Galaxy Note 4 blijft zichzelf uitschakelen, andere problemen

Sommige van onze # GalaxyNote4-eigenaren zijn misschien nog niet bekend met het oplossen van problemen met een willekeurig probleem opnieuw opstarten, dus dit is een van de problemen die in dit bericht worden behandeld. Als u op zoek bent naar andere probleemoplossingen voor Note 4, bezoekt u deze pagina .

Galaxy Note 4 wordt vanzelf uitgeschakeld
Galaxy Note 4 problemen met bevriezen en trage prestaties
Galaxy Note 4 Wi-Fi werkt niet goed
Problemen na het updaten van Galaxy Note 4 naar Android 6.0.1

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 4 wordt vanzelf uitgeschakeld

Ik heb mijn vorige Note 4 net iets meer dan 1 jaar gehad. Alles werkte geweldig tot een paar weken geleden, toen de telefoon gewoon dood zou gaan. Ik merkte aanvankelijk niet dat de batterij niet leeg was, dacht ik. Toen het vaker begon, merkte ik dat het niet de batterij was, want het was altijd meer dan 40% of meer wanneer de telefoon werd uitgeschakeld. Ik zou proberen om het weer aan te zetten zonder in te pluggen, maar het zou opgehouden worden op het Sprint-logo. Zodra ik de stekker in het stopcontact steekt, wordt deze weer ingeschakeld en wordt meer dan 40% batterijvermogen weergegeven. Als ik het niet opnieuw probeerde in te schakelen zonder eerst aan te sluiten, zou dit het batterijniveau bij 40% plus laten zien. Ik zou dan de telefoon weer inschakelen. De telefoon zou niet heet zijn als dit gebeurt, het gebeurt met verschillende dingen zoals praten, sms'en, foto's / video's maken of surfen, Facebook enz.

Toen ik het naar de Sprint-winkel bracht, testten ze de batterij en zeiden dat het geweldig was. Ze vertelden me dat de cache van de telefoon bijna vol was, dus ze verwijderden en verklaarden dat het niet opnieuw gebeurde gedurende de twee uur dat het in hun bezit was. Ik weet niet of ze de telefoon hebben gebruikt of hebben laten zitten en ik weet niet of deze is aangesloten. Wat ik wel weet als het in de handen van de technici is gebeurd, is binnen 5 minuten na mijn aankomst toen ze me liet zien hoe om de cache te wissen. Op dat moment zei ze dat ze me een nieuwe telefoon zou bestellen. Het weekend was vreselijk, ik bleef vastgebonden aan een uitlaatklep. Nogmaals doen wat ik het afgelopen jaar heb gedaan met mijn telefoon. Ik kwam uit een Note 3, dus er was genoeg materiaal overgebracht vanaf de N3.

Maandag laat op de dag ontving ik de nieuwe Note 4 met de vorige batterij. Ik kom thuis en begin Gmail weer toe te voegen aan de telefoon en het wordt afgesloten. Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken en heb er weer een 28% batterij op ... hmm weet niet wat ik moet denken dat het een "NIEUWE" telefoon is. Ik blijf mijn telefoon instellen en nog geen apps toevoegen naast Google als de telefoon opnieuw wordt uitgeschakeld, deze keer voor meer dan 50% van de batterij. Nu ben ik niet gelukkig. Ik blijf apps toevoegen aan de telefoon terwijl ik de stekker in het stopcontact steekt in de hoop dat dit de batterij is en niet de telefoon. Het gebeurt weer vanmorgen tijdens het checken van e-mail, sms'en en kijken op Facebook. Ik ben vanmiddag naar de winkel geweest, ze bestellen nu een batterij om te controleren of ze me vertellen dat als dat niet lukt, ik misschien iets in de telefoon heb dat het veroorzaakt en dat ze de telefoon moeten wissen.

OK nog andere suggesties? Ik gebruik mijn telefoon voor zaken en heb deze echt nodig om optimaal te kunnen functioneren ... nog steeds vastgemaakt. - MarZia

Oplossing: Hallo MarZia. Er zijn een aantal factoren waarmee u rekening moet houden bij het oplossen van een willekeurig probleem opnieuw opstarten. We weten hoe frustrerend het kan zijn om dit probleem te ervaren en het kan enige tijd en moeite kosten om te isoleren wat de ware oorzaak is. Hieronder staan enkele dingen die u moet controleren om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Controleer op probleem-apps

Op basis van uw probleemomschrijving hierboven, hebben we geconstateerd dat u niet echt hebt nagedacht over het aspect dat een app mogelijk de schuldige is. Eigenlijk moet een probleemoplossing voor dit probleem beginnen door te overwegen of een slechte app de problemen veroorzaakt. Als u over veel apps van derden beschikt, moet u eerst de telefoon opstarten in de veilige modus. In deze omgeving voorkomt uw telefoon dat apps van derden worden uitgevoerd. Als het probleem niet optreedt, is dat een aanwijzing dat een van uw apps inderdaad het probleem is.

Volg de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Uitgeschakelde diensten of systeem-apps

Als u van tijd tot tijd van het aanpassen of afwisselen van apps houdt, is de kans groot dat u onbedoeld kritieke systeem-apps of -diensten hebt uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u vinkt onder Instellingen> Toepassingenbeheer en controleer of er items zijn onder het tabblad Uitgeschakeld. Probeer alles opnieuw in te schakelen onder dit tabblad en start vervolgens uw apparaat opnieuw op om het verschil te zien.

Controleer of het besturingssysteem beschadigd is

Soms kunnen firmware-updates incompatibiliteit veroorzaken of zelfs het besturingssysteem zelf beschadigen. Hoewel de mogelijkheid van een beschadigd besturingssysteem vaker voorkomt na het rooten of installeren van aangepaste ROM of OS, kan dit soms ook voorkomen voor voorraad-exemplaren. Als u de software van uw telefoon op enigerlei wijze hebt gewijzigd, raden we u aan terug te keren naar de stock. Als uw Note 4 echter nog steeds die door de vervoerder geleverde Android-versie uitvoert, is het het beste om een fabrieksreset uit te voeren. Als u dit doet, worden alle telefooninstellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens zoals foto's, vides, contacten, enz. Voordat u doorgaat. Als u deze procedure nog niet eerder op uw Note 4 hebt geprobeerd, volgt u deze stappen:

Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om het resetten te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Als een app van derden problemen veroorzaakt, moet u de telefoon 24 uur na een fabrieksreset observeren zonder een app te installeren.

Batterij is mogelijk losjes aangesloten of werkt niet correct

Als je het hebt gemerkt, zijn de eerste drie procedures bedoeld om te controleren of de oorzaak van het probleem met willekeurige reboot software van aard is. Als niets lijkt te veranderen nadat u ze allemaal hebt uitgevoerd, kunt u ervan uitgaan dat het probleem slechte hardware is. Soms kan het probleem ook worden veroorzaakt door een losse batterij, dus zorg ervoor dat dit niet het geval is door papier aan de onderkant van de batterij te plaatsen zodat het beter in de sleuf past. Als dat geen verschil maakt, gebruik dan gewoon een andere werkende werkende batterij.

Defecte hardware

Tot slot, mocht het probleem aanhouden, kan er veilig van worden uitgegaan dat een deel / delen op dit moment mogelijk niet werkt zoals verwacht. Een falende processor kan bijvoorbeeld een onvolledig proces in de verwerking van gegevens creëren dat ergens tot een knelpunt in de informatiestroom leidt. Sommige slechte hardware kan ook leiden tot oververhitting, wat op zijn beurt kan resulteren in een af en toe volledig afsluiten. Oververhitting kan wel of geen aanwijzing zijn voor een slechte hardware. Om verdere schade te voorkomen, zijn de meeste elektronische apparaten ontworpen om hun systeem automatisch te sluiten zodra de interne temperatuur een bepaald niveau bereikt.

Als u denkt dat een hardwarestoring de oorzaak is van het probleem, is het op dit moment mogelijk uw telefoon te vervangen.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 problemen met bevriezen en trage prestaties

Hoi. Sinds ongeveer vrijdag 22 april, 4 dagen geleden, heeft mijn telefoon niet gewerkt zoals zou moeten; het is erg traag om te reageren bij het openen van apps, typen op het toetsenbord, en zal vaak gewoon ongeveer 20 seconden bevriezen als ik bezig ben met apps die dingen doen, zoals WhatsApp die een bericht typt, of SnapChat die snaps laadt en naar vrienden typt. Soms wordt het zelfs uitgeschakeld en vervolgens weer ingeschakeld. Ik heb geprobeerd de meest recente apps te verwijderen om te zien of het een verschil heeft gemaakt en dat is niet het geval. Ik heb vervolgens de cachepartitie gewist, wat ook niet veel uitmaakt, hoewel dit er wel op lijkt te wijzen dat het aantal keren dat mijn telefoon gewoon willekeurig uit en weer aan gaat, is afgenomen.

Ik kan me de datum niet precies herinneren, maar in de afgelopen week was mijn telefoon voorzien van de update 5.1.1, die uit mijn herinnering geen probleem met mijn telefoon was direct na deze update, zijn enige nu heb ik de problemen . Uiteindelijk lijkt het erop dat de volgende beste optie een fabrieksreset is. Maar idealiter probeer ik dit te vermijden, omdat ik geen persoonlijke gegevens wil verliezen. Kunt u me vertellen wat er feitelijk wordt verwijderd als u de fabrieksinstellingen echter opnieuw instelt? Verlies ik al mijn contactgegevens, apps, foto's (ook die op een externe SD-kaart)? Wat moet ik nu doen om deze dingen terug te krijgen na de reset? - Charlotte

Oplossing: Hallo Charlotte. We raden u ten zeerste aan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Met deze procedure worden alle telefoon- en besturingssysteeminstellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Als de oorzaak van het probleem te wijten is aan een beschadigde firmware-fout, moet een fabrieksreset dit probleem oplossen.

Met deze procedure wist u alles dat zich in de interne opslag van de telefoon bevindt, dus zorg ervoor dat u een kopie van uw foto's, video's, belangrijke documenten, contacten, enz. Naar een computer kopieert voordat u het doet. Het resetten van de fabriek heeft geen invloed op de SD-kaart, dus u kunt de inhoud daar veilig achterlaten.

Om uw persoonlijke gegevens achteraf terug naar de telefoon te herstellen, verbindt u de telefoon eenvoudig met uw computer en kopieert u de bestanden terug naar de galerij of documentenmap. Om een back-up van uw contacten te maken, raden we aan dat u Smart Switch gebruikt .

Maak je geen zorgen over je apps, want een volledige lijst van deze wordt bewaard in je Google-account. Na een fabrieksreset opent u gewoon de Google Play Store en downloadt u deze opnieuw.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi werkt niet goed

Verblijft niet verbonden met wifi. Telkens wanneer ik iets probeer te doen op wifi, gaat het daar gewoon in en draait het. Ik kan geen tekst verzenden zoals wanneer ik in gesprek ben en een sms ontvang en probeer te reageren, het geeft me een foutmelding en mislukt. Al het andere in huis heeft geen problemen met ons wifi-netwerk. Ik zal een tijdje proberen te doen terwijl ik verbonden ben met wifi en het vertelt me dat het een netwerk probeert te vinden.

Ik heb mijn telefoon een aantal keer naar de Sprint-winkel gebracht en minstens vijf keer het Sprint-klantcentrum gebeld ... ze vertellen me dat het een Samsung-probleem is, dus heb ik toen 3 keer met Samsung gepraat en ze vertellen me dat het Sprint is ... ze hebben geprobeerd om fabrieksreset mijn telefoon, ze hebben de ## 72786 # gedaan die vrijwel net door de update heen loopt en nog steeds dezelfde problemen heeft. Er lijken elke dag meer problemen te zijn ... Ik betaal voor diensten dat ik zelfs geen apps kan gebruiken die via wifi verbinding proberen te maken, het zal verbinding maken en maximaal 15 minuten contact houden en dan de verbinding verliezen. - Angie

Oplossing: Hallo Angie. Hoe werken Wi-Fi-prestaties na een fabrieksreset? Hebt u gezien hoe de telefoon werkt na een fabrieksreset zonder apps te installeren? Als u deze vragen nu niet kunt beantwoorden, hoeft u alleen nog een fabrieksreset uit te voeren en de telefoon minimaal 24 uur te observeren. Als wifi nog steeds vlekkerig blijft zelfs als er geen apps zijn geïnstalleerd, is dat een indicator dat het probleem mogelijk een slechte hardware is. De beste keuze is in dit geval om de telefoon te laten vervangen.

Aan de andere kant, als Wi-Fi goed werkt nadat je de telefoon van apps hebt gewist via fabrieksinstellingen, zorg er dan voor dat je apps verwijdert totdat je het probleem hebt opgelost.

Probleem # 4: problemen na het updaten van Galaxy Note 4 naar Android 6.0.1

Er zijn 4 problemen die direct na het bijwerken naar Android 6.0.1 Marshmallow op mijn Galaxy Note 4 zijn begonnen.

De eerste is elke keer wanneer ik de telefoon opnieuw start, het scherm wordt na 3 seconden uitgeschakeld, nog voordat het toetsenbord kon verschijnen om het wachtwoord in te voeren. Ik moet opnieuw op de aan / uit-knop drukken en na ten minste 3 pogingen kon ik het wachtwoord typen. Eerder was het mogelijk om de telefoon te ontgrendelen met een Vingerafdrukscanner na het opnieuw opstarten nu heb ik het type Wachtwoord alleen om te ontgrendelen.

De 2e telefoon loopt vast en zelfs als ik meerdere keren op de aan / uit-knop druk, blijft het display uit maar blijft de meeste activiteit op de achtergrond actief zoals muziek afspelen, Bluetooth, Wi-Fi / mobiele gegevens, SMS en andere meldingen. De enige oplossing is om de batterij te verwijderen en opnieuw op te starten.

3e probleem is dat de batterij veel sneller leegloopt dan bij de Lollipop-versie.

Het vierde probleem is wanneer ik de energiebesparende modus inschakel, het systeemvak krijgt een grijze achtergrond die er erg lelijk uitziet boven het kleurrijke behang. - Sagar

Oplossing: Hallo Sagar. De eerste drie problemen kunnen worden opgelost door deze dingen te doen:

de cachepartitie wissen
een fabrieksreset uitvoeren
alle apps bijwerken

De cachepartitie is een map waarin Android bestanden opslaat die worden gebruikt om apps soepeler en sneller te laten werken. Als je het hebt gemerkt, worden apps gewoonlijk langzamer geladen tijdens de eerste keer dat je het uitvoert sinds de installatie. Maar de volgende keer dat u het opent, zou het sneller en zelfs gladder zijn. Natuurlijk kan niet iedereen dat opmerken.

Het wissen van de cachepartitie is een manier om de telefoon uit de veilige modus te halen of vast te zitten aan het logo tijdens het opstarten. Met deze procedure worden alle bestanden verwijderd die zijn opgeslagen in de cachepartitie. Dit is hoe het gedaan is op de Note 4:

Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

De stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen staan hierboven beschreven.

Ten slotte, als er niets verandert, zorg er dan voor dat u alleen apps installeert die compatibel zijn met Android Marshmallow. Als u niet zeker weet of een externe app nog niet is bijgewerkt voor gebruik met Android 6.0, verwijder deze dan of neem contact op met de ontwikkelaar voor meer informatie.

Uw vierde zorg is een ontwerpprobleem en helemaal geen probleem. Daar kunnen we niets aan doen. Gebruik de energiebesparende modus niet als u niet wilt hoe het scherm eruit ziet.