Galaxy S7 kan geen verbinding maken met sommige wifi-netwerken, maar blijft maar zeggen dat de site onveilig is, andere problemen

Hebt u problemen met wifi of mobiele gegevens in uw # GalaxyS7? Dit artikel kan van hulp zijn. In deze episode voor probleemoplossing brengen we u nog drie connectiviteitsproblemen gemeld voor de Galaxy S7. We weten hoe frustrerend het kan zijn om geen verbinding met internet te kunnen maken via een smartphone, dus we hopen dat dit bericht van pas zal komen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 kan geen verbinding maken met sommige wifi-netwerken, maar blijft zeggen dat de site onveilig is

Ik heb onlangs problemen gehad om verbinding te maken met wifi in sommige winkels waar ik dat vroeger kon. Het vertelt me ​​in feite dat de site onveilig is en laat me niet verder gaan. Een plaats is Lowes en een andere is Martin's, een supermarkt. Ik heb geprobeerd het netwerk te vergeten en opnieuw te proberen, maar het helpt niet. Ik ben een merchandiser in die winkels, en WiFi is handig. Ik heb geen probleem met Target wifi, als dat een verschil maakt. Iets te melden? - A2kelleywv

Oplossing: Hallo A2kelleywv. Als je regelmatig bent in die winkels waar je problemen mee hebt, probeer dan de stappen voor probleemoplossing hieronder om het probleem te verhelpen.

Start de telefoon opnieuw op . Deze eenvoudige stap voor probleemoplossing doet soms wonderen voor onverklaarde problemen. Het is duidelijk dat de wifi van je telefoon werkt, omdat deze zonder problemen verbinding kan maken met een ander wifi-netwerk. Als je geluk hebt, kan het zijn dat je je telefoon opnieuw moet opstarten voordat je probeert verbinding te maken met een van deze netwerken.

Wis de cachepartitie . Een andere goede, maar niet-drastische probleemoplossingstap die in dit geval kan worden geprobeerd, is het vernieuwen van de systeemcache. Android gebruikt de systeemcache om apps snel te laden en soms worden vreemde problemen of bugs geëlimineerd door de cachepartitie waar de systeemcache is opgeslagen te wissen. Er is misschien geen directe en logische verklaring waarom sommige problemen verdwijnen na het wissen van de cachepartitie inclusief degene die je nu hebt, maar we zeggen dat het de moeite waard is om een ​​paar momenten van je probleemoplossingstijd door te brengen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Gebruik een andere browser. Voor sommige wifi-netwerken moet u netwerkreferenties of captcha-achtige codes invoeren om te verifiëren. Als je dezelfde browser hiervoor hebt gebruikt, probeer dan een andere te gebruiken, zoals Mozilla Firefox voor Android of Google Chrome.

Schakel Smart netwerk-switch uit . Soms raakt Android in de war wanneer ze wifi en mobiele data moeten gebruiken als de Smart Network Switch- functie is ingeschakeld. Overweeg deze functie uit te schakelen voordat u probeert verbinding te maken met de twee problematische wifi-netwerken om te zien of er een verschil is. Als u dit niet in de eerste plaats hebt ingeschakeld, negeert u deze suggestie.

Om Smart Network-switch te controleren, kunt u het volgende doen:

1. Trek de meldingsbalk naar beneden.
2. Houd het wifi-pictogram ingedrukt.
3. Tik op GEAVANCEERD .
4. Schuif de schakelaar van het slimme netwerk naar links om deze uit te schakelen.

Laat wifi aan blijven tijdens de slaap . Je Galaxy S7 heeft een instelling waarmee wifi ingeschakeld kan blijven, zelfs als het wifi-signaal zwak of onderbroken is. Ga als volgt te werk om deze functie in te schakelen:

1. Trek de meldingsbalk naar beneden.
2. Houd het wifi-pictogram ingedrukt.
3. Tik op GEAVANCEERD .
4. Tik op Wifi inschakelen tijdens de slaapstand .
5. Tik op Altijd .

Praat met wifi-beheerder . Omdat je alleen problemen hebt met het verbinden met wifi voor bepaalde netwerken, kunnen we niet echt zeggen dat het een probleem met de telefoon is. De meest waarschijnlijke reden kan echter liggen in de manier waarop zij hun netwerk configureren. Er zijn veel manieren om het aantal gebruikers in een netwerk op een bepaald moment te beperken of te beperken, afhankelijk van de infrastructuur die ze gebruiken. Om tot het einde van het probleem door te dringen, moet je de winkels laten weten dat je geen verbinding kunt maken met hun wifi zodat ze er iets aan kunnen doen.

Probleem 2: Galaxy S7 Active maakt thuis geen verbinding met wifi

Hallo. Ik heb een Galaxy S7 Active van AT & T. Alle telefoonfuncties werken behalve wifi thuis. Wi-Fi verbindt, maar geen internet is de boodschap. Ik heb gecontroleerd of de Wi-Fi werkt met de telefoon van een ander familielid en mijn telefoon werkt op andere netwerken en hotspots. Ik ben mijn thuisnetwerk vergeten en opnieuw geïnstalleerd. Help alstublieft, ik gebruik al mijn gegevens en het wordt duur. - Frank

Oplossing: Hallo Frank. Ben jij thuis de beheerder van je wifi? Dat wil zeggen: weet u hoe u de routerinstellingen op uw computer moet controleren? Als je dat niet bent, praat dan met degene die de leiding heeft (misschien een ander familielid met meer technische kennis) en laat hem / haar verifiëren of jouw specifieke apparaat beperkt is. Het is mogelijk dat iemand iets heeft veranderd waardoor uw specifieke apparaat verbinding kan maken met het lokale netwerk, maar niet met internet.

Als u de enige bent die de routerinstellingen kan controleren, maar niet weet hoe dit moet, neemt u contact op met uw internetprovider (het bedrijf dat de router en uw internetserviceprovider thuis heeft geleverd). Neem geen contact op met het bedrijf dat mobiele gegevens op uw telefoon aanbiedt!

Zodra u uw internetprovider heeft gevonden, kunt u ze laten weten dat ze u moeten helpen het probleem op te lossen, of hen vragen om u door enkele instellingen te leiden om te controleren of u per ongeluk uw apparaat hebt beperkt.

Natuurlijk gaan we ervan uit dat je al de basis hebt gelegd voordat je contact met ons opneemt, maar als dat niet het geval is, moet je zowel je telefoon als je router opnieuw opstarten. We haten het om te weten dat u uw tijd verspilt aan het praten met uw ISP wanneer een eenvoudige probleemoplossing zou hebben geholpen.

U kunt ook onze suggesties voor A2kelleywv hierboven bekijken.

Probleem 3: Galaxy S7 mobiele data werken niet meer, LTE werkt niet

Galaxy S7 op Sky Mobile werkte perfect, maar stopte met het weergeven van elke LTE-indicatie boven de signaalsterktebalken en ik heb geen mobiele dataverbinding. De Doro-telefoon van mijn partner bevindt zich in hetzelfde Sky Mobile-pakket, toont consistent betere signaalsterkte en toont 4G / 3G enz-ontvangst direct naast mijn Galaxy die er geen heeft.

Ik heb de Sky Mobile APN (meerdere keren) verwijderd en opnieuw gemaakt. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd aan de telefoon, het Italiaanse taalprobleem overwonnen en het van nul opnieuw ingesteld. Wi-Fi internetverbinding is prima. Ik kan normale telefoontjes en sms-berichten verzenden en ontvangen, maar het probleem met de mobiele gegevens blijft bestaan. Ik ben ervan overtuigd dat alle instellingen correct zijn en omdat het probleem is opgetreden zonder dat ik iets heb gewijzigd, kan ik alleen maar denken dat de telefoon een hardwarefout heeft ontwikkeld. Om het even welke ideeën of suggesties om het te bevestigen? Nigel-ph

Oplossing: Hallo Nigel-ph. Een die in de bovenstaande stappen voor probleemoplossing duidelijk ontbreekt, is praten met uw serviceprovider. In tegenstelling tot wifi-problemen is er bij mobiele gegevensproblemen sprake van een andere partij, die uw provider is en deze niet raadpleegt nadat de basisprobleemoplossing voor apparaten is geprobeerd, zoals het wijzigen van de instellingen. Er is alleen zoveel dat een gemiddelde gebruiker als jij in dit geval kan doen. Het meeste dat een persoon in deze omstandigheden kan doen, is het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen, waardoor alle software-instellingen, inclusief netwerkinstellingen, worden teruggebracht naar hun bekende werkstatus. Als het terugzetten van de fabriek helemaal geen verschil maakt, is dat het moment dat u contact op moet nemen met uw netwerkaanbieder. Er is mogelijk een account- of netwerkprobleem waardoor mobiele data niet goed kunnen werken. Aangezien alleen de medewerkers van de technische ondersteuning van uw netwerkprovider dit kunnen controleren, is het van cruciaal belang dat u ze niet laat staan ​​in uw probleemoplossing.

Als ze zeggen dat uw account geen problemen heeft en mobiele gegevens actief zijn, is dat het moment dat u een mogelijke hardwarefout in overweging neemt. In dat geval moet je de telefoon naar Samsung sturen, zodat ze deze kunnen repareren.

Ter referentie: dit zijn de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw apparaat:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.