Galaxy Note 4 werkt niet, tenzij verbonden met een oplader, andere problemen

Miljoenen # GalaxyNote4s zijn gemiddeld meer dan een jaar oud, dus veel gebruikers zullen merken dat hun batterij vaker moet worden opgeladen dan voorheen. We hopen dat de oplossingen die we hieronder geven, een algemeen idee geven over hoe u batterijproblemen en andere gerelateerde batterijproblemen op dit apparaat kunt verhelpen of oplossen.

Voor nu zijn hier 7 specifieke onderwerpen die we voor u behandelen:

  1. Galaxy Note 4 werkt alleen als deze op een oplader is aangesloten
  2. Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit
  3. Galaxy Note 4 blijft bevriezen
  4. Galaxy Note 4 blijft verbinding maken met het 4G-netwerk
  5. Galaxy Note 4 start niet op
  6. Galaxy Note 4 kan niet worden ingeschakeld vanwege een moederbordfout
  7. Galaxy Note 4 kan alleen SMS-berichten verzenden en ontvangen wanneer Roaming is ingeschakeld

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 4 werkt alleen als het op een oplader is aangesloten

Goedendag. Ik heb een Samsung Note 4 die niet werkt, tenzij deze is aangesloten op de oplader. Het begon me een paar dagen tevoren gedoe te geven toen ik de camera bijvoorbeeld zou openen en het zou een paar seconden bevriezen en dan opnieuw opstarten. Het zou niet volledig opnieuw opstarten, alleen om het Samsung-logo te laten zien en dan opnieuw opnieuw te beginnen. De batterij hield de batterij een tijdje niet goed vast en zou sterven als deze 15% bleek te bevatten. Ik kwam erachter dat wanneer ik mijn telefoon inplugde, deze volledig zou opstarten en ik hem normaal kon gebruiken. Zodra ik de oplader heb losgemaakt, is deze uitgeschakeld en opnieuw opgestart, maar nu komt het Samsung-logo niet meer alleen op het eerste scherm terecht en wordt Notitie 4 gezegd en vervolgens opnieuw op dat punt.

Ik zie geen duidelijke schade aan de batterij etc. Alles ziet er nog steeds nieuw uit! Ik heb apps verwijderd die ik niet langer gebruik, denkend dat iemand de oorzaak van mijn narigheid is, maar het heeft niet geholpen. Ik heb ook geprobeerd de telefoon in de veilige modus te starten. Maar hij start nog steeds niet als hij niet op de oplader is aangesloten. Als ik een fabrieksreset moet doen, kunt u mij vertellen hoe ik mijn contacten etc. kan opslaan, zodat ik ze weer aan de telefoon kan zetten. Ik hoop dat je kan helpen !! Bedankt. - Cathy

Oplossing: Hallo Cathy. Een probleem als het uwe wordt meestal veroorzaakt door een slechte batterij. We raden u echter nog steeds aan om enkele eenvoudige softwareproblemen op te lossen om ervoor te zorgen dat er geen softwarefout achter zit.

Het eerste dat u hier wilt doen, is het opnieuw kalibreren van de batterij. Hierdoor wordt het besturingssysteem opnieuw opgeleid in het detecteren van het feitelijke resterende batterijniveau. Na verloop van tijd kan Android het accuraat volgen van het batterijniveau verliezen. Het opnieuw kalibreren van de batterij zou de werking weer op het goede spoor moeten zetten. Hier is hoe het te doen:

  • Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
  • Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
  • Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
  • Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
  • Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
  • Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
  • Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
  • Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
  • Herhaal de cyclus eenmaal.

Als er niets verandert na het kalibreren van de batterij, maakt u een back-up van uw bestanden zodat u de telefoon schoon kunt vegen via fabrieksreset. We raden u aan de Samsung Smart Switch-app te gebruiken om bestanden van uw Note 4 naar een computer te verplaatsen. U moet de Android-versie van Smart Switch op uw Note 4 en vervolgens de Windows-versie op uw pc installeren. Als je een Mac hebt, kun je de iOS-versie gebruiken. Ga naar deze pagina om Smart Switch te krijgen.

Nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, moet u de fabrieksinstellingen van de telefoon opnieuw instellen door de onderstaande stappen te volgen:

  • Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  • Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om het resetten te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
  • De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Tot slot, als het probleem met de fabrieksinstellingen niet wordt opgelost, moet u een nieuwe batterij proberen te krijgen. Houd er rekening mee dat lithium-ionbatterijen zoals die op uw telefoon geleidelijk aan capaciteit verliezen direct na het verlaten van de fabriek, zelfs als deze niet wordt gebruikt. Als uw Note 4 al bestaat, dat wil zeggen, hij is meer dan een jaar oud geweest, is de kans groot dat uw batterij aanzienlijk vermogen heeft verloren om een ​​lading op te nemen. Probeer indien mogelijk bij een officiële Samsung-batterij te blijven. Zorg er ook voor dat u het kalibreert voordat u het gebruikt, zodat het besturingssysteem opnieuw kan worden getraind.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit

Mijn telefoon schakelt vanzelf uit. Het gebeurde om de paar minuten als ik probeer te bellen of als ik apps probeer te gebruiken of als telefoonfutures crashen en dan weer worden ingeschakeld. Onlangs is het afgesloten en op het scherm verscheen Android-systeeminformatie dat het iets aan het downloaden was en schakel het niet uit. nochtans deed het geen vooruitgang ongeveer 30min zodat moest ik batterij weg nemen om mijn telefoon opnieuw in gebruik te kunnen krijgen. Mijn telefoon verliest ook vaker dan gebruikelijk het netwerk.

Onlangs nog is zelfs mijn batterij meer dan 50%, de telefoon blijft uitgeschakeld en vaak kan ik hem niet inschakelen omdat hij direct uit de macht is. Kun je me alsjeblieft helpen? Dank u bij voorbaat! - Adewale

Oplossing: Hallo Adewale. Er zijn een aantal stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren om te zien of de oorzaak van problemen die u hier vermeldt, te wijten is aan software of hardware. Software problemen zijn relatief eenvoudig om te doen. Als er niets verandert nadat u alle softwareproblemen hebt opgemaakt, kunt u ervan uitgaan dat het probleem te wijten is aan een hardwarestoring. Onze blog biedt geen oplossingen voor het oplossen van hardware en oplossingen (omdat deze vrijwel altijd tot reparaties leiden), dus zorg ervoor dat Samsung de telefoon controleert voor een oplossing.

Wis de cachepartitie

Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen. Dit zal de telefoon dwingen om een ​​nieuwe systeemcache te maken. Soms resulteren verouderde of corrupte systeemcache voor apps die vreemd gedrag vertonen. Als u de cachepartitie nu wist, wordt een nieuwe systeemcache opnieuw opgebouwd, wat ook kan leiden tot het oplossen of minimaliseren van fouten. Volg alstublieft de onderstaande stappen:

  1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Installeer alle nieuwste updates voor het besturingssysteem en apps

Nadat u de cache hebt gewist, is het het beste om ervoor te zorgen dat u alle beschikbare updates installeert. Updates bevatten verbeteringen en oplossingen voor bekende bugs, dus het is een win-winsituatie.

Verwijder apps

Soms kunnen incompatibele apps instabiliteitsproblemen veroorzaken, dus zorg ervoor dat u uw lijst met apps doorloopt en alleen die apps behoudt die 100% positief compatibel zijn. Probeer recensies en opmerkingen van andere lezers te bespreken om te weten of een app compatibel is of niet. Verwijder apps die u hebt gedownload van externe bronnen of van buiten de Play Store. Houd in gedachten dat hoe meer apps je hebt, hoe groter de kans is dat een probleem zich ontwikkelt. Houd uw apps tot een minimum en vermijd het installeren van die van onbekende ontwikkelaars. Houd je aan officiële apps, omdat deze regelmatig updates ontvangen.

Om te zien of een derde app de schuldige is, kun je de telefoon ook in de veilige modus opstarten. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als de problemen niet optreden, is dit een bevestiging dat een externe app het probleem mogelijk veroorzaakt. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

Een meer drastische laatste probleemoplossingstap die u kunt doen, is door alle software-instellingen naar de standaardwaarden te verplaatsen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u het doet. Als op uw telefoon voorraadfirmware wordt uitgevoerd en niet is opgestart, kunt u de fabrieksinstellingen herstellen via Instellingen:

  • Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  • Start Instellingen en blader naar 'Gebruiker en Backup' sectie.
  • Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
  • Als u wilt, kunt u de selectievakjes naast Automatisch herstellen aanvinken en een back-up van mijn gegevens maken.
  • Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  • Tik op Apparaat resetten.
  • Mogelijk wordt u gevraagd om uw pincode of wachtwoord in te voeren.
  • Tik op Doorgaan en vervolgens op Alles verwijderen.

Unroot en flash voorraadfirmware (optioneel)

Als je Note 4 geroot is en een aangepast ROM draait, overweeg dan om het root te rooten en het besturingssysteem terug te zetten naar officiële Samsung-firmware.

Laat de telefoon repareren

Als al deze stappen voor probleemoplossing van de software niet de normale functies van uw telefoon herstellen, moet u de telefoon opsturen voor reparatie. Als Samsung nog steeds onder de garantie valt, moet u dit eerst naar hen verzenden.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 blijft bevriezen

Hé, mijn Galaxy Note 4 blijft vergrendelen / bevriezen, meestal elke keer als ik het open om een ​​bericht te controleren of het internet te controleren. soms blijft het zo zitten tot een punt dat ik de batterij eruit haal, ongeveer 45 seconden tot een volle minuut wacht voordat ik hem inbreng, en dan gaat hij niet eens aan. soms herhaal ik deze methode bijna een uur en dan zal het EINDELIJK werken.

ik heb de cache gewist en zelfs de fabrieksinstellingen gereset en het bevriest soms, maar het komt nog steeds terug, deze keer toen ik probeerde in de herstelmodus te gaan, ging het "kernal panic", dit is misschien het ergste dat ik doormaak nu is het frustrerend alsjeblieft help als je kan .. bedankt voor het lezen. - Tevin

Oplossing: Hallo Tevin. Een externe app veroorzaakt mogelijk het probleem, dus probeer de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en kijk hoe het werkt. Observeer de telefoon gedurende minimaal 24 uur terwijl deze zich in de veilige modus bevindt om een ​​verschil te zien.

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Als alternatief kunt u nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en kijken of de telefoon blijft bevriezen, zelfs als er geen apps zijn geïnstalleerd. Zoals in het oplossen van problemen met de veilige modus, moet u de telefoon 24 uur na een fabrieksreset observeren. Installeer op dit moment geen update of apps. Als de telefoon normaal werkt zonder vertraging of willekeurig opnieuw opstarten, is dat het bewijs dat een app / s de schuldige is.

Als het probleem zich echter blijft voordoen in de veilige modus of direct na een fabrieksreset, moet het probleem van hardware zijn. Laat de telefoon repareren of vervangen.

Probleem # 4: Galaxy Note 4 blijft los van het 4G-netwerk

Hallo. Re: Loosing 4G.

Mijn vrouw en ik hebben elk een Note 4. Hers werkt perfect. Mijn telefoon verliest soms, niet altijd, het 4G-netwerk en komt vast te zitten op 3G totdat Straight Talk mij een nieuwe simkaart biedt. Het loopt vast in 3G wanneer we de stad uitgaan waar er weinig of geen signaal is en het eerste signaal om terug te keren 1x of 3G is.

Ik heb Straight Talk, met behulp van de torens van Verizon. Het is geweldig om een ​​nieuwe simkaart te krijgen, maar het is nogal een gedoe om het verzoek 3 tot 4 keer per jaar in te dienen. Voordat ze een nieuwe simkaart stuurden, heb ik het volgende geprobeerd, sommige onder leiding van Straight Talk:

  • Ze hebben geverifieerd dat ik in een 4G-netwerkgebied ben
  • Gedownloade updates met Verizon-app via mijn laptop
  • Zachte reset
  • Fabrieksinstellingen
  • APN Controleer of het Aan en Juist is
  • Reset LTE / CDMA van Global. (lijkt te schakelen)
  • Cache-reset volgens uw instructies.
  • Geprobeerd om "Locatie" uit te schakelen wanneer je bewust naar deze gebieden gaat.
  • Achtergrond-apps gestopt Wanneer dit gebeurt, ga ik naar: Over de telefoon en zie ik dat de volgende items zijn gewijzigd onder Status. Ik kan ze echter niet wijzigen. Netwerk zegt nu UNKNOWN in plaats van VERIZON, het mobiele netwerktype zegt: eHRPD in plaats van LTE, PRL-versienummerwijzigingen. Ik heb niet de juiste, maar nu is het 54067 aan het lezen.

Enig idee als dit probleem fixable is of een nieuw exemplaar koopt, de minder kostbare oplossing? Bedankt. - Jeff

Oplossing: Hallo Jeff. Dat dezelfde telefoon, onder dezelfde voorwaarde en op hetzelfde netwerk, niet het probleem heeft van jou, is ervaren een duidelijke aanwijzing dat dit een probleem met de telefoon is. Er is mogelijk een onbekende hardwarekrimp waardoor het 4G-connectiviteit verliest en het niet meer terug kan krijgen.

Reparatie zal hier waarschijnlijk geen positief resultaat van opleveren, dus werk met uw draadloze provider zodat de telefoon kan worden vervangen.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 zal niet opstarten

Hoi. Mijn Galaxy Note 4 start niet op. Ik heb de standaard suggesties geprobeerd, waarvan sommige in het verleden hebben gewerkt, zoals het verwijderen van de batterij, het indrukken van de aan / uit-knop om overtollige elektriciteit af te tappen en het opnieuw installeren; en licht op de aan / uit-knop te tikken.

Nu, wanneer ik de batterij opnieuw steek, verschijnt het Galaxy-logo even opnieuw en wordt dan uitgeschakeld. Wanneer ik de knop met drie knoppen probeer te gebruiken, krijg ik een scherm met de optie om door te gaan door de volumeknop omhoog of omlaag te houden. Wanneer ik echter een van deze volumeknoppen gebruikt, wordt de telefoon uitgeschakeld. Ik opende de telefoon om het contact met de aan / uit-knop te onderzoeken ... kon daar geen problemen vaststellen. Alle hulp zou zeer op prijs gesteld worden! Dank je. - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. De enige stap voor probleemoplossing die u in deze situatie kunt doen, is proberen de telefoon opnieuw op te starten naar andere modi door het volgende te doen:

Opstarten in herstelmodus:

  • Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  • U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

  • Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  • Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  • Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  • Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

  • Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  • Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  • Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Als uw telefoon niet reageert of niet goed opstart met een van deze modi, heeft u pech. Laat de hardware controleren of de telefoon zelf vervangen.

Probleem # 6: Galaxy Note 4 kan niet worden ingeschakeld vanwege een moederbordfout

Hoi. Mijn Samsung Note 4-batterij is tijdens het opladen en tijdens het gebruik leeggelopen tot 1%, dus we hebben het apparaat uitgeschakeld. Nu zal het niet terugkeren of zelfs laten zien dat de oplader is aangesloten. Het is nu gewoon helemaal dood maar wordt warm als de oplader is aangesloten. Ik nam het mee naar een telefoonreparatiewerkplaats en ze deden een nieuwe batterij in en zetten het op rekening. Het laat op het scherm zien dat het wordt opgeladen met een nieuwe batterij erin, maar blijft gewoon op 0% en gaat nog steeds niet aan, ook al weten we dat het een volledig opgeladen batterij is (door een andere opmerking 4 aan te vinken). Ze zeggen dat het het moederbord is en dat het niet meer kan worden verwijderd. Klopt dit of kan ik een nieuw moederbord krijgen? Niemand heeft het opengemaakt om naar binnen te kijken. Bij voorbaat dank. - Kirstie

Oplossing: Hallo Kirstie. Veel technici gebruiken "moederbordprobleem" als een algemene term voor allerlei soorten hardwareproblemen die geen voor de hand liggende oorzaak hebben. Dit betekent dat het identificeren van het echte probleem een ​​uitdagende taak is, zo niet onmogelijk. De eenvoudigste manier om een ​​probleem met het moederbord op te lossen, is door het moederbord zelf te vervangen, wat meestal zeer kostbaar kan zijn. In sommige gevallen kan vervanging van het moederbord leiden tot andere problemen als het niet goed wordt gedaan, dus we raden het echt niet aan in uw geval. U kunt de telefoon beter vervangen door een nieuwe dan via een vervanging voor het moederbord.

Probleem # 7: Galaxy Note 4 kan alleen SMS-berichten verzenden en ontvangen wanneer Roaming is ingeschakeld

Hoi. Onlangs liet ik mijn Note 5 vallen en het was te duur om te vervangen, dus ik heractiveerde een oude Galaxy Nexus-telefoon. De telefoon had vertragingsproblemen met de installatie van apps, dus ik heb mijn Note 4 gereactiveerd. Mijn koerier is Sprint en ze hebben een selfservice online manier om reactiveringsstappen voor de telefoon uit te voeren. Ik heb het opnieuw geactiveerd en ik heb beide telefoons uitgeschakeld zoals aangegeven. Ik had een paar verbindingsproblemen, maar niets belangrijks tot op een bepaald gebied. Ik heb het profiel en de PRL bijgewerkt. Sinds die update heeft mijn telefoon 4G LTE en maakt verbinding met internet, maar bij het bellen en sms'en krijg ik een foutmelding dat mobiel netwerk niet beschikbaar is.

Ik nam contact op met Sprint, ze gaven me codes om mijn telefoon in te doen en vroegen mij om de fabrieksinstellingen van mijn telefoon te resetten en het loste het probleem niet op. Ik kan alleen uitgaande oproepen / berichten ontvangen en ontvangen als ik mijn telefoon in roaming zet. - Jasmine

Oplossing: Hallo Jasmine. Een probleem als dit wordt veroorzaakt door onjuiste instellingen, hetzij in de telefoon zelf, hetzij in het systeem van uw koerier. We werken niet voor Sprint, dus we zijn niet bekend met hoe hun voorzieningensysteem werkt. Bel ze alstublieft terug en vertel hen over het probleem.