Galaxy S7 krijgt verificatiefout van iCloud-account, blijft hangen in veilige modus, andere problemen

Hallo en welkom op onze nieuwste # GalaxyS7 post. Dit artikel behandelt een zich ontwikkelend probleem dat we onlangs hebben ontdekt over sommige gebruikers van iCloud- en Apple-mailaccounts die verificatieproblemen hebben op hun S7-apparaten. We zullen nog meer van dergelijke gevallen ontvangen, maar op dit moment zijn we er zeker van dat ten minste 3 gebruikers de problemen hebben gemeld. Het probleem lijkt zich op het moment van schrijven te ontwikkelen, dus we hopen dat onze suggesties hier van pas zullen komen. Voor gebruikers die problemen hebben met iCloud Mail, moet je de Apple-pagina voor probleemoplossing op deze link bezoeken.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 edge wordt uitgeschakeld als wifi is ingeschakeld, het toetsenbord werkt niet

Ik heb mijn S7 Edge bijgewerkt met de meest recente 33 MB-patch op 20 juni 2017. Zodra mijn telefoon klaar was met het installeren van updates, werd deze automatisch elke 60 seconden opnieuw gestart als deze was verbonden met elke vorm van wifi.

Ten tweede, als ooit de telefoon erin slaagt om aan te blijven voor de automatische herstart, dan zou het toetsenbord helemaal niet toegankelijk zijn in welke toepassing dan ook. De telefoon zou niet werken als wifi-detectie is uitgeschakeld, maar ja, wat voor zin zou mijn telefoon hebben zonder internettoegang? Ik ben van plan om mijn telefoon opnieuw in te stellen, maar ik wil het oplossen in minder vervelende alternatieven voordat ik dit doe. Mijn telefoon werkte prima vóór de update. Bedankt. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Hieronder volgen de dingen die u kunt proberen voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt:

1. wis de cachepartitie
2. installeer alle app-updates en zorg ervoor dat alle apps compatibel zijn met uw Android-versie
3. start de telefoon op naar de veilige modus en observeer

Vernieuw de systeemcache

Het wissen van de cachepartitie, de locatie van tijdelijk gedownloade bestanden en de systeemcache, is een noodzakelijke stap, vooral als u problemen ondervindt na een update. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Installeer app-updates

Een van de meest voorkomende redenen waarom Android-updates naderhand voor de gemiddelde gebruiker problematisch lijken, is het feit dat sommige apps plots incompatibel worden.

We hebben het hier niet over officiële apps van gerenommeerde bedrijven, maar over die van verdachte en onervaren ontwikkelaars. Als je graag apps installeert zonder te controleren waar ze vandaan komen of dat ze van een goede ontwikkelaar komen, zorg er dan voor dat je aanzienlijk veel tijd besteedt aan het controleren van alles. Ga naar de downloadpagina van elke app die je hebt en controleer of sommige gebruikers soortgelijke problemen hebben als jij door beoordelingen te lezen. U wilt ook controleren of de ontwikkelaar een recente update heeft uitgebracht om deze compatibel te maken met uw Android-versie. Als u in het gedeelte "AANVULLENDE INFORMATIE" geen aanwijzingen ziet dat de app recentelijk is bijgewerkt, moet u deze verwijderen.

Veel Android-gebruikers gaan ervan uit dat het installeren van een Android-update apps ook automatisch bijwerkt. Welnee. Zorg ervoor dat u Android automatisch updates voor uw apps laat installeren door in de Google Play Store-instellingen te gaan.

Observeer de telefoon in de veilige modus

Een andere goede manier om te controleren of een app het probleem veroorzaakt, is door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd, dus als de problemen niet optreden, is dit een aanwijzing dat een app deze veroorzaakt. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Probleem 2: Galaxy S7 edge-video's raken beschadigd

Ik heb momenteel een GS7 Edge en ik gebruik de native camera-app om foto's en video's te maken die worden opgeslagen op de Sandisk 64 GB SD-kaart. Ik merkte dat telkens wanneer ik een langere video nam (zoals> 2min bij FHD) die video en alle foto's / video's daarna beschadigd raken. Ik observeerde hetzelfde probleem op mijn oude GS5, die een andere geheugenkaart gebruikte. De video is niet toegankelijk direct nadat ik klaar ben met opnemen, en de foto's gaan daarna geleidelijk naar die grijze doos in de loop van de volgende dag of zo. Ik kan ze ook niet op mijn computer of met andere apps herstellen. - Tim

Oplossing: Hallo Tim. Er is een onbekende softwareprodificatie die dit probleem veroorzaakt. We hebben nergens eerder van deze zaak gehoord, dus het kan een geïsoleerde storing zijn, of zelfs veroorzaakt door een app die je hebt geïnstalleerd in zowel je S5 als S7. Probeer het apparaat in de fabriek opnieuw in te stellen en kijk hoe je video's werken. Zorg ervoor dat u geen app installeert na een fabrieksreset om een ​​verschil te zien. Hieronder staan ​​de stappen om uw S7-rand in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 3: Galaxy S7 schakelt zichzelf herhaaldelijk uit

Na het upgraden van mijn telefoon wordt het binnen 2 uur volledig uitgeschakeld. Mijn netwerkprovider (Three UK) heeft een nieuwe geleverd. Na 5 maanden werd de nieuwe telefoon afgesloten en naar Samsung gestuurd voor reparatie. 4 maanden later is de gerepareerde telefoon nu twee keer afgesloten en reageert pas 8/10 uur later. Ik sprak met Samsung die me vroeg om het te resetten als het actief is, maar het is een terugkerend probleem en ik kan me geen dagen zonder telefoon veroorloven. Alle reset-opties zijn geprobeerd zoals Samsung heeft beschreven, maar geen vreugde. - Ryan

Oplossing: Hallo Ryan. Als dit probleem al is opgetreden op ten minste twee vergelijkbare telefoons, denken we niet dat dit een probleem is met een telefoon of een service. U moet een problematische app hebben geïnstalleerd die ervoor zorgt dat het systeem onregelmatig werkt. Voer een fabrieksreset uit en laat je telefoon minimaal een week zonder apps van derden draaien en kijk hoe het werkt. Als het probleem tijdens de observatieperiode afwezig is, moet u tijd besteden aan het identificeren van welke app verantwoordelijk is.

Ga anders door met uw netwerkaanbieder om te kijken of het probleem aan hun einde ligt. Dit is vooral nodig als ze updates verzenden naar je telefoon.

Probleem 4: Galaxy S7 laadt niet op, wordt niet ingeschakeld

Ik denk dat de batterij 's nachts is leeggemaakt. Ik heb geprobeerd het op te laden en ik kon het oplaadpictogram op het scherm zien, hoewel het rode oplaadlampje bovenop de telefoon niet brandde en het niet leek alsof het het percentage van de lading toenam. Ik heb de stekker uit het snoer gehaald en het zou nog steeds niet worden ingeschakeld. Ik probeerde vervolgens een fabrieksreset uit te voeren door tegelijkertijd op de aan / uit-knop en de starttoetsen te drukken. Het heeft wel geprobeerd in te schakelen, maar het leek erop dat de batterij na een paar seconden weer dood ging. Ik heb dit een paar keer geprobeerd en het bleef proberen te resetten, maar bleef dood voordat het de reset kon voltooien. Ik legde het dan weer op de oplader en ik zag het oplaadpictogram in het midden van het scherm, maar nog steeds geen stroom. Vervolgens probeerde ik de knop volume omlaag en de starttoets ingedrukt te houden, maar er gebeurde helemaal niets. Nu kan ik het oplaadpictogram niet op het scherm krijgen wanneer ik het op de oplader steek en deze keer gebeurt er niets als ik de fabrieksinstellingen reset met behulp van de aan / uit-knop. Ik heb de oplader met een andere telefoon gecontroleerd en het werkt. Ik weet ook niet welke versie van Android het laatst aan de telefoon is geweest. - Scott

Oplossing: Hallo Scott. Als u de telefoon niet kunt inschakelen voor andere opstartmodi (onderstaande stappen) - Herstelmodus, Downloadmodus en veilige modus - dan kunt u alleen de telefoon verzenden. Dit laat u weten een reparatie kan de telefoon repareren, of als u een nieuwe nodig heeft.

Hier zijn de volledige stappen voor het opstarten van de telefoon naar verschillende modi:

Opstarten in herstelmodus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 5: Galaxy S7 blijft twee bijlagen downloaden

Hallo. Ik heb een probleem met 2 yahoo e-mailbijlagen die meerdere keren per dag worden gedownload. Ik heb zelfs de yahoo-app verwijderd en de 2 e-mails die gekoppeld zijn aan de bijlagen permanent verwijderd. Ik weet niet zeker wat ik nog meer kan doen. De bijlagen zijn niet verdacht omdat het nieuwsbrieven zijn van de school van mijn kind. Ik heb een Samsung S7. Hoe stop of blokkeer ik deze bijlagen alsjeblieft? Ik hoop dat je kan helpen. Dank je. - Vesna

Oplossing: Hallo Vesna. Allereerst is dit een e-mailprobleem, dus de sleutel tot het stoppen van het probleem is te vinden in uw e-mailaccount. Zorg ervoor dat deze gedownloade bijlagen geen legitieme e-mails zijn die uw account elke dag ontvangt. Ze mogen geen spam zijn, maar ze kunnen ook regelmatig door een legitiem bedrijf naar uw inbox worden verzonden. Als u ze stopt, betekent dit dat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief of een vergelijkbaar systeem. We weten niet of we de situatie hier begrijpen, maar je moet het eerst proberen. Neem contact op met de afzender van dergelijke bijlagen of e-mails en laat hen weten dat u geen e-mails of soortgelijke bijlagen van hen wilt ontvangen.

Ten tweede kan het ook een mogelijk e-mailprobleem zijn, dus u wilt de cache en gegevens van de e-mailapp verwijderen en zien hoe dat werkt. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Als u op de knop Gegevens wissen tikt, wordt het e-mailaccount uit de app verwijderd, zodat u het later opnieuw moet toevoegen.

Probleem 6: Galaxy S7 SMS-tekens worden omgezet in symbolen

Nieuwe sms-berichten worden raar ... gisteren veranderde een van mijn vriendenwoorden in iets als dit: "[email protected] a & Ã-y0 # @." En ik vroeg hem waarom hij het zo stuurde dus stuurde hij me screenshots. Later stuurde hij me "goed" maar ik kreeg "food" degenen die weer screenshots kregen waarheen gestuurd. Vanochtend kreeg ik een willekeurige tekst van een andere vriend die niet van haar was gestuurd, schermafbeeldingen waren weer verzonden. Wat is er aan de hand met mijn telefoon? Hoe kan ik het repareren? - Alexis

Oplossing: Hallo Alexis. Probeer de cache en gegevens van uw berichten-app te verwijderen. Raadpleeg de bovenstaande stappen. Als u de gegevens van de app verwijdert, worden alle instellingen teruggezet naar de standaardwaarden. Als je iets ongewild eerder hebt gewijzigd, moet deze stap het probleem oplossen.

Als dat niet lukt, ontvang dan een andere berichten-app zoals Facebook Messenger, Google Hangouts en soortgelijke.

Probleem 7: Galaxy S7 vast in de veilige modus

Ik heb een Galaxy S7 die nat is geworden door de regen. Ik heb in het verleden nooit problemen gehad met water omdat het waterbestendig is, maar toen ik mijn telefoon uit mijn zak haalde, was hij in de veilige modus en is hij nog steeds. Het zegt om mijn telefoon opnieuw op te starten om hem uit te zetten, maar hij komt elke keer weer in de veilige modus terug. Al het andere werkt zover als het laadt en de basisfunctionaliteit, maar ik kan mijn gedownloade apps niet gebruiken in de veilige modus. Ik vul dit momenteel aan mijn telefoon. Ben je dit probleem al eerder tegengekomen? - Rick

Oplossing: Hallo Rick. Als je zeker weet dat het enige verschil in de telefoon is dat het nat wordt, heeft waarschijnlijk iets anders je probleem veroorzaakt. Er is mogelijk een softwareprobleem opgetreden waardoor de telefoon in de veilige modus moest komen. Overweeg een fabrieksreset uit te voeren als het probleem aanhoudt. Neem anders contact op met Samsung en kijk of u de hardware kunt laten controleren.

Probleem 8: Apple Mail-account werkt niet op Galaxy S7

Geachte heer / mevrouw. Ik heb een Samsung S7-edge en een Apple-mailaccount. Alles werkt heel goed, tot gisteren, toen zowel mijn Android-tablet als mijn telefoon stopten met werken wanneer ik naar mijn mails moest gaan. Ik heb de mailserver losgekoppeld en opnieuw verbonden: "Er is een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord ingevoerd POP3 / IMAP-toegang is niet ingeschakeld voor dit account. Maar op mijn Mac werkt hetzelfde account en wachtwoord perfect. Is er een infectie-malware voor Android?

Help alsjeblieft omdat ik zowel Android als onderweg gebruik, omdat ik mijn computer niet mee hoef te nemen. - Vincent

Oplossing: Hallo Vincent. We kunnen echt niet zeggen of dit wordt veroorzaakt door malware of een bug in een e-mailapp. Probeer de gegevens van de e-mailapp te wissen (de hierboven beschreven stappen) en configureer uw e-mail naderhand opnieuw in de app. Als dat niet helpt, probeer dan een andere e-mail-app zoals Gmail van Google en kijk of je Apple Mail-account goed werkt. Anders hebt u geen andere keus dan een fabrieksreset uit te voeren.

Probleem 9: Galaxy S7 traag in het sluiten van berichten-apps

Hoi. Dus de laatste tijd heb ik dit probleem gehad waarbij telkens wanneer ik een bericht typ, het afsluiten van het tekstvak lang duurt. Dit gebeurt overal waar ik de telefoon heb wakker gemaakt of een tijdje heb gebruikt. En gebeurt vooral wanneer berichten worden verzonden via sociale apps (instagram, messenger, enz.), Niet zozeer wanneer de standaardtekstbericht-app wordt gebruikt die bij de telefoon wordt geleverd. En het gebeurt niet elke keer, maar het wordt steeds regelmatiger, wat me een beetje bezighoudt. Bedankt! - Rui

Oplossing: Hallo Rui. We raden aan dat de eerste stap die u wilt doen, is ervoor te zorgen dat uw apparaat efficiënt werkt. U kunt dat doen door:

1. het wissen van de cachepartitie,
2. het verwijderen van onnodige apps,
3. alle app- en Android-updates installeren,
4. het wissen van het RAM van uw telefoon, en
5. Ervoor zorgen dat er nog minimaal 1 GB opslagruimte over is.

Als al deze dingen het probleem niet oplossen, reinigt u de telefoon met een fabrieksreset.

Probleem 10: Galaxy S7 krijgt verificatiefout van iCloud-account

Ik gebruik mijn iCloud-e-mail nu al meer dan een jaar zonder problemen op mijn S7-telefoon. Tot gistermorgen werd ik wakker met een bericht met de verificatiefout, probeer het opnieuw. Het neemt mijn wachtwoord niet in. Ik weet niet hoe het zo is gegaan. Ik kan mijn e-mail zien wanneer deze niet meer werkt. Het synchroniseert niet. Ik ging op de Apple-website en veranderde mijn wachtwoord en dat hielp niet. Ik gebruik deze e-mail voor mijn thuiszaak, dus ik moet het zo snel mogelijk krijgen !! Dank je. - Alexis

Hallo, ik heb een S7. Nooit eerder e-mailproblemen gehad. Er verscheen een foutmelding dat het wachtwoord verkeerd was. Ik controleerde het wachtwoord en het was correct. Dit is voor mijn iCloud-account. Ik heb zelfs het account verwijderd en geprobeerd het opnieuw toe te voegen. Ik ging door met inloggen en mijn Apple-wachtwoord wijzigen en het account opnieuw toevoegen. Geen geluk. Ik heb alles doorzocht. Ik blijf proberen de serverinstellingen te controleren en wijzigen en krijg de melding "Kan geen verbinding maken met e-mailserver om uw accountgegevens te verifiëren. Geen reactie van de server. "Ik kan e-mail verzenden en ontvangen van dit account op mijn iPad. Help alsjeblieft! - Kimscarboro

Oplossing: Hallo Alexis en Kimscarboro. Uw probleem lijkt op die van Vincent hierboven. Raadpleeg onze suggestie voor hem.

Als het probleem met het oplossen van het probleem niet is opgelost, neemt u contact op met Apple om te controleren of ze onlangs het gedrag van hun e-mailservice hebben gewijzigd wanneer ze op een Android-apparaat zijn geconfigureerd. Verificatiefouten zijn meestal accountgerelateerd, dus Apple is zich op dit moment mogelijk bewust van het probleem.