tijdens het opladen.

Nexus 5-camera loopt vast

Probleem : "Helaas is de camera gestopt." Dit is de exacte foutmelding die ik krijg wanneer ik de camera op mijn Nexus 5 start. Ik ben erg teleurgesteld omdat alles de dag ervoor prima werkte en plotseling zonder duidelijke reden helemaal dit probleem gebeurt. Ik heb geprobeerd op internet te zoeken naar mogelijke oplossingen, maar ik kan er geen vinden. Ik zou zo dankbaar zijn als jullie mij een oplossing voor dit probleem kunnen bieden. Bedankt.

Antwoord : het is kennelijk een cameraprobleem, de hardwarekant ervan of de software veroorzaakt het probleem. Wanneer dit soort problemen zich voordoen, zijn we bijna in de verleiding om te denken dat dit de camerasensor of de camera-app is die het probleem veroorzaakt, maar meestal niet.

Het eerste dat u moet proberen, is apps van derden zoeken die in elk geval cameradiensten gebruiken. Voorbeelden van deze apps zijn Light Flow, die de LED gebruikt; Google Goggles, dat de camerasensor gebruikt om afbeeldingen te scannen en verbinding te maken met de servers om informatie op te halen over wat er op de foto staat; barcodelezers, die de camerasensor gebruiken om streepjescodes te scannen en specifieke informatie over het item op te halen. Als je een van deze apps hebt, verwijder ze dan en kijk of de telefoon nog steeds op dezelfde foutmelding stuit.

Daarnaast wilt u mogelijk de cache en gegevens van Camera wissen vanuit de applicatiebeheerder en als al het andere faalt, is terugzetten naar de fabriek uw laatste redmiddel.