Galaxy S6 heeft een zwart scherm, kan geen foto's herstellen, laadt niet meer dan 25% op, andere problemen

Hallo Android-fans! We zijn hier weer om oplossingen te bieden voor sommige # GalaxyS6-problemen. Zoals gebruikelijk worden deze problemen door sommige leden van onze community gemeld. Hopelijk vind je dit een goede referentie om je eigen problemen op te lossen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 heeft een zwart scherm, kan foto's niet herstellen

Opmerking: de versie kan Nougat zijn. Niet zeker. Laatst bijgewerkt begin juni, als dat helpt. Ging wandelen op een gletsjer, nam een ​​paar kleine sets foto's, misschien 10 tot 15 totaal, regen was mild .. Ik had een Otter Box erop. Bewaarde het altijd in mijn rugzak behalve om foto's te maken. Buiten de stad, dus ik had gegevens uitgeschakeld om de levensduur van de batterij te sparen in geval van nood. Ik was thuis, de telefoon was dood. Ik dacht dat het gewoon een lege batterij was. Het had problemen met laden en het had een paar waterdruppeltjes erop om veilig te zijn. Ik haalde het uit de hoes en deed de telefoon in de rijstzakmanoeuvre.

De volgende dag ging hij aan, alles ziet er normaal uit, knoppen lijken allemaal te werken, maar het aanraakscherm reageert helemaal niet. (Nog een paar opmerkingen: dit is een opgeknapte telefoon die ik in januari kreeg en ook heb ik per ongeluk begin juni het scherm kapot gemaakt en deze bij een reparatiewerkplaats voor mobiele telefoons laten vervangen). Ik heb uitgevonden hoe de handmatige uitschakeling / herstart moet worden uitgevoerd. Ik probeerde opnieuw op te starten in de veilige modus, enz. Het helpt het niet-reagerende aanraakscherm niet.

Ook als ik de telefoon uitschakel, loopt de batterij nog steeds leeg. Elke keer dat ik het zou opstarten, misschien een dag later, zou ik het allemaal opnieuw moeten opladen. Ik had een garantie voor het vervangen scherm, dus ik stuur het natuurlijk duizenden kilometers naar hen om het te repareren. (Ik werk op een boot op het platteland van Alaska [maakt dit niet eenvoudiger, geloof me.]). Als het daar aankomt, kunnen ze de telefoon zelfs een dag lang niet inschakelen. Eindelijk halen ze het op, vervangen het scherm, vervangen de batterij, krijgen het touchscreen niet weer aan het werk en zeggen dat de vervangen batterij op zijn minst een lading zal behouden.

Op dit punt wil ik echt alleen maar de foto's er van af hebben. In de tussentijd bestelde ik een "OTG" -kabel, met de gedachte om er een muis op aan te sluiten om mijn foto's op te halen, of om mijn telefoon op een computer te spiegelen om de foto's op te halen. Ze sturen het terug, nog steeds kapot. Ik snap het, ik steek het in om het op te laden en het toont het batterij- en grendelscherm en een klein logo dat aangeeft om het in te pluggen, maar het is ingestoken. Na een paar minuten het gebied rond de camera en de achterkant van de telefoon wordt heet. Ik ontkoppel het. Telkens wanneer ik hem nu aansluit, blijft het scherm zwart en wordt datzelfde gedeelte weer warm. Wat denk je?

Na het lezen van de vele artikelen over het oplossen van problemen, denk ik dat degene die volgens mij het meest op mijn probleem leek, het dochterbord zou vervangen. Dat is ook het meest logisch, omdat ik weet dat de batterij en het scherm zijn vervangen en ik veronderstel dat het moederbord ok kon beoordelen aan de hand van hoe normaal het scherm eruit zag toen ik het aan kon zetten. Het zag er niet glitchy of iets en alle knoppen werkte prima. Maar dit is slechts mijn gok. Ik ben op geen enkele manier iemand die verstand heeft van mobiele telefoons, ik heb er tot dusverre maar 3 in mijn leven gehad. Alvast heel erg bedankt voor je hulp! Ik wacht met spanning op je reactie, het is nu een maand verbroken. - Kristin M

Oplossing: hallo Kristin. Het probleem met gereviseerde of gerepareerde elektronica is dat het soms moeilijk kan worden voor een tweede technicus om vast te stellen waar het probleem ligt als de eerste technicus de reparatie heeft verpest. Dat we het apparaat niet fysiek kunnen onderzoeken maakt het dubbel moeilijk voor ons. Op basis van onze eigen ervaring met het installeren van smartphones, kunnen de symptomen die u ervaart tekenen zijn van slecht verbonden onderdelen of defecte vervangende onderdelen. We weten dat het voor u moeilijk is om de telefoon terug te blijven sturen naar de winkel die de vorige reparatie heeft uitgevoerd, maar het is echt de enige effectieve manier om het probleem op te lossen.

Probeer geen DIY-reparatie uit te voeren

We denken niet dat u zelf hardwarediagnostiek en vervanging van onderdelen kunt beheren (aangezien u ervoor koos om de telefoon in de eerste plaats naar een servicecentrum te sturen), dus als u zegt dit probleem zelf op te lossen, kan dit tot meer problemen leiden dan tot oplossingen. Hoewel het vervangen van onderdelen relatief gemakkelijk is om te doen zolang u over de gereedschappen en elementaire elektronica-kennis beschikt, ligt de uitdaging bij het repareren van een telefoon met een probleem als het uwe in het identificeren van de echte oorzaak.

In tegenstelling tot het oplossen van softwareproblemen, is hardwarediagnostiek gecompliceerder en moet mogelijk de functionaliteit van een vermoedelijk slecht onderdeel worden getest. Je wilt niet een perfect goed onderdeel vervangen terwijl je een slecht onderdeel achterlaat. Weten wat het echte probleem is. Als u het probleem niet kunt lokaliseren, kan dit leiden tot meer vertragingen en waarschijnlijk tot meer problemen, net als wat er op dit moment met uw apparaat gebeurt. Dit is de hoofdreden waarom er nauwelijks aanwijzingen zijn voor het uitvoeren van reparaties. Onze blog biedt om dezelfde reden geen hardwarediagnostiek.

Het is duidelijk dat de technicus die de vorige reparatie heeft behandeld, ergens in de war is geraakt, waardoor het oorspronkelijke probleem waarschijnlijk niet is aangepakt terwijl andere werkonderdelen werden vervangen. Omdat alleen de winkel die de telefoon repareerde, de vorige geschiedenis van uw apparaat kende (hopelijk hielden ze bij wat er precies gebeurde tijdens reparatie), er is geen andere plaats waar u de telefoon naartoe kunt sturen. Er is geen sprake van het aanraken van de Samsung-hulp omdat ze weigeren om het apparaat zelfs maar aan te raken omdat het door niet-Samsung-personeel is gerepareerd.

Geen probleemoplossing voor software kan uw probleem oplossen

Vanzelfsprekend is er geen probleemoplossing voor software die u kunt uitvoeren om het probleem op te lossen. Het probleem met het zwarte scherm en de andere die u noemde, zijn slechts manifestaties van iets diepers. Zolang dezelfde hardware-storing niet wordt geadresseerd, kun je niet verwachten dat je je telefoon weer normaal zult gebruiken.

Maak een back-up

Wat het kopiëren van foto's van uw telefoon naar een ander apparaat betreft, is het op dit moment niet mogelijk. Je moet een goed werkend touchscreen hebben om dat te laten gebeuren. Zelfs als de telefoon wordt ingeschakeld en een computer het via een USB-verbinding kan detecteren, heeft deze nog steeds toestemming van Android nodig om toegang te krijgen tot de inhoud. In uw S6 is de enige manier om dat te laten gebeuren, door uw scherm te ontgrendelen en de aanvraag van uw pc voor toegang tot de bestanden te bevestigen. Er is geen openbaar beschikbare software die kan worden gebruikt om de beveiligingsvereisten van Android te omzeilen voordat toegang tot uw bestanden wordt verleend.

Probleem 2: Galaxy S6 vast in Samsung-logo scherm, systeem UI is gestopt met fout

Hoi. Ik ben overzee van Ierland waar ik woon en ik kon geen vaste lijnen in Ierland bellen, hoewel ik een roaming-pakket had. Ik nam contact op met mijn telefoonbedrijf via hun chatbericht, die me vertelde dat ze mijn instellingen hadden gereset en mijn telefoon opnieuw hadden opgestart. Toen ik probeerde de telefoon opnieuw op te starten, werd hij opnieuw opgestart, het scherm werd zwart en ik heb gewoon een doos met het bericht 'de gebruikersinterface van het systeem is gestopt'. Ik kan de telefoon niet uitschakelen. Wanneer ik de telefoon probeer opnieuw op te starten, probeert de telefoon opnieuw op te starten, maar komt zo ver als de SAMSUNG-naam die vervaagt in en uit. Samsung Galaxy S6. Kunt u mij helpen? - Lois

Oplossing: Hallo Lois. Eerst wilt u controleren of u de back-up van de telefoon normaal kunt opstarten door een zachte reset uit te voeren. Het is een goede manier om een ​​bevroren apparaat opnieuw te starten. Hier is hoe het gedaan is:

1. Houd de knoppen Aan / Uit en Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm Onderhoudsschoenmodus wordt weergegeven (ongeveer 12 seconden).
2. Selecteer Uitschakelen in het scherm Onderhoudsschoenmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop (onder het display) om te selecteren.

Als uw telefoon vastzit in het Samsung-logodescherm na een zachte resetpoging, is de volgende logische probleemoplossingstap het proberen de telefoon op te starten in de herstelmodus. In deze modus kunt u proberen de cachepartitie te wissen en / of een fabrieksreset uit te voeren. Elk van hen zou de telefoon uit de huidige instelling moeten halen. We gaan er natuurlijk vanuit dat je niet met de software knoeien door te rooten of te flitsen. Als je je apparaat hebt gecroed of geflashed, hebben we spijt maar we kunnen je niet helpen. U moet in plaats daarvan proberen root-software te verwijderen en / of het apparaat opnieuw flashen naar de software-versie van de software.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van de telefoon naar de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Probleem 3: opladen van Galaxy S6-batterij, laadt niet meer dan 25% op

Ik heb problemen met het opladen van mijn telefoon. De batterij zakte naar 22% en ik ging hem opladen. Toen ik hem inplugde, kreeg ik niets. Ik blies in zowel de telefoon als de kabel om ervoor te zorgen dat er geen 'pluis' in de buurt was. Nog steeds niets. Ik heb een andere oplader geprobeerd, maar nog steeds niets. Voor nu heb ik het op energiebesparing gezet. Ik heb de telefoon opnieuw gestart ... niets. Daarna heb ik het opnieuw aangesloten, gewoon om te proberen en het begon op te laden. ik heb het later gecontroleerd en het is gestopt met laden bij 25% het losgekoppeld, opnieuw aangesloten ... niets. Om het even welke ideeën? Tot nu toe was het helemaal goed, nooit problemen gehad, de batterij was nog nooit zo laag! - K.stonham

Oplossing: hallo K.stonham. Er is een kans dat de batterij kan werken omdat de software moet worden gekalibreerd om de resterende stroom te detecteren. Om het systeem te helpen, moet je het volgende doen:

1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
3. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%.
4. Wacht een uur voordat u de telefoon loskoppelt van de lader.
5. Gebruik de telefoon totdat de batterij 0% procent bereikt. De telefoon zou vanzelf moeten uitgaan.
6. Laad de telefoon op tot 100%, wacht een uur voordat u hem weer loskoppelt.
7. De batterij moet nu opnieuw worden gekalibreerd. Observeer hoe de telefoon werkt.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de batterij opnieuw is gekalibreerd, is de volgende optie de fabrieksinstellingen. Dit laat je weten of het probleem softwaregerelateerd is of niet. Omdat de software van de telefoon wordt teruggezet naar hun oorspronkelijke instellingen en gratis is, is dit een goede manier om achteraf te bepalen of u de telefoon moet verzenden of niet.

Voer de volgende stappen uit om uw telefoon terug te stellen naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Zet de telefoon opnieuw op en kijk hoe de batterij werkt. Zorg ervoor dat u niets installeert terwijl u de telefoon probeert te observeren.

Let op: als uw telefoon blijft werken na een fabrieksreset, heeft deze service nodig. Neem contact op met Samsung of een andere relevante partij zoals uw provider voor ondersteuning.