Galaxy S9 zal update niet installeren, vastzitten op 25% [handleiding voor het oplossen van problemen]

Sommige # GalaxyS9-bezitters hebben onlangs contact met ons opgenomen over het feit dat hun apparaat de systeemupdate niet kan installeren. De installatie van de update lijkt in eerste instantie goed te verlopen, maar zodra deze de 25% -markering heeft bereikt, stopt deze en weigert hij om te wijken. In deze episode voor probleemoplossing bieden we u de manieren om dit probleem aan te pakken. We hopen dat alles goed zal komen na het doen van onze suggesties.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S9 zal geen update installeren, vastzitten op 25%

Ik heb mijn Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G gedurende minder dan een maand gehad en is bevroren op de "update-systeemmodus installeren op 25%." Ik heb de afgelopen maand verschillende updates gehad op deze telefoon zonder problemen. Er is meestal een melding dat het systeem moet worden bijgewerkt en ik heb altijd voor update gekozen. Net zoals ik vanmorgen deed. Updates hebben meestal zo'n 10 minuten geduurd, wat ze niet echt hebben gedaan. Ik merkte vanmorgen op dat het blauwe scherm met de android "installatie-systeem update 25% gedurende meer dan 30 minuten werd getoond. Toen merkte ik dat het opnieuw zou opstarten naar het zwarte Galaxy-scherm om terug te gaan naar het installatie-systeem van het blauwe scherm om te beginnen bij nul en stop en 25%. Ik heb geprobeerd uit te schakelen, uit te schakelen met de volumeknoppen, enz. Niets is beter. Ik heb T-Mobile gebeld, ze zeiden dat de batterij gewoon leeg moest raken en opnieuw moest worden opgestart nadat hij was aangesloten. Ook dit werkte niet. Ik heb deze telefoon minder dan dertig dagen gehad. Help alstublieft! Vriendelijke groeten. - Tammy Tward196508

Hallo mijn naam is thee. Ik heb de installatie voor de software-update gestart, maar hij loopt vast met 25%, schakelt uit, weer aan, start de update en stopt nu al meer dan 12 uur met 25% in lus. Ik heb geprobeerd het systeem opnieuw op te starten (tegelijkertijd op de volumeknoppen en de startknop drukken), maar het gaat meteen terug naar de 25%. Kun je helpen? - Thee

Oplossing: er zijn een groeiend aantal Galaxy S9-bezitters geweest die ons hebben bereikt met betrekking tot dit probleem. We hebben ook gemerkt dat dit probleem is gedeeld met andere Android-forums, dus dit moet een update-bug zijn die uniek is voor bepaalde S9-batches of -samenstellingen. Omdat we nog steeds een patroon en oplossingen proberen te zien, willen we dit probleem behandelen als elke normale update-bug. Dus, om te beginnen met het oplossen van problemen, wilt u ervoor zorgen dat de eerste basisstap wordt uitgevoerd en dat is om de systeemcache te wissen.

Wis de cachepartitie

App-installaties en updates kunnen soms de cache beschadigen die door Android wordt gebruikt om apps snel te laden. Als dit type cache eenmaal verouderd is, kunnen er mogelijk bugs ontstaan die zich in allerlei problemen manifesteren. Om te zien of het probleem cache-gerelateerd is, moet je de systeemcache leegmaken. Hier is hoe dat te doen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als u de cachepartitie wist, worden uw persoonlijke gegevens niet verwijderd, dus u kunt het doen zonder u zorgen te maken over uw bestanden. We raden u echter ten zeerste aan een back-up van uw bestanden te maken voordat u deze procedure probeert. Als het maken van een back-up onmogelijk is, omdat je telefoon niet weer normaal wordt ingeschakeld, ga je gang en ga je verder.

Moet het wissen van de cachepartitie in deze situatie echter niet helpen, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Opstarten naar veilige modus

Soms gebeurt er niets na het starten van de herstelmodus en het wissen van de cache. In uw specifieke situatie wilt u controleren of u het apparaat in plaats daarvan opnieuw kunt opstarten naar de veilige modus. Als je S9 in de veilige modus start en niet vastloopt in de opstartcyclus, bestaat de kans dat je het probleem zelf kunt oplossen.

Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is. Als uw S9 normaal wordt geladen in de veilige modus, betekent dit dat een van uw apps mogelijk het probleem veroorzaakt. Aangezien u in deze modus een back-up van uw bestanden kunt maken, moet u dit zeker doen. Nadat u dat gedaan heeft, gaat u door en reset u het apparaat door de onderstaande stappen te volgen.

Fabrieksinstellingen

Als je S9 helemaal niet in de veilige modus kan opstarten of als er niets gebeurt na het wissen van de cachepartitie, zou je moeten overwegen om de drastische oplossingsoptie schoon te vegen. Om dat te doen, moet je ofwel onder Instellingen gaan en van daaruit resetten, of naar Herstelmodus opstarten en een masterreset uitvoeren. Elk van hen heeft hetzelfde effect. Het enige verschil is dat als u onder Instellingen kunt gaan, dat betekent dat u nog steeds een back-up van uw gegevens kunt maken. Als het apparaat helemaal weigert onder Instellingen te gaan omdat het opnieuw wordt opgestart, moet u een masterreset proberen. Zoals eerder vermeld, biedt het terugzetten van de hoofdresetroute u niet de mogelijkheid om uw bestanden meer op te slaan. Als je belangrijke niet-opgeslagen bestanden op het opslagapparaat hebt, heb je pech.

Om je S9 in de fabriek te resetten via Instellingen:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up maken en herstellen.
Tik op de volgende schuifregelaars om de gewenste instelling te selecteren: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
Tik op de toets Terug (rechtsonder) totdat u het hoofdmenu Instellingen hebt bereikt.
Tik op General Management> Reset> Factory data reset.
Blader naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES WISSEN.
Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
Als u wordt gevraagd uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u vervolgens op BEVESTIGEN.
Wacht tot het apparaat klaar is met het resetten.

Om uw S9 in de fabriek terug te stellen via de herstelmodus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Andere mogelijke oplossingen

Update-problemen worden soms opgelost door een update te forceren door een firmware-flash te flitsen. Dit wordt vaak gedaan door ervaren Android-gebruikers en niet door dummies. Als je nog nooit hebt gehoord van de term "flitsen", dan is het hoogstwaarschijnlijk nieuw voor Android of hoef je niet de vaardigheid om het te doen. In dat geval raden we u aan om hulp te zoeken bij Samsung of uw provider en te kijken of het apparaat het apparaat voor u kan vervangen.

Voor degenen met voldoende flitsende ervaring, overweeg dan om eerst naar de Odin-modus te gaan en kijk of het apparaat zich stabiliseert (zal niet zelfstandig opstarten). Als dat het geval is, probeer dan eerst de bootloader naar de standaardstatus te flashen. Als dat het probleem niet oplost, flash dan een stabielere firmware-build, bij voorkeur de versie die werkte voordat het update-probleem begon.

Probleem # 2: Galaxy S9 veilige modus, camera werkt niet

Hallo! Ik volgde een paar stappen: gegevens en cache gewist voor opslag en camera, enkele apps gedeïnstalleerd, maar wist ik niet echt waarom ik apps tijdens de veilige modus verwijderde? Het zag er grijs uit en ik heb het in principe gedeïnstalleerd. Niet alles, maar sommige. Ik heb ook de instellingen gereset, en dat werkte niet. Ik wilde de batterij eruit halen, maar ik zie niet eens hoe dat mogelijk is. Daar heb ik geen gereedschap voor. Ik heb net mijn telefoon bijgewerkt en de camera werkt nog steeds niet, waardoor ik het foutteken krijg. - Cynthia

Oplossing: Hallo Cynthia. Veilige modus is een hulpprogramma waarmee u kunt controleren of een app van een derde partij een probleem veroorzaakt op uw apparaat. Als de camera van uw S9 bijvoorbeeld niet correct wordt geladen of werkt, is het goed als u uw apparaat opnieuw kunt opstarten naar de veilige modus. Als de camera-app goed werkt wanneer je S9 in de veilige modus staat, betekent dit dat je vermoeden juist is: dat een app van een derde partij ervoor zorgt dat de camera-app niet goed functioneert.

Het probleem is dat de veilige modus niet aangeeft welke van je apps de oorzaak is. U zult meer tijd en moeite moeten steken in het identificeren van welke van hen slecht is. Daarom moet u een proeffout maken door apps te verwijderen totdat de oorzaak van het probleem uit het systeem is verwijderd. Dus, wat je eigenlijk wilt doen, is als volgt samengevat:

Start het apparaat op naar de veilige modus.
Controleer het probleem.
Als het probleem niet in de veilige modus optreedt, moet u de eerste app van derden waarvan u vermoedt dat deze de oorzaak is, verwijderen.
Start opnieuw op naar de normale modus en controleer op het probleem.
Als het probleem terugkeert in de normale modus, herhaalt u de stappen 1-4.

Zoals u kunt zien, is dit geen precieze manier om de problematische app te identificeren. Helaas is er geen eenvoudiger alternatief dan dit. Als u veel apps van derden hebt of degene die u installeert nadat u uw apparaat de eerste keer hebt geïnstalleerd, kan het lang duren voordat u de oorzaak vindt.

Als u een S9 hebt, negeert u gewoon de stap om te zeggen dat u de batterij moet verwijderen. Vanzelfsprekend is het verwijderen van de batterij van je apparaat erg moeilijk, dus je hoeft dat helemaal niet te doen.

Als je al eerder hebt geprobeerd om je S9 te resetten, maar het probleem blijft bestaan (zelfs als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd na een reset), betekent dit dat je S9 een hardwarestoring heeft. Wat het probleem ook is, we raden aan dat u contact opneemt met Samsung voor meer hulp.